Transcripción
LO QUE TIENEN EN COMÚN EL TENIS Y LAS FINANZAS
Oh, guau.
Me encanta.''¿La búsqueda del equilibrio es tan determinante en el tenis como en el mundo de las finanzas?''.
A ver, soy un fan del tenis, soy jugador, soy entrenador,también tuve un pódcast de tenis mucho tiempo.
Por lo tanto, el tenis juega un rol importante en mi vida,y sin duda, he aprendido muchas cosas como entrenador de tenis,que he podido aplicar en mi trabajo.
Definitivamente, en mi labor como entrenador he aprendido... a observar a la gente,a escuchar a la gente,a descubrir qué es lo que quieren realmente.
Y, bueno, si hablamos también de finanzas o sobre nuestros clientes, generalmente el proceso es que recibimos un informe en el que se detalla bien el trabajo y, a partir de él, planteamos la oferta.
Y entretanto, tenemos que descubrir si lo que aparece en el informe realmente...
es lo que necesita el cliente para superar el desafío.
Y para ello, son útiles las habilidades que me ha aportado el tenis,tremendamente útiles, todo hay que decirlo.
Y en especial, las experiencias que he vivido como entrenador.¿Podrías profundizar un poco en ello? Exactamente,en un partido de tenis, ¿qué tenías que hacer para leer a tu rival, por ejemplo?
Sí,en un partido de tenis, de nuevo,observo atentamente a mi adversario,para saber por dónde debo atacar.
Si hablamos de una competición, está claro que se trata de ganarla.
E intento descubrir las debilidades de mi oponente,a las que poder atacar,y que, dado mi estilo de juego, me permitan anotar puntos.
Si lo llevamos al área de los clientes, obviamente tenemos que suavizar todo un poco, ya que no se trata de una competición.
Cuando trabajamos con los clientes,lo importante es que nos comprometamos con una visión conjunta del objetivo,y que juntos creemos un entorno para determinar cómo lo alcanzaremos.
Comparado con el tenis, el trabajo conjunto con los clientes es como un partido de dobles.
Y en unos buenos dobles hay que moverse en paralelo,de forma orgánica.
Ahora me estoy poniendo un poco en modo friki del tenis.
Cuando la persona que está en la red da un paso hacia el medio,la persona que está atrás tiene que hacer lo mismo.
Es como si una cuerda invisible conectara a los dos jugadores para que se mantenga siempre la misma distancia ente ellos,de manera que sus movimientos sean muy parecidos.
Es lo que hace destacar a una pareja de dobles exitosa:que no jueguen dos jugadores, sino una pareja.
Y eso caracteriza nuestra manera de tratar a los clientes.
Y está bien intentar...como pareja, donde también se necesita confianza,se necesita espacio para poder moverse.
El estilo de juego debe quedar claro, el objetivo debe quedar claro.
Y cuando todo eso está definido, pueden, conjuntamente,reunir los puntos fuertes de cada uno para lograr el mejor objetivo posible.
