{"id":34073,"date":"2020-11-26T17:35:25","date_gmt":"2020-11-26T15:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=34073"},"modified":"2026-01-29T23:01:42","modified_gmt":"2026-01-29T21:01:42","slug":"benchmarking-rrhh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/benchmarking-rrhh\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve el benchmarking en rrhh"},"content":{"rendered":"<p>Observar, medir, analizar y tomar decisiones basadas en datos concretos. Com\u00fanmente asociado a la gesti\u00f3n empresarial y al marketing, el benchmarking ofrece la flexibilidad suficiente como para tambi\u00e9n, aplicarlo a la pol\u00edtica de recursos humanos de cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Tabla de contenidos:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#benchmarking\">Que es el benchmarking<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos\">Tipos de benchmarking<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpis\">Benchmarking vs KPI\u2019s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#rrhh\">Benchmarking en rrhh<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#aplicaciones\">Aplicaciones del benchmarking en rrhh<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#beneficios\">Beneficios del benchmarking en rrhh<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como\">C\u00f3mo hacer benchmarking en recursos humanos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#pasos\">Tres pasos para una evaluaci\u00f3n comparativa exitosa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorial.es\/evaluacion-desempeno\">\u2705 Consigue un software de rrhh para medir el desempe\u00f1o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"benchmarking\"><\/a><strong>Qu\u00e9 es el benchmarking<\/strong><\/h2>\n<p>El benchmarking o la \u201cevaluaci\u00f3n comparativa\u201d es un proceso sistem\u00e1tico que utiliza datos cuantitativos o cualitativos para realizar comparaciones entre diferentes organizaciones o secciones de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata de un procedimiento que se realiza dentro de las empresas en forma continua <strong>mediante el cual se lograr identificar, medir y, por lo tanto, mejorar pr\u00e1cticas para poder optimizarlas.<\/strong><\/p>\n<p>En la gran mayor\u00eda de los casos el benchmarking se utiliza tanto durante el nacimiento de empresas como en lanzamientos de nuevos productos o servicios. La finalidad es, en pocas palabras, conocer el mercado, las ofertas de la competencia y a partir de analizarlas, aprender y poner en marcha procesos que permitan mejorar determinados aspectos para lograr que nuestra empresa sea m\u00e1s competitiva.<\/p>\n<p>A pesar de que usualmente se considera al benchmarking como simplemente \u201ccopiar\u201d a otras empresas, lo cierto es que es una pr\u00e1ctica no solamente usual sino recomendada para mejorar el estado del arte dentro de una industria y que <strong>obliga a usar la creatividad para mejorar las propuestas ya existentes en un mercado.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-141869\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-1024x416.jpg\" alt=\"Blog_Blog-post_Product\" width=\"1024\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-1024x416.jpg 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-300x122.jpg 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-768x312.jpg 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"tipos\"><\/a><strong>Tipos de benchmarking<\/strong><\/h2>\n<p>Dentro del benchmarking y las m\u00faltiples posibilidades que permite para mejorar procesos internos y externos, existen cuatro tipos de t\u00e9cnicas orientadas a esta medici\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Benchmarking de performance.<br \/>\n<\/strong>Implica recopilar y comparar datos cuantitativos (medidas y KPI\u2019s de desempe\u00f1o). La evaluaci\u00f3n comparativa del desempe\u00f1o suele ser el primer paso que dan las organizaciones para identificar las brechas de performance.<\/li>\n<li><strong>Benchmarking de pr\u00e1ctica.<br \/>\n<\/strong>Se trata de recopilar y comparar informaci\u00f3n cualitativa sobre c\u00f3mo se realiza una actividad a trav\u00e9s de personas, procesos y tecnolog\u00eda. Es un tipo de benchmarking menos objetivo pero que reporta beneficios como por ejemplo, contar con un insight que no puede obtenerse en forma tradicional.<\/li>\n<li><strong>Benchmarking interno.<br \/>\n<\/strong>Este tipo de benchmarking se centra en comparar m\u00e9tricas y pr\u00e1cticas de diferentes unidades, l\u00edneas de productos, departamentos, programas, dentro de una organizaci\u00f3n determinada.<\/li>\n<li><strong>Benchmarking externo.<br \/>\n<\/strong>Similar al punto anterior, solo que en lugar de suceder como un proceso interno, lo que se hace es medir lo que sucede dentro de otras organizaciones. Para eso se necesita el consentimiento<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"kpis\"><\/a><strong>Benchmarking vs KPI\u2019s<\/strong><\/h2>\n<p>A primera vista ambos pueden parecer conceptos intercambiables, sin embargo, a pesar de que los dos est\u00e1n relacionados con m\u00e9tricas orientadas a la competitividad, <strong>existen grandes diferencias entre Benchmarking y KPI\u2019s.<\/strong><\/p>\n<p>El benchmarking se centro en aportar puntos de referencia que se utilizan para comparar el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/evaluacion-desempeno-indicadores\/\">desempe\u00f1o<\/a> de una empresa puertas adentro o en relaci\u00f3n a sus competidores. Estos puntos de referencia pueden comparar procesos, productos u operaciones, y las comparaciones pueden realizarse con otras partes del negocio.<strong> La evaluaci\u00f3n comparativa se usa, por ejemplo, para comparar la satisfacci\u00f3n del cliente, los costos y la calidad.<\/strong><\/p>\n<p>Los KPI\u2019s o<a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/indicadores-recursos-humanos-kpi\/\"> <em>key performance indicators<\/em> <\/a>(indicadores clave de desempe\u00f1o), son herramientas de toma de decisiones y monitoreo, que se cuyo uso se enfoca en rastrear el desempe\u00f1o de un equipo, trabajador o empresa, en relaci\u00f3n a objetivos estrat\u00e9gicos. <strong>Los KPI\u2019s se pueden entender como un sistema de alerta temprana, que se\u00f1alan d\u00f3nde las cosas podr\u00edan desviarse y d\u00f3nde podr\u00eda ser necesario actuar para corregir el curso.<\/strong><\/p>\n<h2><a name=\"rrhh\"><\/a><strong>Benchmarking en rrhh<\/strong><\/h2>\n<p>Saber d\u00f3nde se encuentra nuestra empresa en el mercado en comparaci\u00f3n con otros pares es por supuesto fundamental para mantenernos a flote.<\/p>\n<p>En lo que respecta a recursos humanos, si este aspecto se entiende como (lo que es) una ventaja competitiva, el benchmarking se convierte en un aliado indispensable. <strong>Si se usa de manera inteligente y correcta, el BM para rrhh puede transformar las estrategias de gesti\u00f3n humanos y de la fuerza laboral de una organizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<h3><a name=\"aplicaciones\"><\/a><strong>Aplicaciones del benchmarking en rrhh<\/strong><\/h3>\n<p>Es fundamental elegir sabiamente aquello que se desea comparar, ya que medir y comparar todo en forma simultanea, puede terminar diluyendo el enfoque y objetivo principal del benchmarking.<\/p>\n<p>Identificar los aspectos de las actividades y procesos del departamento de recursos humanos, puede parecer complejo pero en efecto, <strong>tiene un impacto directo desde los aspectos financieros y organizativos que son cruciales para garantizar el \u00e9xito de un negocio.<\/strong><\/p>\n<p>El benchmarking en recursos humanos se puede utilizar para comparar y medir aspectos tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Compensaci\u00f3n para trabajadores y\/o retribuci\u00f3n flexible.<\/li>\n<li>Vacaciones pagadas<\/li>\n<li>Procesos de contrataci\u00f3n (por ejemplo, costos y tempos de <em><a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/optimizar-headhunting\/\">headhunting<\/a> y onboarding<\/em>).<\/li>\n<li>Capacitaci\u00f3n (costes, tiempos y <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/medir-roi-formacion-empleados\/\">ROI).<\/a><\/li>\n<li>Tasas de retenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Absentismo laboral.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a name=\"beneficios\"><\/a><strong>Beneficios del benchmarking en rrhh<\/strong><\/h3>\n<p>Las evaluaciones comparativas o benchmarking, sirven para empodera a las organizaciones. Se trata de una pr\u00e1ctica que debe realizarse con cautela y sabidur\u00eda, sin hacer suposiciones previas y prestando atenci\u00f3n a las estad\u00edsticas.<\/p>\n<p>Saber c\u00f3mo los competidores de un mismo nicho implementan ciertas pol\u00edticas, resulta altamente ventajoso para las organizaciones ya que:<\/p>\n<ul>\n<li>Permite identificar \u00e1reas de debilidad y ayudar a mejorarlas.<\/li>\n<li>Contribuye a identificar \u00e1reas de fortaleza y mantenerlas.<\/li>\n<li>Se utiliza para poder crear estrategias de mejora.<\/li>\n<li>Es fundamental para crear formas nuevas o alternativas de realizar actividades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El benchmarking le aporta a las empresas innumerables beneficios, incluida la reducci\u00f3n de los costos laborales, cosa que ayuda a las empresas a ahorrar dinero, <strong>que luego se puede reinvertir o utilizar para otros fines que hagan crecer las oportunidades de negocio.<\/strong><\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n comparativa es tambi\u00e9n una forma eficaz de aumentar las ventas y los beneficios. Cuando una empresa aprovecha la evaluaci\u00f3n comparativa para <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/metodo-kaizen-mejora-continua\/\">mejorar sus operaciones,<\/a> productos y servicios, a menudo encontrar\u00e1 que el proceso mejora su capacidad para generar ventas.<\/p>\n<p>Combinar esto con esto con la capacidad de <strong>reducir los costos laborales y las empresas pueden ver un aumento importante en las ganancias.<\/strong> La evaluaci\u00f3n comparativa puede ser muy \u00fatil en todos los departamentos de una empresa y puede fomentar un cambio positivo.<\/p>\n<h2><a name=\"como\"><\/a><strong>C\u00f3mo hacer benchmarking en recursos humanos<\/strong><\/h2>\n<p>Todos los esfuerzos de mejora de procesos requieren una metodolog\u00eda e implementaci\u00f3n s\u00f3lidas y congruentes, y esto se aplica especialmente a la evaluaci\u00f3n comparativa. Aunque no existen recetas m\u00e1gicas para hacer <strong>benchmarking en recursos humanos, hay al menos nueve pasos esenciales que no se deben perder de vista:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Establecer objetivos y definir el alcance de los esfuerzos.<\/li>\n<li>Involucrar y obtener apoyo de toda la empresa.<\/li>\n<li>Seleccionar un enfoque de evaluaci\u00f3n comparativa.<\/li>\n<li>Identificar socios de evaluaci\u00f3n comparativa.<\/li>\n<li>Recopilar informaci\u00f3n (investigaciones, encuestas, visitas de evaluaci\u00f3n comparativa).<\/li>\n<li>Analizar los resultados.<\/li>\n<li>Seleccionar ideas para implementar.<\/li>\n<li>Generar una prueba piloto.<\/li>\n<li>Implementar cambios.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/plantilla-organigrama-empresa-word\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-136122\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-1024x422.png\" alt=\"Factorial Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa\" width=\"1024\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-1024x422.png 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-300x124.png 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa-768x317.png 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/25124233\/Factorial-Blog_banner_plantilla_organigrama_empresa.png 1212w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><a name=\"pasos\"><\/a><strong>Tres pasos para una evaluaci\u00f3n comparativa exitosa<\/strong><\/h2>\n<p>Otro aspecto dentro del benchmarking que no puede ser relegado, es el de lograr obtener una visi\u00f3n completa y general de todos los aspectos a considerar con el fin de obtener ventajas competitivas desde lo organizacional.<\/p>\n<p>Para eso se debe estudiar y analizar en profundidad el impacto de los diferentes roles, personas en la empresa, estructura interna y cultura, entre otras cosas.<\/p>\n<p>La estrategia de negocio de una empresa, su prop\u00f3sito, misiones y objetivos impactan directamente sobre su plantilla de empleados, m\u00e1s precisamente, desde lo cuantitativo. <strong>Las actividades, costos, habilidades y actitudes de los empleados, tendr\u00e1 por su parte un correlato desde los indicadores espec\u00edficos de rrhh.<\/strong><\/p>\n<p>Los costes, roles y procesos, quedar\u00e1 finalmente a cargo de la o el manager de recursos humanos, con el fin de tomar <strong>decisiones que se traduzcan en una optimizaci\u00f3n y mejor\u00eda general del capital y talento humano en la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p>Es por eso que en este sentido hay tres pasos compuestos de ciertas preguntas claves que ser\u00e1n de ayuda para orientar el benchmarking:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Sobre la organizaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipo de estructura tiene, es m\u00e1s bien burocr\u00e1tica y jer\u00e1rquica u org\u00e1nica y plana? \u00bfQu\u00e9 hay de la cultura de la organizaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es cambiar actitudes y alterar la forma en que se hacen las cosas? \u00bfQu\u00e9 tan receptiva es la organizaci\u00f3n a la informaci\u00f3n y en qu\u00e9 forma debe presentarse la informaci\u00f3n para que tenga un impacto?<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Sobre los empleados.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipo de personas deber\u00eda emplear la organizaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1ntas personas se necesitan? \u00bfDe d\u00f3nde vienen? \u00bfQu\u00e9 hacen realmente las personas que trabajan para la organizaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 actitudes y comportamientos se esperan de ellos? \u00bfC\u00f3mo se mueven por la organizaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1nto cuestan?<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Sobre el \u00e1rea de rrhh.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es el papel de rrhh cuando se habla de por ejemplo, atraer personas a la organizaci\u00f3n, desarrollar sus habilidades y capacidades? \u00bfC\u00f3mo logra rrhh Inculcar la cultura y ajustar actitudes o comportamientos?<\/p>\n<p>A pesar de que pueda parecer un concepto ajeno a recursos humanos, el benchmarking es un punto clave al momento de optimizar el funcionamiento interno de una empresa con la finalidad \u00faltima de obtener mayor competitividad, retorno de inversi\u00f3n y en definitiva, hacer crecer un negocio.<\/p>\n<p><strong>\u00a1<\/strong><strong>Obt\u00e9n un software basado en la nube sin descargar nada, en forma gratuita, para automatizar tus procesos de gesti\u00f3n humana y concentrarte en lo que de verdad importa! <\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-139199\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/14122918\/Factorial-Blog_banner-ebook-reclutamiento-it-min-1-1024x422.png\" alt=\"El software m\u00e1s completo para la gesti\u00f3n de Recursos Humanos.\" width=\"1024\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/14122918\/Factorial-Blog_banner-ebook-reclutamiento-it-min-1-1024x422.png 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/14122918\/Factorial-Blog_banner-ebook-reclutamiento-it-min-1-300x124.png 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/14122918\/Factorial-Blog_banner-ebook-reclutamiento-it-min-1-768x317.png 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/14122918\/Factorial-Blog_banner-ebook-reclutamiento-it-min-1.png 1212w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #008000;\"><strong>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorial.es\/software-recursos-humanos\">\u00a1Prueba el software de Factorial gratis para mejorar tu gesti\u00f3n de recursos humanos!<\/a><\/strong><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Observar, medir, analizar y tomar decisiones basadas en datos concretos. Com\u00fanmente asociado a la gesti\u00f3n empresarial y al marketing, el benchmarking ofrece la flexibilidad suficiente como para tambi\u00e9n, aplicarlo a la pol\u00edtica de recursos humanos de cualquier organizaci\u00f3n. Tabla de contenidos: Que es el benchmarking Tipos de benchmarking Benchmarking vs KPI\u2019s Benchmarking en rrhh Aplicaciones<a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/benchmarking-rrhh\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":142354,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[831,833,480],"tags":[],"class_list":["post-34073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-humanos","category-software-de-recursos-humanos","category-software-recursos-humanos"],"acf":{"topics":"core"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo aplicar benchmarking para mejorar resultados \ud83d\ude80<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre 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