{"id":40533,"date":"2021-03-11T18:54:44","date_gmt":"2021-03-11T16:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=40533"},"modified":"2026-06-26T16:05:45","modified_gmt":"2026-06-26T14:05:45","slug":"lenguaje-no-verbal-reclutamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/lenguaje-no-verbal-reclutamiento\/","title":{"rendered":"La importancia del lenguaje no verbal durante el reclutamiento + V\u00eddeo"},"content":{"rendered":"<p>El lenguaje no verbal durante el reclutamiento es uno de los factores m\u00e1s determinantes y menos documentados del proceso de selecci\u00f3n de personal: los gestos, la postura y el tono de voz del candidato revelan informaci\u00f3n que ning\u00fan curr\u00edculum puede ofrecer.<\/p>\n<p>Las capacidades comunicativas son fundamentales para cualquier puesto de trabajo, y muchas empresas invierten en planes de formaci\u00f3n para reforzarlas como parte del desarrollo de competencias del personal.<\/p>\n<p>Sin embargo, hay un aspecto que a menudo pasa desapercibido y que est\u00e1 \u00edntimamente relacionado. Estamos hablando de la comunicaci\u00f3n no verbal, la cual juega un rol clave y muchas veces definitivo durante el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/reclutamiento-de-personal-de-una-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">proceso de reclutamiento<\/a> de personal.<\/p>\n<p><strong>Datos clave<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El lenguaje no verbal durante el reclutamiento abarca gestos, postura, contacto visual y tono de voz: se\u00f1ales que permiten al equipo de selecci\u00f3n evaluar motivaci\u00f3n, honestidad y encaje cultural m\u00e1s all\u00e1 de las respuestas verbales.<\/li>\n<li>Una investigaci\u00f3n publicada en el <em>Journal of Organizational Behavior<\/em> que analiz\u00f3 m\u00e1s de 70 a\u00f1os de estudios y 4.868 participantes concluy\u00f3 que la apariencia profesional es el indicador no verbal con mayor correlaci\u00f3n con las valoraciones de entrevista (\u03c1 =.62), seguido del contacto visual (\u03c1 =.45) y el movimiento de cabeza (\u03c1 =.43).<\/li>\n<li>La rotaci\u00f3n laboral voluntaria en Espa\u00f1a alcanz\u00f3 el 9,79 % en 2026, frente al 8,73 % del a\u00f1o anterior, lo que confirma que una selecci\u00f3n deficiente tiene un coste directo y creciente para las organizaciones.<\/li>\n<li>Seg\u00fan el CIPD, el uso de una r\u00fabrica de evaluaci\u00f3n estructurada durante la entrevista aumenta en un 21 % la probabilidad de seleccionar al candidato m\u00e1s adecuado, lo que subraya la importancia de combinar la observaci\u00f3n del lenguaje no verbal con criterios objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Mira este v\u00eddeo acerca de la comunicaci\u00f3n no verbal en RR. HH.<\/strong><\/h2>\n<p>En una nueva HR Pill concentramos en algunos minutos todo lo que necesitas saber acerca del lenguaje verbal y no verbal en Recursos Humanos, ya sea en modalidad presencial o remota.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/jlMgoOYiNs0\" width=\"480\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es el lenguaje no verbal y por qu\u00e9 importa en la selecci\u00f3n de personal?<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque no sea un concepto que tengamos presente las 24 horas del d\u00eda, hay un dicho muy com\u00fan que establece que la mayor parte de la comunicaci\u00f3n se da en forma no verbal y, de hecho, <strong>existe un consenso general acerca de la influencia que ejerce lo que comunicamos a otros independientemente de nuestras palabras.<\/strong><\/p>\n<p>En pocas palabras, el lenguaje no verbal es toda la informaci\u00f3n que transmitimos a uno o m\u00e1s interlocutores a trav\u00e9s de canales distintos a las palabras: gestos, postura, expresi\u00f3n facial y tono de voz.<\/p>\n<p>Alguna vez has formado una opini\u00f3n o emitido un juicio de valor a primera vista? Alguien te ha resultado antip\u00e1tico o simp\u00e1tico la primera vez que lo viste? Estas \u201csentencias\u201d que emitimos sobre una o m\u00e1s personas luego de la famosa primera impresi\u00f3n, <strong>se forman casi totalmente debido al lenguaje no verbal.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/lista-oferta-trabajo\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>\ud83d\udc49 Descarga una lista para redactar una oferta laboral imbatible \ud83d\udc48<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><strong>Para qu\u00e9 sirve el lenguaje no verbal en una entrevista de trabajo?<\/strong><\/h2>\n<p>Tener el conocimiento adecuado acerca de esta tem\u00e1tica resulta una gran ventaja para los reclutadores de Recursos Humanos. Observando las se\u00f1ales y gestos no verbales, es decir, aquello que no se dice, <strong>podremos entender mucho acerca de nuestros candidatos.<\/strong><\/p>\n<p>Cu\u00e1les son sus intereses reales, qu\u00e9 cosas les molestan, c\u00f3mo interact\u00faan con otras personas, cu\u00e1l es su nivel de atenci\u00f3n o seguridad personal, etc. Todos estos indicadores aparecen como pistas sutiles que se desprenden del desenvolvimiento de una persona en un determinado entorno social, como puede ser la <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/entrevista-grupal-recursos-humanos\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">entrevista laboral.<\/a><\/p>\n<p>Cada d\u00eda estamos <strong>rodeados de miles de est\u00edmulos diferentes<\/strong> que provienen de pares o del mismo entorno y, en este mismo sentido, tambi\u00e9n emitimos est\u00edmulos y nos comunicamos con nuestro espacio inclusive sin emitir una sola palabra.<\/p>\n<p>Desde los microgestos en nuestro rostro, la postura corporal, hacia d\u00f3nde y de qu\u00e9 manera miramos a algo o alguien, pasando por nuestra forma de vestir e incluso la puntualidad, todo esto es decodificado por otros como parte del lenguaje no verbal y contribuye a que se forme una \u201cimagen mental\u201d de qui\u00e9nes y c\u00f3mo somos.<\/p>\n<h2><strong>Por qu\u00e9 la comunicaci\u00f3n no verbal es clave en el reclutamiento?<\/strong><\/h2>\n<p>Para bien o para mal, debemos aceptar que el lenguaje corporal es una parte integral del comportamiento de los seres humanos. M\u00e1s espec\u00edficamente y a fines pr\u00e1cticos, es importante invertir tiempo en aprender a reconocer e interpretar correctamente la influencia de este aspecto.<\/p>\n<p>La regla 55-38-7 del psic\u00f3logo Albert Mehrabian seg\u00fan la cual el 55 % de la comunicaci\u00f3n es no verbal, el 38 % paraverbal y solo el 7 % verbal es ampliamente citada en contextos de selecci\u00f3n de personal. Sin embargo, es importante matizarla. El propio Mehrabian aclar\u00f3 que estos porcentajes se aplican exclusivamente a situaciones en las que se comunican actitudes o sentimientos, no a la comunicaci\u00f3n en general. Lo que s\u00ed confirma la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica es que los indicadores no verbales tienen un peso significativo en la evaluaci\u00f3n de candidatos: un metaan\u00e1lisis publicado en el <em>Journal of Organizational Behavior<\/em> que integr\u00f3 m\u00e1s de 70 a\u00f1os de estudios concluy\u00f3 que las se\u00f1ales no verbales influyen de forma consistente en las decisiones de contrataci\u00f3n, independientemente de la estructura de la entrevista.<\/p>\n<p>Esto puede hacerse presente en una entrevista individual, grupal, ya sea cara a cara o inclusive de manera remota por videollamada o por tel\u00e9fono. La comunicaci\u00f3n no expl\u00edcitamente verbal rodea todo aquello y todos aquellos con quienes interactuamos cotidianamente y es una pieza fundamental que puede influir en la <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/comunicacion-interna-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">comunicaci\u00f3n interna<\/a> de una empresa, sus <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/valores-de-una-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">valores<\/a> y, por tanto, su <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/cultura-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">cultura corporativa.<\/a><\/p>\n<h2><strong>Cu\u00e1l es la importancia de la comunicaci\u00f3n no verbal en el proceso de reclutamiento?<\/strong><\/h2>\n<p>Durante el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/reclutamiento-de-personal-de-una-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">proceso de b\u00fasqueda<\/a> y luego de haber realizado la <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/criba-curricular\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">criba curricular,<\/a> tendremos la posibilidad de conocer a nuestros candidatos. Si bien sabremos acerca de su formaci\u00f3n profesional y experiencia, poco conoceremos acerca de su historia de vida, personalidad y cu\u00e1les son sus verdaderas ambiciones.<\/p>\n<p>Justamente para poder echar luz sobre estos aspectos es que nos valemos de las preguntas que hacemos a los postulantes. <em>Por qu\u00e9 quieres formar parte de nuestra empresa? C\u00f3mo te ves de aqu\u00ed a cinco a\u00f1os?<\/em> Son solamente algunas de las m\u00e1s usuales.<\/p>\n<p>Aunque son cuestionamientos v\u00e1lidos para conocer mejor a las personas, <strong>muy probablemente algunos no nos den respuestas 100 % honestas.<\/strong> Y es aqu\u00ed donde, para poder confiar o no en lo que nos responden, debemos confiar en lo que comunica su lenguaje no verbal.<\/p>\n<h3><strong>El turnover rate y el lenguaje no verbal<\/strong><\/h3>\n<p>Por qu\u00e9 es tan importante la comunicaci\u00f3n no verbal durante las entrevistas de trabajo? F\u00e1cil: debido a que la principal motivaci\u00f3n de los reclutadores no debe ser solamente dar con el candidato ideal para cumplir con las obligaciones de un determinado rol, <strong>sino que, adem\u00e1s, debe lograr que este profesional permanezca en la empresa.<\/strong><\/p>\n<p>La primera entrevista es absolutamente crucial para conocer qu\u00e9 tan involucrada o comprometida est\u00e1 una persona con su futuro puesto laboral, cu\u00e1l es su nivel de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/motivacion-laboral-test-gratis\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">motivaci\u00f3n,<\/a> as\u00ed como qu\u00e9 tan alineada est\u00e1 con los valores de la empresa y las din\u00e1micas que all\u00ed se dan.<\/p>\n<p>Esto es fundamental para reducir la tasa de rotaci\u00f3n: seg\u00fan datos de 2026, la rotaci\u00f3n voluntaria en Espa\u00f1a alcanz\u00f3 el 9,79 %, frente al 8,73 % del a\u00f1o anterior, lo que confirma que el talento se marcha por iniciativa propia con mayor frecuencia. Detectar se\u00f1ales de desalineaci\u00f3n cultural o de motivaci\u00f3n durante la entrevista a trav\u00e9s del lenguaje no verbal es una de las herramientas m\u00e1s eficaces para anticipar este riesgo antes de la incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, sustituir a un empleado puede suponer entre 0,5 y 2 veces su salario anual, y en entornos industriales el coste medio por contrataci\u00f3n oscila entre 5.000 y 7.500 euros, considerando reclutamiento, formaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n. Una lectura atenta del lenguaje no verbal en la primera entrevista no es un complemento opcional. Es una inversi\u00f3n directa en la rentabilidad del proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/guia-onboarding\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>\ud83d\udc49 Descarga una lista para realizar un proceso de onboarding exitoso \ud83d\udc48<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><strong>Ejemplos de comunicaci\u00f3n no verbal durante entrevistas de trabajo<\/strong><\/h2>\n<p>La investigaci\u00f3n acad\u00e9mica respalda la relevancia de estos indicadores. Un estudio publicado en el <em>Journal of Organizational Behavior<\/em> que sintetiz\u00f3 63 investigaciones y m\u00e1s de 4.800 participantes a lo largo de siete d\u00e9cadas concluy\u00f3 que la apariencia profesional, el contacto visual y el movimiento de cabeza son los tres predictores no verbales con mayor peso en las valoraciones de los entrevistadores, y que su influencia se mantiene incluso en entrevistas estructuradas. Esto significa que, aunque se utilicen preguntas estandarizadas, el lenguaje no verbal del candidato sigue influyendo en la decisi\u00f3n final.<\/p>\n<p>Habiendo ya establecido los conceptos m\u00e1s importantes, es momento de lanzarnos a explorar en detalle aquellos comportamientos que de hecho componen lo que conocemos como lenguaje no verbal y a los que deber\u00e1s prestar mayor atenci\u00f3n durante las entrevistas laborales.<\/p>\n<p><strong>La primera impresi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Los primeros minutos durante una entrevista de trabajo son cruciales y quiz\u00e1s hasta los m\u00e1s importantes. Apenas una mirada es suficiente para captar las se\u00f1ales no verbales que parten de un candidato y que contribuir\u00e1n a formar una idea de qui\u00e9n es esta persona frente a nosotros.<\/p>\n<p>La forma en la que se sienta, la velocidad con la que camina, c\u00f3mo nos estrecha la mano (si lo hace), su forma de vestir, hablar, su contacto visual o la carencia de este, nos ayudar\u00e1n a entender si estamos frente a una persona adecuada para sumarse a nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Pero atenci\u00f3n, tambi\u00e9n es clave por parte del reclutador no emitir juicios apresurados y dejar que la entrevista se desarrolle con normalidad. Caso contrario, estaremos coartando las oportunidades del trabajador al caer en <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/gestion-diversidad-oficina\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">prejuicios de reclutamiento.<\/a><\/p>\n<p><strong>Postura corporal y uso del espacio<\/strong><\/p>\n<p>Una persona cuya postura le permite ocupar todo el asiento, que tiene una posici\u00f3n que se conoce como \u201cabierta\u201d (piernas descruzadas, brazos relajados), ser\u00e1 un candidato que se siente seguro de sus capacidades. Mientras que si la postura es \u201ccerrada\u201d (brazos y piernas cruzadas, espalda encorvada), indicar\u00e1 en general un gran nivel de inseguridad personal.<\/p>\n<p><strong>El apret\u00f3n de manos<\/strong><\/p>\n<p>El reclutador deber\u00e1 prestar atenci\u00f3n a la calidad del saludo del candidato. Lo ideal ser\u00e1 que este tenga una postura erguida, que haga contacto visual directo y que imprima en su mano un nivel de firmeza que no sea ni demasiado laxo ni demasiado fuerte. El estrech\u00f3n de manos lo que transmite, entre otras cosas, es la voluntad del trabajador y la forma en la que se muestra ante el mundo.<\/p>\n<p>Un apret\u00f3n de manos d\u00e9bil o sin fuerza suficiente muestra una persona carente de convicci\u00f3n personal. Mientras que un saludo excesivamente fuerte da cuenta de una persona quiz\u00e1 demasiado avasalladora sobre los dem\u00e1s que puede llegar a imponerse en ocasiones.<\/p>\n<p><strong>Forma de vestir y accesorios<\/strong><\/p>\n<p>La forma de vestir no lo es todo y no determina por s\u00ed sola la capacidad del candidato. Sin embargo, la investigaci\u00f3n es clara: la apariencia profesional es el indicador no verbal con la correlaci\u00f3n m\u00e1s alta con las valoraciones de entrevista (\u03c1 =.62), seg\u00fan el metaan\u00e1lisis de Mart\u00edn-Raugh et al. publicada en el <em>Journal of Organizational Behavior<\/em>.<\/p>\n<p>La forma de utilizar accesorios o su cantidad, si la persona usa o no perfume y qu\u00e9 tipo de perfume, por ejemplo, dejar\u00e1n a la vista valiosos aspectos de su car\u00e1cter. En pocas palabras, una persona desalineada habla a las claras de alguien que quiz\u00e1 no preste mayor atenci\u00f3n a los detalles.<\/p>\n<p><strong>Contacto visual y nivel de atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Por una cuesti\u00f3n evolutiva, las personas tenemos la tendencia a confiar m\u00e1s en aquellas personas que al hablar logran mantener un contacto visual directo. <strong>Esto sirve para transmitir el grado de inter\u00e9s de nuestro interlocutor y sus emociones.<\/strong><\/p>\n<p>De todas maneras, esto puede bien fingirse y, de hecho, muchas personas lo hacen. Por eso es importante prestar atenci\u00f3n a que el contacto visual est\u00e9 acompa\u00f1ado de otros gestos que nos dan la pauta de que el candidato est\u00e1, de hecho, involucrado durante la entrevista.<\/p>\n<p>Idealmente una persona interesada no solamente mirar\u00e1 fijamente a su interlocutor sino que mostrar\u00e1 microgestos y cambios en la zona que rodea sus ojos a medida que recibe nueva informaci\u00f3n. Inclusive su postura corporal ser\u00e1 levemente inclinada hacia adelante durante todo el proceso.<\/p>\n<p>El contacto visual debe sentirse natural, no forzado, ni demasiado penetrante ni demasiado disperso. <strong>Un candidato que pasa la entrevista con su mirada perdida o err\u00e1tica claramente no tiene demasiado inter\u00e9s en lo que est\u00e1 sucediendo.<\/strong><\/p>\n<p>Los ojos de nuestro candidato nos dir\u00e1n si verdaderamente est\u00e1 escuch\u00e1ndonos a nosotros o a sus pares en caso de estar en grupo, si coincide con aquello que se le dice o no, si entiende o no nuestras preguntas y si responde en forma leg\u00edtima o no.<\/p>\n<p><strong>Sesgo inconsciente y lenguaje no verbal<\/strong><\/p>\n<p>Un aspecto que el equipo de selecci\u00f3n debe tener siempre presente es el riesgo de sesgo inconsciente. El CIPD advierte que, durante la entrevista, pueden emitirse juicios subjetivos conscientes o no basados en caracter\u00edsticas personales del candidato que no son relevantes para el puesto. Para mitigar este riesgo, se recomienda combinar la observaci\u00f3n del lenguaje no verbal con una r\u00fabrica de evaluaci\u00f3n estructurada. Seg\u00fan el CIPD, este enfoque aumenta en un 21 % la probabilidad de seleccionar al candidato m\u00e1s adecuado y reduce el impacto de los sesgos perceptivos.<\/p>\n<p><strong>Expresiones faciales<\/strong><\/p>\n<p>Pocas cosas en la vida pueden resultar tan comunicativas como las expresiones del rostro. Desde lo comportamental o psicol\u00f3gico, existe una multiplicidad de estudios que le dan determinadas interpretaciones a lo que refleja el rostro de una persona.<\/p>\n<p>La clave para poder comprender en forma correcta aquello que nos transmite el lenguaje no verbal es siempre buscar que aquello que dice la persona coincida con sus expresiones faciales, <strong>que lo verbal y lo no verbal sean concordantes o coherentes.<\/strong><\/p>\n<p>Un ejemplo de expresi\u00f3n concordante es responder una pregunta en forma afirmativa al tiempo que se asiente con la cabeza. Una comunicaci\u00f3n no concordante mostrar\u00e1 a una persona que dice que s\u00ed pero que con la cabeza se\u00f1ala hacia los lados.<\/p>\n<p>Esto puede significar dos cosas: en el mejor de los casos, alg\u00fan grado de inseguridad, timidez o miedo a hablar en p\u00fablico. En el peor, <strong>lisa y llanamente una persona que est\u00e1 mintiendo acerca de lo que dice o que oculta informaci\u00f3n deliberadamente.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Lenguaje corporal<\/strong><\/p>\n<p>El lenguaje corporal tambi\u00e9n es una fuente muy poderosa de informaci\u00f3n no verbal. Nuestro candidato est\u00e1 reclinado en la silla con las piernas cruzadas? De qu\u00e9 forma cruza las piernas? Mueve nerviosamente las manos de izquierda a derecha o se muerde las u\u00f1as? Toca su cuello o cabello sin cesar?<\/p>\n<p><strong>El lenguaje corporal revela tant\u00edsimo acerca de la forma en que la persona que tenemos delante se presenta frente al mundo.<\/strong> Aunque no se trate de una cuesti\u00f3n inequ\u00edvoca, usualmente un lenguaje corporal nervioso nos habla de una persona ansiosa e insegura. Mientras que un lenguaje relajado nos revela que estamos frente a una persona serena y que conf\u00eda en sus propias capacidades y en el entorno.<\/p>\n<p>Aunque, nuevamente, no se debe caer en juicios de valor apresurados porque ciertamente es natural que un candidato muestre nervios frente a una entrevista laboral, debemos considerar que muy probablemente una persona que muestre una actitud f\u00edsica de superioridad, con el tiempo puede revelarse como un trabajador arrogante con el cual sea dif\u00edcil encontrar puntos en com\u00fan o flexibilidad.<\/p>\n<p>Sin embargo, no existen leyes universales y taxativas sobre el lenguaje no verbal corporal. Mucho depender\u00e1 no solamente del contexto sino de lo que es culturalmente aceptado o no en un determinado sitio.<\/p>\n<p><strong>El contacto f\u00edsico<\/strong><\/p>\n<p>Este aspecto de la comunicaci\u00f3n nos da valiosa informaci\u00f3n sobre los niveles de extroversi\u00f3n del candidato. Una palmada en la espalda u ofrecer un abrazo amistoso hablan de una persona que tiene una gran facilidad para interactuar y confiar en otros, transmite empat\u00eda sin la necesidad de palabras.<\/p>\n<p>Contrariamente, una persona que no realiza contacto f\u00edsico alguno puede que sea m\u00e1s reservada o t\u00edmida. <strong>En ambos casos, cualquier tipo de demostraci\u00f3n o de no demostraci\u00f3n de contacto que sea extrema es una mala se\u00f1al.<\/strong><\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo preparar al equipo de selecci\u00f3n para leer el lenguaje no verbal<\/strong><\/p>\n<p>Interpretar el lenguaje no verbal de forma fiable requiere entrenamiento. Algunas pr\u00e1cticas recomendadas para el equipo de RR. HH. son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establecer una l\u00ednea base<\/strong>: observar el comportamiento del candidato desde el primer momento (sala de espera, saludo) para identificar su patr\u00f3n habitual antes de la entrevista formal.<\/li>\n<li><strong>Buscar congruencia<\/strong>: verificar que lo que el candidato dice coincide con sus expresiones faciales, postura y tono de voz, en lugar de interpretar se\u00f1ales aisladas.<\/li>\n<li><strong>Evitar juicios precipitados<\/strong>: los nervios son normales en una entrevista y pueden generar se\u00f1ales no verbales que se confunden con falta de inter\u00e9s o deshonestidad.<\/li>\n<li><strong>Usar una r\u00fabrica estructurada<\/strong>: documentar las observaciones no verbales con criterios predefinidos reduce la subjetividad y facilita la comparaci\u00f3n entre candidatos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tono de voz y otros aspectos paraverbales<\/strong><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n paraverbal forma parte de la comunicaci\u00f3n sin estar vinculada directamente a las palabras que decimos, sino a la forma en que las decimos: volumen, entonaci\u00f3n, ritmo y pausas.<\/p>\n<p>Incluye elementos como el volumen de la voz, la forma en la que se articulan las palabras, la velocidad del habla o inclusive si se interrumpe al interlocutor o no.<\/p>\n<p><strong>Un lenguaje paraverbal \u00f3ptimo es aquel en el cual el tono de voz demuestra un nivel de entusiasmo acorde con el contexto,<\/strong> a una persona que espera su turno para hablar y que lo hace de manera concisa, clara y entendible para todos.<\/p>\n<p><strong>La sonrisa como se\u00f1al no verbal<\/strong><\/p>\n<p>La sonrisa es uno de los indicadores no verbales m\u00e1s f\u00e1cilmente reconocibles y, al mismo tiempo, uno de los m\u00e1s informativos. Una sonrisa genuina que involucra tanto la boca como los m\u00fasculos alrededor de los ojos transmite apertura, confianza y disposici\u00f3n positiva. Una sonrisa forzada o asim\u00e9trica, por el contrario, puede indicar incomodidad o falta de autenticidad. El equipo de selecci\u00f3n debe prestar atenci\u00f3n a si la sonrisa del candidato aparece de forma natural durante la conversaci\u00f3n o solo en respuesta a preguntas directas.<\/p>\n<h2><strong>La comunicaci\u00f3n no verbal en el teletrabajo y las entrevistas remotas en 2026<\/strong><\/h2>\n<p>Los procesos de selecci\u00f3n remotos son ya una pr\u00e1ctica consolidada, al igual que el onboarding digital y la digitalizaci\u00f3n de los departamentos de RR. HH.<\/p>\n<p>Sin embargo, a pesar de no estar cara a cara f\u00edsicamente con nuestro candidato, tambi\u00e9n es posible conocer su <strong>lenguaje no verbal en entrevistas de trabajo: mediante el lenguaje escrito.<\/strong><\/p>\n<p>Los reclutadores usualmente, al comunicarse v\u00eda correo electr\u00f3nico, tienden a fijarse casi exclusivamente en respuestas como \u201cme interesa la oferta\u201d, \u201cmi disponibilidad horaria es\u2026\u201d. Pero definitivamente hay muchos m\u00e1s aspectos clave a considerar que nos dan muestras del tipo de personalidad del candidato.<\/p>\n<p>El uso de cursivas, negritas, subrayado, may\u00fasculas, el tama\u00f1o de la fuente, la puntuaci\u00f3n y\/o espacios que se emplean muestran la forma en la que esta persona se expresa.<\/p>\n<p>Un correo electr\u00f3nico cuyo contenido va directo al grano y que muestra poca atenci\u00f3n a los saludos iniciales y al cierre, con errores de tecleo, habla de una persona que no presta atenci\u00f3n a los detalles. Mientras que un correo electr\u00f3nico bien redactado con informaci\u00f3n organizada en forma estructurada demuestra lo contrario.<\/p>\n<p>En las entrevistas por videollamada, el lenguaje no verbal adquiere dimensiones adicionales que el equipo de selecci\u00f3n debe considerar: el encuadre de la c\u00e1mara, la iluminaci\u00f3n, el entorno visible y la calidad del audio forman parte de la imagen que proyecta el candidato. Un estudio publicado en <em>Current Psychology<\/em> (2026) se\u00f1ala que los candidatos perciben las entrevistas mediadas por tecnolog\u00eda como menos personales que las presenciales, lo que puede afectar a su comportamiento no verbal y generar se\u00f1ales de distancia o incomodidad que no reflejan su perfil real. El equipo de selecci\u00f3n debe tener esto en cuenta al interpretar las se\u00f1ales no verbales en formato remoto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El lenguaje no verbal durante el reclutamiento es uno de los factores m\u00e1s determinantes y menos documentados del proceso de selecci\u00f3n de personal: los gestos, la postura y el tono de voz del candidato revelan informaci\u00f3n que ning\u00fan curr\u00edculum puede ofrecer. 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