El bajo rendimiento laboral es una de las situaciones a las que se enfrentan las empresas españolas con frecuencia., as noted by Fecha Actualización: 13/03/2025 Según datos de Eurostat, en el año 2022 España se situó 16,5 puntos por debajo de la media de la eurozona en productividad laboral por hora trabajada., per Estadística de despidos y su coste. Ministerio de Trabajo y Economía Social
Detectar y corregir a tiempo el bajo rendimiento laboral es clave para alcanzar los objetivos de negocio, así que en este artículo repasamos las causas, las señales de alerta y las estrategias más eficaces para abordarlo.
Para completar lo que vamos a ver en este artículo, te recomendamos este vídeo sobre los 5 errores al medir el rendimiento laboral.
Datos clave
- El bajo rendimiento laboral es la disminución continuada y objetivable del desempeño de una persona respecto a los estándares de su puesto, tal y como recoge el artículo 54.2.e) del Estatuto de los Trabajadores.
- Según el Consejo de la Productividad de España, la productividad por hora trabajada en España creció solo un 1 % anual entre 2022 y 2025, el doble que en el periodo 2014-2019.
- El absentismo laboral alcanzó el 7,1 % de las horas pactadas en el cuarto trimestre de 2025, una cifra que roza máximos históricos.
- En 2024 se registraron 171.258 despidos disciplinarios individuales con indemnización en España, con una cuantía media de 7.909,3 euros por caso, según el Ministerio de Trabajo y Economía Social., as noted by Estadística y Análisis Sociolaboral. Ministerio de Trabajo y Economía Social
Qué es el bajo rendimiento laboral?
Un bajo rendimiento ocurre cuando una persona no cumple con las expectativas o las responsabilidades de su trabajo. También se puede presentar cuando la persona en cuestión no logra cumplir sus objetivos o no alcanza el desempeño esperado dentro de un período de tiempo determinado.
El bajo rendimiento laboral en los trabajadores se puede manifestar de diferentes formas:
- Si la persona no cumple con las tareas o responsabilidades de su puesto de trabajo dentro de los plazos establecidos.
- Si la cantidad de tareas que produce se encuentra por debajo de la media.
- Si tiene un comportamiento ofensivo con sus compañeros, lo que genera un ambiente tóxico de trabajo.
- Si la persona no respeta las políticas laborales de la empresa.
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Ejemplos de bajo rendimiento laboral
- Incumplimiento de tareas: Alberto es el delineante de una empresa de construcción. En esa empresa se ha estimado que un delineante debe poder terminar dos planos al día, como cantidad media, ya que puede haber días en los que se hagan más u otros menos. Alberto ha producido una cantidad por debajo de la media, lo que ha afectado al lanzamiento del proyecto y ha generado una pérdida de ingresos significativa.
- Insatisfacción por parte de los clientes: María es representante de atención al cliente de una empresa de seguros. En el último trimestre no ha podido resolver los tickets recibidos con quejas y reclamaciones de los clientes, por lo que su índice de satisfacción ha disminuido un 80 %.
- Reincidir en errores: Bertha es mánager de ventas de una empresa multinacional. En los últimos tres meses, muchos de sus compañeros han manifestado que suele quejarse continuamente y provocar conflictos en su equipo. Se le ha comentado el malestar de sus compañeros, pero continúa haciendo comentarios despectivos y actuando de forma malintencionada.
- Incumplimiento de objetivos de venta: Fernanda es la representante de ventas de una empresa de coches. En el último medio año, ha disminuido un 60 % las tasas de cierre, lo que ha generado una disminución de ingresos de unos 800.000 euros para la compañía.
Cuáles son las causas del bajo rendimiento laboral?
El bajo rendimiento de una persona es un suceso que puede darse por múltiples razones. Vamos a ver aquí las más frecuentes e importantes:
Falta de motivación
En un ambiente laboral es muy importante estar motivado y parte de esa motivación viene de uno mismo. Esa automotivación se basa en la satisfacción por el trabajo bien hecho y en la recepción de un salario digno.
Algunas personas pueden sentirse desmotivadas porque tal vez sienten que su trabajo no tendrá un gran impacto. Entonces se preguntan: «para qué el esfuerzo?». O quizás se sientan confundidas con las responsabilidades que se les asignaron, abrumadas o simplemente aburridas.
De hecho, se ha constatado que el coaching semanal mejora el compromiso y el desempeño de los equipos con mayor eficacia que la crítica puntual sobre errores pasados.
Síndrome del trabajador quemado
Este fenómeno también se conoce como «burnout». Suele afectar a personas con empleos exigentes y de mucha responsabilidad. A muchos de estos trabajadores se les nota nada más verlos porque no parecen estar de buen humor.
Por supuesto, su rendimiento laboral es bajo y faltan al trabajo con relativa frecuencia. Se puede estar quemado por muchas causas, una de las cuales es el estrés crónico. Los profesionales quemados están estresados continuamente y sienten que no pueden con todo y que lo que hacen no es suficiente.
Circunstancias personales
Todo trabajador tiene una vida fuera del trabajo y, según cómo sea esta, se puede ver afectado el rendimiento laboral, sobre todo si el trabajador no es capaz de desconectar y continúa dando vueltas en la empresa a lo que sucede en su casa.
Esto se puede manifestar por complicaciones con el cuidado de los hijos o por problemas de salud. A veces no son conflictos, sino otras circunstancias que pueden agotar mucho. Si el empleado tiene alguna enfermedad o dolencia, esto se verá reflejado en su rendimiento laboral.
Falta de habilidades
Una causa muy frecuente de bajo rendimiento laboral es que la persona no se siente capaz de cumplir con las expectativas del puesto. Muchos trabajadores experimentan miedo a no hacer las cosas bien, a no alcanzar los objetivos o a tomar decisiones equivocadas.
Por este miedo, muchas personas prefieren no pedir ayuda e intentar resolverlo por sí solas. Cuando, en realidad, lo que necesitan es a alguien que las guíe y pueda ofrecerles formación.
El bajo rendimiento laboral por estrés
El estrés en el ámbito laboral se refiere a las reacciones físicas y psicológicas que suceden cuando la exigencia del puesto de trabajo es mayor que los recursos y capacidades del empleado.
No todas las personas experimentan el estrés de la misma forma. Cada persona tiene una personalidad diferente, al igual que la resistencia a la presión varía según el individuo. No obstante, tarde o temprano, el estrés se desencadenará por las siguientes causas:
- Ambiente entre compañeros: puede aparecer estrés cuando el ambiente entre compañeros es demasiado competitivo y la comunicación con los supervisores es deficiente. Un clima laboral negativo incrementa el riesgo de estrés y disminuye la productividad laboral.
- Tipo de trabajo: el típico trabajo estresante es muy monótono y exige llevar un ritmo frenético con poco descanso.
- Dinámica del departamento: falta de comunicación entre los empleados y el supervisor. No hay posibilidades de promoción y, por tanto, los trabajadores terminan desmotivándose.
- Perfil del puesto de trabajo: hay demasiadas responsabilidades, tareas indefinidas y objetivos poco realistas, lo que los hace extremadamente difíciles de alcanzar.
- Lugar de trabajo: un centro de trabajo poco adecuado también favorece el aumento del estrés. Hay oficinas que, desde la perspectiva ergonómica, son deficientes. La contaminación y el nivel de ruido también influyen en el estrés.
- Preocupación por no perder el empleo: el hecho de que un trabajador piense que pueden despedirlo ante cualquier error también es una fuente de estrés.
El estrés amenaza la salud tanto de los trabajadores como de las empresas. Por tanto, conviene que las empresas aborden estas causas, ya que merman tanto la cantidad como la calidad del trabajo realizado.
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Cómo detectar empleados con bajo rendimiento en tu equipo?
En ocasiones es fácil demostrar el bajo rendimiento laboral de un trabajador. Por ejemplo, cuando se trata de alguien que navega por Internet en horas de trabajo o intenta escaquearse. Pero muchas veces esto no es tan fácil de ver y puede llegar a confundirse con un error ocasional en el desarrollo de las tareas.
Estas son algunas preguntas que deben hacerse los líderes de equipo para identificar un bajo rendimiento laboral:
- Una persona no logró sus objetivos en el último mes o en los últimos meses?
- La calidad del trabajo que presenta es deficiente todo el tiempo o solo se trató de una tarea puntual?
- No logra cumplir con las tareas y los plazos estipulados? Con frecuencia el incumplimiento de sus tareas afecta a los demás miembros del equipo?
- Constantemente tiene conflictos con otros compañeros de trabajo? O simplemente tuvo un desacuerdo al expresar su punto de vista?
Después de dar respuesta a todas estas preguntas, sabrás si te encuentras ante un trabajador con bajo rendimiento laboral o no. Ahora te preguntarás: qué hacer? En el siguiente apartado te explicamos cómo actuar frente al bajo desempeño laboral de tus trabajadores.
Algunos de los comportamientos más comunes relacionados con el bajo rendimiento se asocian con el incumplimiento de las tareas y responsabilidades, faltas de asistencia recurrentes y sin justificación, desobediencia e indisciplina con su mánager y faltas de respeto entre compañeros. Una manera eficiente de mejorar el seguimiento del estado de las personas es utilizar un programa de seguimiento de objetivos y encuestas de satisfacción que permitan detectar necesidades y el grado de motivación en la empresa.
Cómo combatir el bajo rendimiento en la empresa
Reflexionar e identificar la causa del bajo rendimiento
Antes de realizar cualquier evaluación de desempeño, el primer paso es hacer un análisis de la situación. Como líder de equipo, te debes preguntar si todos los recursos ofrecidos y la carga de trabajo son los adecuados para que la persona realice sus tareas correctamente.
Algunas preguntas que te puedes hacer son:
- Tiene exceso de trabajo?
- Los objetivos fijados eran poco realistas?
- Se encuentran bien definidas sus tareas y responsabilidades?
- Estuve disponible cuando necesitó orientación?
Después de esto, comunícale al empleado con bajo rendimiento que deseas reunirte con él para acordar una fecha y un lugar para la reunión.
Organizar una reunión con la persona que presenta bajo rendimiento laboral
En esta reunión es necesario ofrecer un feedback honesto. Se puede comenzar diciendo: «María, hemos hablado varias veces sobre [explicar los errores] y todavía los detectamos. Ayúdame a comprender qué te impide hacer este trabajo de manera que cumpla las expectativas de tu puesto».
Además, se pueden hacer preguntas pidiendo soluciones. Por ejemplo: «Cómo crees que podemos solucionar esto? Cómo mejorarías esta situación?». Es importante involucrar a la persona en una lluvia de ideas para que sepa que vemos el problema y queremos encontrar una solución.
Es posible que la persona necesite tiempo para digerir los comentarios y volver más tarde con algunas propuestas. En ese momento, se debe escuchar atentamente y encontrar una solución de manera conjunta.
Crear un plan de acción para mejorar el bajo rendimiento laboral
Lo primero que hay que hacer es identificar el problema para luego definir las áreas de mejora. A continuación, se puede hacer un seguimiento con reuniones periódicas en las que se intercambien opiniones y las personas se sientan libres de contar si se enfrentan a algún problema o dificultad al realizar sus tareas.
El siguiente paso es crear una estrategia que ayude al empleado a mejorar su desempeño. Es indispensable trabajar el plan junto a la persona para poder definir correctamente los objetivos, establecer plazos reales de cumplimiento y ver si su desempeño cambia con el tiempo.
Dentro del plan de acción habrá que definir los aspectos que se deben tener en cuenta:
- Descripción del problema: expresar con claridad y de forma específica el problema en cuestión.
- Objetivos reales: determinar de dos a tres metas de desempeño que se deben cumplir.
- Método para evaluar el problema: si se realiza un cuestionario y, tras rellenarlo, se llega a un resultado numérico.
- Plazo de cumplimiento de objetivos: establecer intervalos de tiempo para medir el progreso y poder comparar el rendimiento del trabajador en la evaluación actual con las evaluaciones anteriores.
Refuerza la estrategia de acompañamiento con un plan de mejora del rendimiento continuo.
Hacer un seguimiento del progreso del rendimiento
Un método para evaluar el desempeño laboral es realizar una evaluación de 360 grados, ya que es muy completa y objetiva.
Esta evaluación se compone de: autoevaluación, evaluación por parte del supervisor, evaluación por parte de los compañeros que están en el mismo nivel que el evaluado, evaluación por parte de los empleados jerárquicamente por debajo de este y evaluación por parte de los clientes con los que trata directamente.
Además, la empresa tendrá un histórico de las evaluaciones de desempeño y en ellas se verá cómo ha evolucionado el rendimiento del trabajador. Cuando se sospecha de un bajo rendimiento laboral, debería apreciarse un descenso de este a lo largo del tiempo.
Tomar medidas necesarias cuando no hay cambios
Si después de intentar resolver el problema todo sigue igual, es el momento de preguntarnos: «tiene la persona todos los recursos a su disposición pero, aun así, no está haciendo su trabajo?». Si es así, podría ser el momento de considerar el despido por bajo rendimiento.
Este despido disciplinario se ampara en el artículo 54.2.e) del Estatuto de los Trabajadores, que exige acreditar una disminución continuada y voluntaria del rendimiento para que resulte procedente según el Boletín Oficial del Estado.
Despedir a alguien del equipo nunca será una decisión fácil de tomar como mánager, pero los mejores líderes saben cómo y cuándo tomar decisiones difíciles. A largo plazo, incluso si se trata de un despido, todos se beneficiarán: la persona encontrará un puesto que se adapte mejor a sus habilidades y la empresa podrá contratar a alguien que se adapte mejor al equipo.
Dar reconocimientos y elogiar los cambios positivos
Por el contrario, si la persona mejora su rendimiento, hay que hacérselo saber y ofrecerle mensajes de reconocimiento, especialmente cuando estén relacionados con sus esfuerzos por mejorar.
Realiza una evaluación de rendimiento laboral
Una herramienta que recomendamos utilizar es una solución que permita fijar objetivos, crear un plan de acción, hacer un seguimiento de los objetivos y proporcionar feedback de forma inmediata, todo desde una misma plataforma.
Para comparar el rendimiento de tu equipo en la evaluación actual con evaluaciones anteriores, se recomienda una solución que te permita tener un conocimiento real de la evolución de tu equipo.
Tener todas las evaluaciones dentro de una misma plataforma las evaluaciones a cargo del administrador y las evaluaciones de 90º, 180º y 360º te ayudará a reunir la información necesaria para tomar las mejores decisiones estratégicas en tu equipo y evaluar su rendimiento con información actualizada.
También recomendamos:
- Utilizar plantillas de evaluación predefinidas o crear las tuyas desde cero.
- Establecer frecuencias periódicas para las evaluaciones para notificar a tus trabajadores cuando tengan una evaluación pendiente de completar.
- Definir qué trabajadores formarán parte de las evaluaciones y los roles que tendrá cada integrante del equipo (evaluados y evaluadores).
- Visualizar una sección de analítica donde aparezcan las respuestas de todos los participantes de la evaluación.
- Descargar los informes de desempeño para compartirlos con los demás miembros del equipo.
Olvídate de las preocupaciones por la falta de almacenamiento y lleva el control de todas las evaluaciones de tu empresa con Factorial. Solicita una demostración gratuita de todas las funcionalidades.
