{"id":178457,"date":"2026-01-16T17:09:57","date_gmt":"2026-01-16T15:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/el-equilibrio-entre-cliente-y-agencia-es-como-un-partido-de-tenis\/"},"modified":"2026-01-16T17:09:57","modified_gmt":"2026-01-16T15:09:57","slug":"el-equilibrio-entre-cliente-y-agencia-es-como-un-partido-de-tenis","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/factorial-play\/videos\/el-equilibrio-entre-cliente-y-agencia-es-como-un-partido-de-tenis\/","title":{"rendered":"\u00bfEl equilibrio entre cliente y agencia es como un partido de tenis?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178416,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117792456","_speaker_id":177345,"_video_description":"Lars Kreyenhagen compara la relaci\u00f3n entre agencias y clientes con un partido de dobles de tenis, donde la cooperaci\u00f3n es clave para el \u00e9xito. Destaca la importancia de la transparencia y la valoraci\u00f3n de habilidades entre ambos, lo que permite definir una estrategia com\u00fan. Adem\u00e1s, menciona los riesgos econ\u00f3micos que pueden surgir al trabajar con empresas nuevas, subrayando la necesidad de implementar mecanismos de alerta temprana para gestionar el flujo de efectivo y adaptarse a las condiciones cambiantes del proyecto. La gesti\u00f3n del equipo y la comunicaci\u00f3n efectiva son esenciales para mantener la estabilidad organizacional y asegurar que los valores de la empresa se alineen con los objetivos del cliente. Esta an\u00e1lisis por Lars Kreyenhagen invita a reflexionar sobre la importancia de un plan de carreras s\u00f3lido en un entorno colaborativo. No te pierdas m\u00e1s consejos y perspectivas sobre liderazgo en el episodio completo.","_video_transcription":"00:03 - LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES COMO INTERCAMBIO ''\u00bfSe puede comparar la cooperaci\u00f3n entre la agencia y sus clientes con un partido de tenis?''.\n00:16 - Como todo el mundo seguramente sabe, hace un par de semanas en el Open de tenis de Francia, un partido dur\u00f3 cinco horas y media,fue la final m\u00e1s larga de la historia del Grand Slam,entre Carlos Alcaraz y Jannik Sinner.\n00:30 - Como agencia, obviamente deseamos que las relaciones con los clientes sean las m\u00e1s largas de la historia y, en relaci\u00f3n a esto,intentamos crear conjuntamente las condiciones del entorno,para que la relaci\u00f3n entre la agencia y el cliente sea fruct\u00edfera, exitosa e intensa,y que traiga consigo resultados geniales.\n00:50 - En este punto quiz\u00e1 no coincide mucho con un partido de tenis.\n00:55 - Dir\u00eda que, para m\u00ed,los partidos siempre implican competitividad, enfrentarse a alguien,y no nos enfrentamos a nuestros clientes, sino que actuamos juntos.\n01:04 - Y, por eso, acordar una estrategia com\u00fan,como en los dobles de tenis en los que, tras cada intercambio,o antes de cada intercambio, seg\u00fan c\u00f3mo quieras verlo,deben acordar una estrategia para afrontar el siguiente punto.\n01:21 - Y para ello, se necesita mucha transparencia.Y antes que nada, es necesaria una valoraci\u00f3n de las propias habilidades,as\u00ed como de las del compa\u00f1ero.\n01:33 - Es decir, qu\u00e9 puedo esperar de este cliente, en realidad,aparte de las condiciones financieras del proyecto.\n01:40 - Qu\u00e9 puedo esperar en cuanto al contenido,c\u00f3mo podemos ayudarnos el uno al otro a lo largo del trabajo.\n01:46 - Por eso el s\u00edmil con los dobles de tenis encaja tan bien:trabajamos creativamente con los clientes de manera conjunta,desarrollamos ideas conjuntas,nos movemos juntos en el ecosistema,para elaborar las mejores ideas posibles.\n02:01 - Trabajamos de forma muy \u00e1gil.En el mejor de los casos, funciona como unos dobles de tenis,donde uno tiene claro: ''Vale, \u00bfcu\u00e1les son tus puntos fuertes?\u00bfCu\u00e1les son los m\u00edos?\u00bfC\u00f3mo podemos trasladarlos a la pista de forma conjunta,para conseguir buenos resultados?''.\n02:20 - Tambi\u00e9n has contado que a menudo os pasa que, al trabajar con empresas nuevas, surgen dificultades econ\u00f3micas,no de forma interna en vuestra empresa, sino tambi\u00e9n a ra\u00edz del trabajo conjunto con diferentes clientes.\u00bfTe gustar\u00eda a\u00f1adir algo al respecto?\n02:35 - Claro, sin problema. Siempre surge alg\u00fan riesgo.Somos una empresa de servicios, eso est\u00e1 claro.\n02:42 - Y claro, nosotros generamos productos, productos individuales,no para un consumo masivo,y el riesgo de que la compensaci\u00f3n econ\u00f3mica no sea acorde a lo que solicitamos por un servicio,existe, l\u00f3gicamente, sobre todo con empresas nuevas., que puede que no lleguen a la siguiente ronda de financiaci\u00f3n, por lo que no estar\u00e1n en condiciones de pagarte los honorarios acordados, o si est\u00e1n en medio de un proceso de cambio en las condiciones econ\u00f3micas de un proyecto.\n03:15 - Eso es algo de lo que tenemos que protegernos como sistema.\n03:19 - Es importante anticiparse a tiempo,o poder identificarlo a tiempo.\n03:26 - Que implantemos mecanismos de alerta temprana,para evitar exponernos a ese riesgo.\n03:33 - Sobre todo en relaci\u00f3n a proyectos muy grandes,proyectos grandes, o cuando trabajamos con grandes clientes en proyectos grandes,a veces pasa que, de las 25 o 30 personas de nuestro equipo,la mitad puede que trabaje durante meses para un \u00fanico cliente.\n03:53 - No de forma exclusiva, pero dedicando gran parte de su tiempo,puede que el 70, 80 por ciento.\n03:59 - Y eso trae consigo un claro riesgo, porque la organizaci\u00f3n se desestabiliza.\n04:04 - Sobre todo cuando, con empresas grandes, los plazos de pago son muy largos,entonces tenemos que organizar bien el flujo de efectivo.\n04:12 - Eso juega un rol importante, porque a veces pasan...\n04:17 - tres, cuatro o cinco meses desde que empezamos el proyecto hasta que cobramos el primer importe.\n04:25 - Es decir, hasta que pagan las facturas y tal.Esa es una parte importante de nuestro ecosistema financiero:tener bajo control la gesti\u00f3n del flujo de efectivo,disponer de sistemas para saber con tiempo si tenemos que hacer algo,con los que poder entrar en di\u00e1logo con nuestros clientes para aclararles nuestra situaci\u00f3n y que entiendan: ''Vale, ahora est\u00e1is trabajando con nosotros con la mitad de vuestra gente, de forma m\u00e1s o menos exclusiva.\n04:52 - Eso quiere decir, que nosotros tambi\u00e9n deber\u00edamos ceder en algo,quiz\u00e1 adaptando nuestros plazos a este caso concreto,o a este proyecto en concreto''.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[948],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178457","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-impulsar-talento"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfEl equilibrio entre cliente y agencia es como un partido de tenis? 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