The Fact: Escalar sin perder a tu mejor talento

Hola, soy Victoria Romeiro,directora de ventas para el mercado francés en Factorial.

Si tuviera que describirme como profesional,diría que es como vivir en Disney World, porque siempre...

veo el lado bueno de las cosas, y creo que es algo muy especial.

Además, eso es fundamental en una empresa que crece tan rápido como Factorial, donde estamos escalando,y necesitamos mantener ese optimismo.

STARTUP Hoy queremos hablar un poco sobre crecimiento y escalado.

Es clave ver de dónde viene Factorial, en qué punto está ahora y hacia dónde se dirige.

Yo entré en Factorial en 2021, y algunos me llamaban "dinosaurio",porque lo habitual es no quedarse tanto tiempo que crecen tan deprisa como esta empresa.

Para poneros en contexto, he participado en dos expansiones:la de Brasil, cuando se abrió el mercado en 2022,y ahora estamos en plena fase de contratación masiva en Francia.

Y en mi opinión, cuando hablamos...de contratar, crecer y escalar, lo más importante no son solo los números,sino el reto de retener al mejor talento.

No solo a los mejores: las personas son el principal activo de una empresa, y si no las cuidamos, acabaremos perdiéndolas.

Cuando una empresa crece, son precisamente las personas que estaban desde el principio las que te ayudan a llegar adonde quieres.

Para mí, el gran reto en esta fase de crecimiento acelerado que estamos viviendo ahora, es que...

la gente puede sentirse un poco desorientada,porque probablemente tengamos que cambiar procesos y también parte de la comunicación. La gente necesita tener una dirección clara.

Y para mí, aquí está la clave de un buen modelo de liderazgo.

Un buen líder marca la diferencia: te guía, te dice hacia dónde...

tienes que ir y qué tienes que hacer.Si hablamos de crecimiento, creo que...

hay tres pilares fundamentales para alcanzar el éxito,porque escalar y crecer implica riesgo.

Puedes tener éxito o no, pero lo importante es intentarlo.

¿CUÁLES SON LAS CLAVES DEL ÉXITO?Para mí, los tres pilares serían:las personas, sin duda, el activo más importante de una empresa son aquellas que la conforman.

Cuando crecemos y escalamos,solemos querer innovar, probar cosas nuevas, motivar a la gente y pensar de forma creativa.

Pero hay una frase que me gusta mucho: "La rueda ya está inventada",y a veces olvidamos lo básico.

Se trata de pensar en el empleado o colaborador, y cerciorarnos...

de que entienda por qué está aquí, que se sienta reconocido,escuchado y visto, y que no sea simplemente uno o una más.

Porque muchas veces, sobre todo cuando una empresa crece tanto,se tiene la sensación de ser uno más, un número más dentro de...

una expansión masiva.Y esto conecta directamente con la segunda parte del liderazgo:contar con líderes sólidos marca la diferencia,porque te transmiten esta idea de: "Sigo aquí, la misión sigue siendo la misma,seguimos haciendo lo mismo,pero te necesito conmigo". Los buenos líderes...

son prácticamente una extensión de la misión de la empresa.

Por ejemplo, es clave contar managers que ayuden a transmitir ese mensaje,porque si el líder no está convencido, si no entiende qué hay que hacer ni cómo llegar, no va a trasladar el mensaje a su equipo,y no se conseguirá el crecimiento ni el escalado que se busca.

Esto está directamente relacionado con lo más importante cuando una empresa crece: la cultura.

En Factorial tenemos nuestra cultura e intentamos vivirla,que es: "enseñamos y aprendemos, reaprendemos y enseñamos".

Yo siempre las mezclo.Nos asociamos, crecemos rápido y asumimos la responsabilidad.

Para mí, la cultura no es solo o los fundadores,ni el carácter de la gente que trabaja aquí,sino cómo actuamos cuando nadie nos está viendo.

Si no estoy en la oficina y no tengo a mi responsable delante,y me surge un problema, ¿cómo lo gestiono?¿Cómo lo resuelvo?

Hablo con un compañero,pido ayuda a un socio,se lo comento a un "amigo", porque así es como funcionamos.

Y a partir de ahí, todos vamos en la misma dirección.

Eso es crecimiento, y así crecemos rápidamente en Factorial.

Cuando hablamos de cultura, no podemos quedarnos solo con...

o la personalidad, porque es una mezcla...de todas las personas que conforman la empresa.

Es la esencia lo que nos permite avanzar en medio del caos,porque crecer puede ser muy caótico.

Y lo más importante es estar alineados, y tener una comunicación clara.

CÓMO GESTIONAR UNA AVALANCHA DE CONTRATACIONES He tenido dos buenas etapas.

La primera fue cuando me fui a Brasil,cuando éramos apenas tres personas, y un año después dejé Factorial,siendo ya unas 80. En ese periodo contratamos a unas...

80 personas en seis meses,y fue un proceso de contratación enorme.

Una entrevista debería sentirse como un "primer amor",porque necesitas conectar con quien vas a trabajar cada día.

Si en una entrevista tienes sentimientos encontrados, probablemente...

esa persona no será tu mejor talento, porque no te transmite seguridad.

Creo que hay que estar cómodo con cometer errores,especialmente cuando estás contratando a mucha gente, y bajo presión.

No se trata de contratar a la primera persona...que entrevistas. No es eso.

Pero sí debes aceptar que a veces puedes no acertar.

Y cuando ves que algo no funciona, tienes que actuar rápido.

Si dices: "Dios mío, he cometido un error, ¿qué hago?",deberías volver al proceso de contratación,y empezar desde cero.

Y aquí el ego es clave. No puedes bloquearte pensando:"Madre mía, no puedo decir...

que me he equivocado contratando a esta persona",porque a veces hay que reconocerlo, y hacerlo mejor.

¿Cuándo sabes que alguien está listo para una promoción?

Es una situación muy crítica.Yo misma lo viví a principios de año,cuando pasé a directora.

Lo más importante era encontrar a alguien que encajara con cada una de las personas que forman parte del equipo,que pudiera acompañarlas,desafiarlas y crecer con ellas, transmitiendo: "Estoy aquí,quizá haga las cosas de forma distinta, pero estoy aquí para ayudaros".no concibe que su equipo no es "su equipo".

Trabaja con las personas, no por encima de ellas,y crece al mismo ritmo que ayuda a crecer a los demás.no piensa en "yo", sino en "nosotros".

Ascendí a una persona pensando que sería..., incluso mi mano derecha,, no tenía todas las habilidades necesarias para gestionar a las personas, .

No puedes centrarte solo en ti mismo, sino en la empresa,en su valor, su misión,y en cómo ayudar a tu equipo.

Tuve una conversación difícil,porque además éramos amigos.

Trabajábamos muy bien juntos .Le dije: "Eres muy bueno en esto,podemos desarrollarte en este rol,pero si no funciona, tendrás que...

dar un paso atrás".No hay que tomárselo de forma personal.

A veces se cometen errores, y hay que asumirlos.Hay que tener conversaciones difíciles,pero lo importante es actuar, y asumir...

las consecuencias.En este caso salió bien: la persona lo entendió,. Pero a veces la gente decide irse,porque piensa: "Has cometido un error, y si no mantienes...

mi puesto, me voy".

?Siempre habrá personas que no destaquen en todas las áreas.

Y es importante entender que "mediocre" es una palabra demasiado dura.

Hay perfiles muy buenos, por ejemplo,en relaciones con el equipo, otros que destacan en análisis de datos,y otros en previsión o en contratación.

Creo que la clave está en identificar los puntos fuertes de cada uno,y darles más responsabilidad en esos ámbitos,sin ignorar el resto de áreas, pero demostrando que quieres que mejoren.

A mí me pasó algo parecido.Se me da muy bien trabajar con gente.

Me encanta mi trabajo: hablar, estar ahí e intentar motivar.

Pero, en cambio, se me da fatal ,en HubSpot, se me hace cuesta arriba.

Y mi jefe decidió asignarme precisamente esa responsabilidad:liderar toda la parte de datos, Excel y análisis.

Al principio pensé: "¿Por qué me hace esto, si es justo lo que menos...

me gusta?" Y me dijo: "Para que crezcas en todas las áreas, y seas mejor profesional".

Por eso, creo que es fundamental ser claro y explicar siempre...

el porqué de cada decisión managers. Trabajamos con personas, y cuando entienden el motivo,suelen verlo de forma positiva.

Al final, estamos aquí para desarrollarnos profesionalmente,.manager que me gustaría tener, y tratar a los demás como me gustaría que me trataran.

Siempre he pensado: "Vale, es verdad que a veces hay que presionar, pero...

¿cómo me gustaría recibir esa presión?" "¿Cómo funcionaría conmigo?" Eso es lo que intento aplicar ,con mis compañeros y con todo el mundo, porque al final, se trata de comportarte como esperas que los demás se comporten contigo.

Y si algo no funciona, preguntas: "¿Cómo podemos colaborar mejor?" "¿Cómo trabajamos?" Me gusta trabajar así, y creo que es clave recordar Hoy en día vemos muchas empresas creciendo muy rápido, cambiando constantemente.

Y no es fácil, porque si estás en una empresa así es porque te gustan los retos,y moverte todo el tiempo.

Eso es importante, pero también puede volverse caótico,hasta el punto de no saber si tienes energía para seguir el ritmo.

Por eso es tan importante tener a alguien que te diga:"Estamos juntos en esto".

Eso mantiene viva la misión,y permite no solo crecer en números, sino hacerlo...

de forma sólida, manteniendo viva esa misión,y a su vez manteniendo el talento y a las personas que elegiste en su momento, para hacer todo lo que necesites.- ¿Eso es todo?