Todas las empresas deben realizar frecuentemente un seguimiento del desarrollo personal si quieren conocer el estado de sus equipos, porque una adecuada organizaci贸n del trabajo ayudar谩 en la retenci贸n, fidelizaci贸n del talento y en聽 los niveles de productividad.
Al evaluar el desempe帽o del personal podremos determinar si su desempe帽o es inferior o no al que se necesita para cumplir con los objetivos de la empresa.
Si es inferior, se ha de indagar en el problema principal qu茅 esta causando esta baja productividad, y, si es el correcto, recompensar al talento y animarlo a continuar en su desarrollo profesional.
Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos realizar un control habitual del desempe帽o de las personas. Este debe monitorizar, asignar y supervisar todas las tareas que realiza el equipo, y existen varios m茅todos para realizar la evaluaci贸n del personal.
Mira este v铆deo acerca del control de personal
En un nuevo Hr Pill logramos condensar en algunos minutos, todo lo que necesitas saber sobre este tema y sus implicancias.
驴Qu茅 es un procedimiento de control de personal?
El procedimiento de control de personal es un conjunto de acciones destinadas a valorar el desempe帽o de los personas de una empresa.
En el desempe帽o laboral influyen muchos factores como el estado emocional de las personas, lo c贸modos que se sienten en su puesto de trabajo, si disponen de los medios suficientes y adecuados para desarrollar su trabajo, si existe buena comunicaci贸n con sus superiores y con sus compa帽eros, etc.
驴Qu茅 aspectos se deben evaluar cuando se realiza un control de personal?
Para realizar el control del desempe帽o del equipo es necesario tener informaci贸n sobre los puestos de trabajo, conocer los objetivos de la empresa, saber si las personas tienen una actitud participativa, tener en cuenta la valoraci贸n que realiza el supervisor o evaluador y considerar los objetivos personales de cada uno.
Dicho de otro modo, son cinco las 谩reas que deben evaluarse durante un proceso de control de personal:
El desempe帽o y la calidad del trabajo
La productividad es la cantidad de trabajo que realiza una persona durante su jornada laboral. Para mejorar la productividad es necesario facilitar a las personas herramientas y procesos de trabajo eficaces, sin que en ning煤n momento se deteriore la calidad del trabajo realizado.
La eficiencia
La eficiencia es la capacidad que tiene el talento de realizar sus tareas 贸ptimamente en el menor tiempo posible. Para incrementar la eficiencia de una persona ser谩 necesario proporcionarle las t茅cnicas de trabajo m谩s adecuadas.
La formaci贸n
Es necesario valorar si la persona dispone de la suficiente formaci贸n para desempe帽ar su puesto de trabajo eficazmente. Si no es as铆, ser谩 necesario que la persona asista a eventos, congresos, charlas, seminarios, y cursos con el objetivo de que adquiera la formaci贸n adecuada para desempe帽ar sus funciones.
Los objetivos
Cuando se realice un control de personal es necesario comprobar si las personas conocen los objetivos que deben alcanzar con su trabajo, si no fuera as铆 hay que comunic谩rselos. Las personas deben saber qu茅 se espera de ellos.
La actitud de la persona
Para que los personas tengan un buen desempe帽o laboral es necesario conocer si se encuentran contentos en la empresa. Es conveniente tener un feedback con ellos regularmente para ver si est谩n satisfechos y comprometidos con la empresa, y si no lo estuvieran hay que escucharles para conseguir que lo est茅n.
驴Cu谩l es el objetivo del control de personal de una empresa?
Los objetivos que se persiguen al realizar un control del personal son:
- Mejorar el desempe帽o del equipo.
- Premiar a aquellas personas que cumplen con sus objetivos eficientemente.
- Mantener contentos e involucrados al equipo.
- Permitir y alentar a que las personas se desarrollen profesionalmente.
- Verificar que todos tengan toda la informaci贸n necesaria sobre los objetivos de la empresa y sus funciones.
- Comprobar si las personas est谩n formados adecuadamente para que desarrollen sus funciones 贸ptimamente.
- Examinar si el equipo dispone de todas las herramientas y procesos de trabajo para llevar a cabo sus tareas.
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驴C贸mo se puede llevar a cabo un seguimiento de personal?
Existen diversas formas y formatos para realizar un seguimiento de personal, y como representante del departamento de Recursos Humanos deber谩s elegir el que ayude a conseguir los objetivos de tu empresa.
M茅todos realizados por un evaluador o supervisor
Son, por lo general, escalas de valoraci贸n impresas que deber谩s entregar al supervisor o evaluador para que haga el seguimiento. El supervisor deber谩 tener sensibilidad y empat铆a para escuchar a las personas y comprender sus necesidades. Para ello, existen varios m茅todos.
Escalas de puntuaci贸n
El evaluador o manager punt煤a dentro de una escala, que va de menos puntos a m谩s puntos, el desenvolvimiento de la persona en su puesto de trabajo.
Selecci贸n forzada
Con este m茅todo el evaluador debe seleccionar la frase que m谩s describe el desempe帽o de la persona.
Registro de acontecimientos cr铆ticos
El evaluador debe anotar diariamente en un cuaderno las acciones m谩s importantes que ha realizado la persona.
Calificaci贸n conductual
Es un sistema basado en comparar la actitud de la persona en el desempe帽o de sus tareas con ciertos par谩metros conductuales.
Distribuci贸n forzada
El evaluador debe ubicar a todos los miembros del equipo en diferentes clasificaciones.
Evaluaci贸n en grupos
Son m茅todos para comparar el desempe帽o de una persona con el del resto de sus compa帽eros de trabajo.
Autoevaluaciones
En estos m茅todos son las propias personas las que se eval煤an a s铆 mismas realizando un estudio sobre su desempe帽o laboral en la empresa. Es conveniente que las autoevaluaciones las lleven a cabo solo aquellas personas que est茅n m谩s comprometidos con la empresa.
Evaluaciones psicol贸gicas
Son evaluaciones realizadas por psic贸logos para determinar el potencial que tiene cada persona y su grado de compromiso con la empresa.
Asignaci贸n de objetivos
El supervisor y el evaluado se re煤nen para establecer entre ambos los objetivos de trabajo deseables.
Evaluaci贸n de superiores
Es la evaluaci贸n que realizan los jefes a sus subordinados.
Evaluaci贸n de iguales
Este m茅todo es muy 煤til en el seguimiento de personal porque la evaluaci贸n se realiza entre miembros con el mismo nivel o cargo.
Evaluaci贸n de los subordinados
Es la evaluaci贸n que realizan las personas a sus managers.
Evaluaci贸n de los clientes
Son los propios clientes los que eval煤an a la persona.
Evaluaci贸n 360潞
Es la que recoge todos los m茅todos de evaluaci贸n que hemos comentado. Es la m谩s compleja de aplicar, pero tambi茅n la que mayor fiabilidad proporciona en los resultados.
Control inform谩tico
Son m茅todos que utilizan internet, son las aplicaciones o softwares que permiten controlar el desempe帽o del equipo de una manera r谩pida y fiable. Hoy en d铆a son muy utilizados.
En todos estos sistemas de evaluar el trabajo hay que tener cuidado de no incumplir el derecho a la intimidad de las personas.
Entrevistas de control de personal
Una vez se dispone de los resultados de la evaluaci贸n del personal, es el momento de que el supervisor o el manager haga la entrevista de seguimiento de personal. Antes de realizarla hay que preparar las preguntas que se van a formular al personal seg煤n los resultados obtenidos, y preparar un ambiente tranquilo y adecuado que favorezca la comunicaci贸n con la persona evaluada.
En la entrevista deber谩n ser comunicados los resultados al evaluado. Tambi茅n se dialogar谩 sobre c贸mo desarrolla su trabajo, la cantidad y calidad del trabajo que realiza, el conocimiento que tiene sobre el puesto de trabajo que desempe帽a, la relaci贸n con sus compa帽eros, si dispone de los medios necesarios para realizar bien su trabajo, si est谩 contento en la empresa, sus objetivos personales, etc.
Resultado del proceso de control del personal
Una vez ya se haya realizado la entrevista, hay que reflejar por escrito los resultados de la evaluaci贸n y el m茅todo utilizado. Adem谩s, se adjuntar谩 tambi茅n por escrito:
- El desempe帽o de la persona en su puesto de trabajo.
- Las acciones a realizar para mejorar el desempe帽o del equipo si hiciera falta.
- Establecer pol铆ticas de compensaci贸n para premiar a las personas que s铆 han cumplido con sus objetivos eficazmente.
Realizar un control de personal es fundamental para conseguir buenos resultados de una empresa. Si las personas est谩n motivadas y disponen de los medios necesarios para desarrollar adecuadamente su puesto estar谩n m谩s motivados y desarrollar谩n sus tareas eficientemente.
Gracias al software de Factorial puedes ayudar a cumplir los objetivos de tus equipos y de tu empresa. Te explicamos el paso a paso para elaborar una evaluaci贸n de desempe帽o con Factorial:
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- Primer Paso – Crea la evaluaci贸n, personal铆zala con un nombre: podr谩s determinar los evaluados y seleccionar todos los aspectos que se desean evaluar (autoevaluaciones, evaluaci贸n de managers, evaluaci贸n del equipo a cargo o evaluaciones de compa帽eros)
- Segundo Paso – Configura cuando estar谩n disponibles las respuestas: Estas podr谩n estar ocultas para las personas y solo ser vista por administradores y managers.聽
- Tercer Paso – Personaliza qui茅n puede a帽adir y acceder a las preguntas y comienza a agrupar preguntas para evaluar el desempe帽o de grupos espec铆ficos.聽
- Cuarto Paso – Comienza a a帽adir a los participantes que ser谩n las personas incluidas para responder las evaluaciones de los empleados (managers, compa帽eros).
- Quinto Paso – Inicia la evaluaci贸n: a帽ade la periodicidad, fecha de inicio y fecha de finalizaci贸n. Adem谩s, podr谩s enviar recordatorios v铆a correo electr贸nico para que tu equipo complete la evaluaci贸n.
Por 煤ltimo, Factorial te ofrece la opci贸n de duplicar la evaluaci贸n para que no pierdas tiempo en repetir las preguntas o secciones de preguntas. Tambi茅n, cuenta con la funcionalidad de seguimiento de objetivos individuales y de equipo.
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Me parece muy interesante el video de seguimiento de personal y a la vez acertado lo que se dice en el mismo.