Anexo a los Términos y Condiciones Generales - Programas Formativos y Cursos de Factorial

Última versión: 07.08.2026

El presente Anexo IV regula los términos y condiciones específicos aplicables a la contratación y uso de los programas formativos, cursos y experiencias de aprendizaje ofrecidos por Factorial (en adelante, los "Programas Formativos" o los "Cursos"). Este Anexo IV forma parte inseparable de los Términos y Condiciones de Contratación de la Plataforma Factorial (en adelante, los "Términos y Condiciones" o "T&C") y se aplicará únicamente cuando el Cliente haya contratado un Programa Formativo. En caso de contradicción entre este Anexo IV y el cuerpo principal de los Términos y Condiciones, prevalecerá lo dispuesto en este Anexo IV respecto de los Programas Formativos.

Los términos definidos en mayúscula que no se definan expresamente en este Anexo IV tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones.

1. ÁMBITO Y NATURALEZA

1.1. Los Programas Formativos consisten en cursos y experiencias de aprendizaje de duración limitada, que pueden incluir contenido bajo demanda, materiales, sesiones en directo, evaluaciones y proyectos, dirigidos a los empleados o personal designado por el Cliente (en adelante, los "Estudiantes").

1.2. La contratación de los Programas Formativos se realiza exclusivamente en el marco de una relación entre empresas, actuando el Cliente en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. 

1.3. El Cliente deberá indicar, en el momento de la contratación, el número de Estudiantes para los que contrata el Programa Formativo. La contratación se factura como un cargo único (one-time charge), conforme a lo previsto en la cláusula 4 de este Anexo IV.

1.4. El Cliente reconoce y acepta que los Programas Formativos constituyen formación de carácter no oficial. En consecuencia, ni los Programas Formativos ni el certificado de finalización previsto en la cláusula 6 constituyen un título, una titulación ni una certificación oficial u homologada por ninguna administración pública o autoridad competente, tratándose únicamente de una acreditación privada expedida por Factorial.

1.5. Los Programas Formativos son programas formativos estandarizados de carácter colectivo, dirigidos a grupos de Estudiantes conforme a un temario y una programación predefinidos. No constituyen clases particulares, tutorías individuales ni formación a medida, y Factorial no garantiza su adaptación a las necesidades específicas de un Estudiante o del Cliente.   

2. LICENCIAS Y ACCESO DE LOS ESTUDIANTES

2.1. La contratación de un Programa Formativo otorga al Cliente un número de licencias de acceso individuales igual al número de Estudiantes contratado y efectivamente abonado (en adelante, las "Licencias de Curso"). Únicamente los Estudiantes seleccionados por el Cliente y cubiertos por una Licencia de Curso podrán acceder al Programa Formativo.

2.2. Cada Licencia de Curso es personal e intransferible entre Estudiantes de forma simultánea. Queda expresamente prohibido compartir credenciales, accesos o Licencias de Curso entre varios Estudiantes o con terceros.

2.3. Reasignación: en caso de que un Estudiante cause baja en la empresa del Cliente, sea despedido o deje de participar en el Programa Formativo, el Cliente podrá reasignar la Licencia de Curso a otro Estudiante, siempre que dicha reasignación se solicite dentro del periodo de acceso previsto en la cláusula 3 y el nuevo Estudiante cumpla los requisitos aplicables. La reasignación de una Licencia de Curso no dará derecho a reembolso alguno ni a la ampliación del periodo de acceso.

2.4. Factorial podrá suspender o revocar el acceso de cualquier Estudiante que haga un uso indebido del Programa Formativo, incumpla estas condiciones o incurra en una conducta inapropiada, ofensiva o perturbadora para el normal desarrollo del Curso, para los ponentes o para el resto de Estudiantes. Dicha suspensión o revocación no dará derecho a reembolso alguno a favor del Cliente ni a la ampliación del periodo de acceso, sin perjuicio de la posibilidad de reasignar la Licencia de Curso conforme a la cláusula 2.3. 

3. PERIODO DE ACCESO AL CONTENIDO

3.1. Los Estudiantes dispondrán de acceso al contenido del Programa Formativo y a la plataforma en la que este se aloje durante un periodo de doce (12) meses, contados desde la fecha de inicio del Programa Formativo, o otra duración si establecido así en el material del Programa o cualquier otra duración que se establezca en el material del Programa Formativo.

3.2. Transcurrido el periodo, el acceso al contenido y a la plataforma finalizará automáticamente, sin necesidad de preaviso.

4. PAGO, RESERVA Y CANCELACIÓN

4.1. El precio del Programa Formativo se abonará por anticipado en el momento de la contratación. El acceso al Programa Formativo quedará condicionado a la recepción efectiva del pago íntegro.

4.2. El precio se expresa según lo indicado en la Propuesta Comercial y no incluye los impuestos aplicables (por ejemplo, el IVA), que se añadirán cuando corresponda.

4.3. Una vez realizada la contratación, no se admitirán cancelaciones con derecho a devolución. Con la mayor amplitud que permita la legislación aplicable, Factorial no reembolsará cantidad alguna abonada por el Cliente, con independencia del grado de aprovechamiento del Programa Formativo, del número de Estudiantes que efectivamente participen o completen el Curso, o de la baja de cualquier Estudiante.

4.4. La fecha de inicio del Programa Formativo es la indicada en el momento de la contratación y podrá ajustarse por motivos organizativos, comunicándose Factorial con antelación razonable

5. CONTENIDO, CLASES Y MODIFICACIONES

5.1. El Cliente reconoce y acepta que el contenido, el temario, la estructura y los materiales de los Programas Formativos tienen carácter tentativo y orientativo, y pueden ser modificados, actualizados o sustituidos por Factorial, en atención al carácter cambiante de las materias impartidas y con el fin de mantener la calidad y actualidad del Programa Formativo. 

5.2. Las clases o sesiones online en directo, cuando estén previstas, podrán ser reprogramadas, reubicadas o canceladas por Factorial cuando concurra un motivo justificado (por ejemplo, indisponibilidad del ponente, causas técnicas, organizativas, de fuerza mayor, etc). Factorial procurará comunicar dichos cambios con antelación razonable y, cuando resulte posible, ofrecer una sesión alternativa o su grabación.

5.3. Las modificaciones previstas en esta cláusula no darán derecho al Cliente a reembolso, indemnización ni a la resolución del Programa Formativo, siempre que se preserve la finalidad formativa esencial del mismo.

6. CERTIFICACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL CURSO

6.1. La expedición del certificado de finalización del Programa Formativo está condicionada a que el Estudiante complete el Curso y cumpla íntegramente los requisitos de aprovechamiento que Factorial establezca para cada Programa Formativo. Dichos requisitos podrán incluir, entre otros, un porcentaje mínimo de módulos completados, la superación de una evaluación o cuestionario final y la entrega del proyecto final del Curso. 

6.2. Factorial podrá determinar y actualizar los criterios y umbrales concretos de finalización de cada Programa Formativo. El hecho de no completar el Programa Formativo o de no cumplir dichos requisitos no dará derecho a la expedición del certificado, a reembolso alguno ni a la ampliación del periodo de acceso.

7. PROTECCIÓN DEL CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todo el contenido de los Programas Formativos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, vídeos, materiales, presentaciones, ejercicios, evaluaciones, documentación y metodología (en adelante, el "Contenido Formativo"), es titularidad exclusiva de Factorial o de sus licenciantes y está protegido por los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, conforme a la cláusula 9 de los Términos y Condiciones.

7.2. La contratación de un Programa Formativo otorga al Cliente y a sus Estudiantes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Contenido Formativo y utilizarlo con la única finalidad de la formación interna de los Estudiantes durante el periodo de acceso.

7.3. Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Factorial:

• descargar, copiar, reproducir o almacenar el Contenido Formativo, salvo en la medida técnicamente permitida por la plataforma para su visualización;
• distribuir, comunicar públicamente, compartir, ceder, revender o poner el Contenido Formativo a disposición de terceros o de personas distintas de los Estudiantes autorizados; y
• transformar, modificar o crear obras derivadas del Contenido Formativo, así como eliminar u ocultar cualquier aviso de titularidad o reserva de derechos.

7.4. El incumplimiento de esta cláusula facultará a Factorial a suspender de inmediato el acceso al Programa Formativo y a ejercitar las acciones que le correspondan, sin derecho a reembolso a favor del Cliente y sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PLATAFORMA

8.1. El Programa Formativo podrá prestarse a través de la Plataforma Factorial o de una plataforma de un tercero proveedor (por ejemplo, un entorno de aprendizaje tipo Moodle). Cuando el Programa Formativo se aloje, total o parcialmente, en una plataforma de un tercero proveedor, la calificación de dicho tercero como subencargado del tratamiento o como responsable independiente del tratamiento se determinará con carácter previo al inicio del Programa Formativo.

8.2. Si el tercero actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de determinados datos (por ejemplo, por gestionar directamente su propia relación con los usuarios estudiantes o determinar sus propios fines de tratamiento), resultará de aplicación, adicionalmente y de forma autónoma, los términos y condiciones y la política de privacidad de dicho tercero, sin que Factorial asuma responsabilidad alguna por dicho tratamiento independiente.

8.3. Factorial no habilitará el acceso a la plataforma de dicho tercero sin la autorización del Cliente. El Cliente podrá haber verificado la existencia de garantías adecuadas conforme al RGPD (contrato de encargo, cláusulas de responsable independiente, o mecanismo de transferencia internacional, según corresponda) previo a la activación de la plataforma en cuestión..

8.4. El tratamiento de datos personales que se derive de la prestación del Programa Formativo se realizará por cuenta del Cliente y se regirá, en todo caso, por un acuerdo de tratamiento de datos vigente entre las partes implicadas de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)..

8.5. El Programa Formativo puede incluir el uso de herramientas externas, tales como herramientas de inteligencia artificial de terceros con fines exclusivamente formativos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso y uso de dichas herramientas por parte de los usuarios Estudiantes se realizará mediante cuentas propias del Cliente o de dichos usuarios Estudiantes, sin intervención de Factorial en dicho tratamiento. El Cliente es responsable de instruir a sus usuarios Estudiantes sobre las políticas internas aplicables a la gestión y uso de dichas herramientas, en particular en cuanto a la introducción de datos personales o información confidencial de la empresa.

8.6. Los detalles en cuanto al tratamiento de datos derivados de la gestión y uso de los diferentes programas formativos y cursos ofrecidos por Factorial, entre los cuales se incluyen, los datos de inscripción, progreso, evaluación, certificación, así como cualquier dato personal contenido en entregables, foros, chats o grabaciones generados en el marco del Programa Formativo podrán comprenderse en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, así como la Política de privacidad aplicables.

8.7. Factorial no utilizará los datos personales ni la información confidencial del Cliente a la que pueda tener acceso con ocasión del Programa Formativo para fines distintos de la prestación del mismo. El Cliente es responsable del contenido que sus Estudiantes incorporen en entregables, chats, foros u otros medios en el marco del Programa Formativo.

9. RESPONSABILIDAD Y DISPOSICIONES GENERALES

9.1. Los Programas Formativos se prestan con carácter formativo y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. Factorial no garantiza resultados concretos de aprendizaje, empleabilidad ni certificación para ningún Estudiante.

9.2. La responsabilidad de Factorial en relación con los Programas Formativos se regirá por los límites establecidos en la cláusula 11 de los Términos y Condiciones.

9.3. Factorial se reserva el derecho a modificar el contenido del presente Anexo en cualquier momento, de conformidad con lo establecido en la cláusula 8.5 de los Términos y Condiciones

9.4. Esto términos completan lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Factorial (https://factorial.es/terminos-condiciones) En todo lo no previsto expresamente en este Anexo IV, resultará de aplicación los Términos y Condiciones, así como la legislación española, sometiéndose las partes a la jurisdicción prevista en la cláusula 19 de los Términos y Condiciones.