{"id":53412,"date":"2021-08-05T17:16:33","date_gmt":"2021-08-05T15:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=53412"},"modified":"2026-02-02T12:12:57","modified_gmt":"2026-02-02T10:12:57","slug":"employee-journey-plantilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/employee-journey-plantilla\/","title":{"rendered":"Employee journey: qu\u00e9 es y beneficios [+ Plantilla]"},"content":{"rendered":"<p>Sin dudas la mayor ventaja competitiva de una empresa, es su capital humano. Y para saber como atraer y conservar el talento son m\u00faltiples las herramientas que podemos utilizar.<!--more--><\/p>\n<p>Una de ellas es el desarrollo del mapa del employee journey, una estrategia que aporta resultados en manera efectiva, eficiente y que, adem\u00e1s, resulta de vital importancia al momento de realizar un uso inteligente de nuestros recursos y <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/gastos-empresa\/\">gesti\u00f3n de gastos<\/a> en procesos de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/costes-mala-contratacion-recursos-humanos\/\">contrataci\u00f3n.<\/a> Pero qu\u00e9 es exactamente el employee journey?<\/p>\n<p>Para que puedas comenzar ahora mismo una estrategia de gesti\u00f3n de talento robusta y eficiente, hemos creado especialmente para tu una plantilla para desarrollar el mapa de employee journey para tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Podr\u00e1s editarlo y personalizarlo desde <strong>Excel o Google Sheets as\u00ed como descargar una versi\u00f3n en blanco en PDF si prefieres trabajar sobre un soporte f\u00edsico. <a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/plantilla-employee-journey\">Descarga tu plantilla de employee experience aqu\u00ed <\/a><\/strong><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Tabla de contenidos:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#employeejourneydefinicionytraduccion\">Employee journey, definici\u00f3n y traducci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#mapaparaelemployeejourney\">Mapa para el employee journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#descargaplantillaemployeejourney\">Descarga esta plantilla para desarrollar el mapa de Employee Journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#employeejourneyycustomerjourney\">Employee journey y customer journey<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#employeejourneyyemployeeexperience\">Employee journey y employee experience<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#miraestevideoemployeejourney\">Mira este v\u00eddeo acerca del employee journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#etapasemployeejourney\">Las 5 etapas del employee journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beneficiosemployeejourney\">Beneficios de implementar el employee journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#herramientastecnologicasemployeejourney\">Herramientas tecnol\u00f3gicas para optimizar el Employee Journey<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#medirexitoemployeejourney\">C\u00f3mo medir el \u00e9xito del Employee Journey: KPIs y m\u00e9tricas clave<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#preguntasfrecuentesemployeejourney\">Preguntas frecuentes sobre el Employee Journey<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#diferenciaemployeejourneylifecycle\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre el Employee Journey y el Employee Lifecycle?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#impactoliderazgoemployeejourney\">\u00bfTiene impacto un buen liderazgo en el Employee Journey?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#retencionpersonasemployeejourney\">\u00bfC\u00f3mo puede el Employee Journey mejorar la retenci\u00f3n de personas?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#feedbackempleadosemployeejourney\">\u00bfCu\u00e1l es el papel del feedback de los empleados en la mejora del Employee Journey?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"employeejourneydefinicionytraduccion\"><strong>Employee journey, definici\u00f3n y traducci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p>El concepto de employee journey es, como muchos otros en el \u00e1mbito de recursos humanos, un anglicismo. Podemos descomponerlo en sus dos partes esenciales, por un lado <em>\u201cemployee\u201d<\/em> o empleado y por el otro, <em>\u201cjourney\u201d,<\/em> viaje o trayecto.<\/p>\n<p>El employee journey por lo tanto, es un concepto que remite a la <strong>trayectoria o camino que un empleado recorre dentro de nuestra organizaci\u00f3n desde que realiza el primer punto de contacto durante su postulaci\u00f3n a un rol, hasta que se va <\/strong>(independientemente de las causas por las que esto suceda).<\/p>\n<p>Todas las tareas, responsabilidades, emociones, experiencias y procesos que los integrantes de una plantilla atraviesan durante su permanencia en una compa\u00f1\u00eda, forman parte del employee journey.<\/p>\n<p>Pero sin dudas, el \u00e1mbito en el que mayor impacto tiene esta herramienta es durante el onboarding. Los primeros d\u00edas y semanas de un trabajador\/a en la empresa <strong>pueden definir el \u00e9xito o el fracaso de su crecimiento dentro de la organizaci\u00f3n en el mediano y largo plazo.<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed como debemos hacer \u00e9nfasis en que el onboarding sea creativo, que la persona sepa que <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/que-son-las-soft-skills\/\">habilidades<\/a> va a desarrollar, qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/seleccion-por-competencias\/\">competencias<\/a> ser\u00e1n necesarias, tambi\u00e9n la persona debe saber qu\u00e9 esperamos de ellos y en qu\u00e9 instancias y <strong>cu\u00e1les son las repercusiones de cumplir (o no) con estos procesos. <\/strong>Para esto, es que es necesario crear un mapa de employee journey o mapa de experiencia de empleado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/evaluacion-desempeno\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-141584\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/07163642\/Factorial-Blog_desempeno_Product_software-1-1024x416.jpg\" alt=\"Blog_desempeno_Product_software\" width=\"1024\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/07163642\/Factorial-Blog_desempeno_Product_software-1-1024x416.jpg 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/07163642\/Factorial-Blog_desempeno_Product_software-1-300x122.jpg 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/07163642\/Factorial-Blog_desempeno_Product_software-1-768x312.jpg 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/07163642\/Factorial-Blog_desempeno_Product_software-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h3 id=\"mapaparaelemployeejourney\"><strong>Mapa para el employee journey<\/strong><\/h3>\n<p>Podemos pensar en esto como si se tratara de una \u201choja de ruta\u201d. Un mapa para el trayecto profesional de un empleado es nada m\u00e1s ni nada menos que plasmar en un soporte f\u00edsico o virtual <strong>las diferentes etapas del \u201cviaje\u201d del empleado.<\/strong><\/p>\n<p>Este mapa ayuda y es de gran utilidad para analiza los puntos de contacto entre la empresa y el trabajador as\u00ed como entre el trabajador y sus colegas, supervisores, clientes, etc.<\/p>\n<p><strong>La manera m\u00e1s sencilla de comprender c\u00f3mo realizar esto, es pensando en el mapa del employee journey como lo que es: un mapa.<\/strong> Debemos entonces diagramar el punto de partida de la persona que se integre a la empresa, las \u201cparadas intermedias\u201d, los desaf\u00edo o potenciales problemas que puede encontrar, la forma de resolverlo, los premios que puede recibir por su buen desempe\u00f1o y cu\u00e1l ser\u00e1 su punto de llegada.<\/p>\n<p>Los mapas de este tipo ayudan a contar la historia de la empresa, la importancia de sus <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/valores-de-una-empresa\/\">valores<\/a>, <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/politicas-empresa\/\">pol\u00edticas internas<\/a> y <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/cultura-empresa\/\">cultura<\/a> pero desde el punto de vista del empleado. Mientras m\u00e1s ajustado a la realidad y experiencias previas est\u00e9 el mapa del employee journey, <strong>m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 garantizar un \u00f3ptimo desarrollo profesional de nuestros trabajadores.<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"descargaplantillaemployeejourney\">Descarga esta plantilla para desarrollar el mapa de Employee Journey<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/plantilla-employee-journey\">Descarga esta plantilla de employee journey map\ud83d\udc47<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/plantilla-employee-journey\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-141813\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11121306\/Factorial-Blog_banner-plan-de-carrera-1-1024x422.jpg\" alt=\"Factorial-Blog_banner-employee journey\" width=\"1024\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11121306\/Factorial-Blog_banner-plan-de-carrera-1-1024x422.jpg 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11121306\/Factorial-Blog_banner-plan-de-carrera-1-300x124.jpg 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11121306\/Factorial-Blog_banner-plan-de-carrera-1-768x317.jpg 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11121306\/Factorial-Blog_banner-plan-de-carrera-1.jpg 1212w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"employeejourneyycustomerjourney\"><strong>Employee journey y costumer journey<\/strong><\/h2>\n<p>Probablemente alguna vez anteriormente, has escuchado una terminolog\u00eda similar a employee journey. Esta se denomina customer journey y es algo as\u00ed como una <strong>\u201chermana mayor\u201d en t\u00e9rminos conceptuales.<\/strong><\/p>\n<p>Resulta ser que hace algunos a\u00f1os ya, Recursos Humanos ha sufrido grandes transformaciones. <strong>Una de ellas implic\u00f3 la combinaci\u00f3n de estrategias e ideas de marketing en favor de la gesti\u00f3n de personas.<\/strong><\/p>\n<p>Por este motivo es que tanto el customer como el employee journey, tienen puntos en com\u00fan. De hecho, el nuevo paradigma de rrhh llega por momentos a concebir a los trabajadores como clientes e incluso como promotores o embajadores de marca, sobre todo cuando hablamos de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/mejorar-employee-experience\/\">employee experience<\/a> y <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/employer-branding-empresa\/\">employer branding.<\/a><\/p>\n<p>Pero volviendo a lo que nos ata\u00f1e, estas ideas similares comparten un punto claro en com\u00fan: ambas se centran en la importancia del dise\u00f1o de experiencia del cliente\/empleado. Y esto con la finalidad de retener a esa persona dentro de la organizaci\u00f3n. Especialmente en rrhh, algunos de los principales objetivos de un mapa de desarrollo profesional son:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumentar el nivel de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/employee-engagement\/\">employee engagement.<\/a><\/li>\n<li>Incrementar la productividad.<\/li>\n<li>Mejorar la eficiencia de equipos.<\/li>\n<li>Alcanzar objetivos de negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"employeejourneyyemployeeexperience\"><strong>Employee journey y employee experience<\/strong><\/h3>\n<p>Otro concepto \u00edntimamente relacionado con el employee journey es el employee experience. De hecho y, debido a su similitud, a menudo son tratados como intercambiables o ideas que concentran igual significado. <strong>Pero lo cierto es que ambas difieren entre s\u00ed a pesar de estar interconectadas.<\/strong><\/p>\n<p>Mientras que el employee experience o experiencia del empleados se centra en el aspecto emocional, las vivencias y el impacto de su paso profesional por la empresa en t\u00e9rminos de bienestar, <strong>el employee journey se enfoca m\u00e1s en su desarrollo.<\/strong><\/p>\n<p>El mapa que vayamos a dise\u00f1ar contempla aquellos aspectos que hacen a las tareas diarias, los objetivos, la forma en la que realizaremos <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/ejemplos-evaluacion-desempeno\/\">evaluaciones de desempe\u00f1o<\/a> y en qu\u00e9 instancias. Las instancias en la que se dar\u00e1 <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/evaluacion-360\/\">feedback,<\/a> en qu\u00e9 momento un empleado puede aplicar a un ascenso o sumarse a un plan de formaci\u00f3n o inclusive cu\u00e1ndo analizar con \u00e9l o ella su <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/planes-de-carrera-rrhh\/\">plan de carrera.<\/a><\/p>\n<h2 id=\"miraestevideoemployeejourney\"><strong>Mira este v\u00eddeo acerca del employee journey<\/strong><\/h2>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/9rhSfJc6zmI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"etapasemployeejourney\"><strong>Las 5 etapas del employee journey<\/strong><\/h2>\n<p>Al momento de desarrollar el mapa de tu plantilla de trabajadores son virtualmente interminables los factores a contemplar. Los mismos <strong>depender\u00e1n de la cultura de tu organizaci\u00f3n, los inconvenientes que enfrentes actualmente y los objetivos que sea necesario alcanzar en el mediano y largo plazo.<\/strong><\/p>\n<p>Pero si necesitas algo de ayuda o inspiraci\u00f3n para comenzar con tu dise\u00f1o, aqu\u00ed te comentamos cinco conceptos vitales que no puedes pasar por alto.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reclutamiento.<\/strong><br \/>\nEl primer contacto que tendr\u00e1 su empleado con su empresa se produce durante la b\u00fasqueda de talento o <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/optimizar-headhunting\/\">headhunting.<\/a> Desde que publicamos nuestro <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/como-escribir-anuncio-trabajo-perfecto\/\">anuncio de trabajo<\/a> m\u00e1s concretamente hablando. Por lo tanto, debes planificar cuidadosamente esta etapa del viaje de para brindarles a sus futuros empleados la mejor experiencia de candidato que existe.<\/li>\n<li><strong>Onboarding.<\/strong><br \/>\nPocas etapas son tan determinantes como esta. Son numerosas las ideas que podemos implementar aqu\u00ed, pero en esta instancia del trayecto del trabajador es vital planificar un primer d\u00eda o semana donde la persona sepa exactamente qu\u00e9 expectativas existen sobre su desempe\u00f1o, c\u00f3mo se ejecutan diferentes procesos, cu\u00e1les son las normas de convivencia, etc.<\/li>\n<li><strong>Desarrollo del empleado.<\/strong><br \/>\nFacilitar el crecimiento de los trabajadores para que puedan aumentar su experiencia garantizar\u00e1 el \u00e9xito empresarial de tu organizaci\u00f3n. Mientras m\u00e1s posibilidades de capacitaci\u00f3n haya, mayores chances de crear una fuerza de trabajo altamente competitiva.<\/li>\n<li><strong>Desarrollo del empleado.<\/strong><br \/>\nAdem\u00e1s de una compensaci\u00f3n salarial acorde a lo que establecen las <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/leyes-recursos-humanos\/\">leyes de recursos humanos<\/a> y <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/que-son-convenios-colectivos\/\">convenios colectivos,<\/a> los trabajadores necesitan gozar de otras ventajas que hagan de su paso por la empresa una experiencia \u00f3ptima. Contempla las posibilidades de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/retribucion-flexible-empresa-espana\/\">retribuci\u00f3n flexible<\/a> que te destaquen de tus competidores y sirvan para atraer y retener el talento. El <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/teletrabajo\/\">teletrabajo,<\/a> el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/trabajo-hibrido-como-gestionarlo\/\">trabajo h\u00edbrido<\/a> y la flexibilidad horaria son siempre un plus cuando se trata de contribuir al equilibrio de la vida profesional y personal.<\/li>\n<li><strong>Reconocimiento.<\/strong><br \/>\nEl reconocimiento de los empleados es una de las formas m\u00e1s efectivas de aumentar la retenci\u00f3n de empleados, mantenerlos productivos y mejorar la satisfacci\u00f3n de sus clientes. Aunque el reconocimiento suele estar vinculado con momentos importantes como los aniversarios de los empleados, es siempre clave poder desarrollar <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/programa-reconocimiento-laboral\/\">planes de reconocimiento<\/a> estrat\u00e9gicos para reforzar la performance individual en cada etapa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"beneficiosemployeejourney\"><strong>Beneficios de implementar el employee journey<\/strong><\/h2>\n<p>Si todav\u00eda no tienes del todo claro si tu empresa necesita o no implementar una estrategia de planificaci\u00f3n y mapeo del trayecto profesional de los trabajadores, chequea la lista de ventajas que esta herramienta implica para las organizaciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contribuye a la detecci\u00f3n de problemas.<\/strong><br \/>\nEn l\u00edneas generales los diferentes departamentos y personas que se integren a la plantilla, compartir\u00e1n diferentes desaf\u00edos y deber\u00e1n realizar tareas propias del cargo que ocupen. Contar con un mapa de trayecto del trabajador ayuda no solamente a dise\u00f1ar las instancias clave de su crecimiento sino a detectar posibles inconvenientes y, por lo tanto, resolverlos actualizando u optimizando procesos si fuera necesario o implementando reestructuraciones pertinentes.<\/li>\n<li><strong>Facilita la medici\u00f3n de datos.<\/strong><br \/>\nTodos sabemos que en recursos humanos el uso de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/indicadores-recursos-humanos-kpi\/\">indicadores clave o KPI\u2019s<\/a> es fundamental. Pero un mapa de employee journey aporta todav\u00eda m\u00e1s informaci\u00f3n y ayuda a poder no solamente saber qu\u00e9 tipo de metodolog\u00eda de evaluaci\u00f3n implementar, sino, adem\u00e1s, en qu\u00e9 momento.<\/li>\n<li><strong>Reduce el estr\u00e9s laboral.<\/strong><br \/>\nDesde el punto de vista del trabajador\/a uno de los mayores problemas al iniciarse en un nuevo puesto, es la incertidumbre. Un onboarding tradicional contribuye a alivianar este aspecto, pero un mapa de vida laboral es todav\u00eda m\u00e1s espec\u00edfico. La persona sabr\u00e1 con exactitud qu\u00e9 se espera de ella, de qu\u00e9 forma debe ejecutar sus labores y en que instancia del \u201ccamino\u201d se encuentra.<\/li>\n<li><strong>Mejora la comunicaci\u00f3n.<\/strong><br \/>\nLa frase popular sostiene \u201ccuentas claras, conservan la amistad\u201d y esto es exactamente lo que facilita la existencia de un mapa de employee journey. As\u00ed como el empleador sabr\u00e1 qu\u00e9 exigir, el trabajador\/a no podr\u00e1 alegar en caso de incumplimientos que desconoc\u00eda que una tarea determinada formaba parte de un proceso espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Disminuye el turnover rate.<\/strong><br \/>\nSi sumamos la mayor productividad, bienestar y comunicaci\u00f3n, la ecuaci\u00f3n da como resultado trabajadores que se encuentran a gusto y un \u00e1rea de rrhh con menos carga laboral. Por lo tanto, es una situaci\u00f3n donde todas las partes ganan y, sobre todo, donde se logra un <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/motivacion-laboral-test-gratis\/\">clima laboral<\/a> \u00f3ptimo para retener a los trabajadores de nuestra plantilla.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"herramientastecnologicasemployeejourney\"><b>Herramientas tecnol\u00f3gicas para optimizar el Employee Journey<\/b><\/h2>\n<p>\u00bfTe has preguntado c\u00f3mo hacer para gestionar eficientemente el Employee Journey? Y es que en el mundo en el que vivimos, el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas es clave para optimizar y gestionar eficientemente procesos como el del Employee Journey. Una plataforma de recursos humanos como <b>Factorial<\/b> facilita la\u00a0 automatizaci\u00f3n tareas repetitivas, permite centralizar datos y mejorar la comunicaci\u00f3n interna. Estas soluciones no solo simplifican los <strong>procesos como la incorporaci\u00f3n<\/strong> y la <b>gesti\u00f3n de n\u00f3minas<\/b>, sino que tambi\u00e9n ayudan a analizar el desempe\u00f1o y la satisfacci\u00f3n del empleado durante todo su ciclo de vida en la empresa.<\/p>\n<p>Incluso, podr\u00e1s realizar un seguimiento adecuado con <strong>encuestas automatizadas<\/strong> para tener un feedback en tiempo real y cambiar a tiempo el curso de este viaje.<\/p>\n<p><strong>Delega tus tareas de gesti\u00f3n de rrhh en un software desarrollado a la medida de tus exigencias. <\/strong><a href=\"https:\/\/factorial.es\/software-onboarding-offboarding\"><span style=\"color: #008000;\">\u00a1Utiliza Factorial para el onboarding y la gesti\u00f3n de talento en tu empresa!<\/span><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-141844\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1-1024x550.jpg\" alt=\"Product_Talent_Evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o\" width=\"1024\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1-1024x550.jpg 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1-300x161.jpg 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1-768x412.jpg 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1-1536x825.jpg 1536w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11161451\/Group-427319413-1-1.jpg 1700w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"medirexitoemployeejourney\"><b>C\u00f3mo medir el \u00e9xito del Employee Journey: KPIs y m\u00e9tricas clave<\/b><\/h2>\n<p>Sin objetivos claros no hay puerto seguro. Por esta raz\u00f3n, para poder evaluar la efectividad de un Employee Journey, es fundamental definir y medir <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/indicadores-recursos-humanos-kpi\/\"><b>KPIs (Key Performance Indicators)<\/b><\/a> en diferentes fases del ciclo. Entre los m\u00e1s relevantes se encuentran el <b>\u00edndice de retenci\u00f3n<\/b>, que mide la capacidad de la empresa para mantener a sus empleados, y el <b>nivel de compromiso<\/b> (Employee Engagement), el cual refleja la motivaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de los trabajadores. Otro indicador crucial es el <b>tiempo de integraci\u00f3n<\/b> o \u00abTime to productivity\u00bb, que analiza cu\u00e1nto tiempo tardan los empleados en alcanzar su m\u00e1ximo rendimiento tras ser contratados.<\/p>\n<p>Asimismo, la rotaci\u00f3n voluntaria y los \u00edndices de satisfacci\u00f3n (eNPS, \u00edndice de promoci\u00f3n neta de empleados) ofrecen informaci\u00f3n \u00fatil para determinar \u00e1reas de mejora. Medir continuamente estos KPIs permite tener una visi\u00f3n clara del impacto de las estrategias implementadas en el viaje del empleado y ajustar los procesos en base a resultados espec\u00edficos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/okr-objetivos-empresa\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-141869\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-1024x416.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-1024x416.jpg 1024w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-300x122.jpg 300w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1-768x312.jpg 768w, https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11163329\/Factorial-Blog_Blog-post_Product-image-2-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>El employee journey es un instrumento de alt\u00edsima importancia para la gesti\u00f3n de rrhh. Ponerlo a la pr\u00e1ctica es sencillo, din\u00e1mico y aporta enormes ventajas para alcanzar objetivos de negocios que contribuyan al crecimiento sostenido de tu empresa.<\/p>\n<p><em>\ud83d\udc49\ud83c\udffc <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/evaluacion-desempeno-indicadores\/\">Indicadores de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a><\/em><\/p>\n<h2 id=\"preguntasfrecuentesemployeejourney\"><b>Preguntas frecuentes sobre el Employee Journey<\/b><\/h2>\n<h3 id=\"diferenciaemployeejourneylifecycle\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>1.<\/strong> <strong>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre el Employee Journey y el Employee Lifecycle?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El <b>Employee Journey y el Employee Lifecycle<\/b> son conceptos similares, pero se enfocan de manera diferente. Mientras que el ciclo de vida del empleado es un t\u00e9rmino m\u00e1s estructurado que hace referencia a las <b>fases cronol\u00f3gicas del recorrido<\/b> del empleado (reclutamiento, desarrollo y salida), el Employee Journey se centra en las experiencias vividas por el empleado en cada etapa de su ciclo dentro de la empresa.<\/p>\n<h3 id=\"impactoliderazgoemployeejourney\"><b>2. \u00bfTiene impacto un buen liderazgo en el Employee Journey?<\/b><\/h3>\n<p><b>La respuesta es s\u00ed<\/b>. El liderazgo juega un papel fundamental en el \u00e9xito del Employee Journey. \u00bfTe ha pasado sentirte desmotivado porque nadie te gu\u00eda? O \u00bfsientes que has dejado de aprender? Los l\u00edderes no solo gu\u00edan a sus equipos, sino que tambi\u00e9n son los responsables de crear un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan <b>valorados y apoyados<\/b>. Claro est\u00e1 que un liderazgo efectivo puede mejorar significativamente la experiencia del empleado al facilitar la comunicaci\u00f3n, dar retroalimentaci\u00f3n constante y promover el desarrollo profesional.<\/p>\n<p><em><strong>Podr\u00eda interesarte<\/strong> \ud83d\udc49\ud83c\udffc <strong><span style=\"color: #008000;\"><a style=\"color: #008000;\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/estilos-liderazgo-empresas\/\">Tipos de liderazgo en empresas: caracter\u00edsticas y ventajas<\/a><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n<h3 id=\"retencionpersonasemployeejourney\"><b>3. \u00bfC\u00f3mo puede el Employee Journey mejorar la retenci\u00f3n de personas?<\/b><\/h3>\n<p>Un Employee Journey bien dise\u00f1ado aumenta la satisfacci\u00f3n y el compromiso de las personas que trabajan. Imag\u00ednate que tu carrera est\u00e1 bien gestionada y que tus necesidades son tenidas en cuenta. Una empresa que cuida a su personal y valora sus esfuerzos tiene menos probabilidades de perder manos valiosas.<\/p>\n<p><strong>Si quieres mejorar la retenci\u00f3n de talento en tu equipo, lee este art\u00edculo<\/strong> \ud83d\udc49\ud83c\udffc<em><strong><span style=\"color: #008000;\"><a style=\"color: #008000;\" href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/desarrollo-profesional\/\"> Claves para fidelizar a tu equipo<\/a><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n<h3 id=\"feedbackempleadosemployeejourney\"><b>4. \u00bfCu\u00e1l es el papel del feedback de los empleados en la mejora del Employee Journey?<\/b><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/feedback\/\"><b>feedback<\/b> <\/a>en el Employee Journey es fundamental para determinar qu\u00e9 aspectos del viaje del empleado est\u00e1n funcionando bien y cu\u00e1les necesitan mejoras. Las empresas pueden <b>ajustar sus estrategias <\/b>para mejorar continuamente la experiencia de su personal mediante encuestas, entrevistas de salida y sistemas de recolecci\u00f3n de opiniones; todas las estrategias descriptas a lo largo del blog. Implementar cambios basados en este comentario mejora el viaje del empleado y aumenta su lealtad y compromiso al sentirse escuchado y valorado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sin dudas la mayor ventaja competitiva de una empresa, es su capital humano. Y para saber como atraer y conservar el talento son m\u00faltiples las herramientas que podemos utilizar.<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":141808,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[839,836],"tags":[],"class_list":["post-53412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-personal","category-gestion-de-talento"],"acf":{"topics":"talent"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Employee journey como experiencia estrat\u00e9gica \ud83e\udde9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Analiza el employee journey y c\u00f3mo dise\u00f1arlo de forma estrat\u00e9gica para mejorar la experiencia del empleado en cada etapa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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