- \n
- El desempe\u00f1o laboral es el grado de eficacia, calidad y cumplimiento de objetivos con el que una persona desarrolla sus tareas durante un periodo determinado, medido a trav\u00e9s de KPIs y evaluaciones estructuradas.<\/li>\n
- En el sector p\u00fablico, la Comunidad de Madrid ha implementado un nuevo sistema de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o que afecta a cerca de 40.000 empleados p\u00fablicos, vinculando los resultados a la carrera profesional y la productividad., as reported by Employee workflow navigation system<\/li>\n
- El 58% de las organizaciones ya utiliza anal\u00edtica de personas para gestionar el rendimiento de sus equipos, facilitando la detecci\u00f3n de \u00e1reas de mejora.<\/li>\n<\/ul>\n
Realizar una evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a> es una manera \u00fatil de conocer en qu\u00e9 estado se encuentra nuestro equipo, cu\u00e1les son sus necesidades y frustraciones,<\/strong> y, con base en esto, preparar estrategias de mejora para poder seguir apoyando su desarrollo profesional<\/a>.<\/p>\n
Seg\u00fan el \u00faltimo estudio que realizamos en Factorial<\/strong><\/a>, existe un gran contraste entre lo que perciben los miembros de una empresa y el prop\u00f3sito del \u00e1rea de RR. HH. (atender las necesidades de las personas)<\/strong>, ya que un 31,6% de las personas manifiesta no sentirse apoyado en su d\u00eda a d\u00eda por Recursos Humanos.<\/p>\n
Encontramos aqu\u00ed un problema, debido a que el desempe\u00f1o laboral de las personas de nuestra empresa depender\u00e1 en gran parte de la motivaci\u00f3n que tengan y de las relaciones laborales que hayan forjado.<\/strong> Descubre en este art\u00edculo c\u00f3mo mejorar el desempe\u00f1o laboral y c\u00f3mo evaluarlo adecuadamente.<\/p>\n
Qu\u00e9 es el desempe\u00f1o laboral?<\/strong><\/h2>\n
El desempe\u00f1o laboral puede entenderse como la calidad del trabajo que cada persona aporta a sus tareas diarias, durante un determinado per\u00edodo de tiempo. Se trata de un concepto en Recursos Humanos<\/a> que sirve para poder entender de qu\u00e9 manera una persona se desenvuelve en su rol.<\/strong><\/p>\n
![\"People](\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/18170734\/People-Facts-Evento-Barcelona.jpg\")
<\/a><\/p>\nQu\u00e9 factores determinan el desempe\u00f1o laboral?<\/strong><\/h3>\n
Aqu\u00ed entran en juego diversos factores, como la eficacia, eficiencia o efectividad con la que una persona ocupa su puesto, teniendo en cuenta las obligaciones, expectativas y responsabilidades que a este le corresponden.<\/p>\n
Para poder tener una visi\u00f3n clara del estado de las personas y su influencia en el funcionamiento de una empresa, es necesario medir el desempe\u00f1o laboral individual y tambi\u00e9n grupal, en todos los niveles, desde los trabajadores hasta los supervisores e incluso cargos directivos.<\/p>\n
Para que esto suceda, cada empresa implementar\u00e1 diferentes criterios respecto a qu\u00e9 aspectos se tendr\u00e1n en cuenta para calcular el rendimiento del trabajador,<\/strong> as\u00ed como la periodicidad con la que se realizar\u00e1n estos procedimientos, la metodolog\u00eda y las personas involucradas.<\/p>\n
\ud83d\udc49 Lee otro art\u00edculo sobre el Efecto Hawthorne<\/a> y su impacto en las evaluaciones de desempe\u00f1o<\/strong><\/p>\n
C\u00f3mo evaluar el desempe\u00f1o laboral en tu equipo?<\/strong><\/h2>\n
La evaluaci\u00f3n del nivel de desempe\u00f1o beneficia a personas, equipos y empresas por igual. Sabes c\u00f3mo evaluar el desempe\u00f1o laboral correctamente? Te lo explicamos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n
Al realizar una evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de manera regular, es posible planificar con antelaci\u00f3n aspectos como los incrementos salariales, las promociones internas de los empleados o la oferta de beneficios sociales<\/a> seg\u00fan sus necesidades.<\/strong> Adem\u00e1s, servir\u00e1 para ayudar al equipo a cumplir sus objetivos profesionales y saber de primera mano si las herramientas que utilizan son las adecuadas y favorecen su desarrollo empresarial.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nC\u00f3mo mejorar el desempe\u00f1o laboral en empresas<\/strong><\/h2>\n
Principalmente, and por una cuesti\u00f3n l\u00f3gica, para mejorar el desempe\u00f1o, antes que nada debemos tener una visi\u00f3n completa de qu\u00e9 es lo que est\u00e1 fallando en caso de que no se alcancen los objetivos de la empresa<\/strong> o las expectativas de determinadas \u00e1reas o sobre algunos empleados.<\/p>\n
Una vez hecho esto, es decir, una vez implementadas una o varias evaluaciones de desempe\u00f1o, deberemos analizar los resultados y, a partir de ah\u00ed, tomar decisiones pertinentes para el departamento de Recursos Humanos<\/strong> que contribuyan a revertir un rumbo negativo.<\/p>\n
Hay, al menos, tres acciones que se pueden tomar de manera inmediata para mejorar el desempe\u00f1o laboral con la ayuda de herramientas pertinentes, como un software de RR. HH.<\/a> que nos ayude a tal fin:<\/p>\n
- \n
- Comunicar expectativas claras:<\/strong> En la gran mayor\u00eda de los casos, una comunicaci\u00f3n poco eficiente es la causa de muchos inconvenientes en las empresas. Las personas deben saber exactamente qu\u00e9 se espera de ellas, c\u00f3mo deben trabajar y cu\u00e1les son el funcionamiento<\/strong>, los valores<\/a> y la cultura de la empresa. Para eso, volcar toda la informaci\u00f3n en un portal del empleado o en una plataforma de comunicaci\u00f3n interna<\/a> es clave.<\/li>\n
- Ser constante con las evaluaciones de desempe\u00f1o:<\/strong> Los resultados medibles son efectivos siempre y cuando exista un par\u00e1metro con el que comparar la evoluci\u00f3n de cada departamento, equipo y de las personas. Por eso, solicitar este tipo de informaci\u00f3n al equipo debe hacerse con periodicidad y rigor<\/strong>. Idealmente, utiliza un programa especializado para tal fin, ya que las organizaciones que dan feedback continuo, en lugar de limitarse a la evaluaci\u00f3n anual, logran mejores resultados de retenci\u00f3n y productividad.<\/li>\n
- Utilizar la tecnolog\u00eda apropiada:<\/strong> Conf\u00eda en la implementaci\u00f3n de plataformas que ayuden a impulsar el rendimiento y la participaci\u00f3n de los trabajadores. Esto significa utilizar tecnolog\u00eda que permita automatizar procesos diarios<\/strong> como la gesti\u00f3n documental, la firma de documentos e incluso optimizar los m\u00e9todos de fichaje y control horario.<\/li>\n<\/ul>\n
Tres puntos clave de la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o laboral<\/strong><\/h3>\n
Toda evaluaci\u00f3n del nivel de desempe\u00f1o de una persona debe estar orientada a estos 3 principios b\u00e1sicos.<\/p>\n
- \n
- Los KPIs<\/a> y objetivos a revisar deben estar fundamentados en informaci\u00f3n y datos<\/strong> relacionados con las funciones del puesto de trabajo que desempe\u00f1a la persona.<\/li>\n
- Las personas deben conocer el plan de trabajo<\/strong> que se seguir\u00e1 para potenciar los objetivos que necesita cumplir.<\/li>\n
- La persona encargada de evaluar debe ser el l\u00edder o mentor<\/strong> que ayude a las personas a mejorar y a promover su crecimiento dentro de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n
C\u00f3mo se realiza una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o laboral?<\/strong><\/h2>\n
Dentro de las evaluaciones de desempe\u00f1o, existen distintos tipos o formas de llevarlas a cabo. A continuaci\u00f3n, te mostramos c\u00f3mo puedes adaptar esta evaluaci\u00f3n seg\u00fan los aspectos que quieras conocer de la persona a evaluar:<\/p>\n
- \n
- Autoevaluaci\u00f3n<\/b>: Como indica la palabra, la autoevaluaci\u00f3n la realiza de forma individual la propia persona, que es la encargada de medir su propio desempe\u00f1o. Por lo general, se incluyen logros, metas cumplidas, desaf\u00edos y cualquier m\u00e9trica sobre c\u00f3mo contribuy\u00f3 a la empresa.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n por parte del m\u00e1nager a la persona<\/b>: Tambi\u00e9n llamada evaluaci\u00f3n de 90 grados y realizada por un m\u00e1nager o superior que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones que debe realizar.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n entre compa\u00f1eros<\/b>: Llamada tambi\u00e9n evaluaci\u00f3n de 180 grados. Se lleva a cabo entre empleados con el mismo cargo o puesto.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n por parte de la persona al m\u00e1nager<\/b>: En este caso, son los empleados quienes valoran a su m\u00e1nager.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n por parte del cliente<\/b>: El cliente eval\u00faa el trabajo de los empleados con los que tiene contacto.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n 360\u00ba<\/b><\/a>: Incluye todos los m\u00e9todos anteriores. Este m\u00e9todo es una herramienta que brinda a cada empleado la oportunidad de recibir retroalimentaci\u00f3n por parte de todas las personas que intervienen en la empresa, desde supervisores o gerentes hasta sus propios pares. Al mismo tiempo, y por tratarse de una metodolog\u00eda \u00abcircular\u00bb, el propio trabajador tambi\u00e9n puede dar su parecer.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n automatizada<\/b>: Se eval\u00faa al trabajador mediante una herramienta, como, por ejemplo, un software, que permite reunir la informaci\u00f3n m\u00e1s importante sobre el desempe\u00f1o laboral a trav\u00e9s de preguntas que posteriormente ser\u00e1n utilizadas en la reuni\u00f3n presencial. En este caso, se debe contar siempre con la autorizaci\u00f3n de la persona trabajadora.<\/li>\n<\/ul>\n
Cinco ventajas de evaluar el desempe\u00f1o laboral en tu empresa<\/h2>\n
Sab\u00edas que la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o no solo es recomendable, sino que tambi\u00e9n tiene varios beneficios tanto para el trabajador como para la empresa? A continuaci\u00f3n, te los enumeramos:<\/p>\n
Mejorar la productividad laboral<\/strong><\/h3>\n
Mediante estas acciones y propuestas que surgen a partir de la evaluaci\u00f3n, es posible mejorar la productividad<\/a> y la predisposici\u00f3n del equipo.<\/strong> Podemos implementar mejoras relacionadas con su crecimiento en la empresa, de este modo, el equipo se sentir\u00e1 motivado y trabajar\u00e1 en conjunto para alcanzar los objetivos.<\/p>\n
Establecer pol\u00edticas de compensaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
La evaluaci\u00f3n permite establecer pol\u00edticas de compensaci\u00f3n adecuadas para cada equipo con el fin de incentivar el buen funcionamiento de la empresa y de la persona trabajadora. Muchas empresas ofrecen beneficios o una retribuci\u00f3n flexible<\/a> en funci\u00f3n de las necesidades de sus equipos.<\/strong><\/p>\n
Clarificar pol\u00edticas de ascenso<\/strong><\/h3>\n
Al evaluar el desempe\u00f1o laboral en la empresa, podr\u00e1s tomar decisiones sobre las posibilidades de crecimiento profesional<\/a> a las que una o varias personas pueden optar.<\/strong> Por qu\u00e9 buscar talento fuera si ya lo tienes dentro de la organizaci\u00f3n? Con el employer branding<\/a>, las personas se sienten comprometidas y tienen un sentido de pertenencia \u00fanico que las hace sentirse especiales y parte de un equipo.<\/p>\n
Detectar errores en la posici\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
Conocer el desempe\u00f1o laboral facilita la detecci\u00f3n de posibles errores en el dise\u00f1o del puesto de trabajo,<\/strong> ya que, al realizarla, podemos definir si las habilidades<\/a> o skills<\/a> de la persona se corresponden con las funciones que desempe\u00f1a.<\/p>\n
Asimismo, permite identificar tareas para las que esa persona no est\u00e1 preparada o que no deber\u00eda realizar. Con los resultados, podr\u00e1s decidir si tu equipo necesita formaci\u00f3n<\/a> o si lo mejor es que cambie de puesto<\/strong> (recuerda que todo esto es muy importante para evitar una alta rotaci\u00f3n de personal<\/a>).<\/p>\n
Mitigar agentes externos<\/strong><\/h3>\n
En ocasiones, el rendimiento de un empleado<\/a> puede verse influido por factores externos, como la familia, la salud, el dinero, etc.<\/strong> Si estos factores surgen, tu empresa puede prestar ayuda. Un caso concreto es la llegada de un nuevo miembro a la familia. Una empresa puede ofrecer cheques guarder\u00eda para los empleados<\/a> que acaban de ser padres sin que esto suponga un coste.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\nErrores comunes al gestionar una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/strong><\/h2>\n
Ahora que conoces la importancia de realizar una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o laboral, es importante tener en cuenta algunos errores comunes que pueden dar lugar a que esta evaluaci\u00f3n no llegue a conclusiones relevantes:<\/p>\n
- \n
- No tener objetivos claros<\/strong> y definidos antes de empezar el proceso de evaluaci\u00f3n.<\/li>\n
- P\u00e9rdida de tiempo al tener que programar evaluaciones del desempe\u00f1o <\/b>laboral peri\u00f3dicas para todo el equipo.<\/li>\n
- Dificultades para tener una visi\u00f3n clara del rendimiento<\/strong> de las personas y el estado del equipo.<\/li>\n
- No plantear soluciones<\/strong> para mejorar el rendimiento y conseguir nuevos objetivos.<\/li>\n
- No contar con un proceso estandarizado<\/strong> que facilite la objetividad de las evaluaciones.<\/li>\n<\/ul>\n
C\u00f3mo mejorar las evaluaciones de desempe\u00f1o de tu equipo<\/strong><\/h2>\n
A la hora de evaluar el desempe\u00f1o laboral, lo ideal es contar con una soluci\u00f3n que resuelva todas estas problem\u00e1ticas. Los responsables de Recursos Humanos necesitan automatizar las evaluaciones de desempe\u00f1o de toda la empresa y tener visibilidad de estas en tiempo real.<\/p>\n
Para ello, la mejor forma de gestionar las evaluaciones de desempe\u00f1o es:<\/p>\n
- \n
- Crear o utilizar plantillas de evaluaci\u00f3n<\/strong> (180\u00ba, 360\u00ba), las cuales se pueden personalizar para determinar su periodicidad y frecuencia.<\/li>\n
- Establecer qu\u00e9 integrantes del equipo<\/strong> ser\u00e1n evaluados y por qui\u00e9nes.<\/li>\n
- Activar las respuestas an\u00f3nimas en la evaluaci\u00f3n<\/strong>, as\u00ed como ocultar los resultados de las evaluaciones a ciertos integrantes del equipo.<\/li>\n
- A\u00f1adir supervisores<\/strong> para que puedan editar las preguntas y acceder a los resultados de las evaluaciones.<\/li>\n
- Seleccionar la funcionalidad de agrupar preguntas<\/strong> para que se pueda realizar un informe personalizado a partir de dichas preguntas.<\/li>\n
- Configurar recordatorios<\/strong> para los participantes que a\u00fan no han completado la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n
- Enviar una notificaci\u00f3n a los m\u00e1nagers<\/strong> cuando los participantes hayan completado la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n
- Duplicar las evaluaciones<\/strong> con la finalidad de ahorrar tiempo al no tener que crearlas desde cero.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Software-evaluacion-desempen\u0303o\"](\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/14182019\/Software-desempen%CC%83o-e1676391683802.png\")
<\/p>\nAdem\u00e1s, contar con una secci\u00f3n de anal\u00edtica donde se pueda observar un gr\u00e1fico con todas las estad\u00edsticas para identificar a los empleados con alto y bajo potencial en la empresa. Todo esto y m\u00e1s es posible con Factorial<\/strong>. Quieres saber m\u00e1s sobre todo lo que podemos hacer por ti? <\/b>Solicita una demostraci\u00f3n gratuita aqu\u00ed.<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Establecer qu\u00e9 integrantes del equipo<\/strong> ser\u00e1n evaluados y por qui\u00e9nes.<\/li>\n
- P\u00e9rdida de tiempo al tener que programar evaluaciones del desempe\u00f1o <\/b>laboral peri\u00f3dicas para todo el equipo.<\/li>\n
- Evaluaci\u00f3n por parte del m\u00e1nager a la persona<\/b>: Tambi\u00e9n llamada evaluaci\u00f3n de 90 grados y realizada por un m\u00e1nager o superior que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones que debe realizar.<\/li>\n
- Las personas deben conocer el plan de trabajo<\/strong> que se seguir\u00e1 para potenciar los objetivos que necesita cumplir.<\/li>\n
- Ser constante con las evaluaciones de desempe\u00f1o:<\/strong> Los resultados medibles son efectivos siempre y cuando exista un par\u00e1metro con el que comparar la evoluci\u00f3n de cada departamento, equipo y de las personas. Por eso, solicitar este tipo de informaci\u00f3n al equipo debe hacerse con periodicidad y rigor<\/strong>. Idealmente, utiliza un programa especializado para tal fin, ya que las organizaciones que dan feedback continuo, en lugar de limitarse a la evaluaci\u00f3n anual, logran mejores resultados de retenci\u00f3n y productividad.<\/li>\n
- Comunicar expectativas claras:<\/strong> En la gran mayor\u00eda de los casos, una comunicaci\u00f3n poco eficiente es la causa de muchos inconvenientes en las empresas. Las personas deben saber exactamente qu\u00e9 se espera de ellas, c\u00f3mo deben trabajar y cu\u00e1les son el funcionamiento<\/strong>, los valores<\/a> y la cultura de la empresa. Para eso, volcar toda la informaci\u00f3n en un portal del empleado o en una plataforma de comunicaci\u00f3n interna<\/a> es clave.<\/li>\n