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Transcripción

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Okay.

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Aquí viene el médico.Echemos un vistazo, echemos un vistazo.¿Cuáles son los síntomas (de ahí el estetoscopio) que te hacen darte cuenta de que algo no funciona en un equipo?

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Hoy solo preguntas fáciles.El tema de los síntomas está relacionado con el tema de la atención.

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Tenemos una forma de relacionarnos con todo lo que son los ritos empresariales, las situaciones empresariales, con un enfoque que creemos que está relacionado con la lectura de datos o mediciones objetivas.

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Y entonces, si algo funciona o no funciona, miramos los números,miramos las tendencias, miramos los porcentajes y vemos si funciona.

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En el caso de la gestión de un grupo,estas cosas no se pueden medir, no hay un perfil que dice: "Atención, alerta, el grupo no está funcionando".

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Y entonces debes centrar tu atención en lo que, desde un punto de vista psicológico, pueden denominarse señales débiles, que debes ser capaz de comprender e interpretar.

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Es evidente que en un grupo de personas, un grupo heterogéneo, cada uno con su personalidad, cada uno con su propia manera de contribuir,algunos serán extrovertidos,otros serán tímidos, otros querrán levantar siempre la mano y a otros habrá que sacarle las palabras de la boca.

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Y una primera señal, por así decirlo, débil, en mi opinión,aunque débil es una palabra errónea porque no es tan débil, sino que depende de cómo de débil se sienta la persona con lo que es, de hecho.

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El que siempre interviene, que intervenga siempre, en el sentido de que no se mortifique diciendo: "Mira, a mí no me digas nada".

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Quizás podamos mejorar la sincronización, la calidad y la oportunidad de las intervenciones, para luego trabajarlo.

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Pero si alguien que está de moda, por así decirlo, que siempre quiere hablar,deja de hacerlo... evidentemente, es un problema.¿Cómo sabes que algo no está bien, algo que está dentro de las personas?

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Se suele preguntar.La navaja de Ockham, la explicación más simple, suele ser la que funciona.¿Quieres saber algo?

02:24

Pregúntale y verás qué tipo de respuesta te da.

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La expectativa de que las personas naturalmente vengan a ti diciéndote algo es una expectativa que está destinada, en la mayoría de los casos,a ser una ilusión.

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Pero no debe ser un motivo de decepción ni un síntoma de nada.

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Eres tú quien debe acercarse a las personas, porque incluso la incomodidad que alguien siente es una situación que a la persona le cuesta procesar y, por lo tanto, tenéis la necesidad de llegar juntos, de hacer las preguntas correctas,partiendo del comportamiento que observes para llegar a lo que la persona siente.

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Y, por supuesto, no es fácil, también se necesita sensibilidad y la posibilidad de dar espacio al otro para intervenir y sentirse libre para hablar.

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También de sus asuntos. ¿Cómo estás?Esto ya no es una pregunta, se ha convertido en una conversación.

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Preguntas cómo estás y, sobre todo en Milán, la respuesta es:En el 99% de los casos, cansado.

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Estar cansado no es la respuesta a cómo te sientes, es solo una condición física,que además se ha vuelto deseable desde el punto de vista cultural.

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Por lo tanto, si estás cansado significa que haces muchas cosas, así que queda bien decir que estás cansado porque significa que estástrabajando o esforzándote mucho en tu vida privada.

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Yo crecí en una familia emocionalmente pobre, era una generación que había trabajado mucho y me daba lo que podía a través de posibilidades económicas: te compra la moto, te lleva la universidad, te deja ir de vacaciones y, por suerte,ya te han devuelto más de lo que han recibido de sus padres, no es una culpa generacional.

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Estoy intentando hacerlo mejor con mi hija, pero no sé si lo estoy consiguiendo.

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Por lo tanto, todos debemos esforzarnos por ser mejores seres humanos, lo que haría, por así decirlo, las mejores empresas.

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Pero no es muy fácil hacerlo.Primero, porque no lo sabes, muchas veces ya crees que eres la mejor versión posible de ti mismo, y en segundo lugar porque es complicado.

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Punto.Si fuera fácil, el mundo sería perfecto, me parece que estamos bastante lejos.