{"id":108332,"date":"2023-06-26T10:03:46","date_gmt":"2023-06-26T08:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=108332"},"modified":"2026-02-05T21:39:35","modified_gmt":"2026-02-05T19:39:35","slug":"teoria-de-herzberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/teoria-de-herzberg\/","title":{"rendered":"Teor\u00eda de herzberg: gestionando la motivaci\u00f3n de tu equipo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener trabajadores motivados y satisfechos incrementa la productividad dentro de una empresa. Es el combustible que impulsa a un equipo a alcanzar metas y superar desaf\u00edos.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>La motivaci\u00f3n es el potencial oculto del que disponen las empresas <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>para transformarse en compa\u00f1\u00edas innovadoras y competitivas.<\/strong> No en vano,<\/span> un empleado satisfecho y motivado es un 12% m\u00e1s productivo<span style=\"font-weight: 400;\">, seg\u00fan la <\/span><a href=\"https:\/\/wrap.warwick.ac.uk\/63228\/7\/WRAP_Oswald_681096.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Universidad de Warwick<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Otros estudios <\/span><a href=\"https:\/\/www.rrhhdigital.com\/secciones\/salud-y-empresa\/149804\/Motivacion-productividad-Descubre-los-principales-beneficios-de-fomentar-la-felicidad-en-el-trabajo\"><span style=\"font-weight: 400;\">elevan esta productividad hasta el 31%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSabes, como l\u00edder en la gesti\u00f3n de personas, c\u00f3mo aumentar la motivaci\u00f3n de los empleados? \u00bfConoces qu\u00e9 factores inciden en su satisfacci\u00f3n? \u00bfY c\u00f3mo se puede reducir la insatisfacci\u00f3n de los trabajadores? \u00bfEst\u00e1s al tanto de la importancia que tiene <\/span>cuidar el entorno laboral <span style=\"font-weight: 400;\">en el rendimiento de un equipo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este art\u00edculo analiza y responde a estas preguntas teniendo en cuenta <strong>la <\/strong><\/span><strong>Teor\u00eda de Herzberg, <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>un estudio que argumenta que la motivaci\u00f3n, la satisfacci\u00f3n y la insatisfacci\u00f3n de los trabajadores de una empresa dependen de dos factores: los propios <\/strong><\/span><strong>de motivaci\u00f3n (intr\u00ednsecos) y los factores de higiene (extr\u00ednsecos)<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>.<\/strong> \u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre ellos? Sigue leyendo.<\/span><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/teoria-de-herzberg\/#que-es-la-teoria-de-herzberg-y-su-impacto-en-la-motivacion\" title=\"Qu\u00e9 es la Teor\u00eda de Herzberg y su impacto en la motivaci\u00f3n\" data-target-id=\"que-es-la-teoria-de-herzberg-y-su-impacto-en-la-motivacion\">Qu\u00e9 es la Teor\u00eda de Herzberg y su impacto en la motivaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/teoria-de-herzberg\/#como-afecta-el-entorno-laboral-en-las-organizaciones\" title=\"C\u00f3mo afecta el entorno laboral en las organizaciones\" data-target-id=\"como-afecta-el-entorno-laboral-en-las-organizaciones\">C\u00f3mo afecta el entorno laboral en las organizaciones<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/teoria-de-herzberg\/#trabajadores-motivados-crean-empresas-competitivas\" title=\"Trabajadores motivados crean empresas competitivas\u00a0\" data-target-id=\"trabajadores-motivados-crean-empresas-competitivas\">Trabajadores motivados crean empresas competitivas\u00a0<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2><b>Qu\u00e9 es la Teor\u00eda de Herzberg y su impacto en la motivaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El psic\u00f3logo y experto estadounidense en gesti\u00f3n de empresas <\/span><strong>Frederick Herzberg<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> (1923-2000) es el responsable de la conocida teor\u00eda que lleva su apellido, tambi\u00e9n como <\/span><b>Teor\u00eda bifactorial de Herzberg<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, desarrollada en el libro <\/span><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/-\/es\/Frederick-Herzberg-Bernard-Mausner-Snyderman\/dp\/0471373893\"><span style=\"font-weight: 400;\">The Motivation to Work (1959)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> despu\u00e9s de realizar una encuesta entre ingenieros y contadores del sector industrial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Teor\u00eda de Herzberg defiende que los elementos que producen satisfacci\u00f3n en una plantilla son completamente diferentes de los que causan insatisfacci\u00f3n.<strong> As\u00ed, distingue entre dos tipos independientes y espec\u00edficos: <\/strong><\/span><strong><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2003\/01\/one-more-time-how-do-you-motivate-employees\">factores de higiene y factores de motivaci\u00f3n<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los primeros, que est\u00e1n asociados con sentimientos negativos o de insatisfacci\u00f3n, Herzberg los denomin\u00f3 \u201cde higiene\u201d porque actuaban de manera an\u00e1loga a los principios de higiene m\u00e9dica: eliminan o previenen los peligros de la salud. En este caso, <\/span><b>eliminan o previenen riesgos de insatisfacci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/evaluacion-360-descargable\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-135064 size-large\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/13174545\/Factorial-Blog_Blog-post_Vertical-1024x422.png\" alt=\"Plantilla evaluaci\u00f3n 360 grados Factorial\" width=\"1024\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/13174545\/Factorial-Blog_Blog-post_Vertical-1024x422.png 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/13174545\/Factorial-Blog_Blog-post_Vertical-300x124.png 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/13174545\/Factorial-Blog_Blog-post_Vertical-768x317.png 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/13174545\/Factorial-Blog_Blog-post_Vertical.png 1212w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de este tipo se hallan aspectos que forman parte de la organizaci\u00f3n como<strong> la <\/strong><\/span><strong>supervisi\u00f3n, las relaciones interpersonales, las condiciones f\u00edsicas del trabajo<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>,<\/strong> las remuneraciones, las prestaciones, la seguridad en el trabajo y las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas administrativas dentro de la empresa, entre otros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la Teor\u00eda de Herzberg, cuando estos factores no est\u00e1n presentes en una organizaci\u00f3n o se aplican incorrectamente, el empleado no puede estar satisfecho. Sin embargo, cuando s\u00ed est\u00e1n presentes <\/span><b>tienen un impacto muy limitado en la motivaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tan solo ayudan a disminuir o eliminar la insatisfacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a los factores motivadores, Herzberg los asocia a las experiencias satisfactorias. La realizaci\u00f3n personal, el reconocimiento del trabajo, lo interesante y trascendente que sea la tarea, la responsabilidad o las posibilidades de crecimiento profesional son algunos de los factores que <\/span><b>contribuyen a provocar en el empleado un alto nivel de motivaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con esta <\/span><b>Teor\u00eda de la motivaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Herzberg, las organizaciones deber\u00edan de revisar sus pol\u00edticas de empresa con la finalidad de <\/span><a href=\"https:\/\/www.redalyc.org\/pdf\/215\/21512808.pdf\"><b>eliminar la insatisfacci\u00f3n y promover la motivaci\u00f3n<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> entre los empleados.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo afecta el entorno laboral en las organizaciones<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan la Teor\u00eda de Herzberg, para incidir en la satisfacci\u00f3n y motivaci\u00f3n de los trabajadores, as\u00ed como en su nivel de insatisfacci\u00f3n, los responsables de las organizaciones deben intervenir en el <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/clima-laboral\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">entorno laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y tomar consciencia del impacto que tiene en el rendimiento de un equipo o profesional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las circunstancias, condiciones y elementos que rodean el ambiente de trabajo en una empresa (como el espacio f\u00edsico o la cultura organizacional) afectan significativamente tanto en el bienestar como en el malestar de las personas. Mientras que un <\/span><b>clima laboral positivo fomenta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la colaboraci\u00f3n, la innovaci\u00f3n y el compromiso,\u00a0 un <\/span><b>entorno laboral negativo tiene efectos adversos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en la satisfacci\u00f3n laboral, la salud mental y la productividad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, las empresas que quieran aumentar su productividad y reducir la insatisfacci\u00f3n entre sus empleados deben <\/span><b>implantar valores inspirados en el bienestar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una cultura empresarial con normas y creencias compartidas, un ambiente de trabajo donde prime la cordialidad y el respeto, o la existencia de una pol\u00edtica de oportunidades laborales, recompensas y plan de carrera reales son pr\u00e1cticas que, a buen seguro, mejoran la satisfacci\u00f3n de las personas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n vamos a ver c\u00f3mo aplicar la teor\u00eda bifactorial de Herzberg en la empresa para evitar algunos de los efectos perjudiciales que genera la insatisfacci\u00f3n de los trabajadores.<\/span><\/p>\n<h3><b>Conocer la opini\u00f3n de la plantilla<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de llevar a cabo alguna medida, los responsables de RRHH deben <\/span><b>identificar cu\u00e1les son los factores motivadores y de higiene entre sus empleados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta investigaci\u00f3n previa puede hacerse por medio de <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/encuesta-clima-laboral\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entrevistas o evaluaciones. De este modo, las empresas comprender\u00e1n qu\u00e9 aspectos son importantes para sus trabajadores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Factores de motivaci\u00f3n: Promover la satisfacci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a los factores que promueven la satisfacci\u00f3n (motivaci\u00f3n), Herzberg identific\u00f3 cinco: logros, reconocimiento, independencia laboral, responsabilidad y promoci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de implementar pol\u00edticas de empresa relacionadas con los factores de los logros y las recompensas, los responsables de equipo pueden <\/span><b>establecer metas claras que supongan un desaf\u00edo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, los empleados que las alcancen podr\u00e1n experimentar un sentimiento de <\/span><b>superaci\u00f3n personal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que, al mismo tiempo, la empresa puede reconocer en forma de una retroalimentaci\u00f3n positiva o un sistema de recompensas. De este modo, se puede evitar que las personas se sientan poco valoradas, desmotivadas o v\u00edctimas de una injusticia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fomentar la independencia laboral y la responsabilidad entre los trabajadores, las organizaciones deben confiar en ellos promoviendo un entorno donde <\/span><b>la empresa delegue responsabilidades y empodere a los empleados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quienes de este modo gozar\u00e1n de m\u00e1s autonom\u00eda para tomar decisiones y un mayor control de su trabajo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La percepci\u00f3n de estar atrapados en tareas mon\u00f3tonas y poco desafiantes o no estar comprometido con los objetivos de la empresa son algunos de los males que evitan este tipo de iniciativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facilitar opciones de promoci\u00f3n laboral tambi\u00e9n incide positivamente en la motivaci\u00f3n de los empleados. Ofrecer programas de capacitaci\u00f3n, mentor\u00eda y <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/plan-crecimiento-profesional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">desarrollo profesional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que permitan a los empleados expandir sus <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/diferencia-habilidades-competencias\/\"><b>conocimientos y habilidades<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, unido a una posibilidad real de crecer dentro de la organizaci\u00f3n, son iniciativas que tienen <\/span><b>resultados positivos en la motivaci\u00f3n de las plantillas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No intervenir en ellos afecta directamente a la productividad de los empleados y, por tanto, a la de la empresa. Las empresas que no cuentan con un plan de carrera tienen el riesgo de promover entre los empleados la sensaci\u00f3n de sentirse perdidos y estancados profesionalmente, incentivando la b\u00fasqueda de otros trabajos fuera de la empresa y, por tanto, la rotaci\u00f3n laboral y p\u00e9rdida de talento dentro de la compa\u00f1\u00eda..\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Factores de higiene: Eliminar la insatisfacci\u00f3n en el trabajo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tan importante es tener trabajadores motivados como no tener trabajadores insatisfechos. <\/span><b>Para Frederick Herzberg, la satisfacci\u00f3n no es lo opuesto a la insatisfacci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que la investigaci\u00f3n que llev\u00f3 a cabo revel\u00f3 que la eliminaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas insatisfactorias de un puesto de trabajo no necesariamente implicaba que el puesto fuera satisfactorio. Un individuo puede estar altamente motivado en su trabajo y estar insatisfecho con su entorno laboral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesar de ello, la intervenci\u00f3n en esta \u00e1rea s\u00ed <\/span><b>influye en otros aspectos importantes como en un aumento de la tranquilidad o la paz dentro de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por lo que es relevante que las empresas trabajen sobre estos factores para mejorar el ambiente laboral y evitar conflictos dentro de la plantilla. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La teor\u00eda bifactorial de Herzberg sostiene que trabajar sobre estos elementos puede evitar empleados insatisfechos con alguna condici\u00f3n laboral.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo<\/span><b>, si<\/b> <b>las empresas que carecen de una estructura de salarios adecuada, apropiada y transparente <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">son m\u00e1s propensas a tener empleados insatisfechos, una modificaci\u00f3n de la misma y un cambio en la comunicaci\u00f3n con los empleados podr\u00eda cambiar la situaci\u00f3n del personal. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mismo sucede con los trabajadores que hacen su labor en instalaciones inseguras, sucias o sin las condiciones de iluminaci\u00f3n adecuadas o en las empresas donde reina un ambiente laboral negativo donde las relaciones entre compa\u00f1eros es t\u00f3xica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De igual modo, las empresas que no son transparentes o que no explican a la plantilla su pol\u00edtica de contrataciones y despidos tendr\u00e1n dificultades a la hora de lograr el compromiso de sus trabajadores y conseguir la mayor productividad por parte de cada uno de ellos. <\/span><\/p>\n<p><b>Apat\u00eda, frustraci\u00f3n o inseguridad por la inestabilidad laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son algunos de los problemas que padecen los trabajadores de las compa\u00f1\u00edas que no trabajan y enriquecen continuamente su entorno laboral.<\/span><\/p>\n<h2><b>Trabajadores motivados crean empresas competitivas\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar estos focos de insatisfacci\u00f3n y promover la motivaci\u00f3n los responsables de RRHH y los gerentes de las empresas deben adoptar medidas encaminadas a eliminar todas estas distorsiones. \u00bfC\u00f3mo? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una pol\u00edtica de <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/pagas-extraordinarias\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pagas extraordinarias justa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, fomentar un <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/clima-laboral\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> donde las personas se sientan cuidadas y protegidas o invertir en la mejora de las instalaciones son solo algunas iniciativas que influyen, en mayor o menor medida, en el compromiso de los trabajadores con la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"flourish-embed flourish-table\" data-src=\"visualisation\/14183631\"><script src=\"https:\/\/public.flourish.studio\/resources\/embed.js\"><\/script><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El riesgo que corren las empresas que no apuestan por un <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/satisfaccion-laboral\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ambiente laboral positivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es muy alto: desinter\u00e9s, desmotivaci\u00f3n, estancamiento profesional y, al final, un menor rendimiento. De ah\u00ed la importancia de los l\u00edderes de equipo a la hora de <\/span><b>reconocer cu\u00e1l es el estado an\u00edmico y de satisfacci\u00f3n de los trabajadores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dentro de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solo con esta informaci\u00f3n es posible saber si es necesario llevar a cambio un cambio en la cultura de la empresa y el entorno laboral o, por el contrario, tan solo hay que introducir peque\u00f1as mejoras para atender las necesidades de la personas y lograr la m\u00e1xima motivaci\u00f3n de la plantilla.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tener trabajadores motivados y satisfechos incrementa la productividad dentro de una empresa. 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