A menudo se habla de la importancia del liderazgo inclusivo y la diversidad en las empresas, del fin de los sesgos en el reclutamiento y de impulsar estrategias que aumenten las oportunidades laborales eliminando estereotipos de género, edad y religión.
Sin embargo, estas iniciativas pueden tener un bajo impacto si la cultura corporativa no promueve realmente la inclusividad. Como ocurre en Recursos Humanos, son las personas quienes hacen posible este cambio.
Datos clave
- El liderazgo inclusivo es la capacidad de gestionar y valorar el pensamiento diverso en los equipos, asegurando que todas las personas sean escuchadas e integradas de manera equitativa.
- El 49% de los trabajadores hispanos y el 47% de los afrodescendientes han renunciado a un empleo tras experimentar discriminación o acoso en su puesto de trabajo.
Qué es el liderazgo inclusivo: definición
El liderazgo inclusivo se define como una característica esencial para garantizar que se respete, gestione y escuche el pensamiento diverso. Quienes ocupan puestos de toma de decisiones deben saber comunicarse y motivar a sus equipos de manera que se valoren nuevas ideas y enfoques.
Características del liderazgo inclusivo
Existen diferentes tipos de personas, trabajadores y estilos de liderazgo. En ocasiones anteriores hemos abordado el liderazgo femenino o el liderazgo consciente. Sin embargo, en el caso del liderazgo inclusivo, el éxito depende especialmente de las características personales de quien lidera.
Interés por las personas y relaciones sociales
El liderazgo inclusivo no puede ser transaccional. Los líderes inclusivos dedican tiempo a construir relaciones genuinas con los miembros de su equipo y con otros empleados.
Se interesan sinceramente en conocer qué es importante para cada trabajador y qué necesita para tener éxito. Reconocen que cada empleado es una persona íntegra, no solo el resultado que produce.
La construcción de relaciones va más allá de la tolerancia, la adaptación o la conveniencia. Quien practica el liderazgo inclusivo entiende la importancia de que todos los empleados sean valorados en su totalidad.
Habilidades de comunicación
La comunicación supone una variedad de habilidades. En contextos de crisis, la transparencia y la coherencia son imprescindibles en los líderes actuales. Comunicar la realidad, incluyendo errores, con sinceridad, incrementa la confianza en el equipo. Se debe informar de todas las novedades, positivas o negativas, con claridad.
La comunicación efectiva facilita interacciones fluidas entre el líder y su equipo. Ante situaciones difíciles, el ambiente puede volverse tenso. Un líder comunicativo es capaz de gestionar conflictos y encontrar puntos de acuerdo.
Reconocimiento de logros y objetivos
La proactividad es esencial para la inclusión. El liderazgo que valora la diversidad requiere reconocer el trabajo y apoyar el desarrollo profesional de las personas.
Esto implica reconocer, de forma específica y personal, las contribuciones únicas de cada persona, motivando y fortaleciendo su sentido de pertenencia. Puede lograrse con programas de reconocimiento laboral o técnicas como el feedback o el feedforward.
Auténtica empatía
Crear un espacio inclusivo requiere apreciar los antecedentes y experiencias de los demás más allá del plano profesional. Los líderes inclusivos demuestran calidez y comprensión, y utilizan la compasión para generar conexiones profundas en el entorno laboral.
Se esfuerzan por mantenerse informados sobre las circunstancias de sus colaboradores y priorizan la conciliación familiar-laboral. Los líderes empáticos, especialmente en momentos de crisis, fortalecen los lazos entre empleados y la organización.
La escucha activa, la adaptación de las condiciones laborales cuando es posible y el feedback personalizado son maneras de demostrar empatía.
Estimulan la participación
La inclusión implica invitar diariamente a los equipos a aportar ideas y perspectivas diversas, valorando la participación y los comentarios de todas las personas de la plantilla.
El liderazgo inclusivo busca eliminar obstáculos a la participación, no solo en las reuniones, sino en las formas de trabajo.
Por ello, aboga por mantener cierta horizontalidad en el organigrama, promoviendo una comunicación fluida en todos los niveles jerárquicos e integrando elementos de holocracia.
El estilo de liderazgo inclusivo en empresas
Cuando se habla de liderazgo inclusivo en empresas y Recursos Humanos, el reclutamiento suele considerarse el foco principal, aunque no es el único ámbito relevante.
Liderar desde la inclusión significa realizar contrataciones objetivas, enfocadas en la evaluación por competencias o pruebas psicotécnicas, y respetar leyes que combaten la discriminación.
El liderazgo basado en la diversidad también abarca otras áreas, entre ellas el employer branding. La retribución económica ya no es el único factor para el talento joven.
Los millennials y centennials son la generación con el mayor nivel educativo de la historia a nivel mundial y para 2025, se espera que integren el 75% de la fuerza laboral. Datos de Gallup concluyen que estas generaciones dan prioridad a la diversidad en el entorno laboral.
De acuerdo con un informe de Glassdoor, más del 76% de los empleados y candidatos consideran que la diversidad es un elemento clave al elegir empresa.
Además, aproximadamente el 80% de las personas afrodescendientes e hispanas y el 79% del colectivo LGBTIQ+ valoran especialmente la diversidad en sus futuras empresas.
Casi la mitad de los trabajadores afrodescendientes (47%) e hispanos (49%) han renunciado a un empleo tras experimentar discriminación o acoso laboral, un porcentaje mayor que el de los empleados caucásicos (38%).
Ventajas y beneficios del estilo de liderazgo inclusivo
Para entender el verdadero impacto de la diversidad en las empresas, es esencial considerar el contexto. Implementar políticas de inclusión va más allá de construir equipos multiculturales.
El liderazgo inclusivo solo es posible en empresas comprometidas con los cambios sociales y económicos actuales.
La diversidad se aplica no solo a las plantillas, sino también al mercado, los clientes y las soluciones creativas que se desarrollan.
La pluralidad de ideas exige prácticas de tolerancia y colaboración, abiertas a la innovación.
Entender los distintos perfiles de consumo ayuda a crear productos o servicios mejor adaptados y a establecer comunicaciones eficaces y personalizadas.
Asimismo, cuando la percepción de inclusión y diversidad aumenta un 10%, indicadores clave como el absentismo laboral disminuyen, en promedio, un día al año por trabajador contratado.
Cómo fomentar el estilo de liderazgo inclusivo en las organizaciones
Si la cultura de la empresa es de tipo tradicional, es normal que existan desafíos al actualizar las políticas sobre diversidad. A continuación, presentamos algunas acciones para fortalecer la inclusión:
Ejercita la inteligencia emocional
Puede desarrollarse mediante planes de formación en habilidades blandas, coaching, mentorías o ejercicios de escucha activa.
Escuchar a los empleados mediante, por ejemplo, encuestas anónimas desde una plataforma interna ayuda a identificar situaciones y necesidades. Escuchar de manera activa implica intervenir para resolver problemas, evitar riesgos o consolidar fortalezas.
No le temas a la vulnerabilidad
No solo la tuya, sino la de otros. Adoptar un liderazgo autoritario puede generar conflictos en el ambiente. La vulnerabilidad significa participar proactivamente en ámbitos donde la experiencia es menor y la confianza puede tambalear.
Pedir ayuda, opiniones y normalizarlo fomenta la diversidad y la tolerancia en el espacio de trabajo.
Optimiza tus recursos
Liderar en inclusión requiere dedicar tiempo de calidad a relaciones interpersonales. Automatiza tareas cotidianas para poder fortalecer los lazos dentro de la organización.
La digitalización de Recursos Humanos permite dedicar más recursos a la salud organizacional.
Mantén la flexibilidad
El liderazgo moderno necesita adaptarse a situaciones cambiantes, desde el teletrabajo hasta la reorganización. La flexibilidad facilita modificar objetivos y analizar nuevos escenarios con mentalidad de oportunidad.
Un buen líder debe planificar medidas ante las crisis sin comprometerse con plazos rígidos, lo que permite adaptarse a lo imprevisible.
Manejo de la incertidumbre
Ante entornos impredecibles, la tolerancia hacia la incertidumbre es clave. El miedo al futuro puede afectar la productividad.
El líder que tolera la incertidumbre puede priorizar mejor y ayudar al equipo a enfocarse. Mantener la calma y analizar el entorno resulta esencial para encontrar soluciones.
Solo quienes poseen autoconocimiento y regulación emocional afrontarán con éxito este panorama. No se trata de saber todo, sino de estar dispuesto a un análisis permanente, lo que favorece la sostenibilidad de la empresa en tiempos complejos.
