{"id":177836,"date":"2026-01-15T17:28:43","date_gmt":"2026-01-15T15:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/basas-tu-comunicacion-en-hechos-o-en-historias\/"},"modified":"2026-01-15T17:28:43","modified_gmt":"2026-01-15T15:28:43","slug":"basas-tu-comunicacion-en-hechos-o-en-historias","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/basas-tu-comunicacion-en-hechos-o-en-historias\/","title":{"rendered":"\u00bfBasas tu comunicaci\u00f3n en hechos o en historias?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":177796,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1113305316","_speaker_id":177285,"_video_description":"Flavio Cavalli plantea un dilema esencial en la comunicaci\u00f3n: la importancia de equilibrar hechos y narrativas. En un mundo donde los productos tecnol\u00f3gicos son cada vez m\u00e1s similares, la clave est\u00e1 en contar historias convincentes que conecten con los usuarios. Cavalli destaca que su formaci\u00f3n como ingeniero le ha permitido comprender la relevancia de comunicar datos objetivos mientras construye relatos atractivos. Este enfoque es crucial para la gesti\u00f3n del equipo y los valores de la empresa, ya que una buena comunicaci\u00f3n puede ser el elemento diferenciador en el liderazgo. Adem\u00e1s, al tratar con diversos usuarios, es vital adaptar las historias a sus necesidades individuales. Seg\u00fan Flavio Cavalli, una narraci\u00f3n efectiva puede transformar la experiencia del cliente y contribuir al desarrollo de un plan de carreras s\u00f3lido. Don\u2019t miss more tips and insights on comunicaci\u00f3n in the full episode.","_video_transcription":"00:04 - \"\u00bfHechos o historias?\" Vale, veo una cosa de...\"I do it my way\".\n00:14 - Pero leamos la pregunta:\"\u00bfBasas tu comunicaci\u00f3n en los hechos o en las historias?\" Este es un poco el dilema,no de mi vida,pero, seguramente, de mi trayectoria, primero con los estudios y luego con el trabajo.\n00:37 - Porque mi formaci\u00f3n como ingeniero, en cuanto a estudios, es algo que se basa mucho en los hechos.\n00:44 - El trabajo de hoy tiene como objetivo encontrar las palabras correctas, las palabras justas para construir una historia convincente, es decir, la narraci\u00f3n.\n00:56 - Para m\u00ed es esencial.En el mundo actual, en el consumo electr\u00f3nico, si hablamos de los m\u00f3viles,principalmente, a d\u00eda de hoy como desarrollo tecnol\u00f3gico,hemos llegado un poco al l\u00edmite del momento.\n01:09 - A menudo, los clientes vienen a la tienda, bromeando,diciendo si ahora el tel\u00e9fono hace tambi\u00e9n caf\u00e9.\n01:17 - Como decir: \u00bfCu\u00e1l es el siguiente paso, el siguiente desarrollo tecnol\u00f3gico?\n01:22 - Hoy en d\u00eda, es un poco dif\u00edcil decirlo.Encontramos la IA, que prioriza al cliente,, los productos hoy en d\u00eda se parecen mucho.\n01:34 - Y aqu\u00ed es cuando entra en juego la importancia de la historia, es decir,marca la diferencia construyendo una historia convincente.\n01:42 - Por esto, no creo que haya una f\u00f3rmula, una receta \u00fanica, sobre todo en el contexto en el que trabajo: un contexto internacional, multicultural, donde las personas tienen necesidades diferentes.\n01:55 - Creo que la historia puede tener una gu\u00eda, puede tener una historia de fondo tambi\u00e9n construida desde el producto y por lo tanto, desde el hecho y, de nuevo, desde los n\u00fameros, desde algo medible,objetivo, cuantificable.\n02:10 - Pero cuando hablamos de historia, es la de cada uno,de cada uno de nuestros usuarios individuales.\n02:15 - Por lo que, en principio se debe conocer a este usuario,y luego debes sumergirlo en una rutina con un producto, si quieres con un hecho, con algo m\u00e1s objetivo,como es el producto, por tanto, un producto que combine perfectamente con el que digas: \"Dios, \u00bfc\u00f3mo he vivido sin este producto hasta ayer?\" Creo que es importante encontrar un balance correcto entre hecho e historia, porque debe haber hechos importantes, debe haber importantes,y se puede contribuir tambi\u00e9n a construir estos hechos, estos productos importantes.\n03:01 - Hablamos de coger y valorar el comentario del cliente,despu\u00e9s se debe construir una historia.\n03:10 - Hay una an\u00e9cdota que me gusta contar: quiz\u00e1 ya era una de las primeras se\u00f1ales, cuando estudiaba, de lo que realmente me gustaba hacer de lo que me habr\u00eda gustado hacer.\n03:19 - Recuerdo que el examen m\u00e1s dif\u00edcil de la universidad fue \"t\u00e9cnica de la construcci\u00f3n\".\n03:24 - Y en mi caso, donde estudi\u00e9, en Roma, estaba compuesto por muchas fases:primero hab\u00eda un examen escrito de varias horas, luego otro examen, \"peque\u00f1o escrito\" se llamaba, luego un oral y despu\u00e9s estaba el oral final,con el \"jefazo\" de la universidad.\n03:41 - Recuerdo que despu\u00e9s de un d\u00eda entero haciendo todas estas pruebas,llegu\u00e9 a la \u00faltima fase, al examen oral con el profesor. Dur\u00f3 m\u00e1s de 40 minutos, y al acabar dijo: \"Enhorabuena,Cavalli, has aprobado con buena nota, pero m\u00e1s que ingeniero,pares un actor haciendo de ingeniero\".\n04:02 - Y para m\u00ed no pudo haber un cumplido mejor, porque realmente para m\u00ed signific\u00f3...\n04:07 - que hab\u00eda logrado contar una buena historia incluso a partir de algo,de un tema que, a primera vista, parece muy fr\u00edo y r\u00edgido.\n04:16 - Proyectos, la ingenier\u00eda son n\u00fameros, c\u00e1lculos pero logr\u00e9, por decirlo de alguna manera,argumentar, contar bien, lo que puede ser un proyecto.\n04:29 - Entonces s\u00ed, para m\u00ed narrar la historia es fundamental, es algo sobre lo que nos basamos para crear relatos, en traer experiencia de los productos en las tiendas.\n04:40 - Creo que hoy es el elemento que puede hacer la diferencia.\n04:44 - Una vez contada una historia fant\u00e1stica, tienes que sab\u00e9rtela de nuevo,porque luego tienes que llevar n\u00fameros, debes dar resultados,los informes.\n04:55 - As\u00ed que s\u00ed, est\u00e1 claro que van de la mano.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[946],"factorial-categories":[],"class_list":["post-177836","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-liderar-con-proposito"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfBasas tu comunicaci\u00f3n en hechos o en historias? 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