Hoy, desde Factorial, entrevistamos a Iñaki González, profesional de recursos humanos que ha centrado su carrera en la gestión de personal en el sector sanitario. Docente a nivel internacional, colaborador en Nuestra Enfermería Fanzine y socio fundador y director de Tecnologías y Comunicación en Osenseis Lean, S.L., Iñaki gestiona el blog sobre recursos humanos Sobrevivirrhhé y comparte su visión sobre la gestión de personal y la integración del departamento con las nuevas tecnologías.
Datos clave
- La transformación digital en recursos humanos va mucho más allá de digitalizar nóminas. Abarca la gestión del talento, la analítica de personas y la automatización de procesos administrativos para que los equipos se centren en el trabajo estratégico.
- Según el Barómetro Digital 2025 de la Asociación Española de Directores de Recursos Humanos (AEDRH), solo el 20% de los departamentos de RRHH en España ha alcanzado un nivel alto de madurez digital, mientras que el 80% restante se encuentra en fases intermedias o mejorables.
- El informe «The State of AI in HR 2026» de SHRM revela que el 92% de los directores de RRHH prevé una mayor integración de la IA en sus organizaciones, y el 87% anticipa una adopción creciente de IA en los procesos de RRHH.
- La metodología Lean, aplicada a la gestión de personas, permite eliminar procesos sin valor añadido y reducir los tiempos de adaptación a nuevos modelos de trabajo, con un impacto directo en la eficiencia operativa del departamento.
Cómo ha afectado la transformación digital a la gestión de personal?
La transformación digital ha entrado en la gestión de personal sin pedir permiso. Las empresas que se preparan para gestionarla con criterio ganan una ventaja competitiva real frente a las que reaccionan tarde. Según el Barómetro Digital 2025 de la AEDRH, solo el 20% de los departamentos de RRHH en España ha alcanzado un nivel alto de madurez digital, lo que indica que la mayoría de las organizaciones aún tiene un margen de mejora significativo.
Qué es realmente la gestión de recursos humanos más allá de las nóminas y los contratos?
En ambos casos, son enfoques anclados en el pasado. Quien no evoluciona en la gestión de personas corre el riesgo de quedar fuera de un mercado laboral que ya opera de otra manera.
Recursos Humanos es mucho más que nóminas y contratos. Sin una visión que incluya la gestión de carrera profesional, la gestión del talento, los planes de sucesión y los planes de acogida (lo que se conoce como «el viaje del empleado» y que forma parte de la experiencia del empleado), los departamentos de RRHH no pueden motivar al personal ni mejorar la eficiencia organizativa. Deloitte Insights, en el informe «2026 Global Human Capital Trends», confirma que las organizaciones que priorizan el desarrollo humano junto con la adopción tecnológica obtienen mejores resultados de negocio.
Lo mismo aplica a quienes creen que los departamentos de RRHH pueden ignorar las redes sociales. Estas plataformas ofrecen acceso directo a la opinión y las necesidades del personal, de los candidatos y de los clientes. Ignorar esa información supone una desventaja competitiva concreta en la atracción y retención del talento.
Qué es la metodología Lean y cómo se aplica a la gestión de personas?
Osenseis Lean es un proyecto que pusimos en marcha en 2012 para trasladar el sentido común a la gestión. Si aún no sabes qué es Lean, te lo explicamos en pocas palabras. Es una metodología de trabajo que busca añadir más valor mientras se minimiza el desperdicio o la pérdida. Es una metodología que tiene su origen en Japón. Originalmente, el término fue acuñado para describir la forma en la que hacía su trabajo la compañía Toyota, basada en la filosofía de la mejora continua.
Desde Osenseis, la misión es transmitir la filosofía Lean a más personas. Para ello, la hacen accesible y fácil de entender, de modo que cualquier profesional pueda aplicarla en su trabajo diario. A ese enfoque divulgativo lo denominan «Pop-Lean».
Están los departamentos de recursos humanos adaptándose a los nuevos modelos de trabajo?
Se están dando los primeros pasos, sobre todo en las empresas que han entendido que la transformación digital es una realidad presente, no una promesa futura. Los modelos de trabajo han cambiado. Cada vez más profesionales trabajan por proyectos en lugar de permanecer toda su carrera en una misma organización. Eso obliga a los departamentos de RRHH a detectar el talento, tanto interno como externo, y asignarlo donde mayor rendimiento puede generar. Según SHRM, el 92% de los directores de RRHH prevé una mayor integración de la IA en sus organizaciones en 2026, lo que confirma que la presión para modernizar los procesos de gestión de personas es global. Además, la automatización de procesos administrativos libera tiempo para el trabajo estratégico.
Y Lean es una magnífica herramienta para depurar nuestros procesos y eliminar todo aquello que no aporte valor al mismo. Si nuestros procesos son ágiles, los tiempos de adaptación a las nuevas formas de gestionar personas serán menores y ganaremos en eficiencia.
Cuál es el futuro de los recursos humanos y las nuevas tecnologías?
En el futuro, el objetivo es que los departamentos de RRHH, independientemente del sector, construyan equipos donde las personas trabajen para otras personas. En el entorno sanitario, eso se resume en las 3P: pacientes, profesionales, personas. En otros sectores, la P de pacientes puede sustituirse por la C de clientes o consumidores, pero el principio es el mismo: la gestión de personas es, en esencia, la gestión de relaciones humanas. Las herramientas digitales y la IA tienen valor cuando liberan tiempo para esas relaciones, no cuando las sustituyen.
Cómo puede la tecnología apoyar una gestión de personas más estratégica?
La respuesta práctica a esa pregunta pasa por elegir herramientas que automaticen las tareas administrativas de bajo valor para que el equipo de RRHH pueda dedicar tiempo a lo que realmente importa: el desarrollo del talento, la cultura organizativa y la toma de decisiones basada en datos. Factorial, la plataforma de operaciones de personal con IA, centraliza la gestión del tiempo, el talento, la nómina y las finanzas en un único sistema. De este modo, los agentes de IA gestionan el papeleo y el equipo se centra en las personas.
Las estrategias de modernización de recursos humanos más efectivas combinan tres elementos: tecnología que automatiza procesos repetitivos, datos que informan decisiones de talento mediante analítica de personas y una cultura organizativa que pone a las personas en el centro. Deloitte Insights, en el informe «2026 Global Human Capital Trends», señala que las organizaciones que integran IA y transformación de la fuerza laboral de forma coordinada son las que mejor se posicionan para competir en un entorno de cambio acelerado.
Preguntas frecuentes sobre transformación digital en Recursos Humanos
La transformación digital en Recursos Humanos permite automatizar tareas administrativas, mejorar la gestión del talento y tomar decisiones más estratégicas con datos. En un entorno donde la IA, la analítica de personas y los nuevos modelos de trabajo ganan peso, los departamentos de RR.HH. necesitan adaptarse para seguir aportando valor al negocio.
Es la incorporación de tecnología en los procesos de gestión de personas. No se limita a digitalizar nóminas o contratos, sino que también incluye talento, desempeño, analítica, comunicación interna y automatización.
La tecnología permite reducir tareas manuales, centralizar información y mejorar la toma de decisiones. Así, RR.HH. puede dedicar más tiempo a la estrategia, el desarrollo del talento y la cultura organizativa.
Porque también se encarga de gestionar carreras profesionales, planes de acogida, talento, sucesión, motivación y experiencia del empleado. Una gestión de personas moderna debe acompañar todo el ciclo de vida del trabajador.
Las redes sociales permiten conocer mejor la opinión del personal, los candidatos y el mercado laboral. También ayudan a trabajar la marca empleadora y atraer talento de forma más directa.
Lean es una metodología que busca aportar más valor eliminando desperdicios o procesos innecesarios. Su origen está en la filosofía de mejora continua aplicada por Toyota.
Se aplica revisando procesos internos para eliminar tareas que no aportan valor. En RR.HH., puede ayudar a agilizar la selección, el onboarding, la comunicación interna o la gestión administrativa.
Algunos ya están avanzando, pero muchos todavía tienen margen de mejora. Los modelos por proyectos, el trabajo híbrido y la IA obligan a los equipos de RR.HH. a ser más ágiles y estratégicos.
Factorial centraliza la gestión del tiempo, talento, nómina, documentos y procesos administrativos en una sola plataforma con IA. Así, los equipos de RR.HH. pueden automatizar tareas repetitivas y dedicar más tiempo al desarrollo del talento y la estrategia de personas.
