{"id":97811,"date":"2023-03-31T17:41:44","date_gmt":"2023-03-31T15:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=97811"},"modified":"2026-09-11T08:57:13","modified_gmt":"2026-09-11T06:57:13","slug":"efecto-hawthorne-rendimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/es\/efecto-hawthorne-rendimiento\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 crear evaluaciones efectivas? Conoce el Efecto Hawthorne"},"content":{"rendered":"<p>Evaluar el desempe\u00f1o de los trabajadores mediante evaluaciones efectivas es clave para mejorar su productividad y optimizar los resultados de la empresa.<\/p>\n<p>Observar y medir el trabajo de la plantilla puede mejorar su productividad, tal y como sugiere el concepto del efecto Hawthorne: las personas cambian su comportamiento al saber que est\u00e1n siendo observadas.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo analizamos el efecto Hawthorne para dise\u00f1ar evaluaciones de desempe\u00f1o poco intrusivas que cuiden la motivaci\u00f3n y el bienestar de la plantilla.<\/p>\n<h2 id=\"datos-clave\">Datos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>El efecto Hawthorne demuestra que las evaluaciones de desempe\u00f1o bien dise\u00f1adas mejoran la productividad porque los empleados modifican su comportamiento al saber que est\u00e1n siendo observados.<\/li>\n<li>El 59 % de los profesionales espa\u00f1oles considera que las evaluaciones de desempe\u00f1o actuales no aportan valor real.<\/li>\n<li>Uno de cada 4 empleados espa\u00f1oles afirma que el proceso de evaluaci\u00f3n le genera estr\u00e9s.<\/li>\n<li>Solo el 27 % de los empleados desea recibir feedback semanal de su responsable.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"que-es-el-efecto-hawthorne-y-que-demostro\"><strong>Qu\u00e9 es el efecto Hawthorne y qu\u00e9 demostr\u00f3?<\/strong><\/h2>\n<p>El efecto Hawthorne es un t\u00e9rmino acu\u00f1ado en 1958 por el soci\u00f3logo alem\u00e1n <b>Henry A. Landsberger<\/b> tras analizar el estudio realizado entre 1924 y 1927 por el soci\u00f3logo, psic\u00f3logo y profesor de Harvard <b>Elton Mayo<\/b> en la f\u00e1brica Hawthorne Works de Chicago, donde trataba de medir el impacto de las condiciones de luz sobre la productividad de los trabajadores.<\/p>\n<p>Tras seleccionar a varios grupos de trabajadores, la investigaci\u00f3n de Mayo revel\u00f3 que los cambios en las condiciones f\u00edsicas del entorno laboral no incid\u00edan en la productividad de los trabajadores. Daba igual que hubiera m\u00e1s o menos luz o que estuviera m\u00e1s o menos limpio el espacio de trabajo.<\/p>\n<p>El rendimiento del grupo aument\u00f3 durante el estudio independientemente de las condiciones f\u00edsicas. Sin embargo, cuando la investigaci\u00f3n concluy\u00f3, la productividad volvi\u00f3 a bajar, lo que llev\u00f3 a Mayo a se\u00f1alar que <b>la mejora se deb\u00eda a que los trabajadores estaban recibiendo una atenci\u00f3n m\u00e1s personal y comunicativa por parte de sus supervisores<\/b>. Esto supuso el origen de la Teor\u00eda de las Relaciones Humanas.<\/p>\n<p>Tres d\u00e9cadas despu\u00e9s, Landsberger <em>revisit\u00f3<\/em> esta investigaci\u00f3n, la extendi\u00f3 y acu\u00f1\u00f3 el concepto del efecto Hawthorne para referirse al hecho de que <b>los comportamientos de las personas cambian cuando son conscientes de que son observadas<\/b> y, en el caso de los trabajadores, esta vigilancia puede suponer una <b>mejora temporal en la productividad<\/b> de los empleados como resultado de esta supervisi\u00f3n.<\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/9w2qrVId968\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Efecto Hawthorne en la empresa<\/strong><\/h3>\n<p>Existe un principio de acuerdo en la comunidad cient\u00edfica de que los comportamientos de las personas cambian cuando son conscientes de que est\u00e1n siendo monitoreadas. Al respecto, un estudio publicado en la revista <i>JAMA Internal Medicine<\/i> descubri\u00f3 que en diferentes hospitales de EE. UU. \u00ablos pacientes de <i>Medicare<\/i> ingresados en un centro hospitalario durante una visita de la Comisi\u00f3n Conjunta (supervisi\u00f3n de empleados y tareas en los hospitales) ten\u00edan una mortalidad ligeramente menor que los pacientes ingresados durante las semanas sin inspecci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>Entre los motivos alegados, los responsables de la investigaci\u00f3n se\u00f1alaban que una de las posibles razones de esta mejora en la salud de los pacientes podr\u00eda ser que \u00ablos m\u00e9dicos estuvieran m\u00e1s concentrados durante las semanas de inspecci\u00f3n\u00bb, considerando que \u00abun mayor escrutinio durante las visitas puede aumentar la conciencia de los m\u00e9dicos sobre ciertas deficiencias operativas y mejorar su enfoque, atenci\u00f3n y vigilancia, todo lo cual conducir\u00eda a una mejor atenci\u00f3n al paciente\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Acostumbrarse a la supervisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Estas mejoras de productividad, tal y como percibi\u00f3 Landsberger, estar\u00edan limitadas en el tiempo debido a que los empleados pueden volver a sus \u00edndices de productividad cuando se acostumbran a esa supervisi\u00f3n, pierden la motivaci\u00f3n inicial o, simplemente, se acaba esta labor de control de los superiores.<\/p>\n<p>De ah\u00ed la importancia de que los responsables de Recursos Humanos tengan en cuenta la teor\u00eda del efecto Hawthorne para <b>poner en valor la repercusi\u00f3n que tiene la motivaci\u00f3n de los empleados en el desempe\u00f1o de una organizaci\u00f3n y elaborar<\/b> <a href=\"https:\/\/factorial.es\/blog\/ejemplos-evaluacion-desempeno\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><b>evaluaciones de rendimiento<\/b><\/a><b> correctas. <\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.es\/plantillas\/evaluacion-desempeno-descargable\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.es\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/25133014\/Factorial-Blog_banner-rendimiento-laboral-1024x422.png\" alt=\"Factorial Blog_banner-rendimiento-laboral\" width=\"1024\" height=\"422\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"por-que-crear-evaluaciones-efectivas\"><b>Por qu\u00e9 crear evaluaciones efectivas?<\/b><\/h2>\n<p>Las <strong>evaluaciones de desempe\u00f1o<\/strong> son clave por todos los beneficios que comportan, desde la mejora de la motivaci\u00f3n del equipo hasta su rendimiento. Pero si no se realizan correctamente, el resultado puede ser todo lo contrario. Algunas incidencias que se pueden presentar en su ejecuci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>No contar con una adecuada retroalimentaci\u00f3n tras haber implementado la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/li>\n<li>Parcialidad al momento de realizar la evaluaci\u00f3n debido a la existencia de sesgos cognitivos o falta de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desconocimiento de los objetivos que debe alcanzar cada trabajador.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Realiza tus evaluaciones de desempe\u00f1o en minutos<\/b><\/h3>\n<p>Para aplicarlas efectivamente y asegurar que las evaluaciones no se sientan intrusivas ni traigan efectos negativos, recomendamos utilizar un software de evaluaci\u00f3n con el que podr\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Utilizar plantillas de evaluaci\u00f3n de 90\u00ba, 180\u00ba, 360\u00ba y adem\u00e1s poder crearlas desde cero estableciendo la frecuencia que consideres conveniente.<\/li>\n<li>Almacenar todas las respuestas recibidas en la plataforma y tener acceso a ellas en cualquier momento.<\/li>\n<li>Delegar las tareas de creaci\u00f3n y edici\u00f3n de preguntas, as\u00ed como el procesamiento de resultados, a otros roles del equipo.<\/li>\n<li>Comunicar de forma transparente a tu equipo los objetivos de cada miembro y, con base en ello, evaluar su desempe\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, con el software de <b>Factorial<\/b> puedes enviar recordatorios a los participantes de la evaluaci\u00f3n para que puedan rellenarla en la propia plataforma y obtener informes descargables de las evaluaciones de tu equipo. <a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><b>Reserva una demo y te ense\u00f1amos c\u00f3mo gestionar las evaluaciones de desempe\u00f1o de manera \u00f3ptima.<\/b><\/a><\/p>\n<h3><strong>Consejos y buenas pr\u00e1cticas sobre c\u00f3mo realizar evaluaciones de manera poco intrusiva<\/strong><\/h3>\n<p>Para lograr que el seguimiento del trabajo de un equipo ayude a mejorar su rendimiento es <b>importante involucrar a los empleados y hacerles sentir part\u00edcipes<\/b> de lo que se est\u00e1 monitorizando. Esta forma de actuar con los trabajadores forma parte de la evoluci\u00f3n en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de las personas, del que Factorial forma parte al optimizar procesos, consistente en aumentar la productividad empresarial valorando a la plantilla y mejorando su bienestar.<\/p>\n<p>Al dise\u00f1ar una evaluaci\u00f3n de rendimiento lo primero que tienen que decidir los responsables es concretar cu\u00e1les son las tareas, competencias u objetivos de cada puesto de trabajo o equipo. Despu\u00e9s habr\u00e1 que escoger una metodolog\u00eda de evaluaci\u00f3n (puede ser autoevaluaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n entre iguales, hacia arriba, hacia abajo, de los cliente) para, posteriormente, informar a la plantilla.<\/p>\n<p>En este punto vamos a ver algunos consejos que tener en cuenta a la hora de hacer evaluaciones de rendimiento poco intrusivas y que no causen un efecto negativo en el rendimiento de la plantilla seg\u00fan el art\u00edculo de Angelo S. DeNisi y Robert D. Pritchard<\/p>\n<p><strong>Establecer objetivos claros y espec\u00edficos<\/strong><\/p>\n<p>Fijar unos objetivos claros y medibles ayuda a garantizar que la evaluaci\u00f3n sea justa y objetiva. Por ello, es importante que los empleados comprendan qu\u00e9 se espera de ellos antes de comenzar la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Comunicaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Los responsables de la evaluaci\u00f3n deben favorecer una comunicaci\u00f3n honesta y constructiva en la que transmitan a los empleados c\u00f3mo est\u00e1n progresando y qu\u00e9 pueden mejorar, proporcionando algunas sugerencias para conseguirlo. Un ambiente amigable y sin amenazas genera el contexto adecuado.<\/p>\n<p><strong>Utilizar varias fuentes de informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En opini\u00f3n de estos dos expertos, la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o deber\u00eda tener en cuenta tanto los resultados objetivos de lo que se quiere medir como las opiniones de compa\u00f1eros y supervisores.<\/p>\n<p><strong>Ser justos y no aplicar sesgos<\/strong><\/p>\n<p>Los empleados deben ser evaluados en funci\u00f3n de su desempe\u00f1o y productividad, no de su edad, g\u00e9nero, raza o cualquier otra caracter\u00edstica personal.<\/p>\n<h3><strong>Perjuicios de hacer malas evaluaciones y ejemplos<\/strong><\/h3>\n<p>Las ventajas de la medici\u00f3n del rendimiento de los empleados pueden desaparecer cuando esta se realiza mal, ya que puede convertirse en el <b>origen de un mal ambiente en la plantilla<\/b>. Como se se\u00f1al\u00f3 al principio del art\u00edculo, hay trabajadores que pueden sentir que se pone en duda su trabajo, lo que los conduce a la desmotivaci\u00f3n, a una ca\u00edda de la moral y a un peor rendimiento.<\/p>\n<p>Al respecto, los investigadores <b>Edward L. Deci<\/b> y <b>Richard M. Ryan<\/b> advirtieron en su teor\u00eda de la autodeterminaci\u00f3n de que la supervisi\u00f3n y el control excesivos pueden disminuir la motivaci\u00f3n de los empleados y, por lo tanto, su productividad.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos de evaluaciones de rendimiento mal dise\u00f1adas son aquellas que <b> fijan unas m\u00e9tricas que son irrelevantes<\/b> y que no est\u00e1n relacionadas con la buena marcha de la empresa. Un caso t\u00edpico es el que tiene lugar cuando los responsables de Recursos Humanos se centran en las horas trabajadas en lugar de en los resultados que producen o cuando caen en sesgos subjetivos, valorando mejor a los trabajadores con los que tienen una buena relaci\u00f3n personal.<\/p>\n<p>Otro ejemplo de una mala evaluaci\u00f3n del rendimiento se produce cuando desde la empresa no se proporciona la retroalimentaci\u00f3n adecuada a los empleados, lo que puede dificultar su crecimiento y desarrollo.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-freebie category-talent-management\"\n    data-banner-id=\"196341\"\n    data-banner-type=\"freebie\"\n    data-category=\"Talent Management\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Convierte cada evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o en una oportunidad<\/h4>\n            \n                            <p>Aprende a evaluar el rendimiento de tu equipo, analizar los resultados y definir los siguientes pasos<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/ebooks\/guia-evaluacion-del-desempeno\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"freebie\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Download for free                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/28104831\/Mockup-22.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"ideas-contrarias-a-la-teoria-de-hawthorne\"><strong>Ideas contrarias a la teor\u00eda de Hawthorne<\/strong><\/h2>\n<p>Diversos investigadores han puesto en duda (o al menos han limitado) el alcance de la investigaci\u00f3n de Landsberger y su efecto Hawthorne al considerar que su estudio omiti\u00f3 otras explicaciones que podr\u00edan influir en el rendimiento de los trabajadores.<\/p>\n<p>Opinan, por ejemplo, que el conocimiento por parte de los trabajadores de los objetivos de la investigaci\u00f3n de la f\u00e1brica de Chicago podr\u00eda haber influido en su actitud o que la informaci\u00f3n transmitida por parte de los supervisores sobre el rendimiento podr\u00eda tambi\u00e9n ser el principal impulsor de los aumentos de la productividad.<\/p>\n<p>Otro argumento es el de la novedad. En un centro de trabajo acostumbrado a la rutina y a las tareas repetitivas, la puesta en marcha de una investigaci\u00f3n como la que llev\u00f3 a cabo Mayo pudo haber supuesto un soplo de aire fresco para los empleados. En 2009, la Universidad de Chicago concluy\u00f3 que los hallazgos del estudio eran d\u00e9biles al considerar que analiz\u00f3 el efecto Hawthorne, que podr\u00eda no haber desempe\u00f1ando un papel tan importante como creyeron los investigadores originales.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-talent-management\"\n    data-banner-id=\"200055\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Talent Management\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Eval\u00faa el desempe\u00f1o de tu equipo sin hojas de c\u00e1lculo eternas<\/h4>\n            \n                            <p>Te ense\u00f1amos c\u00f3mo Factorial simplifica las evaluaciones de desempe\u00f1o<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/solicitar-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Get a demo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/25114904\/Group-427319406-e1787651379936.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"por-que-es-importante-la-teoria-del-efecto-hawthorne\"><strong>Por qu\u00e9 es importante la teor\u00eda del efecto Hawthorne?<\/strong><\/h2>\n<p>A pesar de estos reparos, la teor\u00eda de Hawthorne pone en valor la <b>importancia de las evaluaciones y mediciones adecuadas del desempe\u00f1o<\/b> a la hora de aumentar la productividad. Pero, adem\u00e1s, este concepto tambi\u00e9n incide en la relevancia que tienen la motivaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los empleados en su trabajo dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ello, los l\u00edderes en la gesti\u00f3n de personas deben tener en cuenta este concepto para <b>evitar pr\u00e1cticas de evaluaci\u00f3n intrusivas<\/b> que puedan causar ansiedad y desmotivaci\u00f3n en los empleados, apostando por pr\u00e1cticas de evaluaci\u00f3n justas y objetivas que mantengan la comunicaci\u00f3n abierta y favorezcan el desarrollo personal y profesional de los empleados.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-other category-talent-management\"\n    data-banner-id=\"200081\"\n    data-banner-type=\"other\"\n    data-category=\"Talent Management\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Las evaluaciones de desempe\u00f1o, sin dramas<\/h4>\n            \n                            <p>Descubre c\u00f3mo funciona el m\u00f3dulo de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.es\/product-tour\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"other\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Ver el producto                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/25144735\/Frame-2117909728-1.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Evaluar el desempe\u00f1o de los trabajadores mediante evaluaciones efectivas es clave para mejorar su productividad y optimizar los resultados de la empresa. 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