Como mejorar los resultados cuidando de tu personal?

El clima laboral determina cómo vive el equipo su trabajo cada día: desde la confianza entre compañeros hasta la calidad del espacio físico. Saber cómo medirlo y mejorarlo es una de las prioridades más concretas que puede tener cualquier responsable de gestión de personas.

Un clima laboral positivo se traduce en equipos más motivados, mayor rendimiento y detección temprana de problemas antes de que escalen. Cualquier compañía que aspira a ser un Great Place to Work, cuyo concepto también comentaremos en este artículo, sabe que es fundamental cuidar a las personas que forman parte de ella.

Cómo se mide el clima laboral en tu compañía? Conoces los distintos factores para describirlo? Qué indicadores clave puedes utilizar para medirlo? Si este tema es una de tus prioridades como responsable de gestión de personas, aquí encontrarás todas las claves.

Qué es el clima laboral y por qué importa en la empresa?

De qué depende la felicidad de los profesionales? Seguro que si te dedicas a la gestión de personas, te habrás hecho esta pregunta alguna vez. Este tema despierta tanto interés que Eurostat publica datos periódicos sobre la evolución de la satisfacción laboral en diferentes países. En España, el bienestar corporativo medio de los trabajadores se sitúa en 5,8 sobre 10, según el Estudio de Bienestar Corporativo en España 2024–2025 elaborado por Both People&Comms, MásMétrica y Equipos & Talento.

Pero el clima laboral va más allá de la satisfacción o del aire que se respira en una oficina. Si te has propuesto medirlo en tu compañía (o incluso ya lo estás haciendo), habrás comprobado que son muchos los aspectos a tener en cuenta. Para empezar, lo primordial es entender que el clima laboral se define como el conjunto de factores, ya sean físicos o humanos, en los que se desarrolla el trabajo.

Además, es clave diferenciarlo del ambiente laboral. Aunque es cierto que ambos conceptos están conectados y que hacen alusión al espacio físico y al bienestar del equipo, hay una pequeña diferencia entre ambos: mientras el clima laboral es duradero y constante, el ambiente laboral es más variable y puede cambiar en el día a día en función de las dinámicas de trabajo.

Tangibles o intangibles? Físicos o humanos?

Hay diferentes formas de describir el clima laboral según los factores que se escogen para analizar el lugar de trabajo. Una de las clasificaciones más comunes que se suele hacer es la siguiente:

• Factores tangibles: refiriéndose a las condiciones materiales y recursos para trabajar. En este grupo también se incluyen aspectos objetivos como la adaptación de las oficinas para personas con discapacidad, la creación de espacios cómodos para el trabajo con sillas ergonómicas o zonas para desconectar entre compañeros.
• Factores intangibles: todo aquello que tiene que ver con cómo se relacionan las personas con su trabajo o la calidad de las interacciones entre profesionales. Por ejemplo, cómo es la confianza, la honestidad, el reconocimiento, la participación o la conciliación entre la vida personal y laboral.

Otra forma de describir el clima laboral es diferenciando entre factores físicos (instalaciones, recursos materiales, iluminación, etc.) o factores humanos (que serían como los intangibles).

Y todavía una definición más que podrías utilizar distingue entre factores internos (todo lo que está relacionado con la compañía) y factores externos (cómo influye el entorno en el clima organizacional).

Ahora bien, como responsable de gestionar personas, más que decidir cuál es la mejor forma de nombrar a estos factores, lo que importa es que todos influyen y son esenciales a la hora de construir el clima laboral.

Los tipos de clima laboral según la teoría organizacional

Más allá de los factores que lo componen, el clima laboral también se puede clasificar según el estilo de dirección predominante. La teoría de los sistemas de Rensis Likert distingue cuatro tipos:

Identificar en qué tipo de clima opera tu organización es el primer paso para saber qué acciones de mejora tienen más impacto.

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Cómo afecta el clima laboral a la productividad y al absentismo?

El absentismo laboral en España cerró 2025 en el 7,68 %, el nivel más alto de la serie histórica, con entre 1,6 y 1,7 millones de personas que no acuden a su puesto de trabajo cada día, según el XV Informe Adecco sobre empresa saludable y gestión del absentismo. Cada trabajador pierde de media 10,9 horas al mes, lo que genera una presión directa sobre la planificación de turnos y los costes operativos. Además, el Foro Regulación Inteligente estima que el coste total del absentismo en España asciende a 128.668 millones de euros, equivalente al 8,1 % del PIB.

Si cuidamos el clima laboral, podemos adelantarnos y mejorar las relaciones con nuestro equipo. Además, conseguir un buen clima laboral tiene muchos beneficios para todos:

• Aumenta la motivación y el rendimiento del equipo.
• Se reduce el absentismo.
• Fidelización del talento.
• Las relaciones entre compañeros o con el manager son más fluidas.
• Hay una competencia sana entre equipos.
• Mejora la comunicación interna, las personas se sienten escuchado.
• Aumenta el atractivo de la empresa.

Qué consecuencias tiene un clima laboral malo?

Un clima laboral deteriorado puede medirse de forma clara. Según el informe State of the Global Workplace 2026 de Gallup, el compromiso de los empleados a nivel mundial cayó al 20 % en 2025, su nivel más bajo desde 2020, con un coste estimado de 10 billones de dólares en productividad perdida. En Europa, los indicadores de compromiso se sitúan entre los más bajos del mundo, lo que convierte la gestión activa del clima laboral en una prioridad estratégica para cualquier empresa que quiera retener talento y mantener su competitividad.

Las señales de un clima laboral negativo incluyen: alta rotación de personal, aumento del absentismo, conflictos frecuentes entre compañeros, falta de comunicación con la dirección y caída en los resultados de las encuestas de satisfacción. Detectarlas a tiempo permite actuar antes de que el problema se vuelva estructural.

Cuáles son los indicadores clave para medir el clima laboral?

Un indicador clave de rendimiento (KPI: Key Performance Indicators) es una métrica: un número que te ayudará a resolver un problema o te dará información sobre un aspecto de la compañía. Cualquier análisis debe contar con una lista de indicadores para realizar un seguimiento de lo que se está investigando, en este caso el clima laboral, y obtener unos resultados. Para que funcionen, los KPI tienen que cumplir estos requisitos:

• Específicos: o concretos, que se basen en un solo aspecto.
• Medibles: que nos permitan obtener una métrica.
• Alcanzables: que hagan referencia a un objetivo.
• Realistas: que correspondan a la visión organizacional.
• A tiempo: definidos y concretos en un plazo determinado.

A continuación, hemos seleccionado 5 indicadores que puedes tomar como referencia para medir el clima laboral:

1. Retención del talento: este indicador te muestra la estabilidad laboral de tu compañía. Contratar a personas que destacan por su perfil no ayuda si la fuga de talento es superior. Cuando esto ocurre, no solo cuenta el coste que supone perder a un profesional, sino la complejidad de encontrar a uno nuevo. Para calcular este índice, compara el número de trabajadores que se unieron a la empresa en un período determinado versus los que han permanecido durante ese mismo período.
2. Absentismo laboral: saber cuántas ausencias se producen te ayudará a conocer si hay otros problemas de fondo. Esas ausencias, que pueden ser retrasos, bajas médicas o permisos, se vuelven un indicador de alerta cuando se producen de forma constante y excesiva. En función del valor de la hora de trabajo de cada persona, puedes calcular el coste directo de la no asistencia. En España, el absentismo cerró 2025 en el 7,68 % de las horas pactadas, máximo histórico, con un coste empresarial directo que supera los 33.000 millones de euros según la CEOE. Analizar qué lo provoca y cómo revertirlo es parte esencial de la gestión del clima laboral.
3. Planes de formación: para medir este indicador, puedes hacer entrevistas individuales tras la implementación de las acciones de formación y valorar si han dado buen resultado. Otro método que puedes utilizar es la encuesta, ya que te permitirá recoger más datos en menos tiempo. Este indicador te ayudará a saber qué relación hay entre los cursos de capacitación y los resultados de la compañía, en términos de productividad, ingresos y posicionamiento en el mercado. Lo que se mide en este KPI son los índices de asistencia a los planes de formación, el nivel de satisfacción, las horas de capacitación, las conductas aprendidas, la efectividad y el retorno sobre la inversión.
4. Conciliación: el objetivo es evaluar el balance y equilibrio entre la vida familiar, personal y laboral de cada persona. Para que este indicador sea exitoso, la organización debe preocuparse por preguntarles a los empleados si están conformes con la flexibilidad o si les gustaría que se trabajasen más acciones para sentirse apoyados en este sentido. La entrevista es un método muy útil para este indicador. Con las preguntas adecuadas, puedes obtener respuestas personales muy valiosas.
5. Bienestar físico: los espacios de trabajo son seguros? Y cómodos? Los equipos tienen las herramientas y equipos necesarios para cumplir sus objetivos? Estas y otras preguntas pueden servirte de base para empezar a medir este KPI. La observación es uno de los métodos más clásicos que el departamento de gestión de personas puede usar para anotar todo aquello que tiene que ver con el entorno de trabajo. Si se necesita más información, también se pueden compartir encuestas o realizar una sesión donde se pregunte al equipo qué necesitan para sentirse mejor.

Por qué cada compañía debería elegir sus indicadores clave?

Aunque estos KPI pueden servir de referencia a cualquier responsable de gestión de personas, ten presente que no son los únicos que existen. Se recomienda que la compañía investigue cuáles son los mejores. Para ello, decide en qué áreas quieres profundizar del clima laboral (si las técnicas, las humanas o todas). Después, hazte todas las preguntas necesarias que te llevarán hasta los mejores indicadores para tu organización. Incluso puedes crear tus KPI propios.

Por último, aunque es importante hacer una buena elección de KPI, de nada sirve si no impulsamos acciones para crear el cambio. Así que una vez hayas obtenido tus métricas, llega el momento más importante: qué puede hacer tu compañía para mejorar el clima laboral?

Cómo mantener el clima laboral en equipos en remoto?

Según la Encuesta de Población Activa del Instituto Nacional de Estadística correspondiente a 2025, el 7,9 % de los ocupados en España trabajó desde su domicilio más de la mitad de los días, y un 7,7 % lo hizo de forma ocasional. La pérdida de contacto presencial sigue siendo un reto a la hora de trabajar el clima laboral, pero también una oportunidad para construir dinámicas de equipo más deliberadas y consistentes.

Si te dedicas a la gestión de personas y estáis teletrabajando, te animamos a que sigas dedicando tiempo a cómo mantener el clima laboral. Seguro que tu equipo lo agradece y la compañía lo refleja. Además, la mayoría de las herramientas para medir los diferentes indicadores (encuestas, entrevistas, observación…) te servirán igualmente. Partiendo de esta base, estas son algunas pautas que puedes tener en cuenta en tu día a día:

• Mantener la comunicación constante: es importante facilitar canales que permitan a las personas ser escuchadas. Hay muchas aplicaciones gratuitas para realizar encuestas online y obtener información sobre el bienestar laboral.
• Introducir la gamificación y encuentros digitales: ahora que hay menos contacto físico, es útil crear espacios virtuales para que no se pierda la relación entre compañeros. Puedes programar dinámicas donde se fusione lo lúdico con el aprendizaje de habilidades. Mientras las personas participan, los responsables de la gestión de equipos pueden observar y analizar la relación entre ellas.
• Cuidar la salud física: es importante que las compañías muestren interés acerca de cómo es el espacio que cada persona tiene para trabajar. En este sentido, se les puede ofrecer consejos sobre cómo crear un entorno más cómodo o incluso comprar sillas ergonómicas para el equipo.

Herramientas digitales para medir el clima laboral en remoto

Gestionar el clima laboral en equipos distribuidos requiere herramientas que automaticen la recogida de datos y centralicen los resultados. Con Factorial, puedes programar encuestas de clima laboral de forma automática, segmentar los resultados por equipo u oficina y hacer un seguimiento del eNPS sin intervención manual. El módulo de encuestas de Factorial permite crear cuestionarios personalizados, enviar recordatorios automáticos por correo y analizar los resultados en tiempo real, para que el equipo de personas dedique su tiempo a actuar sobre los datos, no a recopilarlos.

Clima laboral y Great Place to Work: la felicidad como ventaja competitiva

Sacar el máximo de las personas pero también sacar lo mejor de ellas. Esta es la manera de pensar de los lugares de trabajo que aspiran a ser un Great Place to Work. Pero estas cuatro palabras son mucho más que una expresión o un movimiento internacional, ya que así se llama la compañía que reconoce, a través de su certificado, a las empresas de todo el mundo que cuidan las relaciones que se generan en ella.

Trust Index es el principal indicador que utilizan, que obtienen con las respuestas de los empleados que completan un cuestionario. Si el resultado está por encima del 65 %, la empresa se considera un Great Place to Work que puede certificarse y entrar en el Ranking Best Workplaces.

Si uno de los objetivos de tu compañía es ser un Great Place to Work, porque para vosotros hay una gran ventaja competitiva al cuidar vuestra cultura y personas, es fundamental que escojáis los indicadores clave y empecéis a medir el clima laboral. Además de prepararos para la certificación, podréis responder a la gran pregunta: las personas están orgullosas de pertenecer a vuestra compañía?

Cómo mejorar el clima laboral?

Medir el clima laboral es el punto de partida, pero el impacto real llega cuando se actúa sobre los datos. Estas son las acciones con mayor retorno en empresas de entre 10 y 500 personas:

• Establecer canales de feedback continuo: las encuestas anuales no son suficientes. Las organizaciones con mayor compromiso realizan pulsos de clima trimestrales o mensuales y comparten los resultados con el equipo.
• Formar a los responsables de equipo: el 70 % del compromiso de un equipo depende directamente de su manager, según Gallup. Invertir en formación en liderazgo tiene un retorno directo sobre el clima laboral.
• Revisar las políticas de conciliación: la flexibilidad horaria y el trabajo híbrido son dos de los factores que más valoran los profesionales al evaluar su satisfacción laboral.
• Reconocer el trabajo de forma sistemática: el reconocimiento frecuente reduce el riesgo de desvinculación y refuerza el sentido de pertenencia al equipo.
• Actuar sobre el absentismo como síntoma: una tasa de absentismo elevada es, con frecuencia, un indicador de clima laboral deteriorado. Analizar sus causas desde una perspectiva de bienestar organizacional permite intervenir antes de que el problema se agrave.

Crea encuestas de clima laboral con Factorial

Conocer el estado del clima laboral en tu organización requiere una herramienta que centralice los datos, automatice los procesos repetitivos y permita actuar sobre los resultados. Factorial, la plataforma de gestión de personas para pymes, incluye un módulo de encuestas que programa automáticamente los cuestionarios de satisfacción, segmenta los resultados por equipo u oficina y genera informes listos para compartir con la dirección.

A continuación, te explicaremos el paso a paso para elaborar una encuesta de evaluación con Factorial:

• Primer paso – Crea la encuesta, personalízala con un nombre y descripción: podrás determinar la fecha de comienzo, una duración determinada y activar la opción de repetir encuesta en caso de que sea necesario.
• Segundo paso – Personaliza quién puede añadir/editar las preguntas y comienza a incluir a los participantes de toda la empresa, de un equipo o de una oficina en específico.
• Tercer paso – Comienza a añadir las preguntas (de texto, numérica, de clasificación, de opción múltiple) y tu encuesta estará lista para ser publicada: además podrás enviar recordatorios vía correo electrónico para que tus trabajadores completen el cuestionario.

Sabemos lo importante que es para ti el ahorro de tiempo y recursos. Por eso, en Factorial contamos con modelos de plantillas ya generadas como son: plantillas de clima laboral, eNPS y otras encuestas de satisfacción laboral. Agenda una demostración y te enseñamos como crear encuestas de manera óptima.