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Todo sobre el SMAC (y dudas frecuentes resueltas)

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7 minutos de lectura

La gran mayor铆a de personas han vivido alguna vez una realidad triste, pero tambi茅n frecuente: perder el trabajo. Para estos casos, tanto para los trabajadores como para las empresas, es muy 煤til conocer qu茅 es el SMAC (Servicio de Mediaci贸n, Arbitraje y Conciliaci贸n) y c贸mo funciona.聽

En este art铆culo te lo vamos a explicar con detalle ya que se trata de un organismo fundamental en la resoluci贸n de conflictos laborales en Espa帽a. Una alternativa al sistema judicial para resolver disputas, promoviendo la negociaci贸n y el acuerdo mutuo antes de recurrir a los tribunales.

Tabla de contenidos:

驴Qu茅 es el acto de conciliaci贸n previo a la v铆a judicial en materia laboral?

El acto de conciliaci贸n es un proceso clave en el 谩mbito laboral, cuyo objetivo es resolver los desacuerdos entre trabajadores y empresarios sin necesidad de iniciar un procedimiento judicial.聽

Seg煤n la Ley Reguladora de la Jurisdicci贸n Social, este acto es obligatorio antes de acudir a los tribunales de justicia (salvo en determinados casos espec铆ficos que se detallan m谩s adelante) y debe realizarse en el SMAC o su equivalente en cada comunidad aut贸noma.聽

En la pr谩ctica, el acto de conciliaci贸n suele ser el primer paso para resolver disputas laborales de manera informal y su objetivo principal es facilitar que ambas partes lleguen a un acuerdo prejudicial.

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驴Qu茅 es el SMAC?

El SMAC es un servicio p煤blico destinado a resolver disputas laborales mediante el di谩logo y la negociaci贸n, evitando as铆 la sobrecarga de los tribunales.聽

Su funci贸n principal es actuar como intermediario en los conflictos laborales, garantizando que ambas partes tengan la oportunidad de exponer sus argumentos en un ambiente neutral y, preferentemente, llegar a un acuerdo.

Los encargados de llevar a cabo esta labor son Letrados de la Administraci贸n de Justicia, quienes supervisan el proceso y elaboran el acta que certifica si se ha llegado a un acuerdo o no.

Otra denominaci贸n seg煤n la comunidad aut贸noma

Este servicio est谩 gestionado por las comunidades aut贸nomas. Aunque cumple la misma funci贸n en todo el pa铆s, el nombre del organismo var铆a seg煤n el territorio. A modo de ejemplo, la denominaci贸n que tiene en algunas comunidades aut贸nomas es la siguiente:

  • Cantabria: ORECLA (Fundaci贸n para las relaciones laborales de Cantabria)
  • Asturias y Extremadura: UMAC (Unidades de Mediaci贸n, Arbitraje y Conciliaci贸n)
  • Galicia: SMAC (Secci贸n de Mediaci贸n, Arbitraje y Conciliaci贸n)
  • Canarias: SEMAC
  • Murcia, Castilla-La Mancha, Madrid, Valencia: SMAC
  • Arag贸n: SAMA (Servicio Aragon茅s de Mediaci贸n y Arbitraje)
  • Castilla y Le贸n: SMAC
  • Andaluc铆a: CMAC (Centro de Mediaci贸n, Arbitraje y Conciliaci贸n)
  • Islas Baleares: TAMIB (Tribunal de Arbitraje y Mediaci贸n de las Islas Baleares)

Nosotros, en este art铆culo, emplearemos el t茅rmino SMAC por ser el m谩s utilizado.

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Obligatoriedad de acudir al SMAC

Es preceptiva la conciliaci贸n previa a la v铆a judicial en los siguientes casos:

  • Despido. Cuando un trabajador es despedido, debe presentar la papeleta de conciliaci贸n ante el SMAC.
  • Reclamaciones salariales. Si un trabajador no recibe el salario pactado o tiene diferencias con la empresa en cuanto a las cantidades adeudadas, antes de denunciar a la empresa, debe acudir primero al SMAC.
  • Conflictos relacionados con las condiciones de trabajo. En temas como la clasificaci贸n profesional, las sanciones disciplinarias o la modificaci贸n sustancial de las condiciones laborales, tambi茅n se requiere la conciliaci贸n previa.

Excepciones

Seg煤n el Art. 64 de la Ley Reguladora de la Jurisdicci贸n Social, se except煤an del intento previo de conciliaci贸n o mediaci贸n los siguientes casos:

  • Procesos que requieren el agotamiento de la v铆a administrativa.
  • Conflictos relacionados con la Seguridad Social.
  • Impugnaci贸n de despidos colectivos por los representantes de los trabajadores.
  • Disfrute de vacaciones, materia electoral, movilidad geogr谩fica y modificaci贸n sustancial de condiciones laborales.
  • Suspensi贸n de contrato y reducci贸n de jornada por causas econ贸micas, t茅cnicas, organizativas o fuerza mayor.
  • Procesos monitorios y derechos de conciliaci贸n personal, familiar y laboral.
  • Procesos iniciados de oficio.
  • Impugnaci贸n de convenios colectivos o estatutos de sindicatos, incluida su modificaci贸n.
  • Tutela de derechos fundamentales y libertades p煤blicas.
  • Anulaci贸n de laudos arbitrales y acuerdos de conciliaci贸n, mediaci贸n o transacciones.
  • Reclamaciones relacionadas con trabajo a distancia.
  • Acciones laborales vinculadas a la protecci贸n contra la violencia de g茅nero.
  • Procesos donde la representaci贸n corresponda al abogado del Estado, letrado de la Seguridad Social, representantes procesales de Comunidades Aut贸nomas, Administraciones Locales o de las Cortes Generales.
  • Casos en que se ampl铆e la demanda frente a personas no inicialmente demandadas.

Sin embargo, si las partes as铆 lo deciden voluntariamente, tambi茅n podr谩n acudir al proceso de conciliaci贸n.

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驴C贸mo se desarrolla el proceso de conciliaci贸n?

El proceso de conciliaci贸n ante el SMAC se desarrolla a trav茅s de varias etapas, todas orientadas a lograr un acuerdo entre las partes. A continuaci贸n, explicamos cada uno de los pasos del procedimiento.

Iniciaci贸n

El proceso de conciliaci贸n ante el SMAC se desarrolla a trav茅s de varias etapas, todas orientadas a lograr un acuerdo entre las partes. A continuaci贸n, explicamos cada uno de los pasos del procedimiento.

Iniciaci贸n

驴Qui茅n lo inicia y c贸mo?

El proceso se inicia por el trabajador o el empresario que considere que existe un conflicto laboral. Para ello, debe presentar una papeleta de conciliaci贸n,聽

Este es un documento formal que recoge los puntos esenciales del conflicto, como los t茅rminos del despido, la reclamaci贸n de salarios o las condiciones de trabajo.

Este tr谩mite puede hacerse de forma online o presencial, generalmente con cita previa. La correcta cumplimentaci贸n de la papeleta es clave para evitar retrasos en el procedimiento.

Plazo

El acto de conciliaci贸n debe iniciarse dentro del plazo que la ley establece para iniciar el procedimiento judicial en materia laboral (por ejemplo, para despido son 20 d铆as h谩biles). En este espacio de tiempo es en el que se debe presentar la papeleta de conciliaci贸n, que quedar谩 interrumpido mientras dure el procedimiento y su c贸mputo se reanudar谩 cuando finalice.

Una vez llevado a cabo este tr谩mite, el SMAC proceder谩 a emitir una citaci贸n para el acto de conciliaci贸n que contendr谩 el d铆a y la hora en que las partes deber谩n presentarse para la conciliaci贸n.

La asistencia es obligatoria para ambas partes.

Documentaci贸n a presentar

Junto con la papeleta de conciliaci贸n, hay que presentar toda la documentaci贸n que respalde la reclamaci贸n. Esto puede incluir, por ejemplo:

  • El contrato de trabajo.
  • Los recibos salariales.
  • Cualquier otra prueba que apoye la reclamaci贸n (por ejemplo, notificaciones de despido o sanci贸n).

驴Qu茅 ocurre si no asiste alguna de las partes?

Trabajador

Si el trabajador no se presenta a la conciliaci贸n sin justificaci贸n, el procedimiento se considera no iniciado y el SEMAC archiva el caso.

Empresa

Si la empresa no asiste a la conciliaci贸n, el procedimiento se considera fallido y el trabajador puede presentar la demanda directamente en los tribunales laborales. En determinados casos puede ser sancionada con una multa de hasta 600 euros.

Desarrollo del proceso

Durante el acto de conciliaci贸n, el mediador (Letrado de la Administraci贸n de Justicia) escucha a ambas partes y busca facilitar un acuerdo.聽

Si ambas partes logran llegar a un consenso, se redacta un acta de conciliaci贸n que recoge el acuerdo alcanzado. Este acta tiene la misma validez que una sentencia judicial.

Finalizaci贸n

El proceso finaliza con dos posibles resultados:

  • Acuerdo: si ambas partes alcanzan un acuerdo, este se firma y se considera vinculante, con la misma validez que una sentencia judicial.
  • Desacuerdo: si no se llega a un acuerdo, se considera que el acto de conciliaci贸n ha sido intentado sin 茅xito, y el trabajador puede presentar una demanda judicial ante los tribunales laborales.

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Preguntas frecuentes

A continuaci贸n, respondemos a las preguntas m谩s comunes sobre el proceso de conciliaci贸n laboral en el SMAC.

驴Es obligatorio ir al SMAC en caso de despido improcedente?

S铆, es obligatorio acudir al SMAC si se pretende reclamar por un despido improcedente. Seg煤n la Ley Reguladora de la Jurisdicci贸n Social, la conciliaci贸n previa ante el SMAC es un requisito obligatorio antes de presentar una demanda judicial por despido.聽

Esto aplica tanto si el trabajador considera que el despido es improcedente (sin causa justificada) como si se trata de un despido nulo o despido colectivo.

驴Qu茅 pasa si la empresa no se presenta al SMAC?

Si la empresa no se presenta al acto de conciliaci贸n convocado por el SMAC, el proceso de conciliaci贸n se considera fallido.聽

Esto significa que el trabajador tiene el derecho de continuar con su reclamaci贸n por la v铆a judicial, presentando la correspondiente demanda ante los tribunales laborales.

Adem谩s, en determinados casos, puede ser sancionada con una multa de hasta 600 euros.

驴Qu茅 pasa si el trabajador no se presenta al SMAC?

Si el trabajador no se presenta al acto de conciliaci贸n sin una justificaci贸n v谩lida, la papeleta de conciliaci贸n se considera no presentada y el proceso quedar谩 archivado.聽

Adem谩s, puede retrasar el proceso y, en algunos casos, hacer que pierda el derecho a interponer la demanda judicial, ya que el plazo para hacerlo podr铆a caducar.聽

Por eso es fundamental que el trabajador acuda a la cita del SMAC o justifique adecuadamente su ausencia si no puede asistir.

驴Hay que ir al SMAC en caso de despido disciplinario?

S铆, tambi茅n es necesario acudir al SMAC en caso de un despido disciplinario. En este tipo de despidos, el trabajador puede alegar que la sanci贸n es injustificada, desproporcionada o incorrecta.

驴Qui茅n puede representar a la empresa en el acto de conciliaci贸n?

En el acto de conciliaci贸n ante el SMAC, la empresa puede estar representada por una persona de su confianza, como un abogado o representante legal. La persona que act煤e en nombre de la empresa debe estar debidamente autorizada para representarla.

Es importante que la persona que acuda al SMAC en nombre de la empresa est茅 bien informada sobre los hechos y el caso en cuesti贸n, ya que ser谩 la encargada de negociar y tratar de alcanzar un acuerdo con el trabajador en conflicto.聽

驴Puede ir un representante en lugar del trabajador?

S铆, el trabajador puede ser representado en el acto de conciliaci贸n por cualquier persona a la que haya otorgado poder para ello.

No es obligatorio que el trabajador est茅 presente, pero s铆 debe firmar la autorizaci贸n para que su representante asuma la gesti贸n del proceso en su lugar.

Sin embargo, la presencia del trabajador en el acto de conciliaci贸n suele ser recomendable, ya que esto puede facilitar la comunicaci贸n directa con la empresa y acelerar el proceso de resoluci贸n del conflicto.聽

Y tambi茅n es aconsejable que acuda acompa帽ado de un abogado u otro experto en materia laboral que lo pueda asesorar debidamente.

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