Question 1

¿Qué es Factorial IT?

Accepted Answer

Factorial IT es la IA para empresas aplicada a la gestión de IT. Conoce a cada persona de tu compañía —su rol, su equipo y lo que necesita para trabajar— y gestiona desde un solo sitio todo lo que la rodea: dispositivos Mac, Windows, Linux, iOS y Android, apps y licencias SaaS, accesos, inventario, compra y recogida de hardware, tickets y evidencias para auditorías. Como está conectado con RR.HH., ya uses Factorial u otro software, cada alta, cambio de rol o baja se aplica sola. Del trabajo se encarga ONE, el agente de IA de Factorial, que configura equipos, gestiona permisos y resuelve incidencias dentro de tus políticas. A diferencia de un MDM tradicional, no gestiona dispositivos sueltos. Gestiona el IT de cada persona.

Question 2

¿Cuánto se tarda en implementar Factorial IT? ¿Tengo que migrar desde mi MDM actual?

Accepted Answer

Lo habitual es tenerlo operativo en menos de dos semanas. Desde el primer día cuentas con un especialista IT de nuestro equipo que configura contigo las políticas, inscribe los primeros dispositivos y adapta el calendario a tu caso. Si vienes de otra herramienta, te acompaña hasta cerrar la migración. Y si usas Intune y prefieres no migrar, nos conectamos a él y mantienes tu configuración tal como está. No hace falta empezar de cero.

Question 3

¿Gestiona equipos remotos, híbridos y dispositivos personales (BYOD)?

Accepted Answer

Sí. Factorial IT configura, supervisa y actualiza cada dispositivo a distancia, esté donde esté cada persona. Con zero-touch enrollment —Apple Business Manager, Autopilot y Android Enterprise—, el hardware nuevo llega listo para usar en cualquier país del mundo, y el mantenimiento se hace sin visitas presenciales ni pasos por la oficina. En los dispositivos personales aplica políticas ligeras, que protegen los datos de la empresa sin invadir la privacidad del empleado.

Question 4

¿Cómo ayuda a cumplir ISO 27001, NIS2 y ENS?

Accepted Answer

Factorial IT comprueba de forma continua que cada dispositivo aplica los controles técnicos que exigen estas normas, igual que SOC 2 o TISAX: cifrado, contraseñas, parches y antivirus. Si un equipo se desvía, te avisa al momento y lo corriges en remoto, mientras ONE genera las evidencias automáticamente. Y si buscas la certificación, nuestros partners especialistas te acompañan de principio a fin, del diagnóstico inicial a la auditoría. Así, el cumplimiento deja de ser un proyecto puntual y pasa a formar parte del día a día.

Question 5

¿Puede ONE hacer cambios por su cuenta?

Accepted Answer

No. ONE actúa dentro de las reglas y permisos de tu empresa: hereda los de cada usuario y no puede ir más allá, sin importar cómo se formule la petición. Cualquier acción que cree, modifique o elimine algo pide tu confirmación antes de ejecutarse y queda registrada: quién, qué y cuándo. La última palabra siempre es tuya.

Question 6

¿Dónde se alojan los datos? ¿Se usan para entrenar modelos de IA?

Accepted Answer

Tus datos se alojan en Europa y se procesan solo para darte resultados. Nunca se usan para entrenar ningún modelo, ni ahora ni en el futuro. ONE funciona sobre despliegues privados de los principales LLM dentro de la UE, sin pasar por endpoints públicos, y está diseñado desde el principio para cumplir el RGPD y el Reglamento Europeo de IA. Además, Factorial cuenta con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 y ENS.

Question 7

No tenemos equipo de IT. ¿Podemos usarlo?

Accepted Answer

Sí, y tienes dos formas de hacerlo. Puedes gestionarlo tú: hacemos la puesta en marcha contigo y, a partir de ahí, basta con registrar altas y bajas en RR.HH. para que Factorial IT haga el resto. O puedes delegarlo en uno de nuestros partners MSP —proveedores de IT gestionado—, que se ocupan por ti de los dispositivos, los accesos, el soporte y la seguridad. En ambos casos tienes el IT bajo control sin ampliar plantilla.

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Preguntas frecuentes sobre Factorial IT