Anexo a los Términos y Condiciones Generales – Productos "Factorial Corporate Cards", "Benefits" y "Salary in advance"

Última versión: 09/12/2025

Este anexo (el "Anexo"), es un documento contractual con efectos legales que complementa los Términos y Condiciones Generales de Factorial (los "T&Cs" disponibles en su última versión en: https://factorialhr.es/terminos-condiciones) y será de aplicación exclusivamente a los Clientes que contraten los productos que incluyan Factorial Corporate Cards y/o Benefits (tal y como estos términos se definen más abajo). En caso de discrepancia o contradicción entre este Anexo y los Términos y Condiciones de Factorial, prevalecerán las disposiciones de este Anexo en lo relativo a los productos o servicios regulados en el mismo.

1. Definiciones

A efectos del presente Anexo los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

“Factorial Corporate Cards”: se entiende por “Factorial Corporate Card” las tarjetas de débito corporativas, entendidas como medios de pago, tanto en formato físico como virtual, que son emitidas por un Tercero Proveedor ajeno a Factorial debidamente autorizado como proveedor de servicios de pago, que pueden estar vinculadas o no a un monedero electrónico (wallet) creado y gestionado por un Tercero Proveedor, y que son puestas a disposición del Cliente según disponibilidad del Tercero Proveedor. En tanto que emitidas por un Tercero Proveedor independiente de Factorial y sobre el que Factorial no ostenta ningún poder de control (actualmente Stripe, o la entidad que en el futuro pueda sustituirlo o complementarlo), es responsabilidad de este Tercero Proveedor (es decir, el proveedor de servicios de pago) el funcionamiento y control operativo de las referidas tarjetas, así como, en su caso, el funcionamiento y control del wallet al que están vinculadas (si el wallet ha sido creado por ese mismo Tercero Proveedor; en caso contrario, la responsabilidad derivada de la disponibilidad, funcionamiento y control del wallet corresponderá al Tercero Proveedor que lo haya creado). Las Factorial Corporate Cards se encuentran integradas en aquellos productos y servicios de Factorial que, por un lado, están relacionados con la remuneración y beneficios de los empleados/colaboradores del Cliente y/o con la gestión de control de gastos y finanzas del Cliente (incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, los módulos de Factorial "Gastos" y "Benefits", así como cualquier otro módulo o funcionalidad que pueda incorporarse en el futuro con características similares) y, por otro, requieren procesamiento de pagos por parte del Tercero Proveedor de servicios de pago. 

“Benefits”: se define como la funcionalidad tecnológica ofrecida por Factorial en virtud de la cual se proporciona a los Clientes (empleadores) acceso a un módulo integrado en la Plataforma Factorial, diseñado específicamente para la gestión y administración integral de beneficios ofrecidos por el Cliente (empleador) a sus empleados, actuando Factorial como prestador de un servicio tecnológico. Los beneficios que pueden ser gestionados a través de este producto abarcan, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes: restauración y cafetería ("meals"), transporte ("transportation"), servicios de guardería, seguros, bienestar ("wellness"), formación ("trainings"), así como cualquier otro tipo de beneficio que pueda ser incorporado en el futuro, según las actualizaciones y mejoras que Factorial implemente, sin perjuicio de la facultad de Factorial, a su discreción, de poder excluir, en su caso, determinados beneficios en el futuro. Salvo estipulación expresa en contrario establecida en el contrato correspondiente, la utilización del producto Benefits requiere necesariamente la previa activación y uso de las Factorial Corporate Cards, lo que conlleva la obligatoria contratación de un producto de Factorial que incluya dichas tarjetas emitidas por un Tercero Proveedor debidamente autorizado como proveedor de servicios de pago.

En referencia a los servicios de Benefits que involucren seguros, Factorial le informa que no actúa, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia como distribuidor, intermediario ni mediador de seguros. 

En este sentido, Factorial no realiza ninguna actividad de asesoramiento, propuesta o realización de trabajo previo a la celebración de un contrato de seguro, de celebración de estos contratos, o de asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, ni ninguna otra actividad que pueda entenderse actividad de distribución de seguros en los términos contemplados en el Título I del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. Cualquier mención o referencia a productos de seguros en el marco de los servicios ofrecidos por Factorial tiene únicamente fines informativos y se limita a identificar posibles oportunidades comerciales (como el suministro de información o datos sobre posibles tomadores), donde el asesoramiento, actividad de distribución, gestión, contratación y eventual asistencia correspondería exclusivamente a los distribuidores o mediadores de seguros y/o a las aseguradoras debidamente autorizados. 

“Tercero Proveedor”: se entiende por Tercero Proveedor a cualquier persona física o jurídica, entidad o empresa externa e independiente de Factorial, respecto de la que Factorial no ostenta el control. Los servicios prestados por el Tercero Proveedor pueden incluir, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes: (i) soluciones de salario en especie; (ii) procesamiento, ejecución y gestión de pagos; (iii) emisión y administración de Factorial Corporate Cards; (iv) sistemas de retribución flexible; (v) otras modalidades de compensación no dineraria; y (vi) servicios auxiliares de procesamiento de transacciones financieras. La relación contractual entre el Cliente y el Tercero Proveedor, así como sus respectivos derechos y obligaciones, se regirán por los términos y condiciones específicos acordados por dicho Tercero con el Cliente, siendo Factorial un tercero ajeno a la relación contractual entre el Tercero Proveedor y el Cliente, actuando únicamente como facilitador de la integración tecnológica entre las partes, sin asumir responsabilidad alguna por los servicios prestados directamente por el Tercero Proveedor al Cliente y, en última instancia, a los empleados y/o colaboradores de este último.

"Salary in Advance" ( provisión de liquidez) significa un producto financiero que permite al empleador ofrecer a sus empleados el acceso anticipado al salario devengado hasta el momento de la solicitud, conforme a los límites y parámetros previamente configurados por el empleador en la plataforma de Factorial. Factorial actúa exclusivamente como gestor tecnológico del producto, facilitando la interfaz y los procesos administrativos necesarios para su funcionamiento, sin asumir responsabilidades financieras, crediticias o bancarias derivadas de su utilización. Como requisito indispensable para la activación y uso del producto, el empleador deberá abrir una cuenta bancaria específica a través del procedimiento habilitado por Factorial directamente con la entidad bancaria o aquella entidad que la sustituya en el futuro, aceptar y cumplir íntegramente los términos y condiciones establecidos por dicha entidad bancaria, y mantener en todo momento la cuenta bancaria activa y en condiciones operativas durante la vigencia del servicio.

“La entidad bancaria” hará referencia a Swan ( o quien a discreción de Factorial subrogare en sus derechos y obligaciones).

2. Funcionamiento de las Factorial Corporate Cards

2.1. Emisión y rol de Factorial

Las Factorial Corporate Cards son emitidas por Terceros Proveedores y su uso está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos Terceros Proveedores. En el supuesto de que dichas Factorial Corporate Cards estén asociadas y/o vinculadas a un monedero electrónico (wallet) usted también deberá cumplir con los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos Terceros Proveedores en lo que respecta al uso de dicho wallet. Factorial actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita la integración de las Factorial Corporate Cards en la Plataforma Factorial, pero no es responsable, no interviene ni participa en la emisión, ejecución de operaciones de pago, procesamiento o cualquier otra actividad financiera relacionada. En caso de pérdida, hurto o sustracción de las Factorial Corporate Cards deberá ponerse en contacto con el Tercero Proveedor que la haya emitido. Factorial declina cualquier responsabilidad o daños derivados del mal uso o uso inadecuado de las Factorial Corporate Cards. Toda información sobre el uso y/o gestión de las Factorial Corporate Cards mostrada en la Plataforma Factorial proviene directamente del Tercero Proveedor y se presenta únicamente con fines informativos. Factorial declina cualquier tipo de responsabilidad derivada de información errónea, no actualizada y/o incompleta que haya facilitado el Tercero Proveedor.

2.2. Condiciones de Uso y Responsabilidad

Las Factorial Corporate Cards son de carácter personal, intransferible y deben utilizarse conforme a las políticas y normas de uso definidas por el Cliente y conforme a los términos y condiciones establecidos por el Tercero Proveedor que las emite. El Cliente y el empleado titular de la Factorial Corporate Card (y del, en su caso, monedero electrónico (wallet) asociado a dicha tarjeta) asumen, exonerando a Factorial al respecto, la responsabilidad exclusiva e indelegable sobre su uso, incluyendo la custodia de las credenciales (PIN, contraseñas, etc.). Esta responsabilidad abarca cualquier uso indebido, negligente o fraudulento, así como todas las consecuencias económicas, legales y fiscales derivadas de las operaciones realizadas.

2.3. Configuración y Límites

El Cliente puede configurar límites de gasto y categorías de comercio (Merchant category Codes - MCCs) a través de la Plataforma Factorial. Factorial actúa como intermediario técnico en dicha configuración, pero no tiene ningún poder de control sobre dicha configuración ni asume ningún tipo de responsabilidad sobre la idoneidad y/o suficiencia de los límites establecidos por el Cliente. Las operaciones serán autorizadas por el Tercero Proveedor siempre que se cumplan los parámetros configurados, sin perjuicio de otras limitaciones que el Tercero Proveedor pueda establecer y aplicar.

3. Funcionamiento de “Benefits”

3.1 El producto "Benefits" permite al Cliente gestionar beneficios para sus empleados a través de un módulo integrado en la Plataforma Factorial. Este producto puede requerir el uso de las Factorial Corporate Cards e implicar integraciones con Terceros Proveedores. Dichas integraciones se rigen por los términos y condiciones del Tercero Proveedor correspondiente, y Factorial no garantiza su disponibilidad, seguridad o correcto funcionamiento. Es responsabilidad exclusiva del Cliente  (i) asegurarse de que el uso de los beneficios cumple con la normativa aplicable; e (ii) informar a su/s empleado/s de las normas y reglas de uso de los beneficios. Factorial únicamente actúa como intermediario tecnológico para facilitar la gestión de los mismos a Clientes y empleados de los mismos.

El Producto Benefits de Factorial puede contener publicidad, promociones, anuncios y enlaces a productos o servicios de terceros, los cuales serán visibles para los usuarios de la Plataforma Factorial. Factorial no se hace responsable, y declina toda responsabilidad de cualquier naturaleza que pueda derivarse, de los contenidos, términos, condiciones, aptitud para su fin y/o uso, ni de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por dichos terceros. Cualquier consulta, necesidad de asistencia y/o información respecto a estos productos o servicios deberá ser dirigida directamente al tercero correspondiente, quien será el único responsable de resolver cualquier incidencia y/o reclamación.

4.  Funcionamiento de “Salary in Advance”

4.1 Emisión y rol de Factorial

El uso de Salary in Advance está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de la entidad bancaria . El empleador deberá cumplir con todos los términos, condiciones y políticas de privacidad establecidos por la entidad bancaria en relación con la cuenta bancaria específica requerida para el funcionamiento del producto. Factorial actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita y pone a disposición el Salary in Advance en la Plataforma Factorial, pero no es responsable, no interviene ni participa en la provisión de fondos, ejecución de transferencias, procesamiento de pagos anticipados o cualquier otra actividad financiera relacionada. En caso de problemas técnicos, disputas o incidencias relacionadas con el Salary in Advance deberá ponerse en contacto directamente con la entidad bancaria. Factorial declina cualquier responsabilidad o daños derivados del mal uso o uso inadecuado del Salary in Advance. Factorial declina cualquier tipo de responsabilidad derivada de información errónea, no actualizada y/o incompleta que haya facilitado la entidad bancaria.

4.2 Condiciones de uso y responsabilidad

El Salary in Advance es de carácter personal para cada empleado y debe utilizarse conforme a las políticas y normas de uso definidas por el empleador, conforme a los términos y condiciones establecidos por X y conforme a los Términos de uso de la Plataforma Factorial. El empleador y el empleado beneficiario del Salary in Advance asumen, exonerando a Factorial al respecto, la responsabilidad exclusiva e indelegable sobre su uso, incluyendo el cumplimiento de los límites establecidos y la veracidad de la información proporcionada. Esta responsabilidad abarca cualquier uso indebido, negligente o fraudulento del producto, así como todas las consecuencias económicas, legales, fiscales y laborales derivadas de los anticipos de salario realizados.

4.3 Configuración y límites

El empleador puede configurar límites de anticipo, frecuencia de uso y criterios de elegibilidad a través de la Plataforma Factorial. Factorial actúa como intermediario técnico en dicha configuración, pero no tiene ningún poder de control sobre dicha configuración ni asume ningún tipo de responsabilidad sobre la idoneidad y/o suficiencia de los límites establecidos por el empleador. Los anticipos serán procesados por la entidad bancaria siempre que se cumplan los parámetros configurados por el empleador y existan fondos suficientes en la cuenta bancaria específica, sin perjuicio de otras limitaciones que la entidad bancaria pueda establecer y aplicar conforme a sus propios criterios de riesgo y cumplimiento normativo.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 El Cliente asume las siguientes responsabilidades:

• Revisar y aceptar los términos y condiciones, acuerdos y licencias de los Terceros Proveedores antes de utilizar los servicios/productos integrantes de los beneficios ofrecidos a sus empleados.
• Informar a sus empleados sobre las condiciones de uso, límites, responsabilidades y políticas aplicables a los servicios/beneficios integrantes de los beneficios, así como las consecuencias de incumplir cualquier de los anteriores 
• Supervisar el cumplimiento en la Plataforma por parte de sus empleados de los límites, términos y condiciones de uso de los servicios/productos integrantes de los beneficios ofrecidos a dichos empleados y asumir la responsabilidad por cualquier uso indebido. El Cliente será responsable de informar debidamente a los empleados sobre el uso permitido de las Factorial Corporate Cards, así como, en su caso, del monedero electrónico (wallet) al que estén vinculadas, incluyendo usos permitidos, términos, condiciones y límites de uso, gastos, comisiones, en su caso, y sanciones por uso indebido.
• Garantizar que la implementación de los servicios/productos integrantes de los beneficios ofrecidos a sus empleados se ajusta a la normativa fiscal, laboral y legal que le sea aplicable.
• Verificar la exactitud de la información de la Plataforma antes de utilizarla para fines contables o de nómina.
• Contratar y gestionar directa e independientemente con los Terceros Proveedores cualquier disputa o reclamación sobre sus servicios.
• Mantener indemne a Factorial frente a cualquier reclamación, daño, indemnización, compensación, gasto, coste o perjuicio de cualquier naturaleza derivado de la relación entre el Cliente y sus empleados y/o con el Tercero Proveedor. 

6. Limitación de Responsabilidad de Factorial

6.1 Factorial actúa exclusivamente como un proveedor de software y un intermediario tecnológico. Factorial no mantiene ninguna relación con los Terceros Proveedores ni con los empleados del Cliente.  La responsabilidad de su responsabilidad está limitada en los siguientes términos:

• Asesoramiento. Factorial no proporciona en ningún caso y bajo ninguna circunstancia asesoramiento legal, fiscal, financiero o de cualquier otra índole.
• Servicios de Terceros. Factorial no es responsable del funcionamiento, disponibilidad, seguridad y/o calidad de los servicios prestados por Terceros Proveedores, de las decisiones de aprobación o denegación de transacciones ni, en general, de obligaciones que correspondan a los Terceros Proveedores en virtud de los acuerdos alcanzados con el Cliente. 
• Información y Datos. Factorial no se responsabiliza de la disponibilidad, veracidad, exactitud o completitud de la información proveniente, facilitada u/o obtenida de cualesquiera Terceros Proveedores, entre ellos, de manera enunciativa y no limitativa, del Tercero Proveedor creador y gestor del monedero electrónico (wallet) al que esté vinculada, en su caso, la Factorial Corporate Card, y/o del Tercero Proveedor emisor de dicha tarjeta.
• Incidentes de Seguridad. Factorial no asume y declina cualquier responsabilidad derivada de incidentes de seguridad como ciberataque, fraude, robo o uso no autorizado de las Factorial Corporate Cards y/o del monedero electrónico (wallet) al que estén vinculadas, que deben ser gestionados por el Cliente y el Tercero Proveedor.
• Daños. Factorial no será responsable por cualesquiera daños, ya sean daños directos, indirectos, consecuenciales o de cualquier otra naturaleza, derivados del uso y/o prestación de los servicios de Terceros Proveedores. En todos los casos, cualquier responsabilidad atribuible a Factorial se regirá por lo establecido en los Términos y Condiciones de Factorial.
• Ausencia de vínculo laboral. La utilización de las “Factorial Corporate Cards” y/o “Benefits”, así como de cualquier funcionalidad asociada en la Plataforma Factorial, no genera en ningún caso una relación laboral entre Factorial y los empleados del Cliente. Factorial no tendrá frente a dichos empleados la condición de empleador ni asumirá obligación laboral alguna. Cualquier consulta, incidencia, reclamación o controversia derivada del uso de estos productos por los empleados del Cliente deberá dirigirse exclusivamente contra el Cliente, como único empleador y responsable de la gestión y resolución de tales cuestiones, incluyendo, en su caso, la interlocución con el Tercero Proveedor y la adopción de las medidas internas necesarias conforme a la normativa aplicable.

7. Protección de Datos

7.1 Tratamiento de datos personales por parte de Terceros Proveedores.

Se informa a los Clientes de que el uso de determinados servicios o productos ofrecidos a través de Benefits en la Plataforma Factorial implica el acceso a productos y/o servicios prestados o gestionados por Terceros Proveedores. Dichos productos y/o servicios pueden requerir el tratamiento de datos personales de los usuarios finales del Cliente (como datos identificativos o de contacto), bajo los términos y condiciones establecidos por cada Tercero Proveedor.

Factorial no será responsable del tratamiento de datos personales realizado por dichos Terceros Proveedores en el contexto de los servicios y productos ofrecidos. El Cliente:

• Deberá consultar directamente los términos y condiciones y políticas de privacidad de los Terceros Proveedores antes de contratar y utilizar sus servicios; y
• Deberá gestionar directamente con los Terceros Proveedores, de conformidad con las políticas de privacidad aplicables, cualquier cuestión relacionada con los tratamientos de datos personales llevados a cabo por los Terceros Proveedores en relación con la prestación de los servicios contratados

7.2 Tratamiento de datos personales por parte de Factorial como responsable del tratamiento.

Factorial, en su calidad de responsable del tratamiento, podrá tratar determinados datos personales de las personas de contacto del Cliente, incluyendo, a modo de ejemplo, al administrador de la cuenta, cuando este solicite la activación del paquete de benefits -en particular, nombre completo, el correo electrónico corporativo, el número de teléfono corporativo, la empresa y el puesto o rol desempeñado en la misma-, en calidad de responsable, con la finalidad de gestionar y facilitar la contratación, ya sea del paquete básico o premium, puesta a disposición y/o uso de los productos y/o servicios ofrecidos al Cliente a través de Benefits. 

Este tratamiento se lleva a cabo en base a la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales (art. 6.1.b GDPR).

Para más información relacionada con el contexto de beneficios en la que Factorial actúa como responsable, el Cliente puede consultar la Política de privacidad de Factorial.

7.3 Tratamiento de datos personales por parte de Factorial como encargado del tratamiento.

De acuerdo con el artículo 28 del RGPD y las Directrices 07/2020 del Comité Europeo de Protección de Datos, el encargado del tratamiento es quien procesa datos personales por cuenta del responsable, siguiendo siempre sus instrucciones y actuando de manera independiente en la ejecución de dichas tareas.

Factorial, en su calidad de encargado del tratamiento, respecto a la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos a través de Benefits, tratará los datos personales de los empleados del Cliente, actuando exclusivamente por cuenta del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones, conforme con lo establecido en el Contrato de Encargado del Tratamiento, de la siguiente manera:

• Almacenamiento de datos básicos  y gestión de interacciones: Factorial almacenará en la plataforma información básica de los empleados del Cliente relacionada con los Benefits contratados, de modo que puedan acceder a ella, consultar su saldo, activar o cancelar los servicios, y gestionar el PIN o el bloqueo de sus tarjetas.
• Transmisión de datos a terceros: Cuando un Usuario del Cliente desea contratar un Benefit, Factorial podrá transmitir los datos necesarios al proveedor correspondiente. Entre estos datos se incluyen los datos básicos -nombre completo, DNI, teléfono, dirección y remuneración bruta anual-, así como datos específicos que pueden variar según el Benefit contratado. La transmisión se realizará de forma vinculada desde la plataforma, de modo que el Usuario pueda registrarse correctamente en el Benefit.

El Cliente puede solicitar en cualquier momento a Factorial la documentación de dichas instrucciones a través del correspondiente acuerdo.

Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con tu empleador, quien actúa en su calidad de responsable del tratamiento. 

8. Resolución de Conflictos con Terceros

8.1 Cualquier conflicto, reclamación o disputa relacionada con los servicios prestados y/o productos ofrecidos por Terceros Proveedores deberá ser gestionada directamente entre el Cliente y el Tercero Proveedor correspondiente, sin intervención de Factorial salvo por el soporte básico de nivel 1 (L1) que pueda prestar. Factorial se exime y declina cualquier responsabilidad que pueda derivarse de los servicios prestados y/o productos ofrecidos por Terceros Proveedores al Cliente.

8.2 Factorial podrá, a su discreción y sin obligación alguna (salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario), facilitar información técnica básica que pueda resultar útil para la resolución de conflictos entre el Cliente y Terceros Proveedores y/o empleados del Cliente, pero en ningún caso actuará como mediador, árbitro o parte en la resolución de disputas y en ningún caso asumirá costes, indemnizaciones o devoluciones derivadas de dichos conflictos.

8.3 Factorial se reserva el derecho a actualizar este Anexo en cualquier momento. Cualquier modificación a las condiciones esenciales será notificada al Cliente en los términos indicados en los Términos y Condiciones de Factorial.