{"id":58429,"date":"2021-10-29T18:35:45","date_gmt":"2021-10-29T16:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=58429"},"modified":"2026-08-22T17:21:24","modified_gmt":"2026-08-22T15:21:24","slug":"competencias-digitales-basicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/competencias-digitales-basicas\/","title":{"rendered":"Conoce sobre competencias digitales y la importancia de capacitar a tu plantilla"},"content":{"rendered":"<p>Las <strong>competencias digitales b\u00e1sicas<\/strong> son los conocimientos, habilidades y actitudes que permiten utilizar tecnolog\u00edas digitales de forma segura, cr\u00edtica y responsable. En el trabajo abarcan mucho m\u00e1s que saber manejar un ordenador: incluyen buscar y evaluar informaci\u00f3n, colaborar en entornos digitales, crear contenido, proteger datos y resolver problemas con herramientas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n<p>Estas capacidades cobran todav\u00eda m\u00e1s importancia con la incorporaci\u00f3n de la inteligencia artificial a tareas cotidianas. Saber utilizar una herramienta ya no es suficiente: tambi\u00e9n hay que comprender sus limitaciones, comprobar la informaci\u00f3n que genera y decidir cu\u00e1ndo tiene sentido utilizarla.<\/p>\n<h2 id=\"datos-clave\">Datos clave<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>El 66,5 % de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola de 16 a 74 a\u00f1os ten\u00eda en 2025 competencias digitales b\u00e1sicas o superiores<\/strong>, seg\u00fan el Instituto Nacional de Estad\u00edstica (INE).<\/li>\n<li>El 97,4 % de los hogares espa\u00f1oles dispon\u00eda de acceso a internet de banda ancha fija o m\u00f3vil en 2025, frente al 96,8 % de 2024.<\/li>\n<li>El marco europeo <strong>DigComp 3.0 mantiene 21 competencias distribuidas en cinco \u00e1reas<\/strong>: informaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, creaci\u00f3n de contenidos, seguridad y bienestar, y resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n<li>DigComp 3.0 incorpora la <strong>competencia relacionada con la inteligencia artificial de forma transversal en sus 21 competencias<\/strong>, en lugar de tratarla como una categor\u00eda independiente.<\/li>\n<li>Entre las necesidades de formaci\u00f3n digital detectadas por el SEPE aparecen especialmente el uso de software de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, la creaci\u00f3n de contenidos digitales y la aplicaci\u00f3n de medidas de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que-son-las-competencias-digitales-basicas\">Qu\u00e9 son las competencias digitales b\u00e1sicas?<\/h2>\n<p>Las competencias digitales son la combinaci\u00f3n de <strong>conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para utilizar las tecnolog\u00edas digitales con confianza, criterio y responsabilidad<\/strong>, tanto en la vida cotidiana como en el aprendizaje y el trabajo.<\/p>\n<p>Por tanto, no se reducen a manejar determinados programas. Una persona puede saber utilizar una hoja de c\u00e1lculo y, al mismo tiempo, tener dificultades para detectar una fuente poco fiable, proteger informaci\u00f3n sensible o colaborar correctamente en un documento compartido.<\/p>\n<p>La Comisi\u00f3n Europea utiliza el marco DigComp 3.0 para ordenar estas capacidades. Su \u00faltima versi\u00f3n mantiene cinco grandes \u00e1reas y 21 competencias, pero actualiza su contenido para reflejar cuestiones que han adquirido m\u00e1s peso, como <strong>la inteligencia artificial, la ciberseguridad, los derechos digitales, la desinformaci\u00f3n y el bienestar en los entornos digitales<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto hace que las competencias digitales sean especialmente relevantes en el entorno laboral. Utilizar Teams, crear una presentaci\u00f3n o buscar informaci\u00f3n en internet forma parte de ellas, pero tambi\u00e9n lo hacen saber qu\u00e9 informaci\u00f3n puede compartirse con una herramienta de IA, reconocer un intento de phishing o comprobar si una respuesta autom\u00e1tica es fiable antes de utilizarla.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/9NvWK2G35bY\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"competencias-digitales-basicas-y-brecha-digital\">Competencias digitales b\u00e1sicas y brecha digital<\/h2>\n<p>La brecha digital describe las desigualdades que pueden existir en el <strong>acceso, uso y aprovechamiento de las tecnolog\u00edas digitales<\/strong>. Tener conexi\u00f3n a internet es una parte del problema, pero no la \u00fanica.<\/p>\n<p>En Espa\u00f1a, el acceso est\u00e1 muy extendido. Seg\u00fan la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n en los Hogares del INE, <strong>el 97,4 % de los hogares dispon\u00eda de conexi\u00f3n a internet de banda ancha fija o m\u00f3vil en 2025<\/strong>. Adem\u00e1s, el 96,3 % de la poblaci\u00f3n de 16 a 74 a\u00f1os hab\u00eda utilizado internet durante los tres meses anteriores a la encuesta.<\/p>\n<p>Sin embargo, disponer de conexi\u00f3n no significa necesariamente saber desenvolverse con autonom\u00eda en un entorno digital. En la misma encuesta, el <strong>66,5 % de las personas de 16 a 74 a\u00f1os ten\u00eda habilidades digitales b\u00e1sicas o avanzadas en 2025<\/strong>. Dicho de otra manera, todav\u00eda existe distancia entre utilizar internet y desarrollar todas las competencias necesarias para aprovecharlo con seguridad y criterio.<\/p>\n<h3>La edad es la \u00fanica causa de la brecha digital?<\/h3>\n<p>No. Asociar autom\u00e1ticamente la falta de competencias digitales con las personas de mayor edad simplifica demasiado el problema.<\/p>\n<p>La experiencia previa, la educaci\u00f3n, el tipo de puesto, el acceso a dispositivos, las oportunidades de formaci\u00f3n o el apoyo disponible tambi\u00e9n pueden marcar diferencias. Incluso dos personas que utilizan tecnolog\u00eda diariamente pueden presentar niveles muy distintos cuando tienen que evaluar informaci\u00f3n, gestionar datos, resolver un problema t\u00e9cnico o utilizar nuevas herramientas.<\/p>\n<p>Por eso, en una empresa resulta m\u00e1s \u00fatil <strong>medir las necesidades concretas del equipo que asumirlas en funci\u00f3n de la edad o del puesto<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"cuales-son-las-competencias-digitales-basicas-mas-importantes\">Cu\u00e1les son las competencias digitales b\u00e1sicas m\u00e1s importantes?<\/h2>\n<p>DigComp 3.0 organiza la competencia digital en <strong>21 competencias agrupadas en cinco grandes \u00e1reas<\/strong>. No significa que cada persona tenga que convertirse en especialista en todas ellas. El nivel necesario depender\u00e1 del trabajo que realice y de las herramientas que utilice.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c1rea<\/th>\n<th>Qu\u00e9 implica<\/th>\n<th>Ejemplo en el trabajo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>B\u00fasqueda, evaluaci\u00f3n y gesti\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Localizar informaci\u00f3n, comprobar su fiabilidad, organizarla y utilizar datos con criterio.<\/td>\n<td>Contrastar una informaci\u00f3n encontrada en Google o generada por una herramienta de IA antes de incluirla en un informe.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td>Comunicarse, compartir informaci\u00f3n y colaborar mediante herramientas digitales manteniendo una conducta adecuada y gestionando la identidad digital.<\/td>\n<td>Trabajar simult\u00e1neamente en un documento compartido y elegir correctamente qu\u00e9 canal utilizar para cada comunicaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Creaci\u00f3n de contenido<\/strong><\/td>\n<td>Crear, modificar y combinar contenidos digitales comprendiendo cuestiones como derechos de autor, licencias y programaci\u00f3n.<\/td>\n<td>Preparar una presentaci\u00f3n utilizando correctamente contenidos propios y de terceros.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Seguridad, bienestar y uso responsable<\/strong><\/td>\n<td>Proteger dispositivos, informaci\u00f3n y datos personales, adem\u00e1s de utilizar la tecnolog\u00eda de manera segura y sostenible.<\/td>\n<td>Reconocer un correo fraudulento o evitar introducir informaci\u00f3n confidencial en una aplicaci\u00f3n no autorizada.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Identificaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/td>\n<td>Resolver incidencias, seleccionar la tecnolog\u00eda adecuada y detectar cu\u00e1ndo es necesario adquirir nuevas habilidades digitales.<\/td>\n<td>Buscar una soluci\u00f3n a una incidencia sencilla antes de escalarla o identificar una herramienta que permita automatizar una tarea repetitiva.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Las 21 competencias de DigComp 3.0<\/h3>\n<p>Dentro de esas cinco \u00e1reas, el marco europeo concreta las siguientes competencias:<\/p>\n<ul>\n<li>Buscar, navegar y filtrar informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Evaluar informaci\u00f3n y comprobar su fiabilidad.<\/li>\n<li>Gestionar informaci\u00f3n y datos.<\/li>\n<li>Interactuar mediante tecnolog\u00edas digitales.<\/li>\n<li>Compartir informaci\u00f3n mediante herramientas digitales.<\/li>\n<li>Participar en la sociedad mediante tecnolog\u00edas digitales.<\/li>\n<li>Colaborar utilizando herramientas digitales.<\/li>\n<li>Mantener un comportamiento adecuado en entornos digitales.<\/li>\n<li>Gestionar la identidad y la huella digital.<\/li>\n<li>Crear contenidos digitales.<\/li>\n<li>Integrar y reelaborar contenidos existentes.<\/li>\n<li>Comprender los derechos de autor y las licencias.<\/li>\n<li>Aplicar pensamiento computacional y principios de programaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Proteger dispositivos y contenidos.<\/li>\n<li>Proteger los datos personales y la privacidad.<\/li>\n<li>Utilizar la tecnolog\u00eda teniendo en cuenta el bienestar f\u00edsico, mental y social.<\/li>\n<li>Comprender y reducir el impacto ambiental de la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Identificar y solucionar problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li>Identificar necesidades y seleccionar respuestas tecnol\u00f3gicas adecuadas.<\/li>\n<li>Buscar soluciones creativas mediante tecnolog\u00edas digitales.<\/li>\n<li>Detectar y mejorar las propias carencias de competencia digital.<\/li>\n<\/ul>\n<p>DigComp 3.0 tambi\u00e9n simplifica la progresi\u00f3n en cuatro niveles: <strong>b\u00e1sico, intermedio, avanzado y altamente avanzado<\/strong>. Esto resulta especialmente \u00fatil para las empresas, porque permite plantear la formaci\u00f3n como una evoluci\u00f3n y no como una clasificaci\u00f3n binaria entre personas que \u00absaben\u00bb o \u00abno saben\u00bb utilizar tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h2 id=\"inteligencia-artificial-competencias-digitales\">C\u00f3mo cambia la inteligencia artificial las competencias digitales?<\/h2>\n<p>La inteligencia artificial no aparece en DigComp 3.0 como una sexta categor\u00eda independiente. La Comisi\u00f3n Europea ha optado por <strong>integrarla de forma transversal en las 21 competencias<\/strong>.<\/p>\n<p>Tiene sentido. Utilizar IA correctamente puede exigir varias capacidades al mismo tiempo: formular una petici\u00f3n, evaluar la informaci\u00f3n obtenida, detectar errores, proteger datos, comprender derechos de autor y decidir si la herramienta es adecuada para la tarea.<\/p>\n<p>Por ejemplo, copiar una respuesta de una IA generativa y utilizarla directamente no demuestra necesariamente una competencia digital elevada. Una persona con mayor autonom\u00eda deber\u00eda ser capaz de:<\/p>\n<ul>\n<li>Elegir cu\u00e1ndo utilizar una herramienta de IA y cu\u00e1ndo no.<\/li>\n<li>Redactar instrucciones suficientemente claras.<\/li>\n<li>Comprobar los datos y afirmaciones generados.<\/li>\n<li>Detectar respuestas incompletas, sesgadas o incorrectas.<\/li>\n<li>Evitar introducir datos personales, confidenciales o sensibles cuando no corresponda.<\/li>\n<li>Comprender que los resultados generados necesitan supervisi\u00f3n humana.<\/li>\n<li>Identificar cuestiones relacionadas con derechos de autor, privacidad y seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta evoluci\u00f3n tambi\u00e9n explica por qu\u00e9 la formaci\u00f3n digital no puede consistir \u00fanicamente en ense\u00f1ar qu\u00e9 botones hay que pulsar. Las herramientas cambian r\u00e1pidamente; <strong>el criterio para utilizarlas dura bastante m\u00e1s<\/strong>.<\/p>\n<h2 id=\"competencias-digitales-trabajo\">Qu\u00e9 competencias digitales son m\u00e1s \u00fatiles en el trabajo?<\/h2>\n<p>El nivel necesario depende del puesto. Una persona de marketing, un t\u00e9cnico de mantenimiento y alguien que trabaja en administraci\u00f3n no necesitan dominar exactamente las mismas herramientas.<\/p>\n<p>Aun as\u00ed, existen capacidades bastante transversales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n digital:<\/strong> utilizar correctamente correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda, videollamadas y plataformas colaborativas.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de informaci\u00f3n:<\/strong> localizar documentos, mantener una estructura comprensible y controlar versiones y permisos.<\/li>\n<li><strong>Ofim\u00e1tica:<\/strong> trabajar con documentos, hojas de c\u00e1lculo y presentaciones seg\u00fan las necesidades del puesto.<\/li>\n<li><strong>Ciberseguridad:<\/strong> identificar amenazas habituales, gestionar contrase\u00f1as y tratar informaci\u00f3n con prudencia.<\/li>\n<li><strong>Protecci\u00f3n de datos:<\/strong> comprender qu\u00e9 informaci\u00f3n puede almacenarse, compartirse o introducirse en diferentes herramientas.<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n de fuentes:<\/strong> distinguir informaci\u00f3n fiable de contenido dudoso o manipulado.<\/li>\n<li><strong>IA aplicada al trabajo:<\/strong> utilizar asistentes y herramientas automatizadas manteniendo supervisi\u00f3n y criterio.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n de problemas:<\/strong> aprender nuevas herramientas y solucionar incidencias digitales sencillas con cierta autonom\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Observatorio de las Ocupaciones del SEPE se\u00f1alaba en 2025 que, entre las necesidades formativas digitales comunicadas por las empresas analizadas, la m\u00e1s mencionada era <strong>utilizar software de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/strong>. Le segu\u00edan la creaci\u00f3n de contenidos digitales, las medidas de seguridad, el uso de hardware y la gesti\u00f3n de la identidad digital.<\/p>\n<h2 id=\"como-evaluar-competencias-digitales\">C\u00f3mo evaluar las competencias digitales de un equipo?<\/h2>\n<p>La evaluaci\u00f3n deber\u00eda partir de las tareas reales del puesto, no de una lista gen\u00e9rica de programas. Saber utilizar Excel puede ser imprescindible para una persona y completamente secundario para otra.<\/p>\n<p>Un proceso sencillo puede organizarse en cuatro pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Identificar qu\u00e9 tareas digitales realiza cada puesto.<\/strong> Por ejemplo, analizar datos, gestionar clientes, preparar documentos, coordinar proyectos o utilizar sistemas internos.<\/li>\n<li><strong>Definir el nivel necesario.<\/strong> No todas las tareas requieren una persona experta. En muchas bastar\u00e1 con desenvolverse de manera aut\u00f3noma y segura.<\/li>\n<li><strong>Evaluar el nivel actual.<\/strong> Pueden combinarse autoevaluaciones, pruebas pr\u00e1cticas, evaluaciones de competencias y observaci\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/li>\n<li><strong>Comparar ambos niveles.<\/strong> La diferencia entre lo que exige el puesto y lo que una persona domina permite detectar necesidades concretas de formaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este enfoque evita enviar a toda la plantilla al mismo curso y permite invertir la formaci\u00f3n donde realmente hace falta.<\/p>\n<h2 id=\"como-mejorar-competencias-digitales\">C\u00f3mo mejorar las competencias digitales de los empleados?<\/h2>\n<p>El primer paso no deber\u00eda ser comprar un cat\u00e1logo de cursos, sino <strong>detectar qu\u00e9 capacidades necesita la empresa y cu\u00e1les faltan actualmente<\/strong>.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, puede crearse un plan de formaci\u00f3n con objetivos concretos. Por ejemplo, \u00abaprender inteligencia artificial\u00bb es demasiado amplio. Resulta m\u00e1s \u00fatil definir objetivos como aprender a comprobar las respuestas de una herramienta generativa, utilizar correctamente una hoja de c\u00e1lculo determinada o identificar intentos de phishing.<\/p>\n<p>Algunas opciones de formaci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>Cursos internos o externos.<\/li>\n<li>Microformaciones centradas en tareas concretas.<\/li>\n<li>Talleres pr\u00e1cticos sobre herramientas utilizadas realmente por el equipo.<\/li>\n<li>Mentor\u00eda entre personas con diferentes niveles de experiencia.<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n y gu\u00edas internas.<\/li>\n<li>Ejercicios o simulaciones de ciberseguridad.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n espec\u00edfica en inteligencia artificial y uso responsable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n conviene comprobar posteriormente si el aprendizaje se aplica al trabajo. Completar un curso no demuestra por s\u00ed solo que se haya adquirido una competencia.<\/p>\n<p>Las evaluaciones por competencias y las evaluaciones de desempe\u00f1o pueden ayudar a detectar estas diferencias y hacer seguimiento de su evoluci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"beneficios-formacion-competencias-digitales\">Por qu\u00e9 formar a los empleados en competencias digitales?<\/h2>\n<p>La formaci\u00f3n digital puede ayudar a que las personas trabajen con <strong>m\u00e1s autonom\u00eda, seguridad y capacidad para adaptarse a nuevas herramientas<\/strong>. Tambi\u00e9n reduce la dependencia de unas pocas personas que terminan resolviendo cualquier problema tecnol\u00f3gico del equipo.<\/p>\n<p>Para la empresa, desarrollar estas competencias puede facilitar:<\/p>\n<ul>\n<li>La adopci\u00f3n de nuevas herramientas.<\/li>\n<li>Una utilizaci\u00f3n m\u00e1s segura de la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<li>Una mejor colaboraci\u00f3n entre equipos.<\/li>\n<li>La automatizaci\u00f3n de determinadas tareas repetitivas.<\/li>\n<li>Una gesti\u00f3n m\u00e1s responsable de los datos.<\/li>\n<li>La adaptaci\u00f3n a nuevos procesos y formas de trabajar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eso no significa que cualquier curso vaya a aumentar autom\u00e1ticamente la productividad o reducir la rotaci\u00f3n. El impacto depender\u00e1 de si la formaci\u00f3n responde a una necesidad real, de su calidad y de que las personas puedan aplicar despu\u00e9s lo aprendido.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo abordar el miedo a la automatizaci\u00f3n y la IA?<\/h3>\n<p>La incorporaci\u00f3n de IA y automatizaci\u00f3n puede generar dudas sobre c\u00f3mo cambiar\u00e1n determinados puestos. Evitar hablar del tema suele aumentar la incertidumbre.<\/p>\n<p>Una respuesta m\u00e1s \u00fatil consiste en explicar <strong>qu\u00e9 tareas se pretende automatizar, qu\u00e9 decisiones seguir\u00e1n dependiendo de personas y qu\u00e9 nuevas competencias ser\u00e1n necesarias<\/strong>.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n puede formar parte de esa transici\u00f3n. En lugar de presentar una nueva tecnolog\u00eda como algo que el equipo simplemente tiene que adoptar, conviene acompa\u00f1arla con tiempo para aprender, criterios claros de utilizaci\u00f3n y oportunidades para plantear dudas.<\/p>\n<h2 id=\"como-puede-ayudar-factorial\">C\u00f3mo puede Factorial ayudar a desarrollar las competencias digitales?<\/h2>\n<p>Cuando una empresa quiere desarrollar competencias necesita conectar tres elementos: <strong>qu\u00e9 habilidades requiere, qu\u00e9 necesidades presenta cada persona y qu\u00e9 formaci\u00f3n se est\u00e1 realizando<\/strong>.<\/p>\n<p>Factorial permite gestionar evaluaciones de desempe\u00f1o y utilizar procesos de evaluaci\u00f3n para detectar fortalezas y \u00e1reas de desarrollo. Adem\u00e1s, su soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de formaci\u00f3n permite organizar y hacer seguimiento de las formaciones de los equipos.<\/p>\n<p>Esto puede ayudar a convertir la capacitaci\u00f3n digital en un proceso m\u00e1s ordenado: detectar una necesidad, definir una acci\u00f3n formativa y comprobar posteriormente su evoluci\u00f3n. La herramienta facilita la gesti\u00f3n del proceso, pero <strong>la empresa sigue necesitando decidir qu\u00e9 competencias son realmente relevantes para cada puesto<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/gestion-del-talento\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>Descubre las herramientas de Factorial para desarrollar y gestionar el talento.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las competencias digitales b\u00e1sicas son los conocimientos, habilidades y actitudes que permiten utilizar tecnolog\u00edas digitales de forma segura, cr\u00edtica y responsable. 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