El corazón de las empresas son las personas que forman parte de ellas. Sin trabajadores, ninguna organización puede prosperar. Pero las compañías también necesitan cumplir sus objetivos para poder seguir creciendo. Cómo alcanzar las metas comerciales de la organización mientras se gestiona el talento? La gestión por competencias es la estrategia que permite impulsar la evolución de las empresas. Lo interesante es que va más allá de Recursos Humanos, ya que integra a toda la organización bajo los mismos objetivos.
Datos clave
- La gestión por competencias es el modelo de RR. HH. que alinea las capacidades de cada persona con los objetivos estratégicos de la empresa.
- El 89 % de las empresas españolas ya cuenta con personal con titulación universitaria en su plantilla.
- Solo el 10 % de las empresas españolas logra encontrar el perfil de competencias que necesita para cubrir sus vacantes.
- El 43 % de las empresas planea aumentar su inversión en formación, un 8 % más que el año anterior, para cerrar la brecha de competencias.
Qué es la gestión por competencias?
La gestión por competencias es un modelo de management que permite que todos los colaboradores de una organización trabajen en conjunto para conseguir los objetivos de la empresa.
Esta gestión estratégica busca integrar de manera orgánica a todos los equipos dentro de la compañía, para alcanzar los resultados esperados de acuerdo con la visión y misión de la empresa.
Por qué debe participar toda la organización?
Un requisito clave para que este tipo de gestión brinde los resultados deseados es que todos participen en el proceso. Cuando hablamos de “todos” nos referimos al CEO de la empresa y también al colaborador que acaba de ingresar a la compañía. Es un amplio abanico de perfiles y departamentos que estarán alineados con una misma estrategia y esta es la clave del éxito de este modelo de gestión.
Básicamente, consiste en desarrollar y aprovechar las competencias de las personas para conseguir que tanto el talento como la organización se desarrollen y crezcan. Por ello, la gestión por competencias ejerce su influencia en cada momento de la experiencia del colaborador dentro de la organización, entre ellos:
- Selección.
- Formación y desarrollo.
- Evaluación del desempeño.
- Planificación de carrera.
Según el CIPD, los marcos de competencias bien diseñados aumentan la claridad sobre lo que se espera de cada puesto y establecen un vínculo directo entre el desempeño individual y los resultados de la organización.
En qué consiste la gestión de competencias en Recursos Humanos?
La gestión del talento por competencias en Recursos Humanos propicia el desarrollo de todas aquellas habilidades necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa. Pero para llegar a ello, primero es necesario comenzar por determinar esas competencias.
En este sentido, la tarea de los managers consiste en establecer un marco de competencias, es decir, un conjunto de habilidades básicas para cada función dentro de la organización.
Esto permitirá la creación de un modelo de competencias que servirá de guía para indicarle a la persona lo que se espera de su puesto y de su actuación dentro de la compañía. Al mismo tiempo, esto le ayudará a alcanzar sus objetivos de desempeño con mayor facilidad, lo que en definitiva redundará en el aumento de la productividad de la organización.
Cómo se clasifican las competencias?
En líneas generales, estas competencias se suelen agrupar de la siguiente manera:
- Saber. Es el conjunto de conocimientos tanto técnicos como de gestión.
- Saber hacer. Son las habilidades o destrezas que nacen de la experiencia y del aprendizaje y que pueden ser aplicadas para resolver los problemas que se presenten.
- Ser. En este caso hablamos de comportamientos, actitudes, personalidad y valores.
- Querer hacer. Es la motivación de las personas para realizar las tareas que demanda su puesto.
Gestión por competencias y selección de personal
Según Martha Alles, consultora internacional de gestión por competencias, en los procesos de selección de personal se acostumbra a evaluar conocimientos por ser lo más fácil de medir, cuando lo que se debería evaluar son los comportamientos siguiendo pautas para evitar problemas o conflictos laborales en el futuro.
Para lograr el tan ansiado match entre la organización y el talento se necesita, entre otras cosas, saber específicamente qué cualidades debe tener ese talento. Esas cualidades son específicamente las competencias que ya hemos mencionado.
De hecho, solo el 10 % de las empresas españolas encuentra el perfil de competencias que necesita para cubrir sus vacantes, lo que evidencia la importancia de un proceso de selección bien estructurado.
Competencias genéricas y específicas en la selección de personal
Vamos a centrarnos en las competencias genéricas y específicas. Por un lado, las primeras permiten tener una orientación sobre el tipo de personas que la empresa está buscando. Estas competencias se aplican a todos los colaboradores en cada departamento y dentro de todas las unidades de negocio.
Este es el punto de partida en la gestión por competencias en la selección de personal. Porque lo primero que deben conocer los responsables de RR.HH. es precisamente cuáles son esas competencias básicas que cualquier persona debe tener para estar alineada con la cultura de la empresa.
Cómo definir el perfil de competencias para cada puesto
Teniendo en cuenta que cada departamento de la compañía requiere conocimientos, habilidades y actitudes concretas, lo siguiente es determinar las competencias para el cargo específico que se intenta cubrir. Esto permite definir cuáles son los objetivos para el puesto de trabajo y con base en ello crear un perfil específico.
En la selección por competencias se comparan los objetivos del puesto a cubrir con las competencias de los candidatos. Este enfoque ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de reclutamiento adaptado a las necesidades y las metas de negocio de la empresa.
Lo interesante de la gestión por competencias en la selección de personal es que los encargados de RR.HH. tendrán la certeza de que la elección de un determinado candidato está perfectamente alineada con las características esenciales que constituyen el perfil deseado.
Gestión por competencias e inteligencia emocional
El papel de las soft skills en la inteligencia emocional
La gestión por competencias debe considerar no solo los conocimientos y habilidades para hacer el trabajo, lo que se conoce como “saber hacer”, sino, además, los valores, las actitudes y las características personales vinculados al desempeño en el puesto. El recurso que incorpora este sistema de gestión es la inteligencia emocional.
En los últimos años, muchas empresas han comenzado a entender que alcanzar el éxito es el resultado de múltiples capacidades, ya no solo las meramente técnicas u operativas, sino también aquellas que involucran las emociones.
Lo que se conoce como soft skills o competencias blandas no son más que competencias suaves que combinan habilidades sociales, comunicación, actitudes, rasgos de la personalidad, entre otras. Estas son las que permiten que los individuos se desenvuelvan en su entorno, trabajen con otras personas y consigan un buen desempeño. Al complementarse con las habilidades duras, ayudan al talento a conseguir sus objetivos profesionales.
Debemos advertir que, para lograr desarrollar la inteligencia emocional en la gestión de la empresa, es necesario facilitar un clima de confianza y apertura y elevar el nivel de conciencia y autoconocimiento de cada trabajador, es decir, que este sepa exactamente lo que se espera de su desempeño. Por supuesto, también es fundamental incentivar su motivación.
Cuáles son las ventajas de implementar una gestión por competencias?
Con un modelo de gestión por competencias ganamos en diferentes aspectos:
| Ventaja | Qué aporta |
|---|---|
| Meritocracia | Cuando entendemos qué está aportando cada persona, es más fácil recompensar el resultado. |
| Transparencia | Todo el mundo sabe qué talento tenemos, qué se espera de él y qué se necesita en caso de que nos falte. |
| Buen clima | Cuando a nivel individual sabemos qué debemos hacer y cómo nuestro talento puede aportar valor, el compromiso aumenta y, por tanto, la satisfacción. |
| Productividad | El foco está claro, las personas tienen las competencias necesarias y el resultado es más productividad. Aquí también es fundamental la evaluación del desempeño por competencias. |
| Disminución de costes | Cuando los procesos de selección están bien enfocados, dejamos de perder tiempo, no solo en la búsqueda del candidato ideal, sino que hay muchas más posibilidades de encontrar lo que se necesita a la primera, evitando la rotación o procesos que se eternizan. |
La gestión por competencias es una asignatura pendiente en muchas organizaciones, y ha quedado claro que es, en parte, por desconocimiento de cómo es.
Modelos de gestión de competencias
Los modelos de gestión por competencias en Recursos Humanos son el marco para definir las habilidades, conocimientos y aptitudes que se requieren dentro de la empresa. Los modelos de gestión funcionan también como un mapa o inventario de las habilidades, capacidades y conocimientos de la compañía en su conjunto.
En España, el 89 % de las empresas ya cuenta con personal con titulación universitaria en su plantilla, lo que refuerza la necesidad de marcos de competencias claros para aprovechar ese talento.
Al mismo tiempo, seguir un modelo de gestión por competencias es fundamental para definir los perfiles específicos que necesita la empresa, ya que cada organización y cada puesto tienen exigencias propias.
De esta manera, los modelos constituyen componentes clave del reclutamiento y la selección de personal y su influencia se extiende más allá, a las actividades de capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño y planificación de carrera.
Los principales modelos de gestión de competencias que suelen utilizarse son:
- Modelo de competencias genéricas. Las competencias genéricas son aquellas que están presentes en todos los puestos de trabajo de la empresa. Es decir, se repiten sistemáticamente en todos los niveles y departamentos. Son las habilidades básicas requeridas por la organización para todos sus empleados.
- Modelo de competencias específicas. Las también llamadas competencias funcionales, son aquellas que determinan los comportamientos concretos para cada puesto de trabajo. En este tipo de competencias se consideran las habilidades necesarias que cada trabajador debe tener para poder manejarse adecuadamente en el cargo.
- Modelo de competencias funcionales. Además de las competencias específicas de cada rol dentro de la organización, el modelo de competencias funcionales establece aquellas habilidades y conocimientos técnicos que debe tener el talento. Estas competencias pueden ser, por ejemplo, saber manejar un determinado software, dominar ciertos idiomas, saber analizar datos, etc.
- Modelo de competencias de liderazgo. También se las conoce como competencias diferenciadoras. Son aquellas que se dirigen a puestos o funciones relacionadas con la supervisión de personal. De todas maneras, estas competencias se pueden aplicar a cualquier puesto laboral donde se necesite que un empleado lidere a otros. Este modelo de competencias de liderazgo resulta clave para identificar y desarrollar el talento directivo.
Cómo implementar la gestión por competencias?
La gestión por competencias en Recursos Humanos se puede implementar de diferentes maneras, lo que se debe tener en cuenta es escoger un método que funcione y se adapte a las necesidades y objetivos de la empresa.
Por ejemplo, existen métodos tradicionales como las entrevistas de selección por competencias, donde se establecen preguntas para poder extraer información acerca del estado del equipo. Estas preguntas deben servir para poder clasificar al equipo según determinadas competencias.
Por otro lado, existen otros métodos consolidados para implementar la gestión por competencias:
- La matriz 9-box.
- La rueda de competencias.
- El método S.T.A.R.
Es una alternativa a considerar, sobre todo, si lo que se desea es integrar a todo el equipo en torno a un objetivo común: el crecimiento de la compañía. Y todo ello sin descuidar el desarrollo de cada persona dentro de la empresa.
Eso sí, es importante planificar adecuadamente la implementación de cada modelo por competencias y no olvidarse de medir los resultados.
👉 Descubre más en este artículo sobre la gestión de competencias y cómo implementarla en tu empresa
La solución para una correcta gestión de competencias
Implementar procesos estandarizados que mejoren tus procesos de gestión del talento impactará directamente en la tasa de productividad de tus trabajadores. Por eso, recomendamos una plataforma que te permita:
- Crear y categorizar una lista de competencias y subcompetencias en relación con las skills que se buscan en un trabajador y que se encuentren alineadas con la cultura de la empresa.
- Conocer las debilidades y fortalezas de cada individuo a través de una matriz de nueve cuadrantes, lo que ayudará a conocer cómo se está desempeñando cada empleado, quién tiene el mayor potencial y quién es el que necesita mejorar su desempeño.
- Compartir las evaluaciones con los roles encargados de revisar el avance de los equipos de una manera segura y rápida.
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