¿Cómo lograr que los cambios se adapten a cada equipo?

Salvar las distancias en los equipos

Un globo terráqueo."¿Cómo se puede cerrar la brecha para adaptar los cambios a cada equipo?" Por mi experiencia sé que hay una brecha geográfica, principalmente,porque llevo años trabajando en esta empresa de origen asiático.

Por lo tanto, tenemos la primera brecha, que es la geográfica, y luego hay una brecha cultural, brecha en términos de diferencias.

Por experiencia sé que no se puede imponer algo diverso, un método de trabajo,un enfoque al minorista, por lo tanto, a la realidad de la tienda,que quizás funciona en Europa, en Italia, pero seguramente, en China no.

Y de hecho, me ha pasado en una experiencia reciente durante una visita a nuestra sede en China, para visitar las tiendas,que en realidad se trata de un proyecto futuro, el proyecto que llegará aquí con la apertura de tiendas nuevas.

Me han pedido una valoración.Xiaomi es una empresa que produce una gran cantidad de productos, y creo que lo más importante es crear este hilo conductor entre los distintos productos, parece casi un catálogo.¿Cómo se hace eso?

Necesitamos crear una experiencia, principalmente, dentro de la tienda.

Y por eso, en mi opinión, para cerrar esta brecha hay que comenzar escuchando y observando. Después en mi trabajo intento siempre conciliar y coordinar lo que veo y lo que siento en cuanto a la experiencia general de la tienda, lo que aportamos en realidad a la venta.

Y para hacerlo, se necesita conocer la realidad local, aceptarla, la necesidad del cliente, lo que busca un cliente local, siguiendo claramente la estrategia corporativa, que en este caso viene de un poco más allá,concretamente de Asia, para localizarla a gran medida,enfatizando e impulsando más las especialidades y características locales.

Después hay una discusión, un aspecto de adaptación y repito,comenzamos con una discusión, sobre escuchar y respetar las tradiciones locales. En mi trabajo trato a diario con compañeros en el contexto europeo que son muy distintos entre sí,porque, a lo mejor esto es un poco extremo, Portugal no es como Alemania.

También en este caso, mi cometido es escuchar y valorar lo que encuentro en el lugar al que voy.

En mis viajes de trabajo, me ocupo a menudo desde la realidad comercial de la tienda, a la venta al por menor,me preocupo por visitar las tiendas, los negocios, los espacios de Xiaomi.

Ahí es donde tenemos el punto de contacto con el cliente y, por lo tanto,donde podemos aprender más, enfatizar, o quizás detectar críticas o aspectos que no funcionan, que luego es lo que nos impulsa en el futuro para innovar y cambiar.

Suelo ser muy receptivo, para mí el trabajo en equipo no es un trabajo con una jerarquía muy marcada, soy parte del equipo.

En verdad, cuando visito el país y trabajo con las personas de mi equipo,les dejo espacio, se convierten en los protas, son los que muestran su realidad local, su éxito o lo que han construido.

Un ejemplo, recientemente, hemos lanzado uno de los nuevos productos,se me hace raro hablar del producto. Pero hablamos de un coche eléctrico,y hemos hecho un evento en París.

En este caso, el miembro del equipo, el miembro de mi equipo, normalmente trabaja mucho siguiendo sus pautas.

Tuvimos algunos problemas para involucrarlo en el equipo,sobre todo desde un punto de vista de compartir las mejores prácticas que luego pueden ser críticas.

Este caso lo abordé de manera completamente opuesta,rompí un poco los esquemas tradicionales, para así poder ser el líder y jefe del equipo.

De hecho, le di completamente el espacio.Obviamente, carta blanca no, porque siempre necesita seguir ciertas directrices y, sin duda, ser coherente y adherirse a la estrategia de la empresa.

Pero dejé que fuese el líder del proyecto, que fuese el dueño de la actividad, una actividad muy importante porque en este caso tenía una respuesta a nivel global.

Y entonces, no dije nada: "Vale, yo estaré aquí, seré tu soporte,seré yo un miembro de tu equipo".

Yo diría que ha funcionado muy bien porque también aquí he intentado entender, he estudiado los puntos fuertes de la persona,incluso cualquier crítica, por lo que he intentado enfatizar, complacer,por así decirlo, aunque no sea la palabra correcta,pero entrar en su ritmo, y así seguir la actividad con él, y eso es todo.