Qué es la inclusión laboral y su importancia en tu empresa?

En los últimos años, la sociedad ha cambiado y la inclusión laboral se ha convertido en una prioridad para las empresas que compiten a nivel global. En este artículo profundizamos en la diversidad y la inclusión laboral: tiene tu empresa herramientas para promoverla? Como responsable de Recursos Humanos, debes garantizar que estas políticas existan y se apliquen en cada contacto con trabajadores, candidatos, clientes y proveedores.

Datos clave

• La inclusión laboral es el conjunto de políticas y prácticas que garantizan el acceso, la permanencia y el desarrollo profesional de personas en riesgo de exclusión dentro de las empresas.
• Según datos oficiales del Instituto Nacional de Estadística (INE), la tasa de empleo de las personas con discapacidad en España se situó en el 28,9 % en 2024.
• En estos últimos años nuestra sociedad ha sufrido grandes cambios.

Qué es la inclusión laboral?

La inclusión laboral es el procedimiento mediante el cual la población que se encuentra en riesgo de exclusión tiene la posibilidad de obtener un trabajo digno que le permita desarrollarse profesionalmente y tener óptimas condiciones económicas, sociales y culturales.

Un ambiente laboral inclusivo y diverso se produce cuando la organización promueve e incentiva la pluralidad de género, la diversidad étnica y religiosa, y cuenta con trabajadores con diversidad funcional. Por otro lado, rechaza los prejuicios por género, orientación sexual o edad.

Diversidad e inclusión en las empresas

Una empresa que practica la inclusión laboral es aquella que cuenta con políticas y estrategias de gestión del talento que aseguren la diversidad y la inclusión entre los miembros de su equipo.

También será la encargada de que todos los procesos que se lleven a cabo estén alineados con este propósito, además de formar a todos los trabajadores y, sobre todo, a los líderes y mánagers, en ese sentido.

Para detectar si tu empresa es inclusiva o no, te puedes hacer estas preguntas:

• Existe diversidad entre mis empleados o abundan los mismos perfiles?
• Estoy seguro de que mis procesos de reclutamiento son inclusivos?

Las empresas inclusivas saben que al incorporar la diversidad de talento en su compañía obtendrán múltiples beneficios, como poder conectar con otras personas en situación de vulnerabilidad y tener la oportunidad de crecer juntas. Con la inclusión laboral, todas las personas obtienen las mismas oportunidades y trabajan en un entorno libre de discriminación.

Cómo promover la diversidad e inclusión laboral?

Para empezar, debemos diseñar, elaborar y poner en práctica las estrategias que impulsen la diversidad y la inclusión laboral en todos los ámbitos de la empresa, comenzando por el reclutamiento y siguiendo por la proyección y promoción interna.

Otros aspectos a tener en cuenta para promover la inclusión laboral son:

• Comunicar las políticas de inclusión, educar y dar ejemplo. No solo para que todo el mundo las cumpla, sino para sensibilizar a nuestra plantilla al respecto. Además, la comunicación interna debe ser inclusiva y utilizar los pronombres correctos y de preferencia.
• Incluir agentes de cambio en distintos procesos. Incluir a personas pertenecientes a minorías en diferentes áreas ayudará a obtener nuevas perspectivas, así como a mejorar las políticas de inclusión y detectar sesgos.
• Crear un entorno seguro, empático y de confianza. Ten en cuenta todos los contextos y antecedentes de tus candidatos y trabajadores. Haz que se sientan representados y cómodos a la hora de mostrar su verdadera personalidad.
• Discriminación positiva. A veces, la única manera de cambiar es impulsar ese cambio. Por eso, la discriminación positiva, a pesar de ser un tanto polémica, es una medida a la que la empresa puede recurrir si lo necesita.

Mira este vídeo acerca de la inclusión en las empresas

En un nuevo HR Pill hemos resumido en apenas unos minutos todo lo que necesitas saber acerca de la gestión de la diversidad en las organizaciones.

Ventajas de fomentar la inclusión laboral en los equipos de trabajo

En algunas empresas existe la falsa creencia de que los equipos de personas distintas y con pensamientos e ideas diferentes son un foco de conflictos y resultan difíciles de gestionar. Por si a estas alturas esta premisa todavía no se ha desmentido del todo, queremos enumerar los beneficios de contar con la inclusión laboral dentro de los equipos de trabajo.

Mejores resultados para la empresa

Las empresas que tienen una distribución de género más equilibrada e incluyen a distintos colectivos sociales en su plantilla obtienen resultados superiores a las que no lo hacen.

Además, la inclusión laboral tiene como resultado un abanico de ideas provenientes de distintos puntos de vista, lo que añade valor y es muy beneficioso para el resultado final de los proyectos.

Mejora del employer branding y atracción del mejor talento

Cuando una empresa es inclusiva y aboga por la diversidad, no solo mejora el employer branding y su cultura, haciéndose más atractiva para el talento cualificado, sino que puede acceder al mejor talento, ya que tiene en cuenta a todo profesional sin prejuicios de género, religión, raza, etc.

Fidelización del talento

Al encontrarse en un entorno más empático y diverso, el talento se sentirá cómodo para desarrollarse profesionalmente, sin restricciones ni prejuicios. Esto hará que desee permanecer en su puesto de trabajo y lo considere lo suficientemente atractivo como para no practicar el job hopping e irse de la empresa.

Mejora de la productividad

La diversidad lleva a la creatividad, la estimulación, el compromiso, el reto continuo, la proactividad, el aprendizaje, el trabajo conjunto y, en definitiva, la satisfacción del equipo. Esto, como ya hemos comentado antes, es la clave de la motivación y la productividad.

Mejor relación con el cliente

Los clientes prefieren aquellas empresas que se posicionan y comparten sus mismos valores en materias como la sostenibilidad, la transparencia y la diversidad.

Empresas que aplican la inclusión laboral

Más que dar nombres de empresas inclusivas —puesto que esto no es una etiqueta que se gane para toda la vida, sino un aspecto que se debe trabajar constantemente—, vamos a enumerar algunas acciones de inclusión y promoción de la diversidad que han llevado a cabo ciertas organizaciones.

Diageo

La empresa se unió a la agrupación internacional de empresas comprometidas con la inclusión LGBT+, Open for Business, en 2018, y también se adhirió a los Estándares de Conducta Globales LGBTI de la ONU.

No obstante, la acción más importante que queremos resaltar es su programa Red Rainbow, que tiene como propósito dar importancia a los asuntos LGBT+, la inclusión y la diversidad. El programa tiene capítulos en Londres, Bruselas, Ámsterdam, Escocia y Budapest, entre otras ciudades.

Gap Inc

La empresa Gap lleva a cabo varias acciones, entre las que destacan las iniciativas de promoción interna. Gap cuenta con un Consejo de Diversidad e Inclusión y un Equipo de Diversidad e Inclusión Empresarial, ambos destinados a desarrollar estrategias de diversidad e inclusión y ligarlas a los resultados comerciales.

Además, impulsa Grupos de Recursos Empresariales que proporcionan una gran oportunidad para el aprendizaje intercultural. Algunos de estos grupos de recursos empresariales son: AANG (Grupo de redes afroamericanas), ASIA (Ciudadanos asiáticos para la inclusión y la consciencia), GEAR (Empleados aliados de la libertad de género y orientación sexual), GAPWIL (Mujeres en Liderazgo), HOLA (Honra a los ancestros latinos e hispanos) y ASCEND (diseñado para ayudar a los líderes de minorías a alcanzar su potencial y desarrollarse profesionalmente).

Medtronic

Destacan los programas para el desarrollo profesional y el reclutamiento de la empresa, que invierte en una Red de Mujeres para asegurar su cartera de talento y la proyección de estas profesionales. Además, promueve el programa Mujeres en Ciencia e Ingeniería, que tiene como objetivo crear organizaciones científicas y de ingeniería que busquen la diversidad de género, así como la conciliación laboral.

Por último, también ofrecen el programa Careers 2.0, que consiste en la reinserción laboral de mujeres ingenieras después de haber hecho una pausa en su carrera profesional.

Contratación inclusiva o proceso de reclutamiento inclusivo

El primer paso para garantizar la inclusión laboral es llevarla a cabo durante los procesos de selección, reclutamiento y contratación, empezando por la redacción de las ofertas de trabajo.

Utilizar un lenguaje inclusivo es una buena manera de posicionarse y mostrar la cultura empresarial inclusiva en el primer contacto con los candidatos. Al mismo tiempo, hay preguntas que no se deben hacer e información que no se debe requerir (fotografía, nombre, edad, aficiones..) para evitar un enfoque subjetivo e inconsciente por parte del reclutador.

Sabías que, según un estudio del Observatorio Social de la Caixa, las mujeres tienen un 30 % menos de posibilidades de ser entrevistadas para un puesto que los hombres? Este número se reduce si la mujer tiene hijos.

Cómo puedes evitar que tu empresa caiga en este tipo de malas prácticas de reclutamiento?

1. Tener claro qué cualificaciones y características debe reunir el candidato a un puesto, en lugar de basarse en «sensaciones positivas o negativas».
2. Saber qué habilidades blandas necesita el profesional para encajar en la cultura de la empresa.
3. Determinar las expectativas que la empresa tiene para ese puesto y el profesional que lo va a ocupar.

También puedes añadir en la descripción de tu anuncio que el proceso de reclutamiento garantizará la igualdad de oportunidades sin distinción de raza, sexo, origen, edad, etc. Eso sí, tienes que asegurarte de que esta premisa se cumpla para poder anunciarla.

Ejemplos de preguntas para asegurar un reclutamiento inclusivo

Te dejamos una lista de ejemplos de preguntas que tienen que ver única y exclusivamente con el candidato como profesional, así como con su carrera, y no dejan espacio para los aspectos privados de su vida.

• Con qué valores de la empresa te identificas?
• Te parecería bien formarte si fuera necesario para desarrollar ciertas tareas?
• Qué crees que aportarías al equipo o a la empresa?
• Cuál crees que es el mayor desafío de este puesto?
• Qué parte de este puesto de trabajo te atrae más?
• Cómo querrías desarrollarte profesionalmente dentro de esta empresa?

Otras preguntas pueden servirte para saber si el candidato encaja en la cultura de la empresa, cuando esta se basa en la diversidad y la inclusión.

• Qué opinión tienes sobre los grupos diversos?
• Tienes algún problema a la hora de trabajar con opiniones distintas de la tuya?
• Qué significa para ti el trabajo en equipo?
• Cómo reaccionarías si un compañero fuera intolerante con otro?

Cómo fomentar la contratación inclusiva a través de la tecnología

Al automatizar procesos mediante la tecnología, como el de selección de personal y reclutamiento, aseguramos que se respetan al menos dos premisas:

• No hay sesgo subjetivo, ya que ciertos procesos rutinarios o de filtrado de currículums son llevados a cabo por el software o la herramienta.
• Se puede llevar a cabo el blind recruiting, o reclutamiento ciego, en el que se excluye de los currículums la información que puede generar prejuicios y se deja solo la que tiene que ver con las cualidades, habilidades y recorrido profesional del candidato.

Para todo lo demás, es cierto que hay que desarrollar las políticas y las estrategias anteriormente mencionadas, pero contar con una herramienta o un software de Recursos Humanos te ayudará a mejorar tu proceso de reclutamiento y a hacerlo más inclusivo.

Además, tus profesionales de Recursos Humanos podrán dedicarse a mejorar la cultura de la empresa y a hacer que esta sea más inclusiva, liberándolos del papeleo y de las tareas administrativas repetitivas.

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