{"id":178372,"date":"2026-01-16T17:06:01","date_gmt":"2026-01-16T15:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/"},"modified":"2026-01-16T17:06:01","modified_gmt":"2026-01-16T15:06:01","slug":"que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo STAR y c\u00f3mo se aplica?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178353,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117723400","_speaker_id":177302,"_video_description":"El m\u00e9todo STAR es una herramienta efectiva para llevar a cabo entrevistas laborales, centrada en la evaluaci\u00f3n de habilidades de los candidatos a trav\u00e9s de preguntas estructuradas sobre Situaci\u00f3n, Tarea, Acci\u00f3n y Resultado. Este enfoque permite discernir si un candidato tiene la experiencia adecuada y si se alinea con los valores de la empresa, facilitando as\u00ed una mejor gesti\u00f3n del equipo y liderazgo. Adem\u00e1s, fomenta una comunicaci\u00f3n abierta al explorar c\u00f3mo el candidato reflexiona sobre su desempe\u00f1o y qu\u00e9 cambiar\u00eda en su actuaci\u00f3n. Este m\u00e9todo es esencial para dise\u00f1ar un plan de carreras que potencie el crecimiento profesional dentro de la organizaci\u00f3n. Seg\u00fan Madeleine Kern, es crucial que los entrevistadores formulen preguntas que revelen la capacidad de autocr\u00edtica y aprendizaje del candidato. No te pierdas m\u00e1s consejos e ideas sobre el m\u00e9todo STAR en el episodio completo.","_video_transcription":"00:03 - MEJORES RESULTADOS EN EL PROCESO DE SELECCI\u00d3N\n00:11 - \"STAR\".\"\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo STAR y c\u00f3mo se aplica?\".\n00:17 - Esta es buena, eh.El m\u00e9todo STAR es un m\u00e9todo para llevar a cabo entrevistas de trabajo.\n00:25 - Y ser\u00eda genial que m\u00e1s gente lo conociera.Vamos a intentarlo.\n00:30 - Las siglas STAR se refieren a Situaci\u00f3n, Tarea, Acci\u00f3n y Resultado.\n00:38 - Y es realmente pr\u00e1ctico.En una entrevista de trabajo queremos saber: a qu\u00e9 se dedicaban antes los candidatos y si podr\u00edan realizar las tareas correspondientes.\u00bfObtienen buenos resultados y est\u00e1n satisfechos con la tarea?\n00:53 - Esa es la base de la evaluaci\u00f3n de aptitudes, y nosotros intentamos...\n00:59 - averiguarlo con este tipo de preguntas: \u00bfpuede esta persona asumir este puesto, es decir, ha hecho algo similar en el pasado?\n01:10 - Eso es lo que llamamos una pregunta biogr\u00e1fica.La ''S'' se refiere a la Situaci\u00f3n.\n01:15 - La primera pregunta ser\u00eda simplemente: \u00bfest\u00e1 familiarizado con esta situaci\u00f3n debido a su \u00faltimo puesto o: describa alguna situaci\u00f3n de su \u00faltimo puesto,y si encaja mejor con el nuevo empleo.\n01:29 - Bueno, no solo mejor, sino que debe encajar con el nuevo empleo.\n01:33 - Es decir, por ejemplo, en una oficina de atenci\u00f3n al cliente,tambi\u00e9n hay que tratar con personas complicadas.\n01:42 - Y mi primera pregunta podr\u00eda ser: Describa una situaci\u00f3n,en la que haya llamado por tel\u00e9fono a un cliente complicado.\n01:50 - As\u00ed damos un primer paso para saber qu\u00e9 tipo de situaciones percibe como complicadas.\n01:54 - Puede ser que no encaje, por ejemplo, en lo que nosotros consideramos...\n01:58 - importante para el puesto.Luego pasamos a la ''T''' de ''Tarea'', para preguntarle: ''\u00bfCu\u00e1l fue su...\n02:06 - funci\u00f3n en esa situaci\u00f3n?'' Para hacernos una idea de si deb\u00eda tranquilizar al cliente,o si solo deb\u00eda apuntar sus preguntas, por ejemplo.\n02:16 - Lo que hac\u00eda era derivar a los clientes: \u00bfA qu\u00e9 se ha dedicado exactamente hasta ahora?\n02:21 - Es decir, \u00bfcu\u00e1l era la funci\u00f3n principal?Luego viene la ''A'' de Acci\u00f3n.\n02:28 - Ahora tenemos que saber: ''\u00bfQu\u00e9 ha hecho hasta ahora?''.\n02:33 - Por ejemplo, cuando un cliente complicado le ha gritado a alguien,o cuando ha surgido cualquier problema, la pregunta es:\u00bfQu\u00e9 ha hecho esa persona para resolver el problema?\n02:47 - Y la ''R'': Resultado.Ahora se trata de considerar c\u00f3mo ha terminado el asunto,y si todo ha ido bien, al final tambi\u00e9n se puede preguntar.\n02:56 - Este ser\u00eda el quinto tema: Reflexi\u00f3n, es decir, Autoan\u00e1lisis.\u00bfQu\u00e9 cambiar\u00eda hoy en d\u00eda de su actuaci\u00f3n ante una situaci\u00f3n como esa?\n03:05 - Las peores preguntas son las de: \u00bfCu\u00e1les son tus puntos d\u00e9biles?\n03:09 - Y luego hay gente que dice que de ah\u00ed se puede deducir si la persona es autocr\u00edtica.\n03:13 - Pero eso no es verdad, primero, porque la gente lleva la respuesta...\n03:16 - preparada y, segundo, saben muy bien que con esa pregunta quieren...\n03:20 - averiguar algo, y suelen darle la vuelta para sacar algo positivo.\n03:23 - Pero si enfocamos las preguntas a situaciones como: ''\u00bfQu\u00e9 cambiar\u00eda hoy en d\u00eda de su actuaci\u00f3n?''. Te das cuenta de si ya lo ha reflexionado,y si ha pensado que quiz\u00e1 no sali\u00f3 todo perfecto,porque eso siempre puede pasar.\u00bfQu\u00e9 has aprendido sobre ello y c\u00f3mo enfocas t\u00fa ese tipo de reflexiones?\n03:42 - S\u00ed, bueno, en cuanto a m\u00ed misma, dir\u00eda que, en mi vida actual como aut\u00f3noma,en qu\u00e9 situaci\u00f3n... \u00bfQu\u00e9 hubiera hecho de otra manera?\n03:53 - Definitivamente me acuerdo de un taller que,simplemente, no funcion\u00f3.\n03:59 - Y los clientes no se pon\u00edan de acuerdo sobre lo que quer\u00edan realmente.\n04:04 - Hab\u00eda dos personas en el taller y una quer\u00eda que el puesto se organizara de una manera distinta a la que quer\u00eda la otra.\n04:12 - Y eso hoy en d\u00eda lo hubiera aclarado de antemano.\n04:14 - As\u00ed que para m\u00ed es importante, cuando hago talleres de empleo,aclarar que es un puesto determinado, y cu\u00e1les son los requisitos que exigimos,y as\u00ed no vamos de aqu\u00ed para all\u00e1, d\u00e1ndole vueltas a c\u00f3mo...\n04:29 - describir otros cinco puestos diferentes.Porque a veces pasa exactamente eso: que se intenta...\n04:35 - condensar dos puestos en una oferta, y eso no puede ser.\n04:39 - As\u00ed que tenemos que comprometernos con una serie de...\n04:43 - requisitos, con un solo puesto. As\u00ed de simple.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[949],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178372","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-mejorar-procesos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo STAR y c\u00f3mo se aplica? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo STAR y c\u00f3mo se aplica?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/que-es-el-metodo-star-y-como-se-aplica\/\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo STAR y c\u00f3mo se aplica? 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