{"id":111642,"date":"2023-07-11T07:30:37","date_gmt":"2023-07-11T05:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=111642"},"modified":"2026-09-16T19:26:21","modified_gmt":"2026-09-16T17:26:21","slug":"organigrama-matricial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.com\/blog\/es\/organigrama-matricial\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 trabajar con el organigrama matricial o de matriz"},"content":{"rendered":"<p>La forma en la que una compa\u00f1\u00eda est\u00e1 organizada, y el organigrama matricial que elija para representarla, influye de manera decisiva en el \u00e9xito o fracaso de cualquier estrategia empresarial. Una estructura deficiente no solo perjudica su capacidad para maximizar las oportunidades, sino que tambi\u00e9n puede crear problemas con graves consecuencias financieras.<\/p>\n<h2 id=\"datos-clave\">Datos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>El organigrama matricial combina de forma simult\u00e1nea la divisi\u00f3n funcional y la divisi\u00f3n por producto o proyecto, asignando a cada persona dos l\u00edneas de mando.<\/li>\n<li>El 84 % de los empleados trabaja en organizaciones con alg\u00fan grado de estructura matricial.<\/li>\n<li>El 71 % de los altos directivos considera improductivas las reuniones derivadas de coordinar equipos con doble l\u00ednea de mando.<\/li>\n<li>Cada persona depende de dos responsables (funcional y de producto), por lo que definir con claridad las competencias de cada uno resulta imprescindible para evitar conflictos de autoridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Empleados que no tienen claras sus prioridades o decisiones estrat\u00e9gicas que no se ponen en marcha son el resultado de una mala organizaci\u00f3n. La <b>falta de planificaci\u00f3n<\/b><b> y una deficiente gesti\u00f3n humana<\/b> est\u00e1n entre las causas de fracaso m\u00e1s importantes dentro de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<p>Para minimizar riesgos, las empresas adoptan diferentes estructuras y crean organigramas visuales para representar y <b>trasladar a los trabajadores de una manera m\u00e1s simple e inteligible el funcionamiento de la organizaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>En compa\u00f1\u00edas cada vez m\u00e1s complejas donde la tendencia es concentrar la producci\u00f3n \u201cen casa\u201d y ofrecer m\u00e1s servicios sin abusar de la externalizaci\u00f3n, <b>los diferentes departamentos est\u00e1n obligados a colaborar y a entenderse<\/b>, qu\u00e9 organigrama puede funcionar mejor para alcanzar las metas propuestas?<\/p>\n<h2 id=\"que-es-el-organigrama-matricial\">Qu\u00e9 es el organigrama matricial?<\/h2>\n<p>El organigrama matricial es\u00a0un modelo que combina en una misma estructura dos formas de separaci\u00f3n por departamentos (funcional y por productos\/proyectos) y es utilizado mayoritariamente en empresas complejas. Quieres saber <b>por qu\u00e9 trabajar con esta estructura de matriz y cu\u00e1ndo es conveniente utilizarla<\/b>? Te lo contamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Caracter\u00edsticas del organigrama de matriz:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Estructura dual:<\/b> Combina una estructura funcional con una estructura basada en proyectos.<\/li>\n<li><b>Doble reporte: <\/b>Los empleados tienen dos l\u00edneas de autoridad (jefes) a quienes deben informar.<\/li>\n<li><b>Equipos multidisciplinarios:<\/b> Los equipos est\u00e1n formados por miembros de diferentes \u00e1reas funcionales que trabajan juntos en proyectos espec\u00edficos.<\/li>\n<li><b>Comunicaci\u00f3n horizontal:<\/b> Se promueve la comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n directa entre los miembros del equipo.<\/li>\n<li><b>Coordinaci\u00f3n compleja:<\/b> Requiere una gesti\u00f3n cuidadosa para coordinar las responsabilidades y prioridades.<\/li>\n<li><b>Mayor flexibilidad y agilidad:<\/b> Permite adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios y desaf\u00edos del entorno empresarial.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/plantilla-organigrama-empresa-word\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-1024x422.png\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-1024x422.png 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-300x124.png 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-768x317.png 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa.png 1212w\" alt=\"Factorial Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa\" width=\"1024\" height=\"422\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"como-funciona-la-estructura-de-matriz-ventajas-y-desventajas\"><b>C\u00f3mo funciona la estructura de matriz? Ventajas y desventajas<\/b><\/h2>\n<p>La estructura matricial, tambi\u00e9n llamada de matriz o rejilla administrativa, es un <b>sistema de mandos m\u00faltiples <\/b>en el que la estructura organizacional tiene dos formas de separaci\u00f3n simult\u00e1neas: una funcional y otra por productos o proyectos. Es propia, por tanto, de empresas donde hay m\u00e1s de un director o m\u00e1s de un responsable por departamento o trabajador.<\/p>\n<p>Por ello, <b>cada persona est\u00e1 sujeta tanto a las instrucciones de los responsables funcionales como a las de producto<\/b>.<\/p>\n<p>Seg\u00fan explica Idalberto Chiavenato en su libro \u00abComportamiento organizacional\u00bb, este tipo de estructura es propio de organizaciones complejas, como laboratorios de investigaci\u00f3n y desarrollo, empresas aeroespaciales, agencias de publicidad, despachos de consultor\u00eda, universidades, hospitales o compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda avanzada, donde <b>las funciones deben estar sincronizadas con los productos o servicios que ofrece la organizaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, la estructura matricial es com\u00fan en organizaciones basadas en proyectos y en grandes empresas multinacionales. Este modelo naci\u00f3 precisamente para gestionar programas de gran envergadura que la jerarqu\u00eda tradicional no lograba procesar con eficacia.<\/p>\n<p>Cuando una empresa se enfrenta a proyectos que requieren de la colaboraci\u00f3n de diferentes equipos y \u00e1reas funcionales, <b>la estructura de matriz puede facilitar la coordinaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n efectiva<\/b> entre ellos, aportando al mismo tiempo flexibilidad, agilidad y adaptabilidad.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/ZZ1lRy1230w\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><b>La importancia de la coordinaci\u00f3n en el organigrama matricial<\/b><\/h3>\n<p>La <b>coordinaci\u00f3n y la multidisciplinariedad <\/b>desempe\u00f1an un papel vital a la hora de decidirse por la implantaci\u00f3n de una estructura matricial. Debido a que la consecuci\u00f3n del \u00e9xito depende de la colaboraci\u00f3n de diferentes equipos y \u00e1reas funcionales, con personas con <b>diferentes habilidades y competencias<\/b>, la coordinaci\u00f3n efectiva garantiza el trabajo en equipo, evitando conflictos, redundancias o malentendidos.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1ctica genera una mayor <b>eficiencia y calidad en la ejecuci\u00f3n de proyectos<\/b>, ya que <b>se aprovecha la experiencia y el conocimiento de diversos especialistas<\/b>, facilitando que todos los miembros tengan acceso a la visi\u00f3n integral de los proyectos y puedan abordar desaf\u00edos desde diferentes \u00e1ngulos.<\/p>\n<p>De hecho, una estructura matricial solo funciona cuando la direcci\u00f3n define con claridad los roles compartidos, los objetivos comunes y los mecanismos para resolver los desacuerdos entre responsables funcionales y de producto.<\/p>\n<p>En definitiva, la estructura matricial es un medio id\u00f3neo para <b>reunir las diversas habilidades especializadas<\/b> que se requieren para resolver un problema complejo.<\/p>\n<h3><b>Ventajas de un organigrama matricial<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Combina las ventajas de la organizaci\u00f3n funcional,<\/strong> que se concentra en funciones especializadas y agrupa a los especialistas, y aquellas de la organizaci\u00f3n por producto, la cual facilita la coordinaci\u00f3n de los especialistas.<\/li>\n<li><strong>La estructura funcional hace hincapi\u00e9 en la especializaci\u00f3n,<\/strong> pero no en el negocio, mientras que la estructura de productos se concentra en el negocio, pero no en la especializaci\u00f3n en las funciones.<\/li>\n<li><strong>Facilita la coordinaci\u00f3n de varias tareas complejas e interdependientes,<\/strong> permitiendo al mismo tiempo la especializaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Integra a diferentes especialistas,<\/strong> mejora la comunicaci\u00f3n y aumenta la flexibilidad de la organizaci\u00f3n para el cambio.<\/li>\n<li>Permite asignar especialistas a diferentes productos o servicios, en lugar de mantenerlos restringidos a un solo departamento funcional o de producto. <b>Los talentos son utilizados en varios productos o servicios<\/b> y no los monopoliza un departamento.<\/li>\n<li>El organigrama matricial ofrece econom\u00edas de escala al permitir una utilizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente de los recursos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Desventajas de un organigrama de matriz<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Rompe con el concepto de unidad de mando.<\/strong> Los trabajadores tienen dos jefes, el gerente del departamento funcional y el del departamento de producto, lo cual implica una doble cadena de mando.<\/li>\n<li>Puede provocar confusi\u00f3n respecto a la autoridad y <b>puede crear conflictos de poder y tensi\u00f3n <\/b>entre las personas.<\/li>\n<li>Cuando se relaja la unidad de mando aumentan la ambig\u00fcedad y la posibilidad de conflicto. <strong>No queda claro qui\u00e9n depende de qui\u00e9n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una revisi\u00f3n de estudios cient\u00edficos publicados entre 2020 y 2025 concluye que la complejidad de la matriz puede traducirse en retrasos en la toma de decisiones si la coordinaci\u00f3n no se gestiona con rigor. Para minimizar este riesgo, herramientas como Factorial, software de gesti\u00f3n empresarial all-in-one, permiten crear y mantener actualizado el organigrama de la empresa de forma visual y centralizada, dejando constancia clara de cada l\u00ednea de mando funcional y de proyecto.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-talent-management\"\n    data-banner-id=\"200222\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Talent Management\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <p class=\"banner-title\">Atrae, forma y ret\u00e9n talento desde una sola plataforma<\/p>\n            \n                            <p>Te mostramos c\u00f3mo Factorial impulsa todo el ciclo de vida del empleado<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Get a demo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/26094644\/Frame-2117909726.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"que-perfil-de-empresas-lo-utiliza-el-ejemplo-de-organigrama-de-matriz-de-apple\"><b>Qu\u00e9 perfil de empresas lo utiliza? El ejemplo de organigrama de matriz de Apple<\/b><\/h2>\n<p>Al contrario de lo que suced\u00eda hace m\u00e1s de una d\u00e9cada cuando las empresas decidieron externalizar productos y servicios, la tendencia actual es la \u201creindustrializaci\u00f3n\u201d y la aglutinaci\u00f3n de una mayor oferta de productos y soluciones que, a su vez, son cada vez m\u00e1s complejas.<\/p>\n<p>Esto las obliga a <b>transformar la organizaci\u00f3n de las plantillas <\/b>al ser necesaria la participaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre diferentes departamentos. Esta mayor complejidad hace que <b>las empresas asuman con mayor entusiasmo el organigrama de matriz<\/b>, buscando una mayor agilidad y adaptabilidad.<\/p>\n<p>Entre las empresas m\u00e1s innovadoras del mundo que trabajan con un organigrama de matriz est\u00e1 Apple, donde la compa\u00f1\u00eda <b>combina los modelos funcional y divisional<\/b>. La empresa de la manzana cuenta con una divisi\u00f3n basada en departamentos de marketing, finanzas, ventas, atenci\u00f3n al cliente, etc., y al mismo tiempo con una divisi\u00f3n basada en l\u00edneas de negocio como App Store, Safari, iPhone, iPad, iTunes, Apple Watch, Apple Play, Apple TV, etc.<\/p>\n<p>La estructura matricial con la que trabajan en Apple permite una mayor coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre estos equipos y departamentos, <b>aprovechando las sinergias y consiguiendo una alineaci\u00f3n conjunta <\/b>hacia un mismo objetivo, impulsando al mismo tiempo la autonom\u00eda de los empleados.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-other category-talent-management\"\n    data-banner-id=\"200105\"\n    data-banner-type=\"other\"\n    data-category=\"Talent Management\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <p class=\"banner-title\">El talento de tu empresa, mejor gestionado<\/p>\n            \n                            <p>Descubre todas las funcionalidades de gesti\u00f3n de talento de Factorial<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/product-tour\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"other\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Empezar el tour                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/25155343\/Talento.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La forma en la que una compa\u00f1\u00eda est\u00e1 organizada, y el organigrama matricial que elija para representarla, influye de manera decisiva en el \u00e9xito o fracaso de cualquier estrategia empresarial. 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