{"id":110,"date":"2017-03-16T15:26:56","date_gmt":"2017-03-16T15:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/newblog\/?p=110\/"},"modified":"2025-02-09T00:44:00","modified_gmt":"2025-02-08T22:44:00","slug":"cultura-empresa-entrevista-typeform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/cultura-empresa-entrevista-typeform\/","title":{"rendered":"Cultura de empresa: Entrevista a Georgina de Sol\u00e0 Director of People Operations en Typeform"},"content":{"rendered":"

\u00bfHas escuchado alguna vez el t\u00e9rmino \u201ccultura organizacional<\/strong>\u201d o \u201ccultura de empresa<\/strong>\u201d? Mucho se ha escrito en los \u00faltimos a\u00f1os de sobre este tema como uno de los ingredientes claves de muchas empresas exitosas, y sin embargo a la hora de definir qu\u00e9 es exactamente la cultura de un grupo humano y c\u00f3mo incide en su desempe\u00f1o, la cosa se pone un poco m\u00e1s complicada.<\/p>\n

Esto es as\u00ed porque \u201ccultura\u201d es un concepto intangible. A grandes rasgos podemos decir que es el modus operandi<\/em> de tu empresa, es decir, como se hacen las cosas: el conjunto de actitudes, valores y experiencias personales y colectivas que definen a la organizaci\u00f3n. \u00bfY qu\u00e9 tendr\u00e1 que ver la cultura con el \u00e9xito de una empresa?, te estar\u00e1s preguntando. Brian Chesky<\/em>, fundador de AirBnb (la plataforma online l\u00edder en reserva de alojamientos privados), lo explica de esta manera:<\/p>\n

\u201cLo que perdurar\u00e1 por 100 a\u00f1os, y as\u00ed ha sido para la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de m\u00e1s de 100 a\u00f1os, es la cultura. Es lo que crea los fundamentos para cualquier tipo de innovaci\u00f3n\u201d<\/em><\/p>\n

Cultura y procesos<\/h2>\n

Para entender un poco mejor c\u00f3mo realmente la cultura y los valores pueden dar forma a una empresa, estuve charlando con Georgina de Sol\u00e0<\/a>, Director of People Operations en Typeform<\/strong> (una herramienta online para recolectar datos de forma conversacional y totalmente gratuita).<\/p>\n

\"Entrevista<\/p>\n

Uno de los aspectos m\u00e1s destacables de Typeform, adem\u00e1s del enorme \u00e9xito de su producto, son los procesos de People, estrechamente relacionados con la cultura de empresa adoptada por el equipo de 152 empleados. Seg\u00fan Georgina, el slogan de la herramienta, \u201cMake things a little more human\u201d, es algo que la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n aplica a sus procesos de contrataci\u00f3n y de gesti\u00f3n de las equipos.<\/p>\n

\u201cQueremos que la experiencia, antes de participar en un proceso de selecci\u00f3n, durante y despu\u00e9s (entren o no a Typeform) sea lo mejor posible\u201d nos cuenta Georgina. \u201c Incluyendo su estancia en Typeform y el offboarding de un empleado. Aplicamos los valores en el proceso de selecci\u00f3n y en la mayor\u00eda de las decisiones que tomamos en relaci\u00f3n a nuestro personal, nuestra gente. El equipo funciona tan bien porque contratamos en base a cultura, y esto una parte principal del proceso de selecci\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n

Pero esta visi\u00f3n no siempre fue parte de los procesos internos de Typeform. En los primeros d\u00edas, muchas de las decisiones de contratar a alguien eran en base a \u201cgood feeling\u201d. Georgina explica que el problema, lisa y llanamente, era que no hab\u00edan definido lo que buscaban, ni dise\u00f1ado un proceso para detectarlo, sobre todo con respecto a habilidades m\u00e1s intangibles. \u00bfLa consecuencia? El tiempo para encontrar a la persona perfecta, y contratarla, era m\u00e1s largo de lo esperado. Esto se hizo a\u00fan m\u00e1s evidente cuando la empresa levant\u00f3 su primer ronda de financiamiento y empez\u00f3 a crecer: hab\u00eda que contratar m\u00e1s r\u00e1pido y para eso era imprescindible escalar los procesos. Ah\u00ed entr\u00f3 Georgina en la escena, quien se ocup\u00f3 de dise\u00f1ar y liderar los primeros procesos de People<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado el proceso de contrataci\u00f3n a trav\u00e9s de las diferentes etapas de financiaci\u00f3n y crecimiento?<\/h2>\n

\u201cB\u00e1sicamente, nos hemos profesionalizado y especializado. Hemos aprendido mucho a lo largo de este proceso y seguro que tenemos a\u00fan mucho que aprender. El equipo de People Operations<\/em> tambi\u00e9n ha crecido y hemos visto que funciona muy bien el que cada uno funcione como People Partner<\/em> de un equipo o un par de ellos, de forma que no s\u00f3lo les apoya en la seleeci\u00f3n y contrataciones sino tambi\u00e9n en muchos otros procesos relacionados con la gesti\u00f3n de las personas, seguimiento y crecimiento de talento\u201d.<\/p>\n

\u201cEso hace que el nivel de conocimiento y simbiosis sea muy alto, as\u00ed como el nivel de confianza mutua (algo muy importante)\u201d destaca Georgina<\/strong>.<\/p>\n

Como consecuencia de la profesionalizaci\u00f3n de los procesos de contrataci\u00f3n, Typeform redujo el \u201ctime to hiring\u201d en un 43%<\/strong>. \u00bfEl secreto detr\u00e1s de este logro? Continuamente iterar los procesos e involucrar a los managers de los diferentes equipos como \u201cpart-time recruiters\u201d. \u201cIntentamos que todos se involucren en la selecci\u00f3n, aunque seamos nosotros qui\u00e9n lo lideramos\u201d.<\/p>\n

\u201cHemos evolucionado hasta crear comit\u00e9s de mejora para los procesos de forma espont\u00e1nea para que la gente proactivamente aporte feedback y mejoras. Hemos llegado al punto de que el programa de referrals<\/em> es ahora una de nuestras mayores (y mejores) fuentes de talento. Es un proceso de educaci\u00f3n y confianza, y tambi\u00e9n aprender a trabajar y colaborar juntos\u201d. B\u00e1sicamente, fue un cambio de mentalidad en la organizaci\u00f3n y sus l\u00edderes.<\/p>\n

Si tuvieras que escoger palabras que definen la cultura de Typeform, \u00bfcu\u00e1les ser\u00edan?<\/h2>\n

Nuestra cultura est\u00e1 definida por estos aspectos:
\n– Colaborar para prosperar
\n– Honestidad para avanzar
\n– Esp\u00edritu emprendedor
\n– Espacio para la diversi\u00f3n
\n– Pasi\u00f3n para resolver problemas
\n– Buscar innovar
\n– Practicar la empat\u00eda<\/p>\n

\u00bfDos cosas que te gustar\u00eda mejoraren Typeform?<\/h2>\n

Muchas! Ahora empezaremos a potenciar la agenda de Learning and Development<\/em> y tambi\u00e9n Internal Communications<\/em> con la incorporaci\u00f3n de dos personas especialistas en estos temas.<\/p>\n

El caso de Typeform nos muestra c\u00f3mo desde los Recursos Humanos se puede ayudar a crear procesos y mecanismos que reflejen y a su vez fortalezcan la cultura organizacional<\/strong>, mediante procesos colaborativos. Involucrando a los diferentes actores en la definici\u00f3n de procesos de gesti\u00f3n de las personas, y dando espacio para el feedback, puedes crear un \u00e1mbito de trabajo saludable y din\u00e1mico.<\/p>\n

Adem\u00e1s, puedes ayudar a identificar oportunidades de crecimiento profesional para tus compa\u00f1eros, y mejorar el funcionamiento interno del equipo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo describir\u00edas la cultura de tu organizaci\u00f3n? \u00bfSe refleja en sus procesos? Cu\u00e9ntanos tu historia en Facebook<\/a> o Twitter <\/a> mencionando a @FactorialEs. Tambi\u00e9n puedes registrarte gratis en Factorial<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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