Alguna vez te has sentido perdido en tu empresa sin saber a quién acudir para resolver una duda? Eres un director de Recursos Humanos a quien constantemente le preguntan quién debe encargarse de una determinada tarea? Estas situaciones son más frecuentes de lo que parece y pueden llevar a que algunos empleados evadan responsabilidades y otros asuman cargas de trabajo adicionales. La solución para evitar estos problemas pasa por los organigramas de empresa: herramientas visuales que clarifican la estructura organizativa y favorecen una comunicación efectiva en la organización.
Datos clave
- En España, aunque no es el modelo mayoritario, el uso de estructuras organizativas circulares crece progresivamente en empresas de diversos sectores.
- Empresas con modelos circulares como Zappos integran a más del 80% de su plantilla de 1.500 empleados en este sistema de trabajo por objetivos sin mánagers tradicionales.
- En el tejido empresarial español, compañías como Cyberclick, de 40 empleados, aplican la autogestión para mejorar el compromiso y la toma de decisiones compartida.
En qué consiste un organigrama circular?
Entre los diferentes tipos existentes, el organigrama circular destaca por aportar flexibilidad y estar adaptado al entorno actual global, tecnológico y complejo.
Con este modelo, los empleados o departamentos se disponen en círculos concéntricos sin jerarquía tradicional. Sus pilares clave son la confianza y la autogestión. Las principales características del organigrama circular son:
- Es frecuente en compañías que aplican la cultura de la holocracia, en la que se eliminan los roles de supervisión tradicionales y las estructuras convencionales.
- No debe confundirse: una organización autogestionada con organigrama circular sí tiene estructura, aunque no jerarquía convencional.
- Resulta adecuado para empresas con cadenas de valor largas, ya que permite dividir el propósito global en partes menos complejas.
- En grandes organizaciones puede ser difícil plasmar todas las relaciones de forma clara en el diagrama circular.
Funcionamiento del organigrama circular, sus ventajas y desventajas
El círculo más periférico indica el nivel más bajo. Dentro de cada círculo hay varias unidades, cuyas conexiones se representan mediante líneas.
Este modelo es frecuente en empresas que aplican la holocracia. Según Frederic Laloux en su libro «Reinventar las organizaciones», cada círculo (equipo) tiene plena autoridad para decidir sobre su propósito específico. Las decisiones no se remiten a niveles superiores y nadie puede anularlas. Una persona puede desempeñar diferentes roles en múltiples círculos. No existe correlación directa persona-rol.
Cada círculo decide de forma autónoma la asignación de tareas y los pactos internos.
La importancia de la autogestión y el fin de las pirámides
Uno de los principios fundamentales del organigrama circular es la autogestión, lo que resulta complicado de asimilar en entornos muy jerárquicos. Frente al modelo piramidal, el modelo circular da protagonismo a las personas, que reciben confianza y poder para tomar decisiones.
Como recoge Douglas Kirkpatrick en «Más allá de la delegación» (2011), «la autogestión es la forma de aportar valor a los proyectos. Quién conoce mejor una etapa que quien la desarrolla?»
Frederic Laloux apunta también que «en las organizaciones autogestionadas, los compromisos entre iguales sustituyen a la jerarquía, y la pirámide deja de ser necesaria».
Esta libertad y responsabilidad generan ventajas, pero también presentan retos:
Ventajas de un organigrama circular
- Aporta transparencia y claridad al mostrar visualmente relaciones e interdependencias dentro de la organización.
- Mejora la comprensión de la estructura y propicia la colaboración al eliminar barreras y jerarquías rígidas.
- Promueve una cultura de participación y empoderamiento, haciendo que todos se sientan valorados y perciban el impacto de su contribución.
- Ofrece una visión clara de las relaciones e interdependencias entre roles y áreas de la empresa.
- Facilita la adaptación ante cambios y desafíos en el entorno empresarial.
- Acelera la toma de decisiones ágiles y descentralizadas.
- Favorece la innovación y la creatividad por la mayor interacción entre los miembros de la organización.
Desventajas de un organigrama circular
- En organizaciones grandes o complejas es difícil visualizar todas las relaciones en un diagrama circular.
- Requiere tiempo de adaptación y formación para comprender la dinámica.
- Puede haber confusión sobre responsabilidades o líneas de autoridad.
- Necesita una fuerte cultura de colaboración y comunicación para funcionar bien.
- Los empleados acostumbrados a estructuras tradicionales pueden mostrar resistencia al cambio.
Qué perfil de empresas utiliza el organigrama circular?
Aunque este modelo no es predominante en España, su uso crece progresivamente. En un entorno laboral orientado al trabajo en equipo y la innovación, el estilo circular impulsa la comunicación y la colaboración.
Por ejemplo, mejora las relaciones interpersonales entre los miembros del equipo, facilita el intercambio de ideas y permite resolver problemas de forma conjunta y creativa.
Según Frederic Laloux, el organigrama circular resulta especialmente útil en empresas con cadenas de valor largas y profundas, porque divide el propósito general en elementos menores y manejables. Se aplica en empresas de electrónica de consumo, grandes medios, banca, aseguradoras, fabricantes de automóviles y empresas aeroespaciales.
La descentralización y el empoderamiento de los empleados resultan complejos en grandes empresas, pero no son exclusivos de un tamaño o sector. El éxito depende fundamentalmente de las personas implicadas, no solo de la industria.
Para que funcione, es clave definir claramente el liderazgo esperado de los mandos intermedios y altos. Los líderes deben adoptar un rol de servicio, escuchar y motivar, y ayudar a crecer al equipo, según Laloux.
El modelo circular de Cyberclick y Zappos
Varias compañías han implementado modelos circulares y holocráticos, fomentando la responsabilidad compartida y la toma de decisiones distribuida.
En España, Cyberclick (ámbito de la publicidad y el marketing digital, 40 empleados) apuesta por la autogestión, como narra el libro «La empresa más feliz del mundo».
A nivel internacional, Zappos fue pionera en la adopción de la estructura circular y holocrática (1.500 empleados). Más del 80% de la plantilla forma parte de dicha estructura, en la que el trabajo se organiza en círculos, con empleados desempeñando distintos roles por objetivos, y la rendición de cuentas es entre pares y no exclusivamente ante los mánager, según Business Insider.
