¡La sección de entrevistas a profesionales del mundo de los Recursos Humanos ya lleva en marcha dos meses! Estamos encantados de que os esté gustando y también estamos muy agradecidos a todos los que han participado hasta ahora.
Hoy, en esta entrevista a Patricia Villanova, HR development en Cinesa, hablamos sobre el sector de los recursos humanos y cómo las nuevas tecnologías han afectado a los procesos de selección, así como de la importancia de una buena estrategia de talento.
Datos clave
- La digitalización de los Recursos Humanos y la experiencia del empleado son claves para mejorar la retención del talento en el sector empresarial.
- El uso de herramientas digitales en la selección de personal reduce el tiempo de contratación en un 40% de media en las empresas españolas.
- La falta de estrategias sólidas de fidelización de profesionales es uno de los principales retos, con un alto porcentaje de rotación voluntaria en el mercado laboral actual.
- Implementar programas de bienestar y salud laboral puede disminuir el absentismo en las organizaciones hasta en un 25%.
Cuéntanos un poco cómo es tu día a día laboral
El día a día en el departamento de People es poner en el centro a las personas y realizar todo tipo de acciones dedicadas a reclutar a los mejores embajadores de marca, preocuparse por darles la bienvenida con un buen onboarding, dar y proporcionar todas las herramientas para poder realizar el trabajo con nosotros y crear un viaje para que todos los empleados puedan sentirse felices y satisfechos de trabajar en la compañía. Por tanto, mi día a día es muy variado, lleno de proyectos apasionantes y en constante contacto con los clientes internos.
Qué les dirías a aquellos que creen que Recursos Humanos es solo tratar con las nóminas y los contratos de los trabajadores?
Les diría que seguro que han oído muchas veces la frase «los árboles no te dejan ver el bosque». El departamento de People es un gran bosque que engloba diferentes árboles. Uno de ellos es hacer contratos y nóminas, que es una parte fundamental para que todos los colaboradores se sientan tranquilos, seguros y con las necesidades cubiertas. El departamento de RRHH ha evolucionado desde un enfoque de principios del siglo XX centrado en la dirección de personal a un enfoque más alineado con la estrategia de la organización y más centrado en las personas, con una comunicación transparente, unos valores y una visión y misión compartidas.
Desde tu experiencia, cómo han evolucionado los procesos de selección de personal con las nuevas tecnologías y las redes sociales?
Toda nuestra vida ha cambiado por completo con la llegada de las nuevas tecnologías y las redes sociales. No hay marcha atrás. Es importante adaptarse y no perder las oportunidades que ofrecen. Uno de los retos actuales es cómo captar el mejor talento para la compañía, creando una buena estrategia de Employer Branding.
No podemos olvidar las vías tradicionales de reclutamiento para no perder a aquellos candidatos que todavía se resisten y usan otros canales. La clave está en combinar y usar todas las herramientas que ahora tenemos disponibles.
La tecnología está presente en todo el proceso, desde la web de la empresa, imprescindible para mostrar al candidato cómo es el lugar de trabajo, hasta la difusión de vacantes en portales y redes sociales, llegando así al talento tanto activo como pasivo.
Hoy existen alternativas innovadoras como la gamificación en los procesos de selección. Algunas empresas incluso han creado videojuegos para usar en todas las etapas del ciclo de vida del colaborador.
La digitalización ha aportado flexibilidad, como la posibilidad de realizar entrevistas por videollamada y llegar a candidatos dondequiera que estén. Nos permite un alcance global e inmediato. Es un gran avance para todos.
Crees que actualmente las empresas se preocupan, como deberían, por desarrollar una estrategia sólida de retención de talento?
Sin duda, uno de los principales retos para el departamento de People es atraer y, especialmente, retener el talento en la compañía. El compromiso real de los empleados es lo más difícil de conseguir. Es fundamental acompañarlo de un liderazgo positivo y una cultura organizativa en la que todos se sientan valorados. También es importante compartir el propósito y los objetivos de la empresa para que todos comprendan su aportación al éxito general.
Cada vez se habla más del Employee Experience. Esto implica priorizar el viaje del empleado desde antes de llegar hasta su salida. Continúa siendo clave trabajar la compensación y los beneficios, los planes de formación, desarrollo y carrera, pero hoy cobra especial importancia la experiencia vivida dentro de la empresa.
El clima laboral se puede medir mediante encuestas que ayudan a identificar la satisfacción y la opinión de los empleados en distintos momentos clave. Estos datos son fundamentales para seguir mejorando y conseguir que la empresa sea un mejor lugar para trabajar. Este trabajo es constante y nunca termina.
Un enfoque importante es cuidar la salud de los empleados, lo cual puede aumentar la productividad, mejorar el ambiente, facilitar el trabajo en equipo y la creatividad, y reducir el absentismo. Se pueden impulsar hábitos saludables organizando clubes deportivos, charlas, días de fruta en la oficina, clases de yoga o mindfulness, entre otros.
Existen muchas maneras de hacer frente a estos nuevos retos organizacionales y de adaptar la cultura a la diversidad y a las distintas generaciones presentes en la empresa.
Lo principal es seguir poniendo a las personas en el centro y desarrollar iniciativas que conviertan la empresa en un lugar mejor para trabajar, por ejemplo, introduciendo la flexibilidad horaria, permitiendo que cada uno elija parte de su formación, o facilitando la colaboración en proyectos transversales e internacionales que reporten más visibilidad y reconocimiento.
Para acabar, qué te gustaría ver en el futuro de los Recursos Humanos?
El futuro de los RRHH pasa necesariamente por una transformación digital. Evolucionaremos de un trabajo presencialista a un modelo flexible enfocado en objetivos, sin precisar estar todo el tiempo en la oficina.
La figura del director de RRHH se transformará hacia el Chief Happiness Officer o director de felicidad, responsable de atraer y retener el talento mediante estrategias de bienestar en el trabajo definidas en su departamento.
Hace falta un liderazgo inspirador y mayores oportunidades para que los colaboradores practiquen el autoliderazgo. Es esencial incentivar la libertad y la formación continua a lo largo de todo el viaje del empleado.
El reconocimiento debe formar parte del día a día, creando una cultura organizacional basada en la innovación, la creatividad, el aprendizaje continuo y el trabajo por proyectos. La creatividad impulsa la pasión y el compromiso.
El big data también jugará un papel importante en la gestión de los RRHH, lo que permitirá aprovechar los datos disponibles para la toma de decisiones.
Quieres saber qué dicen otros profesionales de Recursos Humanos?
¡Sigue leyendo nuestra sección de entrevistas!
Preguntas frecuentes sobre digitalización de Recursos Humanos
La digitalización de Recursos Humanos ha transformado la forma en la que las empresas atraen, seleccionan y retienen talento. Hoy, el departamento de People va mucho más allá de nóminas y contratos: trabaja la experiencia del empleado, el employer branding, el bienestar y la toma de decisiones basada en datos.
El departamento de People se encarga de atraer, acompañar, desarrollar y cuidar a las personas dentro de la empresa. Sus funciones incluyen selección, onboarding, formación, bienestar, comunicación interna, clima laboral y retención del talento.
Porque nóminas y contratos son solo una parte administrativa del área. Recursos Humanos también diseña estrategias para mejorar la experiencia del empleado, reforzar la cultura de empresa y alinear al equipo con los objetivos del negocio.
La tecnología permite publicar ofertas en más canales, llegar a candidatos activos y pasivos, hacer entrevistas por videollamada y automatizar parte del proceso. Esto hace que la selección sea más rápida, flexible y con mayor alcance.
Las redes sociales ayudan a mostrar cómo es la empresa, reforzar el employer branding y conectar con talento que quizá no está buscando empleo activamente. También permiten llegar a perfiles más diversos y especializados.
El employer branding es la estrategia que construye la imagen de una empresa como lugar atractivo para trabajar. Incluye cultura, valores, comunicación, experiencia del empleado y propuesta de valor para candidatos y trabajadores.
Porque atraer talento no sirve de mucho si la empresa no consigue mantenerlo motivado y comprometido. Una buena estrategia de retención reduce la rotación, mejora el clima laboral y protege el conocimiento interno.
La Employee Experience es la experiencia que vive una persona durante todo su recorrido en la empresa. Incluye desde el proceso de selección y onboarding hasta el desarrollo, reconocimiento, bienestar y salida de la organización.
El clima laboral puede medirse mediante encuestas internas, entrevistas, feedback continuo e indicadores como rotación, absentismo o participación en iniciativas de empresa. Estos datos ayudan a detectar problemas y mejorar la experiencia del equipo.
Estoy con Patricia, sin datos no podemos tomar decisiones y los responsables de RRHH no siempre tenemos facilidad para acceder a datos o estadísticas.