Gestionar el personal de una pyme sin departamento de recursos humanos es uno de los retos más comunes del tejido empresarial español: según el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 81,6% de las empresas activas en España tenía dos o menos empleados a 1 de enero de 2025. En esta entrevista, Miguel Gonzalo, CEO de Gonzalo Peritaciones, explica cómo una empresa de peritación de siniestros gestiona a su equipo de forma eficaz sin un departamento de RRHH formal.
Datos clave
- Las pymes sin departamento de RRHH pueden gestionar el personal de forma eficaz combinando procesos claros, tecnología y una cultura de equipo sólida, como demuestra el caso de Gonzalo Peritaciones.
- El 99,8% del tejido empresarial español está formado por pymes, según el Ministerio de Industria y Turismo a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). La mayoría opera sin un área de recursos humanos dedicada.
- Se estima que cerca de un cuarto de las pymes españolas carece de departamento de recursos humanos, y en muchas con más de 50 trabajadores solo una persona asume todas las funciones del área.
- La SHRM señala que implantar prácticas de gestión de personas contrastadas es determinante para el crecimiento de una pequeña empresa y puede influir en que tenga éxito o fracase.
Hoy hablamos con Miguel Gonzalo, CEO de Gonzalo Peritaciones, ejemplo de pyme en la que se toman en serio los recursos humanos.
A qué se dedica Gonzalo Peritaciones y cómo está organizada?
Nuestra empresa es un despacho de peritos profesionales, dedicado principalmente a la peritación y tasación de siniestros del Ramo de Diversos, ofreciendo nuestros servicios tanto a las compañías de seguros como a despachos de abogados, corredurías y particulares.
Además de trabajar con algunas de las compañías aseguradoras de más prestigio, el despacho ofrece sus servicios a particulares en defensa de sus intereses o cuando no hay conformidad con su compañía.
Dentro de los profesionales del despacho, contamos con arquitectos, ingenieros y especialistas en incendios, todos ellos con una amplia experiencia.
Cómo es el día a día operativo en una empresa de peritación de siniestros?
Todos los días ocurren siniestros, por lo que la entrada de nuevos encargos en las oficinas es constante. Desde primera hora, las asignaciones de trabajo se reparten en función de varios parámetros (especialidad, lugar del siniestro, etc.). De forma automática se contacta con el cliente y se inicia la labor pericial, que concluye con la emisión del informe pericial.
Qué significa gestionar el personal en una pyme sin departamento de RRHH?
Al tratarse de una empresa pequeña, no disponemos de personal de recursos humanos como tal, sino que la gestión del personal se realiza desde el departamento de secretaría en estrecha relación conmigo. La relación entre todos los miembros es muy cercana y somos una pequeña familia, ya que el beneficio de una parte repercute en el resto.
Este modelo es más habitual de lo que parece. Según el Ministerio de Industria y Turismo con datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), el 99,8% de las empresas españolas son pymes, y en muchas de ellas la gestión del personal recae directamente en la dirección o en el área administrativa. La SHRM advierte que, en estas circunstancias, implantar procesos de gestión de personas claros y consistentes resulta determinante para el crecimiento del negocio.
Qué papel juega la tecnología en la gestión del personal de una pyme?
La exigencia de calidad y la rapidez de respuesta al cliente obligan a revisar constantemente el modo de trabajo e incorporar cualquier mejora disponible. La tecnología amplía la capacidad de respuesta del equipo sin necesidad de aumentar la plantilla. De hecho, según datos del sector, menos del 40% de las pymes españolas utiliza algún tipo de software especializado para la gestión de su personal, lo que representa una ventaja competitiva real para quienes sí lo hacen. En nuestro caso, la digitalización de RRHH nos ayuda a mantener procesos claros y optimizar tiempos de gestión.
Cómo ayuda Factorial a gestionar el personal en una pyme como Gonzalo Peritaciones?
Es una plataforma de operaciones de personal que admite distintos usos personalizados. En nuestro caso, además de registrar periodos de vacaciones, bajas y otro tipo de ausencias, la utilizamos como repositorio de documentación por colaborador, mensajería interna y avisos. La entendemos como un punto central donde, de un vistazo, se accede a lo más importante del plan organizativo. Para una pyme sin departamento de RRHH, contar con una herramienta que centraliza la gestión de ausencias, documentos y comunicación interna en un solo lugar reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas y permite que la dirección se concentre en el negocio.
Factorial es la plataforma de operaciones de personal todo en uno que permite a pymes como Gonzalo Peritaciones gestionar ausencias, documentación del equipo y comunicación interna desde un único panel, sin necesidad de un departamento de RRHH dedicado. La gestión administrativa la asume la plataforma, el equipo directivo puede centrarse en las personas y en el negocio.
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Preguntas frecuentes sobre gestión de personal en pymes sin departamento de RR.HH.
Gestionar el personal de una pyme sin departamento de Recursos Humanos es una realidad muy habitual en España. Con procesos claros, una buena organización interna y herramientas digitales, las pequeñas empresas pueden coordinar ausencias, documentos y comunicación interna sin depender de un área de RR.HH. formal.
Sí. Muchas pymes gestionan personas desde dirección, administración o secretaría. Lo importante es contar con procesos claros, responsabilidades definidas y herramientas que eviten errores o duplicidades.
Los principales retos son organizar vacaciones, bajas, documentación, comunicación interna y seguimiento del equipo sin sobrecargar a la dirección. También puede ser difícil mantener procesos consistentes si todo se gestiona manualmente.
Gonzalo Peritaciones es un despacho de peritos profesionales especializado en peritación y tasación de siniestros. Trabaja con aseguradoras, despachos de abogados, corredurías y particulares.
El trabajo se organiza según los encargos que entran cada día. Las asignaciones se reparten en función de criterios como la especialidad del perito, la ubicación del siniestro y las necesidades del cliente.
Normalmente lo gestiona el CEO, la dirección general o el departamento administrativo. En empresas pequeñas, esta gestión suele hacerse de forma cercana y directa con todo el equipo.
Porque ayudan a evitar confusión, errores y pérdida de tiempo. Cuando todos saben cómo pedir vacaciones, justificar ausencias o acceder a documentos, la empresa funciona con más orden.
La tecnología permite centralizar información, automatizar tareas y mejorar la comunicación interna. En una pyme, esto ayuda a gestionar mejor el equipo sin necesidad de ampliar la plantilla administrativa.
Factorial centraliza ausencias, vacaciones, documentación, mensajería interna y avisos en una sola plataforma. Así, la dirección puede consultar la información clave del equipo sin depender de hojas de cálculo o procesos manuales.
