- \n
- Gesti\u00f3n de recursos humanos en Netflix, ejemplos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Las dos preguntas clave de Netflix para la gesti\u00f3n de talento<\/a><\/li>\n
- C\u00f3mo implementar las pol\u00edticas de gesti\u00f3n de rrhh en nuestra empresa<\/a><\/li>\n
- \u2705 <\/a>Dinamiza tus procesos de recursos humanos con un software<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Fiel a su naturaleza pionera, Netflix no solamente se erige como uno de los gigantes de Silicon Valley y el rey indiscutido (al menos por ahora) del streaming, sino que tambi\u00e9n es una empresa referente en la gesti\u00f3n de rrhh gracias a su sorprendente f\u00f3rmula para nada secreta ni convencional: sus dos preguntas clave.<\/p>\n
<\/a>Gesti\u00f3n de rrhh en grandes empresas: la cultura de Netflix<\/strong><\/h2>\n
Naturalmente, antes de hablar de la famosa pregunta del gigante del streaming, es fundamental lograr introducirnos en sus bases para poder \u201cespiar\u201d y comprender la cultura de la empresa.<\/p>\n
Capacidad de tomar decisiones, comunicaci\u00f3n, curiosidad, valent\u00eda, pasi\u00f3n, altruismo, innovaci\u00f3n, inclusi\u00f3n, integridad e impacto. Estos son los valores fundamentales que destaca la empresa y que como parte de su pol\u00edtica de transparencia, pueden encontrarse con solo navegar el apartado de trabajos<\/a> dentro de la web.<\/strong><\/p>\n
Es sabido que para que toda empresa tenga \u00e9xito y logre mantenerlo en el tiempo, es clave lograr un correcto funcionamiento de todas sus \u00e1reas y equipos, y es aqu\u00ed donde la gesti\u00f3n de recursos cobra un valor primordial.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nPatty McCord, especialista y consultora experta en recursos humanos,<\/strong> fue quien ide\u00f3 y sent\u00f3 las bases para que Netflix pasara de ser una iniciativa empresarial a un gigante corporativo. Entre 1998 y 2012, McCord tuvo un rol trascendental en el dise\u00f1o de pol\u00edticas internas, de comunicaci\u00f3n y trabajaron que sirvieron para m\u00e1s tarde, catapultar a la plataforma al estrellato de las startups.<\/p>\n
Como describe en uno de sus best sellers, <\/em>\u201clibertad y responsabilidad\u201d<\/strong> son seg\u00fan su propia percepci\u00f3n y experiencia, dos elementos indivisibles que garantizan el correcto funcionamiento de cualquier organizaci\u00f3n. En un reportaje a fondo para Harvard Business Review<\/a> en 2014 asegur\u00f3:<\/p>\n
A lo largo de los a\u00f1os, aprendimos que si le pedimos a la gente que conf\u00ede en la l\u00f3gica y el sentido com\u00fan en lugar de en las pol\u00edticas formales, la mayor\u00eda de las veces se obtienen mejores resultados y a un menor costo. Si se tiene cuidado en contratar personas que pongan los intereses de la empresa en primer lugar, que comprendan, apoyen deseen formar parte de un lugar de trabajo de alto rendimiento, el 97% de sus empleados har\u00e1 lo correcto.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
<\/p>\n
<\/a>La pol\u00edtica de gesti\u00f3n de rrhh en Netflix: menos es m\u00e1s<\/strong><\/h2>\n
Otro de los elementos m\u00e1s destacables de las pol\u00edticas internas de la compa\u00f1\u00eda, es su enfoque minimalista. Dicho por la misma McCord, en lugar de pasar horas dise\u00f1ando y redactando p\u00e1ginas sobre p\u00e1ginas de qu\u00e9 se puede hacer y qu\u00e9 no en un puesto de trabajo, la soluci\u00f3n se centra en el proceso de b\u00fasqueda y onboarding.<\/p>\n
En esta etapa la experta en recursos humanos describe que, adem\u00e1s de capturar talento lo suficientemente capacitado de cara a labores espec\u00edficas, hay un componente esencial que no debe pasarse nunca por alto: conectar con \u201cadultos debidamente formados.\u201d<\/strong><\/p>\n
Por adultos debidamente podemos entender a personas con una alta y adecuada inteligencia emocional que est\u00e9n dispuestos a:<\/p>\n
- \n
- Tomar iniciativas midiendo las consecuencias.<\/li>\n
- Hacerse responsables de estas iniciativas.<\/li>\n
- Comunicarse en manera asertiva con colegas y superiores.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\n<\/a>Gesti\u00f3n de recursos humanos en Netflix, ejemplos<\/strong><\/h3>\n
Obedeciendo a la idea de responsabilidad y libertad y contrario a lo que sucede con la forma en la que las empresas tradicionales entienden los recursos humanos, Netflix introdujo a principios del 2000 dos de, quiz\u00e1s, las ideas m\u00e1s radicales en lo referido a gesti\u00f3n humana.<\/p>\n
Primer ejemplo, vacaciones.<\/strong><\/p>\n
En un principio y como la totalidad de las empresas con base en Estado Unidos, la plataforma de streaming (que en ese entonces rentaba DVD\u2019s) otorgaba a sus empleados 10 d\u00edas libres, 10 de vacaciones y algunos por baja m\u00e9dica. Todo esto bas\u00e1ndose en un sistema de carga horaria confiando en el honor y honestidad de su plantilla.<\/p>\n
Cuando la empresa comenz\u00f3 a tener notoriedad p\u00fablica y estos datos salieron a la luz, auditores e inversores exigieron que esas horas deb\u00edan ser contabilizadas con un sistema de tracking tradicional.<\/p>\n
Luego de meditarlo y de descubrir que no exist\u00eda una ley en California que regulara las vacaciones espec\u00edficamente, la decisi\u00f3n final fue ir en sentido totalmente contrario: los trabajadores tomar\u00edan la cantidad de d\u00edas que consideraran necesarios,<\/strong> cuando lo consideraran necesario, gestionando los tiempos con colegas y supervisores.<\/p>\n
Segundo ejemplo, viajes y traslados.<\/strong><\/p>\n
Lejos de optar por utilizar agencias de viajes o fondos espec\u00edficos, la pol\u00edtica de gesti\u00f3n de rrhh Netflix en este sentido se basa en tan solo siete palabras: Act\u00faa en el mejor inter\u00e9s de Netflix.<\/em><\/p>\n
Los trabajadores y trabajadoras de la empresa son considerados para utilizar su criterio y administrar los fondos que se les otorgan de la manera m\u00e1s conveniente para la organizaci\u00f3n, es decir, como si fueran propios.<\/strong><\/p>\n
Esto no solo sirvi\u00f3 a trasladar la responsabilidad a managers de \u00e1rea en lugar de empleados atomizados y a reducir costos al gestionar la movilidad prescindiendo de intermediarios.<\/p>\n
<\/a>Las dos preguntas clave de Netflix para la gesti\u00f3n de talento<\/strong><\/h2>\n
Fiel a su estilo desestructurado y orientado a resultados, la simplicidad y el \u201cminimalismo\u201d orientado a maximizar la eficacia y la productividad, son clave para reforzar las nociones de libertad y responsabilidad sobre las cuales se erige la cultura empresarial de Netflix.<\/strong><\/p>\n
Tanto as\u00ed que durante las diferentes etapas que atraviesan los empleados de la compa\u00f1\u00eda, tan solo un par de preguntas seg\u00fan la instancia son suficientes para definir el destino de esa persona dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
- \n
- En el proceso de contrataci\u00f3n: resolver problemas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Trabajar para Netflix como para cualquier gigante tecnol\u00f3gico, es el sue\u00f1o de miles de personas en todo el mundo y contrario a la creencia popular (y dicho por los propios managers<\/a> de gesti\u00f3n de rrhh), no es necesario contar con grandes certificaciones de universidades tradicionales ni una honda experiencia.<\/p>\n
En muchas ocasiones por no decir la mayor\u00eda, priman las soft skills por sobre las hard. Prueba de esto es la pregunte que define toda entrevista:<\/p>\n
\u00bfPuede resolver el problema de nuestra empresa?<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Durante la entrevista se presenta un inconveniente espec\u00edfico y real y la persona interesada, debe responder con seguridad y demostrar no solo su capacidad de absorci\u00f3n de informaci\u00f3n, razonamiento y conocimiento, sino sus ganas de formar parte de la empresa.<\/p>\n
- \n
- Frente a un potencial despido: el test del guardi\u00e1n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
En ingl\u00e9s, \u201cthe keeper test\u201d<\/a> o el test del guardi\u00e1n, se trata de claramente, una sola pregunta que los managers de cada \u00e1rea deben hacerse para lograr entender la performance de sus integrantes en manera \u00f3ptima y sobre todo, directa:<\/p>\n
\u00bfPor cu\u00e1l de mis colegas, si me dijera que se va por un trabajo similar en una empresa af\u00edn, luchar\u00eda por mantener en Netflix?<\/em><\/p><\/blockquote>\n
En el caso espec\u00edfico de los trabajadores, la pregunta que estos deber\u00edan hacerle a su manager, va en sentido contrario:<\/p>\n
Si te dijera que dejar\u00eda la empresa para trabajar para un competidor, \u00bfqu\u00e9 tan duro luchar\u00edas para retenerme, tratar\u00edas de convencerme de que cambie de opini\u00f3n?<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Aunque pueda sonar ciertamente crudo y demasiado directo, estas preguntan obedecen a la \u201chonestidad brutal\u201d de la que la gesti\u00f3n de rrhh de Netflix hace honor dentro de sus pol\u00edticas de empresa.<\/strong> Este tipo de tests se hacen a menudo en todos los equipos, la finalidad es la de ir directo al grano y solamente conservar a aquellos miembros que resultan absolutamente imprescindibles.<\/p>\n
Por supuesto este estilo de trabajo no pasa desapercibido y suscita m\u00faltiples controversias, pero evidentemente cuadra a la perfecci\u00f3n con la cultura empresarial de Netflix.<\/p>\n
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<\/p>\n<\/a>C\u00f3mo implementar las pol\u00edticas de gesti\u00f3n de rrhh en nuestra empresa<\/strong><\/h2>\n
A pesar de ser esta una pregunta compleja, ya que existen tantas pol\u00edticas y culturas, como empresas hay all\u00e1 afuera, ciertamente y sin arriesgarnos a imitar en manera taxativa el \u201cmodo Netflix\u201d (esto siempre es un error), sin lugar a dudas hay mucho que las empresas tradicionales y las startups pueden aprender.<\/p>\n
- Frente a un potencial despido: el test del guardi\u00e1n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- En el proceso de contrataci\u00f3n: resolver problemas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Las dos preguntas clave de Netflix para la gesti\u00f3n de talento<\/a><\/li>\n