Anexo a los Términos y Condiciones Generales - Envío de facturas a Verifactu

Última versión: 09/12/2025

Este anexo (el "Anexo"), es un documento contractual con efectos legales que complementa los Términos y Condiciones Generales de Factorial (los "T&Cs" disponibles en su última versión en: https://factorialhr.es/terminos-condiciones) y será de aplicación exclusivamente a los Clientes que  emitan facturas a través de Factorial. En estos casos, las facturas se enviarán a un Tercer Proveedor que se encargará de transmitir la información de las facturas a la Agencia Tributaria de España para su verificación y validación, mediante el servicio  de Verifcatu, a través de la plataforma Factorial. En caso de discrepancia o contradicción entre este Anexo y los Términos y Condiciones de Factorial, prevalecerán las disposiciones de este Anexo en lo relativo a los productos o servicios regulados en el mismo.  Al utilizar el servicio de emisión de facturas, el Usuario acepta estos términos y reconoce su responsabilidad exclusiva sobre el cumplimiento de la normativa fiscal aplicable

1. Definiciones

1.1 A efectos del presente Anexo los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

“Verifactu" es el servicio online de la plataforma de la Agencia Tributaria para enviar y verificar facturas, operado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), que tiene finalidades de fiscalización y prevención del fraude y la corrupción. 

“Factorial” tiene la misma definición establecida en los Términos y Condiciones y que actúa únicamente como facilitador del proceso, proporcionando una herramienta tecnológica que permite a los Usuarios gestionar y enviar facturas de conformidad con la normativa vigente en cada momento.

“Tercer Proveedor” se entiende por Tercer Proveedor a cualquier persona física o jurídica, entidad o empresa externa e independiente de Factorial, respecto de la que Factorial no ostenta el control. Los servicios prestados por el Tercer Proveedor pueden incluir, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes: (i) envío de información de facturación a Verifactu; (ii) procesamiento, ejecución y gestión de dicha información; y (iii) la emisión y administración de los códigos QR que se añadirán a las facturas emitidas para su validación. La relación contractual entre el Cliente y el Tercer Proveedor, así como sus respectivos derechos y obligaciones, se regirán por los términos y condiciones específicos aceptados por dicho Tercer Proveedor con el Cliente, siendo Factorial un tercero ajeno a la relación contractual entre el Tercer Proveedor y el Cliente, actuando únicamente como facilitador de la integración tecnológica entre las partes, sin asumir responsabilidad alguna por los servicios prestados directamente por el Tercer Proveedor al Cliente y, en última instancia, a los empleados y/o colaboradores de este último.

2. Responsabilidad del Cliente

2.1. El Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad única y exclusiva en relación con el contenido, la veracidad, la corrección, la integridad y la emisión de las facturas enviadas al Tercer Proveedor recae en el propio Cliente , y que las mismas se emitirán de conformidad con la normativa vigente en cada momento.

2.2. En particular, el Cliente reconoce y acepta que el NIF y el resto de información relativa al mismo que facilite para su utilización en Verifactu es correcta y que no ha sido modificada. En caso contrario, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento del proveedor del servicio de forma inmediata.

2.3. El Cliente es el único responsable de garantizar que las facturas enviadas cumplen con los plazos establecidos por la normativa aplicable y con cualquier otro requisito exigido por la Administración Tributaria.

2.4. En el caso de que el Cliente actúe a través de un representante, este deberá contar con facultades suficientes y vigentes durante toda la duración del servicio. En caso contrario, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Factorial de forma inmediata. La representación se acreditará ante la Administración Tributaria cuando esta lo inste al representante.

2.5 El Cliente también asume las siguientes responsabilidades:

• Revisar y aceptar los términos y condiciones, acuerdos y licencias de los Terceros Proveedores antes de utilizar los servicios 
• Informar a sus empleados sobre las condiciones de uso, límites, responsabilidades y políticas aplicables a los servicios, así como las consecuencias de incumplir cualquier de los anteriores 
• Supervisar el cumplimiento en la Plataforma por parte de sus empleados de los límites, términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos y asumir la responsabilidad por cualquier uso indebido.
• Contratar y gestionar directa e independientemente con el Tercer Proveedor y/o Verifactu cualquier disputa o reclamación sobre sus servicios.
• Mantener indemne a Factorial frente a cualquier reclamación, daño, indemnización, compensación, gasto, coste o perjuicio de cualquier naturaleza derivado de la relación entre el Cliente y sus empleados, con Verifactu y/o Tercer Proveedor.
• El Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales y tributarias aplicables en relación con el uso del servicio de integración con el Tercer Proveedor y Verifactu, así como de toda la información transmitida al Tercer Proveedor y del cumplimiento de todos los plazos regulatorios.

3. Rol de Factorial como facilitador

3.1.Factorial proporciona una plataforma que permite, como mero facilitador, la gestión y el envío automatizado de facturas a Verifactu, por lo que no puede garantizar la aceptación o validación de las facturas por parte de la Administración Tributaria.

3.2. En particular, Factorial  no realiza revisiones fiscales ni verificaciones de cumplimiento normativo sobre las facturas enviadas, siendo el Usuario el único responsable de realizar las comprobaciones necesarias antes de proceder con su envío y/o su corrección mediante la emisión de una nota de crédito. 

3.3 Factorial cumple con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables para la prestación de los servicios descritos en este Anexo, según se puede verificar a través de la documentación disponible en la plataforma.

3.4. Factorial no se hace responsable de errores, omisiones o incumplimientos en la generación, validación o envío de facturas a Verifactu, incluyendo aquellos derivados de configuraciones incorrectas, información errónea proporcionada por el Cliente Usuario o fallos en la conexión con la plataforma Verifactu.

4. Limitación de Responsabilidad y resolución de conflictos

4.1. Factorial  no será responsable de ningún perjuicio, sanción, multa o reclamación derivada de errores, omisiones o incumplimientos en la generación o envío de facturas al Tercer Proveedor y/o Verifactu por parte del Usuario.

4.2 Cualquier conflicto, reclamación o disputa relacionada con los servicios prestados y/o productos ofrecidos por Terceros Proveedores deberá ser gestionada directamente entre el  Cliente y el Tercer Proveedor correspondiente, sin intervención de Factorial

4.3 Factorial actúa exclusivamente como un proveedor de software y un intermediario tecnológico. Factorial no mantiene ninguna relación con los Terceros Proveedores ni con los empleados del Cliente. La responsabilidad de su responsabilidad está limitada en los siguientes términos:

• Asesoramiento. Factorial no proporciona en ningún caso y bajo ninguna circunstancia asesoramiento legal, fiscal, financiero o de cualquier otra índole.
• Servicios de Terceros. Factorial no es responsable del funcionamiento, disponibilidad, seguridad y/o calidad de los servicios prestados por Terceros Proveedores, de las decisiones de aprobación o denegación de transacciones ni, en general, de obligaciones que correspondan a los Terceros Proveedores en virtud de los acuerdos alcanzados con el Cliente. 
• Información y Datos. Factorial no se responsabiliza de la disponibilidad, veracidad, exactitud o completitud de la información proveniente, facilitada y/o obtenida de cualesquiera Terceros Proveedores, entre ellos, de manera enunciativa y no limitativa, del Tercer Proveedor creador y gestor del servicio de emisión y verificación de facturas
• Incidentes de Seguridad. Factorial no asume y declina cualquier responsabilidad derivada de incidentes de seguridad como ciberataque, fraude, robo o uso no autorizado de los servicios de Verifactu.
• Daños. Factorial no será responsable por cualesquiera daños, ya sean daños directos, indirectos, consecuenciales o de cualquier otra naturaleza, derivados del uso y/o prestación de los servicios de Terceros Proveedores. En todos los casos, cualquier responsabilidad atribuible a Factorial se regirá por lo establecido en los Términos y Condiciones de Factorial.

5. Privacidad 

5.1 Ambas Partes entienden que en el marco del mencionado servicio de emisión y envío de facturas a y a través de Verifactu, Factorial actuará como Encargado del tratamiento del Cliente con respecto a los datos personales incluidos en las facturas y otra información compartida por el Usuario. El tratamiento de dichos datos será únicamente conforme a sus instrucciones, con el fin de permitir la comunicación automatizada con el servicio Verifactu de la Agencia Tributaria española. El Usuario será en todos los casos responsable del tratamiento, incluyendo el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa fiscal y de protección de datos española aplicable. Factorial podrá comunicar en nombre del Cliente la información estrictamente necesaria al Proveedor Tercero, responsable de la integración técnica con Verifactu, así como a la Agencia Tributaria española, exclusivamente para la verificación, validación y control fiscal de las facturas. Factorial ayuda al Cliente en la implementación de las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos tratados, y no conservará los datos más allá del tiempo necesario para la prestación de su servicio de plataforma o para el cumplimiento de sus obligaciones legales. El uso del servicio implica la aceptación expresa de este tratamiento y la responsabilidad exclusiva del Usuario por la exactitud y legalidad de los datos enviados o añadidos a través de la Plataforma.

6. Aceptación de los términos

6.1 Es responsabilidad del Usuario comprobar, periódicamente, si se han introducido modificaciones y cambios en este Anexo o en los Términos y Condiciones Generales de la plataforma, y cumplir en todo momento los términos y condiciones contenidos en las mismas.

6.2 Factorial se reserva el derecho a actualizar este Anexo en cualquier momento. Cualquier modificación a las condiciones esenciales será notificada al Cliente en los términos indicados en los Términos y Condiciones de Factorial.