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- El feedforward es una t\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n orientada al desarrollo profesional que, a diferencia del feedback tradicional, pone el foco en el futuro para mejorar el desempe\u00f1o del equipo.<\/li>\n
- Seg\u00fan Gallup, los empleados que consideran que reciben retroalimentaci\u00f3n valiosa tienen 5 veces m\u00e1s probabilidades de estar comprometidos con su trabajo.<\/li>\n
- Solo 1 de cada 4 empleados afirma recibir retroalimentaci\u00f3n de calidad de las personas con las que trabaja, seg\u00fan Gallup y Workhuman.<\/li>\n
- Las organizaciones que aplican gesti\u00f3n del desempe\u00f1o continua superan a sus competidores en un 24%, frente a las que mantienen revisiones anuales.<\/li>\n<\/ul>\n
Qu\u00e9 es el feedforward y c\u00f3mo se define en la gesti\u00f3n del talento?<\/strong><\/h2>\n
Cada vez que tenemos que ponernos en contacto con un trabajador para evaluar su performance profesional, toda una serie de mecanismos e instrumentos entran en acci\u00f3n. Uno de ellos que quiz\u00e1s est\u00e9s aplicando sin saberlo o desconoces es el feedforward.<\/p>\n
Traducido al castellano, el t\u00e9rmino puede entenderse como \u00abpre-alimentaci\u00f3n\u00bb. Mientras que el feedback se centra en lo que el empleado ya hizo, el feedforward parte del presente para proyectarse hacia el futuro. Popularizado por el consultor ejecutivo Marshall Goldsmith, este m\u00e9todo ayuda a las personas de la organizaci\u00f3n a visualizar su desarrollo y a mejorar cada d\u00eda desde un enfoque de positividad y superaci\u00f3n.<\/p>\n
Incentivar a quienes forman parte de nuestros equipos es esencial para poder alcanzar objetivos comerciales en menor tiempo y con mayores m\u00e1rgenes de ganancia. <\/strong>Para que esto suceda debemos saber c\u00f3mo reforzar las conductas y competencias<\/a> que dan buenos frutos y corregir aquellas que no sean tan beneficiosas.<\/p>\n
A menudo el feedback se centra en el pasado y puede sentirse como un \u201ccastigo\u201d o una forma de realizar micromanagement<\/a> sobre las personas. El feedforward genera el efecto contrario y es, de hecho, una metodolog\u00eda extendida entre l\u00edderes conscientes.<\/a><\/p>\n
La SHRM (Society for Human Resource Management) describe el feedforward como una herramienta que \u00abestablece objetivos y proporciona el apoyo y el est\u00edmulo necesarios para alcanzar el siguiente nivel de desempe\u00f1o\u00bb, diferenci\u00e1ndolo de la retroalimentaci\u00f3n tradicional por su orientaci\u00f3n prospectiva y su funci\u00f3n de gu\u00eda.<\/p>\n
En qu\u00e9 se diferencia el feedforward del feedback tradicional?<\/strong><\/h3>\n
Aunque estos conceptos son pr\u00e1cticamente iguales, ya que ambos se centran en la gesti\u00f3n de personas<\/a> y del desempe\u00f1o humano, la mayor diferencia est\u00e1 en el enfoque y en el rol que el tiempo juega en cada una de ellas.<\/p>\n
Como mencionamos m\u00e1s arriba, mientras que el feedback mira hacia el pasado, el feedforward se centra en el futuro. La retroalimentaci\u00f3n tradicional se percibe con frecuencia como negativa porque suele convertirse en un ejercicio de se\u00f1alar errores pasados que el empleado ya no puede corregir. Seg\u00fan Harvard Business Review, muchas organizaciones est\u00e1n abandonando las revisiones anuales en favor de conversaciones m\u00e1s frecuentes y orientadas al futuro, precisamente porque el modelo tradicional prioriza la rendici\u00f3n de cuentas sobre el desarrollo.<\/p>\n
Naturalmente, esto genera una respuesta por parte del empleado\/a que tiene que ver con defenderse de lo que puede llegar a sentirse como una acusaci\u00f3n y despertar todo tipo de malestares y estr\u00e9s.<\/a> En la vereda de enfrente, el feedforward parte desde un hecho o situaci\u00f3n del pasado o el presente, pero pretende que sea reforzada o corregida seg\u00fan corresponda, en lo sucesivo. <\/strong><\/p>\n
Este m\u00e9todo les da a los trabajadores la posibilidad no solo de entender lo que han hecho, sino de reflexionar al respecto sin sentir temor a sufrir reprimendas, perder su fuente de trabajo o sentirse frustrados en relaci\u00f3n a su desempe\u00f1o. Por el contrario, permite que el personal contin\u00fae trabajando y desarroll\u00e1ndose con el objetivo de alcanzar la excelencia. El feedforward casi siempre se considera positivo porque se centra en las soluciones, no en los problemas.<\/p>\n
Cu\u00e1les son los beneficios del feedforward para los equipos de trabajo?<\/strong><\/h2>\n
Cuando la retroalimentaci\u00f3n es negativa o percibida como tal, la qu\u00edmica de nuestro cerebro produce hormonas que generan estr\u00e9s<\/a> y que desencadenan nuestras reacciones de \u00ablucha o huida\u00bb. Por eso el problema de la retroalimentaci\u00f3n tradicional, se basa en el juicio y las \u00abcalificaciones\u00bb, no en el aprendizaje y el desarrollo.<\/strong> Con el feedforward sucede lo contrario y justamente por este motivo, es que las ventajas que reporta esta metodolog\u00eda son m\u00faltiples:<\/p>\n
Gallup y Workhuman confirman que los empleados que consideran que reciben retroalimentaci\u00f3n valiosa tienen 5 veces m\u00e1s probabilidades de estar comprometidos con su trabajo y un 57% menos de probabilidades de sufrir agotamiento laboral. Sin embargo, solo 1 de cada 4 empleados afirma recibir retroalimentaci\u00f3n de calidad de las personas con las que trabaja. El feedforward, al orientar las conversaciones hacia el futuro y las soluciones, aborda directamente esta brecha.<\/p>\n
Fomenta el crecimiento<\/strong><\/h3>\n
Cuando los empleados reciben una reflexi\u00f3n en tono positivo (aunque se trate de corregir alg\u00fan aspecto), esto genera en las personas la sensaci\u00f3n de que efectivamente existe espacio para mejorar. Adem\u00e1s, lo que espera la empresa es que esta persona trabaje para superar sus circunstancias actuales.<\/strong><\/p>\n
Esto ayuda a que las personas se interesen por sus planes de carrera<\/a> o planes de formaci\u00f3n<\/a> y creen h\u00e1bitos para reforzar habilidades y competencias que contribuyan a la optimizaci\u00f3n de su desempe\u00f1o profesional y desarrollo profesional.<\/p>\n
Refuerza el compromiso<\/strong><\/h3>\n
El personal percibe, cuando recibe feedforward, que su contribuci\u00f3n es valiosa para la empresa de la que forma parte. Incluso si lo que recibe durante el proceso no es una review plenamente positiva, el feedforward hace que los empleados se sientan valorados.<\/strong><\/p>\n
Por este motivo se genera una fuerte sensaci\u00f3n de pertenencia que se traduce en una notable mejor\u00eda del compromiso laboral. Este \u00faltimo es un factor clave para conservar nuestra plantilla y mejorar la performance de la organizaci\u00f3n al tiempo que se refuerza su cultura organizacional.<\/a><\/p>\n
Los datos respaldan este v\u00ednculo: seg\u00fan Gallup, en las organizaciones que aplican mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n, el 79% de los responsables de equipo est\u00e1n comprometidos con su trabajo, casi cuatro veces el promedio global del 22%. Aplicar conversaciones de feedforward de forma regular es una de las palancas que distingue a estas organizaciones del resto.<\/p>\n
Mejora el bienestar laboral<\/strong><\/h3>\n
Cuando las personas se sienten apreciadas, que tienen espacio para el desarrollo profesional (que impacta en la esfera personal) y se involucran con la empresa, el clima laboral<\/a> de las organizaciones mejora notablemente.<\/p>\n
Las personas son el principal capital competitivo de las organizaciones. Cuanto m\u00e1s satisfecho est\u00e9 el equipo, mejor ser\u00e1 el resultado para toda la plantilla. A medida que el trabajador atraviesa su employee journey<\/a> y siente que cada d\u00eda mejora en sus labores, lo m\u00e1s probable es que su satisfacci\u00f3n sea plena y contagiosa para sus colegas.<\/p>\n
Factorial, la plataforma de operaciones de personal con IA, incluye m\u00f3dulos de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o que permiten a los responsables de equipo registrar conversaciones de feedforward, establecer objetivos individuales y hacer seguimiento del progreso de cada persona en un \u00fanico espacio. As\u00ed, el ciclo de mejora continua queda documentado y accesible para todo el equipo, sin depender de correos o notas dispersas.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nC\u00f3mo implementar el feedforward en tu empresa<\/strong><\/h2>\n
El feedforward es una herramienta pr\u00e1ctica para reforzar las mejores conductas de tu plantilla y corregir aquellas que no contribuyan a los objetivos de la empresa. La SHRM se\u00f1ala que la frecuencia de las conversaciones de desarrollo es uno de los factores que m\u00e1s diferencia a los equipos de alto rendimiento del resto.<\/p>\n
Ahora que ya sabes de qu\u00e9 se trata el feedforward, simplemente tienes que poner manos a la obra y desarrollar una estrategia de gesti\u00f3n donde puedas incluir esta metodolog\u00eda de trabajo y gesti\u00f3n del desempe\u00f1o continua. Si est\u00e1s pensando en empezar, sigue los pasos que te detallamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
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- Detecta inconvenientes o conductas a reforzar.
\n<\/strong>Entrevistas cara a cara, evaluaciones de desempe\u00f1o o encuestas an\u00f3nimas son formas que tienes de averiguar en qu\u00e9 estado de salud se encuentra tu organizaci\u00f3n y c\u00f3mo trabajan tus equipos y empleados. Una vez que hayas hecho esto, con la ayuda de las People Analytics<\/a> <\/strong>podr\u00e1s detectar patrones y \u00e1reas de mejora, o identificar fortalezas y reforzarlas con el feedforward.<\/li>\n- Conc\u00e9ntrate en un comportamiento.<\/strong>
\nSuponiendo que tengas claro con qui\u00e9n debes conectar para el feedforward, es importante centrarte en sus actitudes m\u00e1s influyentes en lugar de poner el ojo en varias cosas a la vez, para evitar el agobio de los trabajadores.<\/li>\n- S\u00e9 espec\u00edfico.<\/strong>
\nDescribe este comportamiento a las personas involucradas, pero hazlo estando cara a cara. Evita corporativizar poniendo como ejemplo la conducta de otra persona. No traigas a colaci\u00f3n charlas anteriores, feedback anterior ni nada que genere la sensaci\u00f3n de que \u201chemos hablado esto miles de veces\u201d.<\/li>\n- Mira hacia adelante.
\n<\/strong>Lo siguiente y crucial ser\u00e1 establecer normas o explicar las pol\u00edticas de la empresa para que los trabajadores sepan qu\u00e9 esperas de ellos de cara al futuro. Tambi\u00e9n es buena idea pedir a las personas participantes que aporten su propio punto de vista y propongan ideas para que puedan formar parte activa de este tipo de procesos.<\/li>\n- Ponte en acci\u00f3n.
\n<\/strong>Registra y recopila la informaci\u00f3n tratada durante el proceso de feedforward y facilita el acceso a esa informaci\u00f3n a las personas participantes mediante un gestor documental. As\u00ed podr\u00e1n llevar un control de su desempe\u00f1o sin problemas. Luego, toma un marco de tiempo que puede ser 15 d\u00edas, uno o seis meses seg\u00fan el caso, para evaluar si se han realizado cambios.<\/li>\n<\/ul>\nPara que el feedforward sea efectivo, la frecuencia es clave. Seg\u00fan Harvard Business Review, las organizaciones que han sustituido las revisiones anuales por conversaciones continuas orientadas al futuro reportan mayor agilidad y un mejor desarrollo del talento. Establecer ciclos cortos de seguimiento, de 15 d\u00edas a tres meses seg\u00fan el caso, convierte el feedforward en un h\u00e1bito de equipo, no en un evento puntual. Esta pr\u00e1ctica impulsa una cultura organizacional basada en el aprendizaje y la mejora constante.<\/p>\n
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\u00a0\u00a1Utiliza Factorial para la gesti\u00f3n de talento en tu empresa!<\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Conc\u00e9ntrate en un comportamiento.<\/strong>
- Detecta inconvenientes o conductas a reforzar.