Qué son y cómo trabajar los valores de una empresa? +Vídeo

Los valores de una empresa son el núcleo de toda decisión estratégica: definen cómo actúa una organización, qué prioriza y cómo se relaciona con su equipo y sus clientes.

Una organización es, en cierta forma, un organismo vivo, que existe por un motivo y se relaciona con distintos públicos de una forma determinada. Este es el punto de partida para comprender la importancia de contar con valores sólidos que garanticen la misión y sostengan la visión, siempre buscando la coherencia entre el ser y el hacer.

Casi todas las empresas publican sus valores en su página web, pero declararlos no es suficiente. Los valores solo generan impacto real cuando se practican en cada decisión, proceso y conversación del día a día.

Qué son los valores de una empresa?

Existen muchas formas de referirse a los valores de una empresa. Hay quienes hablan de valores corporativos, filosofía empresarial, o incluso se refieren a “pilares” dentro del concepto superador que es la cultura interna.

Para definirlos de forma sencilla, podemos decir que son el conjunto de principios éticos y profesionales que las empresas identifican como propios y que rigen la totalidad de acciones y conductas que esta tiene con sus públicos internos y externos. Estos valores corporativos actúan como una brújula ética para la organización y están estrechamente ligados a la cultura organizacional.

Son una suerte de preceptos guía que permiten separar aquello que será bueno y aceptable de aquello que no lo es. Representan un compromiso para cada uno de los miembros de la organización y se caracterizan por ser perdurables en el tiempo y transversales, de modo que cada uno de los departamentos y unidades de negocio puedan sentirse identificados con ellos.

Al momento de definirlos entran en juego múltiples factores y aunque generalmente los encontramos en algún manual, documento interno o página web, un compromiso sin sustento en la realidad se transforma en una mera declaración. Todos los miembros deben conocerlos y practicarlos para que sean representativos. Cada acción, priorización y concepción deben reflejarlos, ya que son parte fundante de la identidad de toda empresa.

Inicialmente coincidirán con la voluntad de quien dirige la empresa, pero se terminarán de definir con la misma actividad y evolución del entorno, las potenciales competencias y las expectativas futuras que se tengan.

Mira este vídeo acerca de la gestión de valores en empresas

En una nueva píldora de recursos humanos logramos resumir lo más importante que debes saber acerca de los valores en las organizaciones de negocios.

Por qué son importantes los valores de una empresa?

Resulta imposible que una empresa no tenga valores. Todo lo que haga o deje de hacer reflejará una serie de valores. Lo interesante es poder recoger esta realidad y transformarla, entendiendo el “valor de los valores” para que la imagen proyectada coincida con la que se quiere comunicar y estar seguros de que todos comprendemos el porqué de nuestro trabajo. Además, estos valores están directamente ligados al compromiso del equipo, la cultura organizacional y al employer branding.

En este sentido, podemos afirmar que la importancia de los valores reside en su capacidad de:

• Guiar a las personas a lograr sus objetivos personales y los de la empresa.
• Fortalecer la cultura interna.
• Lograr el compromiso del equipo y de las personas que interactúan con la empresa (incluidos empleados y clientes).
• Generar credibilidad y confianza.
• Comprender el camino que recorrerá la empresa en el tiempo.
• Ser los “jueces” de todas las acciones realizadas.
• Propiciar la unión y coherencia interna de todos los equipos.

El impacto de los valores no es solo cultural: tiene consecuencias directas en los resultados del negocio. Según el informe State of the Global Workplace 2026 de Gallup, el compromiso global de los trabajadores cayó al 20 % en 2025, su nivel más bajo desde 2020, con un coste estimado de 10 billones de dólares en productividad perdida. Las organizaciones con una cultura de valores sólida y practicada son las que logran revertir esta tendencia. McKinsey, por su parte, señala que los trabajadores que viven el propósito de su organización en el trabajo son más productivos, más resilientes y tienen mayor probabilidad de permanecer en la empresa.

Cuál es la diferencia entre los valores de una empresa, su misión y su visión?

La misma complejidad de un negocio y la persecución de objetivos económicos pueden provocar que se dejen de lado, o que se declaren de forma estática y no se preste atención a la necesidad de modificarlos para sobrevivir.

Para ello, es interesante comprender lo siguiente: las empresas siempre promueven valores. Y es que no se trata de que lo comuniquen o no, el simple hecho de existir, decidir y actuar encierra un valor simbólico para empleados, clientes y todas las personas que entren en contacto con ella.

La misión empresarial

La misión de una empresa puede ser definida sencillamente como la razón de ser, el motivo por el cual ha sido creada. Es un concepto que nos sitúa en el presente y traza un camino que irá en busca de su visión.

Algunas de las preguntas que responden a la misión son:

• Por qué existe tu empresa?
• Qué bienes (producto o servicio) ofreces?
• Qué beneficios aportan?
• Cuál es tu propuesta de valor o diferencial competitivo?

La visión empresarial

La visión invita a una mirada a largo plazo, podría decirse incluso que es aspiracional. Es aquel sitio hacia dónde se dirigirá la compañía, o al menos aquello en lo que buscará convertirse. Será la guía que dote de sentido a las múltiples acciones y decisiones que se vayan tomando en el tiempo.

Algunas de las preguntas que responden a la visión son:

• Qué quieres que tu empresa llegue a ser?
• Dónde ves a tu empresa proyectada en el tiempo?
• Qué es lo que quieres lograr?
• Cómo quieres que la gente recuerde a tu empresa?

Los valores de una empresa

Los valores, en esta tríada, representarán los criterios básicos (en el sentido de “fundantes”). Son parte vital de la personalidad de la organización y se convierten en los principios que permiten juzgar la moralidad de todo lo que se haga en pos de conseguir los objetivos.

Algunas de las preguntas que responden a los valores son:

• En qué crees como empresa?
• Si tu empresa fuera una persona, cómo la definirías?
• Qué es lo más importante en el día a día?
• Qué conductas definirías como buenas y cuáles reprobarías?

El informe Global Human Capital Trends 2026 de Deloitte Insights subraya que los valores y la cultura deben evolucionar de declaraciones estáticas a partes vivas de la organización, capaces de anclar a los equipos mientras les dan libertad para adaptarse, competir y crecer. Esto significa que los valores no se definen una sola vez: se revisan, se comunican y se practican de forma continua.

Cuáles son los valores empresariales más importantes? Un diccionario práctico

Existe un gran número de valores empresariales, y seguramente difieran o tengan diferente peso dependiendo del sector, antigüedad, misión o visión de las organizaciones. Los valores que garantizaban estabilidad en años anteriores no son necesariamente los mismos que el mercado laboral y los equipos esperan de una empresa en 2026.

Aun así, hemos confeccionado un pequeño diccionario de valores para comprender aquellos que siguen vigentes y los nuevos que orgullosamente comunican las empresas más jóvenes liderando el cambio:

Pasión

Es la motivación, el querer hacer lo que se hace y, sobre todo, trabajar buscando activamente la mejora en cada tarea que se realiza. La pasión es el alma de todo negocio y recordarla ayuda a sostener la visión en los momentos más complicados.

Excelencia

Hay quienes dicen que es uno de los más utópicos. Querer lograr la excelencia en todo lo que se realiza significa buscar la mejora continua de los servicios, productos, estructuras internas, respuestas y rentabilidades. Invita al movimiento y a no conformarse solo con un trabajo “bien hecho”.

Honestidad

Un valor que tiene muchas interpretaciones. Ser honestos significa serlo en el trato con el cliente, en la información que damos sobre un producto, en la forma en que se gestionan los empleados, en la comunicación interna y externa, en cómo reaccionamos ante un problema.

Es una apuesta por la sinceridad, incluso sabiendo que no siempre serán buenas noticias, pero que vale más decir la verdad que ocultarla.

Resolución

Es el valor de toda empresa que muestra una actitud activa y sabe dar respuesta a la multiplicidad de situaciones que pueden presentarse. No solo refiere a problemas, sino a lograr que las cosas se ejecuten en tiempo y forma para cumplir con otros dos valores: calidad y compromiso.

Compromiso

Es un valor que va mucho más allá de cumplir con las tareas que deben ser ejecutadas. Se trata de tener presente el porqué de cada acción y su impacto en las personas. Tiene un carácter que lo identifica como valor superior frente a las adversidades.

Calidad

Uno de los valores con más significados dependiendo de dónde entre en acción. Calidad en los procesos significa que los productos y servicios busquen ser lo mejor posible. Para los trabajadores, la calidad vendrá determinada por el ambiente de trabajo, los salarios acordes, la posibilidad de conciliar vida personal con laboral, etc.

Innovación

El valor de la innovación va de la mano con el del cambio y no refiere únicamente al desarrollo de nuevas ideas, productos o servicios, sino que es una visión transversal que buscará constantemente oportunidades para mejorar el valor entregado a las personas.

Esfuerzo

Reúne otros valores como la confianza, constancia y búsqueda de la excelencia. Esforzarse significa dar el máximo para lograr resultados. La cultura del esfuerzo entiende que no siempre será fácil pero que habrá que trabajar con constancia y visión para obtener resultados positivos.

Empatía

Permite conectar con las personas, entenderlas y accionar desde un lugar humano. Es tan importante empatizar con el cliente para dar respuesta a sus necesidades reales, como hacerlo con los empleados para ayudarles a ser su mejor versión y crear equipos sólidos.

Responsabilidad

Ser responsable es comprender que toda acción provocará un impacto tanto hacia adentro como hacia afuera. Actuar bajo este valor es hacerlo respetando las normativas vigentes, las consecuencias derivadas de la producción, velando tanto por la protección y felicidad de los equipos, así como por los tiempos y demandas de los clientes.

Creatividad

Si hay lugar para la mejora, debería haberlo también para cambiar la forma en que se han hecho las cosas hasta ahora. La creatividad debería estar en todas partes, en cada proceso, idea y comunicación que busque obtener nuevos e interesantes resultados.

Flexibilidad

La rigidez de los modelos tradicionales han probado ser contrarios al dinamismo y cambio que propone el entorno actual. Ser flexibles implica saber adaptarse, escuchar y prever los cambios y saber dar respuesta a tiempo para sobrevivir y ganar ventaja competitiva.

Trabajo en equipo

Trabajar en equipo no es sólo tener un objetivo común. Significa que tanto las victorias como las derrotas se viven y comparten entre todos. Es un valor que baila con la cooperación, la colaboración y la competitividad sana.

Cuando este valor se encuentra realmente presente, el todo (equipo) pasa a ser mucho más que la mera suma de las partes (trabajadores).

Inclusión

Es un valor que compromete a la empresa a luchar por dar un lugar a todos en las decisiones, por brindar oportunidades a personas social y laboralmente excluidas. Es un gran compromiso con la sociedad y motor del cambio.

Cómo definir e implementar los valores de tu empresa: pasos prácticos

Declarar valores no es suficiente. Para que tengan impacto real, deben integrarse en los procesos cotidianos de la organización. Estos son los pasos clave:

1. Involucra a todo el equipo. Los valores definidos solo por la dirección suelen quedar en papel. Organiza talleres o encuestas internas para recoger los principios que el equipo considera fundamentales.
2. Reduce la lista a entre 3 y 7 valores. Un listado demasiado largo pierde fuerza. Selecciona los principios que realmente diferencian a tu organización.
3. Tradúcelos en comportamientos concretos. Cada valor debe tener ejemplos de conductas esperadas y conductas inaceptables, para que no quede en una abstracción.
4. Intégralos en los procesos de selección y onboarding. Los valores deben ser un criterio de evaluación desde la primera entrevista y parte del proceso de incorporación de nuevas personas al equipo.
5. Revísalos periódicamente. El entorno cambia. Los valores deben revisarse al menos cada dos años para comprobar que siguen siendo representativos de la cultura real de la empresa.

Incorporar los valores a procesos de employer branding también es clave para atraer talento alineado con la cultura organizacional.

Justicia

La exigencia de resultados debe venir acompañada de este valor. Las decisiones que se tomen en cualquier sentido deben ser equitativas, imparciales y razonables, sin ser el resultado de favoritismos o elecciones irracionales o altamente subjetivas.

Transparencia

Junto con el compromiso por la honestidad, la transparencia implica ser claros en el accionar, evitando el ocultamiento de información de importancia para empleados, clientes o cualquier persona que pueda verse relacionada con la empresa. Una cultura basada en la transparencia permite el acceso a los datos internos y favorece la participación de todos en la toma de decisiones.

Humor

No debe confundirse con no tomarse las cosas en serio. Valorar el humor se refiere a darle la importancia debida a la risa y la pérdida del miedo para generar un ambiente descontracturado que favorezca la felicidad laboral e invite a la participación.

Curiosidad

Es mantenerse hambriento por conocer, investigar, buscar otras formas de hacerlo mejor. Es admitir y propiciar un ambiente para una evolución que permita desarrollar ideas e innovar.

Cómo ayuda Factorial a trabajar los valores de tu empresa en el día a día?

Definir los valores es el primer paso. El segundo es asegurarse de que se reflejan en la gestión real del equipo. Factorial, la plataforma de operaciones de personal con IA, permite a los responsables de personas y operaciones centralizar la gestión del talento, el desempeño y la cultura en un único lugar, sin depender de hojas de cálculo ni procesos manuales.

Con los módulos de gestión del talento de Factorial, puedes alinear los procesos de evaluación del desempeño con los valores de tu empresa, establecer criterios de feedback basados en los principios que has definido y hacer seguimiento del compromiso del equipo con datos reales. Así, los valores dejan de ser una declaración en la web y se convierten en un criterio de gestión medible.

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