En un contexto empresarial competitivo, los trabajadores ya no se conforman solo con el salario. Atraer y retener al talento es una obligación, y aquí es donde entra en juego un programa de reconocimiento laboral. Su principal utilidad es disminuir la tasa de rotación, logrando que los empleados permanezcan más tiempo en la compañía y fortaleciendo el ROI. Además, mejora el employee experience y el bienestar laboral.
Datos clave
- Un programa de reconocimiento laboral es una estrategia estructurada para valorar el desempeño de los empleados, lo que ayuda a reducir la rotación voluntaria y mejorar el clima de la empresa.
- El reconocimiento puede adoptar diferentes modalidades y formas.
El reconocimiento de los empleados se constituye, nada más ni nada menos, como una felicitación abierta y expresamente dirigida a un trabajador o equipo, con la finalidad de celebrar su desempeño laboral.
El reconocimiento puede adoptar diferentes modalidades y formas. Pero, independientemente de su enfoque, siempre será una herramienta valiosa para reforzar los resultados positivos de la plantilla.
Las empresas que adoptan este tipo de dinámicas provenientes del área de RRHH saben a ciencia cierta que las personas son la principal ventaja competitiva de una organización. Por lo tanto, no basta con brindarles la retribución salarial correspondiente.
Junto con la retribución flexible, el reconocimiento de los empleados es un instrumento más orientado a reforzar la productividad y reducir la rotación. Refuerza la cultura de empresa y, además, fortalece los lazos a lo largo de la organización.
Mira este vídeo acerca de planes de reconocimiento laboral
Qué son los programas de reconocimiento laboral
Usualmente, y de manera casi tradicional, el reconocimiento de los empleados “simplemente sucede” o se da de forma natural y espontánea. Una persona o equipo alcanza un objetivo o resuelve un problema crítico, y desde Recursos Humanos se le envía una felicitación. O, en todo caso, un superior hace una mención al buen desempeño durante una reunión o en privado.
Este tipo de reconocimiento es totalmente válido, pero existen formas estratégicas de dar feedback positivo a los empleados para motivarlos a continuar obteniendo buenos resultados. Y esto se logra ejecutando planes de reconocimiento.
Los programas de reconocimiento laboral sirven no solo para visibilizar o recordar a la plantilla los valores de la empresa, sino para reforzarlos, cultivarlos e inspirar a los demás.
Cómo desarrollar un plan de reconocimiento
A la hora de diseñar una estrategia de reconocimiento, hay diferentes puntos que deberás tener en cuenta.
- Alinear objetivos.
El programa de reconocimiento debe ser acorde no solo con los valores de la empresa, sino también con los objetivos planteados para el trimestre o, incluso, para los próximos años.
De esta manera, será más sencillo comprender qué tipo de desempeño merece ser premiado por estar, justamente, orientado a superar los obstáculos que impiden llegar a la meta establecida.
- Construir un equipo sólido.
Los diferentes líderes (ya sean formales o naturales) de los distintos equipos serán los encargados de ayudarte a dar vida al programa. Ellos serán quienes aporten todo el insight acerca de lo que sucede en la organización, cuáles son las dinámicas existentes, los intereses de los trabajadores y las mejores maneras de promover y comunicar el programa.
- Establecer parámetros.
Del mismo modo que sucede cuando se plantea una política de empresa, los planes de reconocimiento deben cumplir ciertos preceptos que facilitarán la organización.
En líneas generales, el reconocimiento efectivo debe darse de manera oportuna y frecuente, además de ser específico, público, inclusivo y estar arraigado en los valores de la empresa.
- Desarrollar criterios objetivos.
Esto significa plasmar cuestiones fundamentales como, por ejemplo: qué tipo de actitudes, comportamientos o resultados se van a premiar? Cómo se gestionarán los reconocimientos y cuál será su impacto, por ejemplo, en la gestión de nóminas o en la contabilidad? Con qué frecuencia se evaluará y reconocerá a los empleados? Quiénes serán los encargados de dar el reconocimiento: los mánagers, los empleados o el CEO?
Tipos de reconocimiento en el trabajo
Al igual que sucede con las evaluaciones de desempeño, existen diferentes metodologías de reconocimiento según las partes involucradas en el proceso. Por lo tanto, los procedimientos y los resultados obtenidos serán visiblemente diferentes. Existen tres tipos de reconocimiento: el que va de supervisores a subordinados, el que se realiza entre pares o el que se otorga tras alcanzar un objetivo.
En el primer caso, que en general es el más común, los mánagers tienen la responsabilidad de supervisar y premiar el buen desempeño de sus empleados.
El primer gran beneficio es la posibilidad de reforzar la confianza y el compañerismo, independientemente de las jerarquías. El segundo, la ventaja de contar con empleados más involucrados que pueden contagiar el espíritu cooperativo a sus pares.
En el segundo caso, los colegas del trabajador con los que comparte el día a día son los encargados de observar su desempeño y notificar al área de RRHH aquellas conductas que facilitaron las tareas o mejoraron la eficiencia.
Este tipo de reconocimiento fortalece el sentido de pertenencia y el funcionamiento de los equipos. Además, permite a los supervisores conocer detalles valiosos que solo los miembros del equipo pueden aportar.
Por último, y no por ello menos importante, el reconocimiento por objetivos suele darse cuando un trabajador alcanza un hito importante en su recorrido laboral o employee experience.
Esto puede ocurrir cuando celebra el aniversario de su ingreso a la empresa, si cambia de tipo de contrato, si se traslada a otra área o si es ascendido a un rol de mayor jerarquía.
Cómo identificar a los trabajadores con más potencial en tu empresa
En el estudio realizado, Employability and career success, se analizaron las características que más influían al considerar la empleabilidad de una persona. Estas se agrupan en tres categorías para distinguir a un empleado con potencial al que queremos retener en la empresa.
Capacidades del empleado
Lo primero que debemos hacer es analizar las habilidades y conocimientos de los empleados. No seleccionaremos solo a quienes ya dispongan de las habilidades necesarias para cumplir con las nuevas responsabilidades.
También incluiremos a aquellos que demuestren mayor capacidad de adaptación y a los que puedan amoldarse a un trabajo diferente o más complejo. Destacaremos a los trabajadores que hayan demostrado interés y motivación por adquirir nuevos conocimientos y que puedan hacerlo de manera rápida y flexible.
Inteligencia emocional
Comprender y motivar a otras personas, reconocer las propias emociones y las de los demás, así como saber expresarlas, serán puntos clave a la hora de distinguir a los trabajadores con más potencial. Las habilidades sociales y la facilidad para las relaciones interpersonales también serán aspectos muy importantes a tener en cuenta.
Fuerza de voluntad
Finalmente, y en relación con la motivación de los empleados, nos encontramos con la fuerza de voluntad que estos demuestren. Trabajar duro y esforzarse por cumplir con los objetivos de la empresa son, claramente, aspectos básicos que analizar al buscar empleados con más potencial.
En este caso, el departamento de Recursos Humanos deberá fijarse en la ambición mostrada por cada empleado y en su disposición para asumir nuevas responsabilidades. Otra forma de premiarlo puede ser ascenderlo, ya que esto demuestra que la empresa valora el esfuerzo y las contribuciones de sus empleados.
Reconocimiento laboral ejemplos útiles
Algunos programas de reconocimiento se centran en las felicitaciones grandilocuentes a largo plazo, los incentivos salariales o incluso la existencia de bonos y comisiones.
Naturalmente, esto dependerá de la naturaleza de la empresa, su presupuesto y la repercusión que se quiera obtener a partir de ese reconocimiento. Dicho de otra manera, existen múltiples formas de dar feedback positivo y alimentar el buen desempeño, dependiendo de lo que se quiera lograr:
- Reforzar actitudes que deberían darse con mayor frecuencia.
Supongamos que un empleado detecta un problema que afecta a otro departamento y, sin dudarlo, colabora para evitar que se agrave y lo comunica a las personas encargadas de resolverlo. Premiar este tipo de actitudes refuerza la proactividad y ayuda a incentivar la participación colectiva en todas las áreas de la organización.
- Reconocer aquello que encarna los valores de la empresa.
Si uno de los valores de tu empresa es, por ejemplo, el sentido del humor, será una excelente idea reconocer a aquellas personas que aportan alegría al espacio de trabajo y, en general, hacen que la jornada sea más liviana y llevadera.
- Reconocer un trabajo que ayudó a alcanzar objetivos.
El desempeño destacable de un equipo o de un individuo que haya logrado conseguir más ventas, mejorar la satisfacción de los clientes o ahorrar un tiempo valioso en logística es un buen ejemplo a considerar.
- Reconocer algo sobre lo que los demás hablan.
Muchas veces los empleados ponen en marcha sus iniciativas sin hacer alarde de ello o realizan pequeños ajustes que impactan en los resultados. Cuando se detectan estos “rumores positivos”, es importante actuar y felicitar debidamente al responsable del cambio.
Beneficios del reconocimiento laboral
Ya no basta con una tarjeta de regalo o un correo electrónico para hacerles saber a los empleados que estamos satisfechos con su desempeño reciente.
Los programas de reconocimiento laboral son esenciales en el contexto empresarial actual porque aportan ventajas que difícilmente se consiguen de otra manera.
- Promueven la excelencia.
Reconocer a los empleados por su labor es la base para crear una cultura de empresa orientada a la excelencia. Ayuda a definir y otorgar sentido a los roles de los trabajadores, más allá de lo estrictamente laboral. - Impulsa el compromiso.
Es sabido que el reconocimiento social o simplemente la exposición a la mirada del otro, condiciona positivamente la forma en que se desempeña un empleado. - Facilitan la obtención de datos.
La mejor forma de tomar decisiones empresariales adecuadas para crecer de manera sostenible es mediante información objetiva. El reconocimiento de los trabajadores permite conocer a fondo, y de manera directa, cómo funcionan las dinámicas y la cultura, qué equipos y personas aportan más y quiénes influyen positivamente en los demás al alcanzar los objetivos de negocio.
Los programas de reconocimiento laboral son excelentes herramientas para consolidar no solo los valores de una compañía, sino también el funcionamiento general de la organización y alcanzar los objetivos empresariales a medio y largo plazo.
¡Olvídate de las tareas repetitivas del día a día y concéntrate en lo que realmente importa: hacer crecer tu empresa!
