La entrevista tradicional tal y como la conocíamos hace unos años ha muerto. Hoy en día, los reclutadores se decantan por técnicas que aportan información que de otra manera no veríamos. La entrevista grupal es una de las estrategias con mejor implementación en Recursos Humanos, ya que permite saber cómo los candidatos se desenvolverían en situaciones reales, actuando el entrevistador como moderador para asegurar la participación de todos.
Datos clave
- La entrevista grupal es una técnica de selección diseñada para evaluar competencias clave, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo de varios candidatos de manera simultánea.
- Según datos de contratación en el mercado laboral español, la implementación de dinámicas grupales puede reducir el tiempo de contratación hasta en un 30% en comparación con los procesos tradicionales.
- La falta de planificación y la baja participación de los candidatos representan un desafío importante, afectando la calidad de la evaluación en un 25% de los procesos mal estructurados.
- El uso de metodologías activas como el «role playing» permite identificar el talento adecuado un 40% más rápido, mejorando la gestión de recursos de los departamentos de selección.
Al igual que ocurre con otras dinámicas como la gamificación, la implementación de entrevistas grupales puede ofrecer diferentes tipos de resultados.
Podremos observar a los candidatos en ambientes donde tendrán que trabajar sí o sí aspectos como los estilos de liderazgo, la toma de decisiones o la capacidad de adaptación.
En qué consiste una entrevista grupal?
Como su nombre indica, una entrevista grupal se diferencia de la tradicional al estar formada por un grupo, es decir, dos o más personas. Este formato sirve para recoger información sobre un candidato o varios de manera simultánea, para una o más vacantes disponibles.
Este tipo de entrevista suele constar de un reclutador y un conjunto de entrevistados. Se trabaja con dinámicas grupales que dejan atrás el modelo de entrevista tradicional.
Son útiles las entrevistas grupales?
En las entrevistas individuales el empleador conoce al candidato a través de las experiencias y habilidades que este dice tener. En las entrevistas grupales estas habilidades se ponen más en práctica, dando así a la empresa una mejor idea de cómo se desenvuelve cada aspirante. Las respuestas se complementan entre sí o la presión de grupo ejerce fuerza.
La capacidad de trabajar en equipo, la empatía o la toma de decisiones se pueden poner a prueba con esta dinámica, así como las habilidades comunicativas y de liderazgo. En definitiva, sirven para conocer sus fortalezas y debilidades.
Por qué es mejor trabajar con una entrevista grupal?
Con las entrevistas grupales, además, las empresas pueden entender quién es capaz de resolver problemas, lo que es especialmente útil para aquellas en las que los futuros trabajadores tendrán que tratar directamente con clientes. De hecho, suelen hacerse ejercicios de rol en los que se interpretan situaciones hipotéticas.
Ventajas de las entrevistas grupales
En general, las dinámicas de grupo permiten conocer aptitudes de un candidato que el currículum suele obviar. Por ejemplo, los ejercicios de Role Play pueden ayudarnos a ver cómo un candidato se ajustaría a un escenario determinado.
Los beneficios también se trasladan a la optimización de recursos, por lo que gestionar procesos de reclutamiento a través de entrevistas grupales podría resultar útil para pequeñas o medianas empresas.
- Menor coste para la empresa al aglutinar varios procesos de selección en un único ejercicio.
- Permite conocer al mismo tiempo la aptitud de varios profesionales en una misma situación.
- Ofrece un escenario donde los aspirantes deberán desenvolverse delante del reclutador y de desconocidos. Es una técnica muy acertada para posiciones relacionadas con la atención al cliente.
Entrevista grupal y gestión de talento
Los procesos de selección no solo ayudan a encontrar perfiles para vacantes disponibles, sino que permiten hacer hincapié en el talento diferencial.
De esta manera, a través de un proceso bien realizado, se pueden encontrar profesionales con aptitudes que van mucho más allá de la mera realización de sus tareas.
Desventajas de las entrevistas en grupo
Si bien al realizar entrevistas de trabajo personales se presentan posibles contratiempos, estos pueden multiplicarse al implementar procesos de reclutamiento grupales. Sin embargo, la planificación previa puede ayudar a evitar que repercutan negativamente.
Puede suceder que, llegado el día de la entrevista, por ejemplo, haya una ausencia de participantes. Un recordatorio de la entrevista el día anterior podría solucionar este problema. Hay otros contratiempos que también pueden abordarse si se trabaja con preparación:
- Falta de atención
Uno de los problemas más comunes, cuya responsabilidad se traslada erróneamente al entrevistado. La integración de pausas puede ayudar, aunque, sobre todo, plantear la entrevista como una actividad que atraiga e interese a los aspirantes es clave. No se puede relacionar este aspecto únicamente con el interés del entrevistado.
- Falta de participación
Puede darse por falta de interés o una actitud más tímida. Se puede trabajar con estrategias para invitar a los entrevistados a intervenir, aunque una alta participación no necesariamente implica que la información obtenida sea de calidad.
- Falta de tiempo
Aunque suene lógico, puede traer conflictos importantes. La información de mejor calidad suele encontrarse en los tramos finales de las entrevistas, porque al ser una conversación, con el paso de los minutos todos se desenvuelven mejor.
Ejemplos de entrevista grupal
Las entrevistas grupales pueden desarrollarse de distintas maneras, y cada una tiene el objetivo de conocer unas habilidades u otras. Esto depende del cargo vacante, así como de las tareas asociadas.
- Entrevista grupal clásica
En el caso más básico, el entrevistador hace preguntas que deben responder los candidatos, y la entrevista se entiende como una especie de “concurso” en el que se observa qué participante destaca entre los demás.
En este formato no suele haber respuestas correctas o incorrectas. Lo que el empleador debe observar es cómo se dan las dinámicas de equipo.
- Entrevista de panel
Los candidatos deben defender un tema desde varios puntos de vista. Las preguntas se formulan desde distintos departamentos de la empresa.
- Foro
En este tipo se pone a prueba la capacidad de argumentación de cada persona. Se propone un tema para trabajar en equipo y presentarlo. Los candidatos deben organizar sus ideas y es posible analizar su lenguaje no verbal.
- Role playing
Esta es una de las modalidades más utilizadas y recomendables. Puede basarse en un caso real de crisis sucedido en la empresa y asignar un personaje o función a cada candidato (con ventajas y restricciones propias).
Así se puede conocer de primera mano la capacidad resolutiva y de persuasión de cada persona y cómo actúa frente a conflictos. Además, el escenario será nuevo para ellos, lo que permite observar su adaptabilidad.
- Debate
Consiste en plantear un tema principal en el que cada candidato debe adoptar una postura. Aquí se evalúa la creatividad, pues deben defender su punto de vista ante el resto.
- Brainstorming
Si la vacante exige aportar ideas creativas, es posible observar cómo se desenvuelve la persona en una reunión de lluvia de ideas. Se valora la originalidad, la espontaneidad y también cómo trabaja bajo presión o reacciona ante diferentes situaciones.
- In basket
Es otro tipo de role playing, pero en este caso, se plantea una situación cotidiana de la empresa que el candidato deberá resolver como si ya ocupase el puesto.
De este modo, se obtiene una visión concreta de la experiencia y los conocimientos que la persona posee para enfrentarse a las necesidades del puesto.
- Mesa redonda
El objetivo es que los candidatos lleguen a acuerdos, por lo que las habilidades que se deben poner en práctica serán la tolerancia, la capacidad social, el respeto y la argumentación.
Consejos para reclutadores
Tanto en entrevistas individuales como grupales, la empresa debe acudir con un objetivo y un plan bien definidos para lograr una contratación beneficiosa.
Los parámetros que se deben analizar en una entrevista grupal dependen del puesto o rol. Si se busca, por ejemplo, un cargo directivo, se debe dar más peso a las capacidades de liderazgo. Sin embargo, hay aspectos básicos que se deben considerar en cualquier caso.
Trabajo en equipo
Uno de los aspectos clave que valorar en una entrevista laboral. De forma tradicional, corresponde al reclutador determinar si el candidato será capaz de trabajar en equipo.
Sin embargo, gracias a ejercicios de roles, es posible detectar si ese interés se traduce en talento mediante una entrevista grupal:
- Observar si el candidato escucha y observa a los demás, procurando destacar, pero reconociendo la presencia de otros aspirantes.
- Comprobar si el candidato interactúa con los demás entrevistados, demostrando atención y capacidad de concentración en la tarea.
Independientemente del rol o vacante, en la mayoría de los trabajos, remotos o presenciales, el trabajo se desarrolla en equipo. Por eso, habilidades como la escucha activa son primordiales para valorar la adaptación de un candidato a un proyecto.
En qué fijarnos en una entrevista grupal?
Para empezar, debes definir qué quieres saber de los candidatos y cómo esperas que reaccionen ante las situaciones planteadas. Sin importar la vacante, querrás que el futuro trabajador sepa:
- Escuchar
El futuro empleado debe saber prestar atención, integrar las instrucciones en sus tareas y objetivos, y esforzarse por comprenderlas. También debe mostrar concentración y buena retención de ideas, sea cual sea el contexto.
- Participar
El candidato ideal no permanece en silencio, pero tampoco busca ser el único que interviene. Respetando los turnos, debe ser resolutivo y estar dispuesto a colaborar para resolver problemas con el equipo.
- Comunicarse
Además de participar, sus intervenciones deben tener buenos argumentos. Es fundamental la forma en que se comunica: tono de voz, claridad de ideas, vocabulario, entre otros.
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