{"id":97588,"date":"2023-03-30T12:01:06","date_gmt":"2023-03-30T10:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=97588"},"modified":"2026-08-05T13:19:06","modified_gmt":"2026-08-05T11:19:06","slug":"feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.es\/blog\/feedback\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el feedback y c\u00f3mo implementarlo en la empresa?"},"content":{"rendered":"<p>Si se acerca la hora de dar feedback en la empresa, es buena se\u00f1al que sigas buscando claves para hacerlo mejor: significa que valoras un proceso que favorece el desempe\u00f1o de las personas. Como managers o l\u00edderes de equipo, no basta con saber qu\u00e9 es el feedback, hay que ir m\u00e1s all\u00e1 y explorar c\u00f3mo conseguir mejores resultados. Deber\u00edas improvisar o prepararte? C\u00f3mo te ayuda el lenguaje corporal? Parece un camino complicado, pero t\u00fa solo tienes que poner de tu parte, nosotros te acompa\u00f1amos.<\/p>\n<h2 id=\"datos-clave\">Datos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>El feedback en la empresa es el proceso de comunicar a una persona informaci\u00f3n concreta sobre su desempe\u00f1o o comportamiento para mejorar su rendimiento y el de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El compromiso de los empleados en Espa\u00f1a (eNPS) cay\u00f3 a +17 en 2025, frente al +36 registrado en 2023, lo que refleja la urgencia de reforzar la cultura de feedback en las empresas espa\u00f1olas.<\/li>\n<li>Solo el 21% de los empleados afirma haber recibido feedback significativo en la \u00faltima semana, una brecha que limita el desarrollo del talento.<\/li>\n<li>M\u00e1s de un tercio de las empresas estadounidenses ha abandonado ya las evaluaciones anuales tradicionales en favor de conversaciones de feedback m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que-es-feedback-retroalimentacion\"><strong>Qu\u00e9 es el feedback o retroalimentaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p>El feedback, tambi\u00e9n conocido como <strong>retroalimentaci\u00f3n<\/strong>, es un proceso mediante el cual <strong>se comunica informaci\u00f3n a una persona sobre su desempe\u00f1o o comportamiento.<\/strong><\/p>\n<p>En el contexto empresarial, se ha adaptado para describir la informaci\u00f3n que las personas reciben sobre su desempe\u00f1o laboral. Esta informaci\u00f3n puede provenir de <strong>m\u00faltiples personas, incluyendo managers, compa\u00f1eros de trabajo e incluso clientes.<\/strong><\/p>\n<p>El feedback efectivo implica escuchar y comprender la perspectiva del receptor. Este proceso de comunicaci\u00f3n abierta y honesta es fundamental <strong>para construir relaciones de confianza y respeto en el lugar de trabajo.<\/strong><\/p>\n<p>Por otro lado, desde peque\u00f1os nos han dicho que las cr\u00edticas constructivas nos hacen crecer, pero <strong>sin las estrategias correctas, el desenlace acaba siendo muy distinto<\/strong> y los responsables de dar feedback pueden hacer que la persona que lo recibe se sienta inc\u00f3moda o incluso incapaz de realizar una tarea. En este caso, estar\u00edamos ante una cr\u00edtica destructiva.<\/p>\n<h2 id=\"para-que-sirve-feedback-empresa\">Para qu\u00e9 sirve el feedback en una empresa?<\/h2>\n<p>El feedback en la empresa tiene como objetivo principal <strong>la mejora continua y el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/desarrollo-profesional\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">desarrollo profesional<\/a> de las personas<\/strong> y de la organizaci\u00f3n. Entre ellos destacan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conocer las fortalezas y \u00e1reas de oportunidad de las personas<\/strong>. Cuando entienden claramente qu\u00e9 se espera de ellas y reciben orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo pueden mejorar, es m\u00e1s probable que alcancen y superen las expectativas.<\/li>\n<li><strong> Ayudar a las personas a desarrollar nuevas <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/habilidades-profesionales\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">habilidades<\/a> y mejorar las actuales.<\/strong> A trav\u00e9s del feedback, pueden identificar las <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/gestion-competencias-rrhh\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">competencias<\/a> que necesitan desarrollar para avanzar en su crecimiento profesional.<\/li>\n<li>Asegurar que <strong>las personas est\u00e9n alineadas con los objetivos y expectativas de la empresa<\/strong>. Esto influye positivamente en su <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/motivacion-laboral-test-gratis\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">motivaci\u00f3n<\/a> y compromiso con el trabajo.<\/li>\n<li><strong> Construir una cultura de <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/comunicacion-interna-empresa\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">comunicaci\u00f3n<\/a><\/strong> regular y constructiva donde las personas se sientan c\u00f3modas compartiendo ideas, preocupaciones y sugerencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La retroalimentaci\u00f3n es clave y necesaria, y cada vez se demanda m\u00e1s. Lo que sorprende es que <strong>dar feedback implica dar confianza, apoyo o seguridad a las personas para que sigan creciendo en la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-freebie category-gestion-de-talento\"\n    data-banner-id=\"196325\"\n    data-banner-type=\"freebie\"\n    data-category=\"Gesti\u00f3n de talento\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Tu equipo necesita algo m\u00e1s que feedback<\/h4>\n            \n                            <p>Convierte cada evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o en una oportunidad para desarrollar talento<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/evaluacion-desempeno-descargable\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"freebie\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Descargar gratis                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/28115152\/Mockup-24.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"que-son-feedback-positivo-negativo\">Qu\u00e9 son el feedback positivo y el negativo?<\/h2>\n<h3 id=\"feedback-positivo\">Feedback positivo<\/h3>\n<p>El feedback positivo <strong>refuerza el comportamiento deseado y motiva a los empleados.<\/strong> Se centra en lo que se est\u00e1 haciendo bien y en los logros alcanzados.<\/p>\n<p>El feedback positivo no solo implica felicitar a las personas por un trabajo bien hecho, <strong>sino tambi\u00e9n ser espec\u00edfico sobre qu\u00e9 hicieron bien.<\/strong> De esta manera, las personas sabr\u00e1n qu\u00e9 comportamientos y acciones deben continuar realizando.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-negativo\">Feedback negativo<\/h3>\n<p>El feedback negativo <strong>se comunica a la persona que no est\u00e1 haciendo algo bien o de la manera adecuada.<\/strong> Este puede ser constructivo y proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre c\u00f3mo mejorar, si se sabe comunicar.<\/p>\n<p>La clave es presentarlo de manera que no desmotive a la persona, sino que la aliente a mejorar. Este feedback negativo debe centrarse en el comportamiento o el <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/desempeno-laboral\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">desempe\u00f1o<\/a>, <strong>no en la persona, dejando de lado ideas preconcebidas y opiniones personales<\/strong>.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Tipo de feedback<\/strong><\/td>\n<td><strong>Finalidad<\/strong><\/td>\n<td><strong>Ejemplo de lo que hay que decir<\/strong><\/td>\n<td><strong>Ejemplo de lo que no hay que decir<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Feedback positivo<\/strong><\/td>\n<td>Ser espec\u00edfico con detalles concretos de la valoraci\u00f3n positiva<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\u00abHiciste un excelente trabajo en el proyecto de marketing. Tus ideas innovadoras fueron clave para su \u00e9xito\u00bb.<\/li>\n<li>\u00abAprecio tu dedicaci\u00f3n y puntualidad. Contin\u00faa as\u00ed\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\u00abBuen trabajo\u00bb. (Demasiado vago y gen\u00e9rico).<\/li>\n<li>\u00abPor fin hiciste algo bien\u00bb. (Sarcasmo o menosprecio).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Feedback negativo<\/strong><\/td>\n<td>Dejar de lado las opiniones personales \/ ideas preconcebidas<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\u00abNot\u00e9 que en la \u00faltima presentaci\u00f3n hubo algunos errores en los datos. Vamos a trabajar juntos para mejorar tu precisi\u00f3n en el futuro\u00bb.<\/li>\n<li>\u00abTus informes podr\u00edan beneficiarse de un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado. C\u00f3mo podemos abordar esto juntos?\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\u00abSiempre cometes errores en las presentaciones\u00bb. (Generalizaci\u00f3n y falta de constructividad).<\/li>\n<li>\u00abTus informes son in\u00fatiles\u00bb. (Destructivo y desmotivador).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"beneficios-transmitir-feedback-efectivamente\">Beneficios de transmitir feedback efectivamente<\/h2>\n<p>Transmitir feedback de manera correcta tiene numerosas ventajas para las personas al mejorar su desempe\u00f1o y motivaci\u00f3n. Esto se refleja directamente en mejores resultados para la empresa, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fomentar una cultura de mejora continua<\/strong> donde todos est\u00e9n comprometidos con su desarrollo personal y profesional.<\/li>\n<li><strong> Incrementar el compromiso y la motivaci\u00f3n<\/strong> de los empleados mediante el reconocimiento positivo.<\/li>\n<li><strong> Facilitar el desarrollo profesional<\/strong> and la adquisici\u00f3n de nuevas habilidades.<\/li>\n<li><strong> Fortalecer las relaciones laborales<\/strong>, creando un ambiente de confianza y respeto.<\/li>\n<li><strong> Mejorar el clima laboral<\/strong>.<\/li>\n<li><strong> Aumentar la productividad<\/strong> y la optimizaci\u00f3n de procesos.<\/li>\n<li><strong> Reducir la rotaci\u00f3n de personal<\/strong> y los costos asociados con la contrataci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de nuevos empleados.<\/li>\n<li><strong>Identificar y resolver problemas<\/strong> antes de que se conviertan en problemas mayores.<\/li>\n<li><strong>Prevenir conflictos<\/strong> y mejorar la eficiencia y la productividad del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/27015933\/Software-evaluacion-de-desempeno-banner-1024x427.png\" alt=\"software evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o banner\" width=\"1024\" height=\"427\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"retos-dar-feedback\">Qu\u00e9 retos se presentan a la hora de dar feedback?<\/h2>\n<p>Existen varios retos que los managers pueden enfrentar al proporcionar retroalimentaci\u00f3n efectiva a su equipo:<\/p>\n<h3>Inversi\u00f3n de tiempo<\/h3>\n<p>Encontrar el momento adecuado para dar feedback puede ser un desaf\u00edo. Es importante programar tiempo regularmente para proporcionar feedback y <strong>asegurarse de que se haga de manera oportuna.<\/strong><\/p>\n<h3>Miedo a la reacci\u00f3n negativa<\/h3>\n<p>Los managers pueden temer que las personas reaccionen negativamente al feedback, lo que puede <strong> llevarlos a evitarlo por completo.<\/strong> Es importante abordar este miedo y <strong>desarrollar estrategias para proporcionar feedback de manera efectiva<\/strong> y constructiva.<\/p>\n<h3>Falta de formaci\u00f3n<\/h3>\n<p>No todos los l\u00edderes est\u00e1n capacitados para dar feedback de manera efectiva.<strong> La capacitaci\u00f3n en habilidades de comunicaci\u00f3n y liderazgo es esencial<\/strong> para garantizar que los managers cuenten con las herramientas necesarias para dar un feedback positivo.<\/p>\n<h3>Bidireccionalidad<\/h3>\n<p>Es esencial ser espec\u00edfico y claro al proporcionar retroalimentaci\u00f3n para que las personas entiendan exactamente qu\u00e9 se espera de ellas. Por ello, la persona a la que se da retroalimentaci\u00f3n debe tener la posibilidad de dar su punto de vista.<\/p>\n<h3>Seguimiento de feedback<\/h3>\n<p>La retroalimentaci\u00f3n es una pr\u00e1ctica que <strong>necesita tener un seguimiento de los puntos de mejora de las antiguas retroalimentaciones,<\/strong> as\u00ed, se podr\u00e1 evaluar si existe una mejora en el desarrollo profesional de la persona.<\/p>\n<h2 id=\"tipos-feedback-existen\">Qu\u00e9 tipos de feedback existen?<\/h2>\n<p>Existen m\u00faltiples tipos de feedback, algunos de ellos m\u00e1s recomendables que otros:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Tipo<\/strong><\/td>\n<td><strong>En qu\u00e9 consiste<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resumen<\/td>\n<td>Eval\u00faa un periodo anual o trimestral completo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Formativo<\/td>\n<td>Se da durante un proyecto en marcha<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Positivo<\/td>\n<td>Refuerza comportamientos y logros deseados<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Negativo<\/td>\n<td>Se\u00f1ala comportamientos a corregir de forma constructiva<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Constructivo<\/td>\n<td>Combina positivo y negativo orientado a soluciones<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Destructivo<\/td>\n<td>Solo cr\u00edtica sin propuestas de mejora (evitar)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Informal<\/td>\n<td>Espont\u00e1neo, sin reuni\u00f3n programada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Formal<\/td>\n<td>Estructurado, como una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autofeedback<\/td>\n<td>Autoevaluaci\u00f3n del propio desempe\u00f1o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>360<\/td>\n<td>Recoge la visi\u00f3n de managers, compa\u00f1eros y clientes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regular<\/td>\n<td>Se da de forma constante y frecuente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Irregular<\/td>\n<td>Se da sin calendario fijo, menos efectivo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"feedback-resumen\">Feedback resumen<\/h3>\n<p>Se da cuando ha finalizado un proyecto <strong>en un periodo espec\u00edfico, ya sea anual o trimestral.<\/strong> Este tipo de feedback ofrece una visi\u00f3n general del desempe\u00f1o y <strong>puede incluir una evaluaci\u00f3n de las fortalezas<\/strong>, \u00e1reas de mejora y logros durante el periodo de evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-formativo\">Feedback formativo<\/h3>\n<p><strong>Se da durante el transcurso de un proyecto<\/strong> y se enfoca en mejorar las acciones realizadas hasta el momento y que formar\u00e1n parte del proceso hasta que este finalice.<\/p>\n<p>En este tipo de feedback se busca que la persona comparta su punto de vista, ya que <strong>se espera una mejora continua del desempe\u00f1o<\/strong> dentro del proyecto en marcha.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-positivo\">Feedback positivo<\/h3>\n<p><strong>Este tipo de feedback resalta los \u00e9xitos y comportamientos deseados<\/strong>, incentivando la repetici\u00f3n de las buenas conductas. El feedback positivo es crucial para mantener la motivaci\u00f3n y el compromiso de los empleados, ya que reconoce y celebra sus logros.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-negativo\">Feedback negativo<\/h3>\n<p>Se enfoca en lo contrario, ya que expresa comportamientos que no se consideran correctos. Sin embargo, <strong>se debe dar desde un punto de vista constructivo<\/strong> y enfocado en proporcionar orientaci\u00f3n y apoyo para ayudar al equipo a mejorar su desempe\u00f1o.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-constructivo\">Feedback constructivo<\/h3>\n<p>Dentro de este tipo de feedback encontramos<strong> una combinaci\u00f3n de elementos de feedback positivo y negativo<\/strong>, que ofrece cr\u00edticas constructivas con el objetivo de mejorar el desempe\u00f1o.<\/p>\n<p>El feedback constructivo es espec\u00edfico, equilibrado y orientado a soluciones, <strong> lo que proporciona al equipo la informaci\u00f3n y las herramientas que necesita<\/strong> para mejorar.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-destructivo\">Feedback destructivo<\/h3>\n<p>Es un feedback que no se recomienda al no ofrecer soluciones ni apoyo, <strong>lo que causa desmotivaci\u00f3n y estr\u00e9s al equipo.<\/strong> <strong>El feedback destructivo debe evitarse<\/strong>, ya que solo incluye comentarios negativos sin aportar soluciones de mejora. Esto afecta el bienestar del equipo y deteriora las relaciones laborales.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-informal\">Feedback informal<\/h3>\n<p>Se da de manera espont\u00e1nea y no estructurada, <strong>suele presentarse como una breve conversaci\u00f3n sin una reuni\u00f3n programada.<\/strong> El feedback informal puede ser muy efectivo, ya que proporciona <strong>retroalimentaci\u00f3n en tiempo real y puede ayudar a abordar problemas de manera oportuna.<\/strong><\/p>\n<h3 id=\"feedback-formal\">Feedback formal<\/h3>\n<p>Es uno de los tipos de feedback m\u00e1s recomendados para que los responsables de equipo puedan analizar comportamientos, actitudes, relaciones entre compa\u00f1eros, entre otros.<\/p>\n<p>Se da de manera estructurada y planificada, <strong>un ejemplo de ello son las <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/evaluacion-desempeno\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">evaluaciones de desempe\u00f1o<\/a> o <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/consejos-reuniones-one-one\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">reuniones one to one<\/a>.<\/strong> El feedback formal es esencial para conocer en detalle el desempe\u00f1o del equipo, analizar evaluaciones pasadas y establecer metas y objetivos claros para el futuro.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/14182019\/Software-desempen%CC%83o-e1676391683802.png\" alt=\"Software-evaluacion-desempe\u00f1o\" width=\"710\" height=\"534\" \/><\/p>\n<h3 id=\"autofeedback\">Autofeedback<\/h3>\n<p>Es la evaluaci\u00f3n que se hace la propia persona sobre su desempe\u00f1o, <strong>y sirve para conocer la sensaci\u00f3n que tiene la persona de s\u00ed misma y de su trabajo<\/strong>. El autofeedback es esencial para el desarrollo personal and profesional, ya que pone sobre la mesa informaci\u00f3n crucial por parte del propio empleado para la toma de medidas correctivas.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-360\">Feedback 360<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n llamado <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/evaluacion-360\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">evaluaci\u00f3n 360 grados<\/a>, involucra recibir feedback de <strong>diversas personas<\/strong>: managers, compa\u00f1eros, clientes, proveedores y del propio trabajador, <strong>lo que ofrece una visi\u00f3n completa del desempe\u00f1o.<\/strong><\/p>\n<p>El feedback 360 brinda informaci\u00f3n completa del desempe\u00f1o de la persona, ayudando a identificar fortalezas y \u00e1reas de mejora desde m\u00faltiples puntos de vista.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-regular\">Feedback regular<\/h3>\n<p>Se determina por la frecuencia con la que se brinda. <strong>El feedback regular se presenta de manera constante, lo que crea un ambiente de retroalimentaci\u00f3n continua.<\/strong> Este feedback es esencial para mantener una comunicaci\u00f3n abierta entre managers y miembros del equipo. Adem\u00e1s, aumenta el compromiso del equipo.<\/p>\n<h3 id=\"feedback-irregular\">Feedback irregular<\/h3>\n<p>Como su nombre indica, <strong>se da de manera desordenada y no sigue un calendario fijo<\/strong>, lo que lo hace menos efectivo.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/0QTMmDQbnRk?si=hhriqws8BUdxULVL\" width=\"480\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"pasos-dar-feedback-efectivo\">Qu\u00e9 pasos seguir para dar un feedback efectivo?<\/h2>\n<p>Si algo est\u00e1 claro es que <strong>el \u00e9xito de los equipos depende de la capacidad que tenemos para orientar a las personas para saber qu\u00e9 hacer ante los retos e imprevistos.<\/strong> Y aqu\u00ed no solo importa qu\u00e9 vamos a decir, sino <strong>c\u00f3mo lo vamos a comunicar. <\/strong><\/p>\n<h3>Prep\u00e1rate, no improvises<\/h3>\n<p>Antes de conversar con la persona, <strong>t\u00f3mate tu tiempo para pensar qu\u00e9 quieres comunicar y cu\u00e1l es el objetivo<\/strong> que te gustar\u00eda alcanzar. Quieres cambiar un comportamiento o alentarlo para mejorar? Quieres hablar de productividad o de motivaci\u00f3n? Es la primera vez o ya ha habido otras ocasiones as\u00ed antes?<\/p>\n<p>Prepararse tampoco significa que tengas un guion estricto del que no puedas salir. Al final, <strong>deber\u00e1s adaptarte y ser flexible porque es posible que se abran temas que no esperabas<\/strong>.<\/p>\n<h3>Elige el mejor lugar y momento<\/h3>\n<p>Las conversaciones pueden darse de muchas maneras, pero cuando se trata de dar feedback, deber\u00edamos <strong>buscar el cara a cara, pues es lo m\u00e1s efectivo teniendo en cuenta que el lenguaje corporal es un gran apoyo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Si trabaj\u00e1is de forma virtual, quiz\u00e1 sea un buen momento para una llamada telef\u00f3nica.<\/strong> En este caso, aunque se pierde el contacto visual, puede ser positivo para alejarnos un poco de las videollamadas a las que tan acostumbrados estamos.<\/p>\n<p>En cuanto al momento, <strong>no sorprendas a la persona con tus comentarios.<\/strong> Puede ser muy inc\u00f3modo recibir feedback en mitad del pasillo o en medio de una reuni\u00f3n de equipo. <strong>Es mejor avisarla y mostrarte relajado,<\/strong> en ese mismo momento, para no transmitirle tensiones innecesarias.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><i>Otro buen momento para dar feedback es al completar un proyecto. Si en este momento no se recibe ning\u00fan tipo de retroalimentaci\u00f3n, es f\u00e1cil que la persona se desanime o se sienta poco valorada.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Controla tu lenguaje corporal<\/h3>\n<p>Los brazos cruzados o una postura muy r\u00edgida pueden reflejar distanciamiento. <strong>Intenta relajarte al m\u00e1ximo<\/strong> y procura que las expresiones faciales sean amables. Siempre que puedas, <strong>mant\u00e9n el contacto visual<\/strong>, ya que refleja honestidad, sinceridad y cercan\u00eda.<\/p>\n<h3>Demuestra que la persona te importa<\/h3>\n<p>Puede parecer una obviedad, pero si vas a dar feedback, deber\u00edas conocer a la persona que tienes delante en el plano profesional: <strong>qu\u00e9 ambiciones tiene, qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de su trabajo, qu\u00e9 logros ha conseguido en la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, toda esta informaci\u00f3n tambi\u00e9n la puedes compartir durante la conversaci\u00f3n para que la persona, aunque reciba una cr\u00edtica constructiva, siga sinti\u00e9ndose valorada. <strong>No debemos centrarnos solo en los puntos m\u00e1s d\u00e9biles.<\/strong><\/p>\n<h3>S\u00e9 directo<\/h3>\n<p><strong>Sin las ideas claras, es m\u00e1s dif\u00edcil comunicarlas con convicci\u00f3n<\/strong> y eso es, precisamente, lo que buscamos a la hora de dar feedback. Por eso te recomendamos prepararte. Cuantas m\u00e1s vueltas le des a las cosas, m\u00e1s se pierde el valor de lo que dices y, tambi\u00e9n, <strong>m\u00e1s tensi\u00f3n se genera en el ambiente.<\/strong><\/p>\n<h3>Cuanto m\u00e1s espec\u00edfico, mejor<\/h3>\n<p>Las generalizaciones no son buenas aliadas a la hora de dar feedback, porque hacen que todo parezca impreciso o que las interpretaciones sean personales.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><i>Por ejemplo, es diferente decir \u00abno te veo comprometido\u00bb que explicar \u00ab\u00faltimamente no veo que est\u00e9s motivado como antes, porque este informe est\u00e1 incompleto y no es propio de ti\u00bb.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Una retroalimentaci\u00f3n tiene que ir acompa\u00f1ada de hechos<\/strong>, no solo de valoraciones o sensaciones. <strong>Esto es lo que nos permite abrir un debate y reflexionar sobre el impacto de las acciones.<\/strong><\/p>\n<h3>Evita personalizar<\/h3>\n<p>Al hilo de lo anterior, recuerda que <strong>no deber\u00edamos dejarnos llevar por el \u00abyo creo\u00bb o \u00abyo pienso\u00bb, sino compartir reflexiones basadas en acciones concretas.<\/strong><\/p>\n<p>Hay una diferencia entre afirmar \u00aberes poco creativo\u00bb y decir \u00abquiz\u00e1 puedes sacar un lado m\u00e1s creativo, pero me gustar\u00eda saber si te apetece este reto\u00bb. Es posible que con las tareas que est\u00e1 asumiendo esa persona en la compa\u00f1\u00eda, no encuentre la oportunidad para despertar la creatividad, pero y si le damos la opci\u00f3n de demostrar que s\u00ed tiene esa faceta?<\/p>\n<h3>Pregunta\u2026<\/h3>\n<p>Aseg\u00farate de que, <strong>adem\u00e1s de recibir el feedback, la persona lo comprenda<\/strong>. Para ello, puedes ayudarla con <strong>preguntas abiertas que le hagan reflexionar sobre la conversaci\u00f3n.<\/strong> Pero elige bien las preguntas. No suena igual un \u00abme entiendes?\u00bb que un \u00abqu\u00e9 opinas de lo que te he dicho? Tienes la misma percepci\u00f3n?\u00bb. <strong>Estas \u00faltimas alternativas reflejan que realmente<\/strong> <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/clima-laboral\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>te importa su valoraci\u00f3n<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/31121929\/Photo_Performance-1-1-e1675160473592.png\" alt=\"Software-evaluacion-desempe\u00f1o\" width=\"623\" height=\"479\" \/><\/p>\n<h3>Espera la respuesta, deja tiempo<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de dar el feedback, es el momento de ceder la palabra a la otra persona. <strong>Escuchar es tan importante como hablar.<\/strong> Es posible que necesite un tiempo para gestionar las cr\u00edticas, as\u00ed que <strong>d\u00e1selo y escucha de forma activa.<\/strong> Ahora te toca a ti.<\/p>\n<h3>Apoya a la persona<\/h3>\n<p>Trata de abordar la conversaci\u00f3n con <strong>una actitud de ayuda en lugar de centrarte en los defectos o errores.<\/strong> Lo mejor que pod\u00e9is hacer es <strong>buscar soluciones conjuntamente para resolver el conflicto.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la retroalimentaci\u00f3n positiva deber\u00eda tener continuidad y no quedarse como un cap\u00edtulo cerrado. <strong>Haz un seguimiento para ver si la persona est\u00e1 mejorando y vuelve a conversar con ella<\/strong> al cabo de unas semanas para valorar los cambios.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><i>Al terminar, y aunque parezca extra\u00f1o, puedes anotar c\u00f3mo ha sido la conversaci\u00f3n, qu\u00e9 sensaciones has tenido o qu\u00e9 es lo que m\u00e1s te ha costado comunicar. Este documento te servir\u00e1 para detectar los puntos d\u00e9biles que puedes seguir mejorando a la hora de dar feedback en la empresa.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"importancia-feedback-bidireccional\"><strong>Por qu\u00e9 es importante el feedback bidireccional?<\/strong><\/h2>\n<p>Al igual que lo damos, <strong>como l\u00edderes de equipo o managers, tambi\u00e9n podemos recibir feedback.<\/strong> Es m\u00e1s, as\u00ed deber\u00eda ser e incluso podemos solicitarlo directamente, demostrando que en nuestra empresa hemos implantado <strong>una cultura de retroalimentaci\u00f3n donde todos nos ayudamos a mejorar.<\/strong><\/p>\n<p>Si quieres sacarle el m\u00e1ximo provecho a las cr\u00edticas constructivas que recibes, aqu\u00ed tienes algunos consejos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pide feedback a tu equipo a menudo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>No esperes a las revisiones anuales de desempe\u00f1o. <strong>Acost\u00fambrate a buscar las valoraciones en otros canales y momentos, de forma m\u00e1s natural y espont\u00e1nea.<\/strong> Por ejemplo, en las reuniones de equipo, puedes terminar con preguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Hay algo m\u00e1s que pueda hacer para ayudaros?<\/li>\n<li>Os gustar\u00eda que cambiase algo profesionalmente hablando?<\/li>\n<li>Cre\u00e9is que soy cercano en el d\u00eda a d\u00eda?<\/li>\n<li>Cambiar\u00edais algo de esta reuni\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Recuerda preguntar a tus compa\u00f1eros de departamento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si en el anterior punto nos refer\u00edamos a las personas que est\u00e1s gestionando, en este caso, <strong>hacemos menci\u00f3n a esas personas que comparten el mismo puesto de trabajo que t\u00fa,<\/strong> en el caso de que las hubiese. Como est\u00e1n en el mismo departamento y realizan las mismas tareas, <strong>sus puntos de vista te pueden ayudar a tener otras perspectivas.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pide aclaraciones, si lo necesitas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Despu\u00e9s de escuchar activamente los comentarios que recibes, no te quedes con ninguna duda. <strong>Si hay algo que no entiendes, haz las preguntas que necesites o pide ejemplos espec\u00edficos<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Piensa, luego responde<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Date tiempo para procesar el feedback.<\/strong> Dejar pasar unos d\u00edas no es negativo, <strong>significa que te importa y quieres reflexionar con calma.<\/strong><\/p>\n<p>Y, aunque suene obvio, <strong>no te tomes las cr\u00edticas como algo personal.<\/strong> Esta es una de las reglas principales. Por ejemplo, que alguien comente que el software de la empresa se ha quedado desactualizado, no te convierte en el peor manager del mundo. No es un ataque a ti, sino una oportunidad para buscar otras herramientas que puedan satisfacer al equipo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>S\u00e9 un ejemplo para todos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando un manager o l\u00edder de equipo pide feedback, <strong>ayuda a construir una mayor confianza en su equipo<\/strong>, demostrando que las cr\u00edticas constructivas son la base para aumentar la colaboraci\u00f3n, el compa\u00f1erismo, la productividad o la motivaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para hacer este seguimiento sin depender de hojas de c\u00e1lculo dispersas, herramientas como los <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/programa-reconocimiento-laboral\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">m\u00f3dulos de encuestas y feedback continuo<\/a> permiten centralizar preguntas, respuestas y recordatorios autom\u00e1ticos en un \u00fanico panel accesible para todo el equipo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/27015933\/Software-evaluacion-de-desempeno-banner-1024x427.png\" alt=\"software evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o banner\" width=\"1024\" height=\"427\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"feedback-sandwich\">Qu\u00e9 es el Feedback Sandwich?<\/h2>\n<p>Esta t\u00e9cnica para<strong> la <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/gestion-de-personas-10-practicas-rrhh\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de personas<\/a><\/strong> consiste en comenzar con un comentario positivo, seguir con la cr\u00edtica constructiva y terminar con otro comentario positivo. Consta de:<\/p>\n<ul>\n<li>Aspectos positivos.<\/li>\n<li>Aspectos por mejorar.<\/li>\n<li>Fortalecimiento de cualidades.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Un ejemplo de efecto s\u00e1ndwich:<\/strong><\/p>\n<p>\u00abTu trabajo en el proyecto ha sido excelente. Sin embargo, he notado que los informes a veces llegan tarde. Conf\u00edo en que puedes mejorar esto, ya que tu dedicaci\u00f3n es admirable\u00bb.<\/p>\n<p>El efecto s\u00e1ndwich <strong>es una t\u00e9cnica efectiva para proporcionar feedback equilibrado y constructivo<\/strong>. Al comenzar y terminar con comentarios positivos, los managers pueden ayudar a las personas a sentirse valoradas y apreciadas, mientras que la cr\u00edtica constructiva intermedia proporciona orientaci\u00f3n para mejorar.<\/p>\n<h2 id=\"gestionar-feedback-software\">C\u00f3mo gestionar el feedback con un software en minutos?<\/h2>\n<p>Ahora que ya conoces los pasos para dar feedback de manera efectiva, te recomendamos <strong>utilizar una plataforma con la que gestionar todas las formas de recibir feedback<\/strong>, como: encuestas de clima laboral, de satisfacci\u00f3n, eNPS, entre otras.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/26140945\/eNPS_Full_reduced-1-1024x824.png\" alt=\"enps-software-encuestas\" width=\"1024\" height=\"824\" \/><\/p>\n<p>Asimismo, este software de recursos humanos debe permitir <strong>almacenar toda la informaci\u00f3n necesaria de las reuniones one to one y las evaluaciones de desempe\u00f1o<\/strong>. Tener esta informaci\u00f3n a mano ser\u00e1 clave en todo momento o cuando deba ser revisada. Adem\u00e1s, permite definir qu\u00e9 personas pueden editar las preguntas y determinar a los integrantes del equipo de quienes queremos recibir el feedback.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, con <strong>Factorial<\/strong> puedes enviar recordatorios por correo electr\u00f3nico cuando no se hayan completado los cuestionarios o encuestas, y obtener un an\u00e1lisis de las respuestas recibidas para luego visualizarlas en gr\u00e1ficos. <a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><strong>Agenda una demo gratis y te ense\u00f1amos c\u00f3mo gestionar el feedback de la mejor manera.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si se acerca la hora de dar feedback en la empresa, es buena se\u00f1al que sigas buscando claves para hacerlo mejor: significa que valoras un proceso que favorece el desempe\u00f1o de las personas. 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