{"id":110,"date":"2017-03-16T15:26:56","date_gmt":"2017-03-16T15:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/newblog\/?p=110\/"},"modified":"2026-06-25T18:14:13","modified_gmt":"2026-06-25T16:14:13","slug":"cultura-empresa-entrevista-typeform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/cultura-empresa-entrevista-typeform\/","title":{"rendered":"Entrevista a Georgina de Sol\u00e0 Director of People Operations en Typeform"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>cultura de empresa<\/strong> tambi\u00e9n llamada <strong>cultura organizacional<\/strong>\u00a0es uno de los factores que m\u00e1s incide en el \u00e9xito de una organizaci\u00f3n: determina c\u00f3mo se toman las decisiones, c\u00f3mo se contrata el talento y c\u00f3mo se retiene. Definirla con precisi\u00f3n, sin embargo, sigue siendo un reto para muchos equipos de Recursos Humanos.<\/p>\n<p>La cultura es un concepto intangible: es el <em>modus operandi<\/em> de la empresa, el conjunto de actitudes, valores y experiencias que definen c\u00f3mo opera la organizaci\u00f3n. No es un cartel de valores colgado en la pared, sino la suma de todo lo que el personal vive cada d\u00eda. Y qu\u00e9 tendr\u00e1 que ver la cultura con el \u00e9xito de una empresa?, te estar\u00e1s preguntando. <em>Brian Chesky<\/em>, fundador de Airbnb (la plataforma online l\u00edder en reserva de alojamientos privados), lo explica de esta manera:<\/p>\n<p><em>\u201cLo que perdurar\u00e1 por 100 a\u00f1os, y as\u00ed ha sido para la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de m\u00e1s de 100 a\u00f1os, es la cultura. Es lo que crea los fundamentos para cualquier tipo de innovaci\u00f3n\u201d<\/em><\/p>\n<div class=\"datos-clave\">\n<h2 id=\"datos-clave\">Datos clave<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Qu\u00e9 es la cultura de empresa:<\/strong> el conjunto de valores, comportamientos y pr\u00e1cticas compartidas que define c\u00f3mo opera una organizaci\u00f3n y c\u00f3mo toma sus decisiones.<\/li>\n<li><strong>Compromiso laboral en Espa\u00f1a:<\/strong> seg\u00fan el Informe Estado del Lugar de Trabajo Global 2026 de Gallup, solo el 10 % del personal en Espa\u00f1a est\u00e1 verdaderamente comprometido con su trabajo, frente a una media global del 20 %.<\/li>\n<li><strong>Coste de una mala contrataci\u00f3n:<\/strong> seg\u00fan SHRM, cubrir una vacante con un perfil inadecuado puede costar entre el 50 % y el 200 % del salario anual del puesto, un riesgo que se reduce significativamente cuando la selecci\u00f3n se basa en la cultura.<\/li>\n<li><strong>Beneficio medible:<\/strong> las organizaciones que integran la cultura en sus procesos de selecci\u00f3n y gestionan el talento con datos mejoran su eficiencia de contrataci\u00f3n hasta en un 35 %, seg\u00fan SHRM.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"como-se-relacionan-la-cultura-de-empresa-y-los-procesos-de-people-operations\">C\u00f3mo se relacionan la cultura de empresa y los procesos de People Operations?<\/h2>\n<p>Para entender un poco mejor c\u00f3mo realmente la cultura y los valores pueden dar forma a una empresa, estuve charlando con Georgina de Sol\u00e0, <strong>Director of People Operations en Typeform<\/strong> (una herramienta online para recolectar datos de forma conversacional y totalmente gratuita).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/23103153\/typeform.jpg\" alt=\"Entrevista Typeform\" width=\"816\" height=\"281\" \/><\/p>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s destacables de Typeform, adem\u00e1s del enorme \u00e9xito de su producto, son los procesos de People, estrechamente relacionados con la cultura de empresa adoptada por el equipo de 152 empleados. Seg\u00fan Georgina, el eslogan de la herramienta, \u201cMake things a little more human\u201d, es algo que la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n aplica a sus procesos de contrataci\u00f3n y de gesti\u00f3n de los equipos.<\/p>\n<p>La relevancia de este enfoque queda respaldada por los datos: seg\u00fan el Informe Estado del Lugar de Trabajo Global 2026 de Gallup, solo el 10 % del personal en Espa\u00f1a est\u00e1 comprometido con su trabajo, la cifra m\u00e1s baja de Europa Occidental y muy por debajo de la media global del 20 %. Una cultura organizacional s\u00f3lida es, precisamente, el principal ant\u00eddoto contra esa desconexi\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00abQueremos que la experiencia, antes de participar en un proceso de selecci\u00f3n, durante y despu\u00e9s (entren o no a Typeform) sea lo mejor posible\u00bb nos cuenta Georgina. \u00abIncluyendo su estancia en Typeform y el offboarding de un empleado. Aplicamos los valores en el proceso de selecci\u00f3n y en la mayor\u00eda de las decisiones que tomamos en relaci\u00f3n con nuestro personal, nuestra gente. El equipo funciona tan bien porque contratamos con base en la cultura, y esto es una parte principal del proceso de selecci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Esta visi\u00f3n no siempre form\u00f3 parte de los procesos internos de Typeform. En los primeros tiempos, muchas decisiones de contrataci\u00f3n se basaban en el \u00abgood feeling\u00bb. El problema era claro: no se hab\u00eda definido qu\u00e9 se buscaba ni se hab\u00eda dise\u00f1ado un proceso para detectarlo, especialmente en lo relativo a habilidades intangibles. La consecuencia? El tiempo para encontrar a la persona perfecta, y contratarla, era m\u00e1s largo de lo esperado. Esto se hizo a\u00fan m\u00e1s evidente cuando la empresa levant\u00f3 su primera ronda de financiamiento y empez\u00f3 a crecer. Hab\u00eda que contratar m\u00e1s r\u00e1pido y para eso era imprescindible escalar los procesos. Ah\u00ed entr\u00f3 Georgina en escena, quien se ocup\u00f3 de dise\u00f1ar y <strong>liderar los primeros procesos de People<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"como-escalar-los-procesos-de-contratacion-sin-perder-la-cultura-de-empresa\">C\u00f3mo escalar los procesos de contrataci\u00f3n sin perder la cultura de empresa?<\/h2>\n<p>\u00abB\u00e1sicamente, nos hemos profesionalizado y especializado. Hemos aprendido mucho a lo largo de este proceso y seguro que tenemos a\u00fan mucho que aprender. El equipo de People Operations tambi\u00e9n ha crecido, y hemos comprobado que funciona muy bien que cada persona act\u00fae como People Partner de uno o dos equipos: no solo les apoya en la selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n, sino tambi\u00e9n en muchos otros procesos de gesti\u00f3n de personas, seguimiento y desarrollo del talento\u00bb.<\/p>\n<p>\u00abEso hace que el nivel de conocimiento y simbiosis sea muy alto, as\u00ed como el nivel de confianza mutua (algo muy importante)\u00bb destaca Georgina.<\/p>\n<p>Como consecuencia de la profesionalizaci\u00f3n de los procesos de contrataci\u00f3n, <strong>Typeform redujo el \u201ctime to hiring\u201d en un 43 %<\/strong>. El secreto detr\u00e1s de este logro? Iterar continuamente los procesos e involucrar a los managers de los diferentes equipos como \u201cpart-time recruiters\u201d. \u00abIntentamos que todos se involucren en la selecci\u00f3n, aunque seamos nosotros quienes lo lideramos\u00bb.<\/p>\n<p>Este resultado ilustra un principio que el informe <em>2026 Talent Trends<\/em> de SHRM confirma a escala global: las organizaciones que integran la cultura en sus procesos de selecci\u00f3n y adoptan estrategias de contrataci\u00f3n basadas en competencias est\u00e1n mejor posicionadas para reducir el tiempo de cobertura de vacantes y mejorar la retenci\u00f3n a largo plazo, seg\u00fan SHRM.<\/p>\n<p>\u00abHemos evolucionado hasta crear comit\u00e9s de mejora para los procesos de forma espont\u00e1nea para que la gente proactivamente aporte feedback y mejoras. Hemos llegado al punto de que el programa de <em>referrals<\/em> es ahora una de nuestras mayores (y mejores) fuentes de talento. Es un proceso de educaci\u00f3n y confianza, y tambi\u00e9n aprender a trabajar y colaborar juntos\u00bb. B\u00e1sicamente, fue un cambio de mentalidad en la organizaci\u00f3n y sus l\u00edderes.<\/p>\n<h2 id=\"que-valores-definen-la-cultura-de-empresa-de-typeform\">Qu\u00e9 valores definen la cultura de empresa de Typeform?<\/h2>\n<p>Nuestra cultura est\u00e1 definida por estos aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>Colaborar para prosperar<\/li>\n<li>Honestidad para avanzar<\/li>\n<li>Esp\u00edritu emprendedor<\/li>\n<li>Espacio para la diversi\u00f3n<\/li>\n<li>Pasi\u00f3n para resolver problemas<\/li>\n<li>Buscar innovar<\/li>\n<li>Practicar la empat\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que-areas-de-mejora-identifica-people-operations-en-typeform\">Qu\u00e9 \u00e1reas de mejora identifica People Operations en Typeform?<\/h2>\n<p>\u00a1Muchas! Ahora iniciaremos el desarrollo de la agenda de <em>Learning and Development<\/em> y tambi\u00e9n <em>Internal Communications<\/em> con la incorporaci\u00f3n de dos personas especialistas en estos temas.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo puede la tecnolog\u00eda de RRHH reforzar la cultura organizacional?<\/h3>\n<p>Dise\u00f1ar procesos de People Operations que reflejen la cultura de empresa requiere datos en tiempo real sobre el ciclo de vida del personal: desde la selecci\u00f3n hasta el desarrollo y la desvinculaci\u00f3n. Herramientas como <a href=\"https:\/\/factorial.es\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Factorial<\/a> permiten centralizar la gesti\u00f3n de personas control de presencia, evaluaciones de desempe\u00f1o, onboarding y comunicaci\u00f3n interna en una sola plataforma, lo que facilita que los equipos de People Operations act\u00faen como verdaderos socios estrat\u00e9gicos de cada \u00e1rea, tal y como describe Georgina en el caso de Typeform.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el informe <em>2026 Talent Trends<\/em> de SHRM, las organizaciones que no pueden contratar su camino hacia el \u00e9xito deben redise\u00f1ar c\u00f3mo identifican, desarrollan y despliegan el talento internamente, seg\u00fan SHRM. El programa de <em>referrals<\/em> de Typeform convertido en la principal fuente de talento de la empresa es un ejemplo concreto de esa l\u00f3gica: cuando la cultura es s\u00f3lida, el propio equipo se convierte en el mejor canal de atracci\u00f3n.<\/p>\n<p>El caso de Typeform muestra c\u00f3mo desde Recursos Humanos es posible crear procesos que reflejen y fortalezcan la cultura organizacional mediante la colaboraci\u00f3n. Al involucrar a los distintos actores en la definici\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n de personas y dar espacio al feedback, se construye un entorno de trabajo saludable y din\u00e1mico.<\/p>\n<p>C\u00f3mo describir\u00edas la cultura de tu organizaci\u00f3n? Se refleja en sus procesos? Cu\u00e9ntanos tu experiencia en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/factorialhres\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a> o <a href=\"https:\/\/twitter.com\/factoriales\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> mencionando a @FactorialEs. 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